Evelyn

Be careful, scam!

I signed up and canceled straight away, however, did not get a confirmation via email. Then I realised that I got charged even though I had cancelled for the month! It’s not worth it, just rather don’t signed up in the first place in my opinion.

Ich habe ein Paket mit einem Warenwert von über 600 € über Jumingo mit UPS versendet – selbstverständlich versichert. Trotz sorgfältiger Sicherung ist der Inhalt komplett beschädigt angekommen, offenbar durch massive äußere Einwirkung beim Transport.
Das Schlimmste: Ich konnte nicht direkt mit UPS kommunizieren, da die Buchung über Jumingo lief. Der Kundenservice von Jumingo hat mich nach mehreren E-Mails einfach ignoriert. Keine Hilfe, keine Lösung, kein Kundenservice.
Am Ende bleibe ich auf den gesamten Kosten für Versand und Artikel sitzen – obwohl ich eine Versicherung bezahlt habe! Nun bleibt mir nichts anderes übrig, als einen Anwalt einzuschalten.
Die günstigen Preise wirken zunächst verlockend, aber im Schadensfall steckt Jumingo das Geld ein und lässt einen komplett im Stich. Sehr enttäuschend und absolut nicht zu empfehlen!!

Ich hatte mein Abo in der kostenlosen Probezeit gekündigt, dennoch wurde mir in den Monaten danach der Beitrag abgezogen!
Sehr unseriös, am besten nichts abschließen.

Abo Falle!

Ich hab kein Abo abgeschlossen, den Service nicht genutzt, nichts downloaded, da ich ja nicht wusste, dass ich den Service gebucht haben sollte und es wurde mir bei PayPal abgezogen.
Aufpassen!

I sent multiple items back but got not refunded for all of them. One shirt was not refunded at all. I contacted the costumer service and first, they said they would check but after that no answer anymore.
I just want the shirt that I sent back get refunded.

Ich hatte ploetzlich auf meiner Abrechnung fast 50 Euro mehr stehen als sonst.
Da habe ich nachgefragt und ich haette angeblich im Nicht-EU Ausland, der Schweiz, mobile Daten verbraucht in dem Umfang (und ein Anruf). Und das innerhalb nur zwei Tagen. Dies stimmt jedoch nicht und ich habe keinerlei Benachrichtigung bekommen darueber, lediglich in der Rechnung stand der hoehere Betrag.
Ich moechte von SIMon mobile den Betrag zurueckerstattet bekommen und es ist wuenschenswert fuer zukuenftige Kunden, dass wenigstens eine Benachrichtung stattfindet von SIMon mobile wenn diese bemerken dass im Ausland die mobilen Daten genutzt werden bzw. eine Deckelung und die Rechnung nicht ins Unendliche steigt.

Update: Ich habe den Kundenservice angerufen, wie von SIMonMobile gefordert, die meinten, da können wir nichts mehr machen, Sie sind ja kein Vertragspartner mehr von uns…
Dann nochmal ein paar Emails geschrieben, da scheinbar hatten sie noch Zugriff drauf?
Immer die selbe Antwort, keine Hilfe oder Rueckerstattung.

Existiert diese Firma überhaupt?

Ich habe alles versucht, die Nummer freischalten zu lassen, es funktioniert nicht!!
Seit anderthalb Monaten kann mich niemand erreichen und ich kann niemanden erreichen!!
Ihre App funktioniert nicht, es kommt immer eine Fehlermeldung.
Ihr Kollege meinte, Sie haben gerade Probleme mit IOS, okay, dann habe ich es auf Android und im Browser versucht, hat nicht geklappt.
Ich bin extra 1,5 h hin und 1,5 h zurück zum nächsten Shop gefahren, um es verifizieren zu lassen, der Shop existiert nicht mehr, obwohl es bei Ihnen auf der Liste steht?!
Das kann doch nicht sein, wenn man schon durch diesen Verifizierungsprozess durch muss dann sollte es wenigstens funktionieren!
Dann bekomme ich immer unterschiedliche Aussagen von Ihnen, ja mein Kollege hat das und das gesagt, das war nicht richtig etc.
Emails werden höchstens einmal die Woche beantwortet. Furchtbar!

The costumer service is just the worst. It is not the first time I made bad experiences with KLM.
I wanted to reschedule my flight but it just NEVER works on the website, they say it it easy and quick but it is not. Then I thought I rescheduled it, as it shows up on my web page, but it was not apparently. So it just got more expensive after to reschedule it. No one picks up the phone number, hang there for 2 hours.
Answering on WhatsApp also does not work.

And the worst part, I need a wheelchair at the airport, I sent them multiple emails, no reply!!
They have a seperate email address for that and you get an automatic reply that they will answer within 24 hours but they never do.
Just a really bad experience, disappointed, never will book with KLM again.

