Absolute vollkatastrophe !!!
Absolute vollkatastrophe !!!
Nach Neuanmeldung war eine falsche zählernummer hinterlegt. Eprimo sagt ich soll mich an den Grundversorger wenden - Grundversorger sagt eprimo kann dies so abändern.
Außerdem sagt eprimo auch wir sollen uns den monatlichen Abschlag von dem tatsächlichen Zähler wiederholen wem dieser gehört 😅 absolut lächerlich -.-
Wir haben alles Lückenlos- Übergabe Protokoll, Zähler im Haus, Rechnung vom Grundversorger wo auch die zählernummer drauf steht. Der Vertrag wurde mittlerweile von eprimo gekündigt weil die zählernummer nicht stimmt
Maximal unflexibel. Geht nun an eine Schlichtungsstelle
Antwort von eprimo GmbH
Ich kann Ihre Verärgerung nachvollziehen und bedaure, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Gerne will ich die Zählerverwechslung überprüfen.
Bitte senden Sie mir hierzu eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an [email protected].
Damit ich auch weiß bei welchem Vertrag ich nachschauen muss und Sie im System korrekt zuordnen kann, benötige ich bitte Ihren vollständigen Namen, die Verbrauchsstelle, die Zählernummer sowie Ihr Geburtsdatum.
Liebe Grüße, Nadine.
