Schlechter Kundenservice, versteht kein Deutsch, versteht somit keine Fragen, antwortet: Ihr Konto ist aktiviert. Obwohl seit drei Jahren hier. Empfehlungslink und Prämie funktioniert nicht, mehrere Kontogebühren werden einfach vom Konto abgebucht, ohne das ich weiß warum. Nachfragen per Chat: funktioniert nicht. Nachfragen per Telefon: Funktioniert nicht auf Deutsch, vermutlich auf Französisch schon. Nachfragen per Mail: keine Antwort.
Kundendienst miserabel
6. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Qonto
Hallo A.Koeseling,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir haben auch verschiedene Preispläne, welche Sie auswählen können mit monatliche oder Jährlicher Abrechnung.
Ich würde Ihr Anliegen gerne in einem persönlichen Telefonat mit Ihnen besprechen. Bitte senden Sie uns hierzu eine E-Mail an [email protected] adressiert an Stefan.
Am 1.03.2023 kam die erste Erhöhung des immer schon sehr hohen Beitrags von 46,00 € auf 62,30 €, nun knappe drei Monate später auf 74,80 €, also fast 70 Prozent mehr. Es laufen der BA die Kunden weg. Nicht ohne Grund. Kundenservice reagierte auf Nachfragen aggressiv.
Antwort 13.5. Die BA lässt sich nun nähere Informationen über mich schicken, da die Antwort in zwei Tagen beantwortet werden muss, rechnet die Versicherung damit, dass die Bewertungen dann gelöscht werden. Einfach peinlich!
Als Antwort auf BA: Also Ihre Antworten auf alle Belange von Ihren Kunden sind fast lachhaft. 70 Prozent sind einfach zu viel, Ihnen laufen die Kunden weg. Und Sie sind längst nicht mehr die beste Versicherung!
11. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von die Bayerische
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Erhöhung Ihres Tarifs bei der Bayerischen unzufrieden sind und darüber nachdenken zu kündigen. Es ist verständlich, dass eine so drastische Preiserhöhung innerhalb von drei Monaten sehr enttäuschend sein kann.
Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Versicherungen in der Regel ihre Tarife regelmäßig anpassen, um mit den steigenden Kosten und der Inflation Schritt zu halten. Diese Anpassungen können aufgrund von verschiedenen Faktoren wie Änderungen der Rechtsvorschriften oder der demografischen Entwicklung erfolgen.
Wenn Sie dennoch der Meinung sind, dass die Preiserhöhung unverhältnismäßig ist oder Sie mit dem Service der Bayerischen insgesamt nicht zufrieden sind, steht es Ihnen frei, Ihre Versicherung zu kündigen und zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Bevor Sie jedoch eine Entscheidung treffen, empfehlen wir Ihnen, die Konditionen und Preise anderer Versicherungen sorgfältig zu prüfen, um sicherzustellen, dass Sie das beste Angebot erhalten.
Wir hoffen, dass wir Ihnen mit dieser Antwort helfen konnten und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, falls Sie weitere Fragen haben.