Ich hatte eine Verbindung fuer 5 Monate im Voraus gebucht. Direkt nach der Buchung habe ich festgestellt, dass ich die falsche Route gebucht hatte und hab innerhalb einer Minute nach der Buchung direkt storniert. Leider habe ich dennoch nur einen Gutscheincode erhalten, der ein Jahr nur gueltig ist. Der Betrag ist recht hoch und ich erwarte, dass ich eine Rueckerstattung statt eines Gutscheines bekomme.

Update 7. April 2023: nach einigem Hin und Her, immer noch leider keine Hilfe bekommen.

Update 10. Oktober 2023: Habe eine Email Antwort bekommen, dass sie nichts tun koennen...

Alles super gelaufen, sehr gute Qualitaet!

I am an Erasmus exchange student and bought an ESNCard just for getting the Erasmus Discount and a free bag for my flight with Ryanair.
The Ryanair web page/system did not accept my ESNCard, even though it is valid. I tried it very often but it did not work. Now I had to book the flight and could not use the ESNCard.
It was very annoying and I would be very pleased if you could give me a refund of the discount and the check in bag.
I had contact with Ryanair via email but they did not really help me, also not with validating my ESNCard…

It is so urgent!!
I need to change my flight because KLM changed my flight to a time I cannot take.
I texted them days ago over messages, they don’t answer!!!
There is no email address I can text to, such a bad costumer service and my flight is in 3 days and I have so much other things to do!

I am very disappointed of the bad costumer service.
I booked a flight from Minneapolis to Newark. The cheapest option was to change flights in Washington, DC so I took this option.
It turned out that I had to go to another airport on the other side of Washington DC, that was 50 min away!! I didn’t know that before because in my booking papers it only says Airport Washington, DC and at the airport no one was really helpful!! So I had to take a taxi which was around 80 Dollars, almost as much as the flight itself was!! Moreover, the worst part was that my first flight had Over 2.5 hours delay!! And I almost did not get the other flight, just because I was running all the time and it was so so stressful.
When I contacted the costumer service, they only apologized for it. I would like to get a refund for this awful experience and I would not recommend booking with united airlines!!

Ich fühle mich total hintergangen als Kunde.
Ich habe über ein Vergleichsportal eine Hotelbuchung über getaroom vorgenommen.
Das gebuchte Hotel in Kopenhagen konnten wir aufgrund Covid-19 nicht nutzen, da zu dem Zeitpunkt ein Einreisestopp nach Dänemark galt und unser Flug annuliert wurde. Wir hatten nachgefragt, was wir am beten tun sollten und uns wurde empfohlen, erst einmal zu stornieren, was wir auch taten. Nach mehrmaligem Kontakt hin und her und ein hin und her, wer für eine Rückerstattung zuständig sei, wurde uns eine Erstattung mit dem Hinweis von getaroom verweigert, dass das Hotel auf die Stornierungsbedingungen bestanden hat. Deshalb haben wir mit dem Hotel Kontakt aufgenommen. Dieses hat uns wiederum mitgeteilt, dass der Anbieter, hier getaroom, für die Rückerstattung zuständig sei. Das ging einige Male so hin und her, als Kunde fühle ich mich gerade in so schwierigen Zeiten hintergangen, nicht ernst genommen.
Mit dieser Antwort konfrontierten wir getaroom, die wiederum darauf verwiesen, dass die Entscheidung zur Rückerstattung beim Hotel liege, anstatt sich mit dem Hotel auseinander zu setzen. Ich kann nur empfehlen, getaroom zu meiden, von gutem Kundenservice kann absolut nicht die Rede sein, man wird mit immer gleichen vorgefertigten Mails abgespeist!


Meine Antwort/Aktualisierung auf die Antwort von getaroom:
Ich habe über Check24 gebucht. Diese hatte ich auch sehr oft kontaktiert und wurde immer wieder auf Sie, getaroom, verwiesen. Und Sie haben mich auf das Hotel verwiesen und verweisen mich jetzt wiederum an Check24. Ich hatte im Kontakt mit jedem der drei jeweils gefragt, wer Ansprechpartner ist und Verantwortlicher/ Entscheidungsträger und wurde immer auf einen anderen verwiesen. Ich fühle mich schon veräppelt.
Aber danke, dass Sie Kontakt zu Check24 aufnehmen. Wenn ein zufriedenstellendes Resultat herauskommt, werde ich meine Bewertung selbstverständlich ändern, aber gerade fühle ich mich immer noch verloren und allein gelassen.

Ständig neue Angebote, Prozente.. da kommt man gar nicht mehr mit.