AB 31. Oktober ist Schluss!
Rechtliche Verstöße
Unangemessene Benachteiligung durch AGB (§§ 307, 308 BGB)
Kunden werden durch undurchsichtige AGB gezwungen, Bonusbedingungen zu akzeptieren.
Versteckte Sticky-Bonus-Klauseln ohne klare Transparenz können als unangemessene Benachteiligung gelten.
Verstoß gegen Treu und Glauben (§ 242 BGB)
Der Verlust von Echtgeld bei Nicht-Aktivierung des Bonus und die erzwungene Bonusannahme stellen treuwidriges Verhalten dar.
Unlautere Geschäftspraktiken (UWG)
Irreführende Werbung und wechselnde Bedingungen, die zu einem finanziellen Nachteil für den Kunden führen, können unlautere Geschäftspraktiken darstellen.
Eine Stornierung bei "Nichtigkeit" wird nicht angeboten sondern führt hierbei zum Einbehalt der gesamten Einzahlung!
Auch werden Zahlungen bei erreichen des monatlichen Limits, nicht auf die eingezahlte Methode zurückgebucht sondern, welches im Konto angegeben ist.
Hier wird also auch gegen GGL-Vorgabe verstoßen und ohne Ankündigung oder Absprache mit dem Kunden willkürlich gehandelt.
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Sehr geehrtes Jokerstar-Team,
nach meiner jüngsten Erfahrung möchte ich meine Enttäuschung über mehrere Punkte zum Ausdruck bringen:
Ich habe 20 € eingezahlt, um die angebotenen 20 Freispiele zu nutzen, und ging davon aus, dass der Bonus erst nach deren Aktivierung zählt. Stattdessen wurde mein gesamter Gewinn – unabhängig von der Aktivierung – automatisch als Bonusguthaben gewertet. Eine solche Handhabung ist mir von keinem anderen Anbieter auf dem deutschen Markt bekannt.
Darüber hinaus empfinde ich es als problematisch, dass die AGB offenbar häufig geändert werden. Dies wirkt auf mich, als solle der Kunde durch unklare Bedingungen in die Irre geführt werden.
Auch die Freispiele aus den Races waren enttäuschend: Der Mindesteinsatz lag bei 0,20 – 0,30 €, während der Hauptgewinn nur 60 Freispiele im Wert von 0,10 € brachte, die zudem umsatzpflichtig waren. (Gewinn aus diesen Freispielen unglaubliche 0,20€, weiterer Schlag ins gesicht)
Positiv hervorheben möchte ich lediglich das 22.000 €-Turnier, das umsatzfrei war. Allerdings wurden in der darauffolgenden Woche plötzlich Spiele entfernt, die zuvor in den AGB und auf der Startseite genannt waren (u. a. Book of Dead). Dies führte dazu, dass erspielte Punkte nicht gewertet wurden – eine Anpassung, Entschädigung oder Entschuldigung blieb leider aus, trotz meiner Meldung an Jokerstar und Kling.
20. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung