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Die Android App ist sehr ordentlich aufgebaut und gut intuitiv bedienbar. Hingegen ist das Interface über einen Internetbrowser (z.B. Firefox) ganz okay, könnte dennoch weiter verbessert werden. Die M... Mehr ansehen
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Es ging zügig und unkompliziert! Ich habe auch einen Anruf erhalten den ich leider verpasst habe, aber ich habe eine sehr nette AB Nachricht von ihrem Kollegen hinterlassen bekommen mit der Bestäti... Mehr ansehen
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Die Kontoeröffnung zusammen mit dem Angebot für die Gründung via Beglaubigt.de verlief sehr schnell und reibungslos. Qonto fragte Pro-Aktiv nach, ob ich Fragen habe, Unterstützung benötige etc.... Mehr ansehen
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Ich muss ehrlich sagen, ich hätte niemals gedacht, dass eine Kontoeröffnung für eine Kapitalgesellschaft so unglaublich schnell und unkompliziert ablaufen kann. Wenn man ein Konto für eine Gesellsc... Mehr ansehen
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So weit - so gut Im Kern überzeugt mich Konto: guter Funktionsumfang, klare Darstellung, starke Grundfunktionen. Was bei anderer Software wie Lexware extra kostet, ist hier schon dabei – das gefällt... Mehr ansehen
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Ich bin Gründer und habe deshalb den Gründungsservice in Kombination mit Kontoeröffnung bei Qonto genutzt. Montag habe ich den Prozess gestartet, am Mittwoch morgen haben sie mir schon den Notart... Mehr ansehen
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In der Vergangenheit antwortete der Chat von Qonto immer sehr schnell und die Angaben waren verständlich und genau. In letzter Zeit leider immer öfter links vom Computer und es wird immer schwieriger... Mehr ansehen
Sehr zufrieden mit den nützlichen Funktionen des Geschäftskontos, die sich gut in die Buchhaltung integrieren und die Prozesse meiner Firma vereinfachen. Der Support hat sehr zügig geantwortet, was mi... Mehr ansehen
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Bei der Kontoeröffnung einer Gesellschaft i. Gr. zählt Geschwindigkeit, damit das Stammkapital schnell eingezahlt und das neue Unternehmen im HR eingetragen werden kann. Die Eröffnung bei Quonto lief... Mehr ansehen
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Grundsätzlich gut und fast reibungslos - aber Kontoeröffnung in 10 Min ist stark untertrieben. In der Summe ca. 2 - 3 Std.. Leider fehlt auch im Vorfeld ein Mustervorgang welche Daten wann wie benötig... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Absolut top! Alle Prozesse der Kontoeröffnung sind durchdacht, transparent, schnell und unkompliziert. Besonders gut war die nahtlose Wiederaufnahme nach einer Unterbrechung durch einen kleinen Intern... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin sehr zufrieden mit Qonto – sowohl mit dem Geschäftskonto selbst als auch mit dem Service. Das Interface ist übersichtlich, intuitiv und sehr gut für den Geschäftsalltag geeignet. Besonder... Mehr ansehen
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Das Konto zu eröffnen, ist so unkompliziert und einfach, dass es schon fast Spaß gemacht hat. Während meiner Hausbank mich eine Woche lang hinhält und eine Kontoeröffnung scheinbar gar nicht mehr gewo... Mehr ansehen
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Der Antrag für das Einrichten eines Business-Kontos hätte nicht unkomplizierter laufen können. Freitags habe ich mit dem Prozess begonnen und den Mittwoch darauf hatte ich Zugriff auf das Konto. Ein... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Die Kontoeröffnung verlief wirklich einfach. Ich konnte mich ganz einfach mit meinem Ausweis über die NFC-Funktion meines Smartphones legitimieren. Das ist wesentlich besser gelöst als bei den meisten... Mehr ansehen
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Alles gut, jedoch ein kleines Manko bei den Überweisungen. Der Empfänger wird zwar gespeichert, eine Überweisungsvorlage anzulegen, die Eingaben im Betrefffeld speichert, ist nicht möglich oder ich... Mehr ansehen
Top Lösung, besonders für Kleinunternehmer. ABER eine Sache nervt uns aktuell sehr und ich hoffe das sehen viele andere hier auch so: Beim Erstellen von Kundenrechnungen direkt in Qonto,... Mehr ansehen
Zwei Sterne für die App und die guten Funktionen. Den telefonischen Support finde ich allerdings nicht sehr gut. Heute 3 Versuche anzurufen. Beim ersten hat ein Telefon im Hintergrund geklingelt u... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Erfahrung mit Qonto war einfach grausam und ich bereue es so sehr Kunde gewesen zu sein. Der Service ist eine absolute Katastrophe und ich kann nur empfehlen zu einer Volksbank oder Sparkasse zu... Mehr ansehen
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Leider haben die Leute im Support-Team nicht besonders viel Ahnung vom deutschen Gesellschaftsrecht. Mit einer Ein-Mann-GmbH mögen sie zurechtkommen, aber sobald es komplizierter wird, gehen da die L... Mehr ansehen
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Schlechter Kundenservice, versteht kein Deutsch, versteht somit keine Fragen, antwortet: Ihr Konto ist aktiviert. Obwohl seit drei Jahren hier. Empfehlungslink und Prämie funktioniert nicht, mehrere... Mehr ansehen
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Es wird mit Echtzeit-Überweisung geworben. Ich bin seit 2022/23 Kunde bei Qonto. Seither ist es mir nicht möglich, auch nur eine einzige Echtzeit-Überweisung zu tätigen. Bei jeder anderen Bank ist e... Mehr ansehen
Bank wurde mir von einem Geschäftspartner empfohlen, der damit gute Erfahrungen gemacht hat. Zu Beginn lief alles gut, später wurden ständig Kontrollen oder Überweisungen kritisch hinterfragt. Irgendw... Mehr ansehen
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Qonto eröffnet Konten sehr schnell. Im vorliegenden Fall kam das Stammkapital der GmbH i.Gr. aus der Türkei. Der Betrag wird gutsgeschrieben und 14 (!) Tage später wird mitgeteilt das Konto könnte doc... Mehr ansehen
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Der Support ist leider extrem schlecht. Ich muss meine Frage 5-mal erklären und dann werden Rückfragen zu komplett anderen Themen gestellt, die nichts mit dem eigentlichen Thema zu tun haben. Da... Mehr ansehen
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Ich war anfangs super zufrieden aber dann hat Qonto mein Konto geblockt wegen eines fehlenden Fragebogens. Dieser wurde per Mail zugesandt. Ich befürchtete an es handele sich um fishing und habe den L... Mehr ansehen
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ACHTUNG: Derzeit (04-2025) sperrt Qonto bei Firmenkonten (guthabengeführt) ohne Vorwarnung die Kontoverfügung (zB. abgehende Überweisungen) bis zu einer erneuten Identitätsbestätigung. Kundenser... Mehr ansehen
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Geschäftsschädigend So bald das Geld kommt aufs Konto wird sofort Gesperrt und dann werden erst Unterlagen geprüft und Sie kommen Nicht an das Geld. Sie konnen hundert mal anrufen e mail schreiben p... Mehr ansehen
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Einen schlechteren Anbieter für ein Bankkonto habe ich noch nicht erleben dürfen. Vollkommen inkompetenter Support. Extrem schlechte Bearbeitung der Anliegen. Niemand kümmert sich aktiv und dauer... Mehr ansehen
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Konto wurde gesperrt aufgrund eines Versehens des Gläubigers. Nun erfolgte zweimal die Aufhebung und angeblich kam kein Dokument an. Es wird einfach nicht wieder freigegeben. Ich spreche nur mit Masc... Mehr ansehen
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Qonto hat mein Konto unter dem Vorwand „Sicherheitsmaßnahmen“ gesperrt – ohne jede Vorwarnung. Alle angeforderten Unterlagen habe ich umgehend eingereicht. Trotzdem: keine Reaktion. Auf Nachfrage hi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Qonto hat mein Geschäftskonto ohne nachvollziehbaren Grund gesperrt – und ignoriert sogar einen richterlichen Beschluss zur Freigabe mit der dreisten Ausrede, das entspreche nicht ihren „internen Ri... Mehr ansehen
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Leider hat das ID-Verfahren seine Tücken und hat erst nach einigen Anläufen geklappt, was viel Zeit gekostet hat. Zum Teil waren die Überprüfer eher unfreundlich und desinteressiert. Bedauerlicherw... Mehr ansehen
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Support nicht hilfreich bei Betrugsverdacht Ich habe den Kundensupport nun schon seit 6 Monaten gebeten, ein Abo von einem Betrüger zu beenden, aber leider ohne Erfolg. Immer antwortet ein andere... Mehr ansehen
In der Regel funktioniert alles wunderbar. Extrem schwierig wird es, wenn man Hilfe für die Problemlösung benötigt. Der Support kann einem in der Regel nicht weiterhelfen und die "Fachabteilungen" s... Mehr ansehen
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Diese Bank war am Anfang wirklich sehr gut. Mittlerweile kann ich dieses Institut aber wirklich nicht weiterempfehlen. Beispiel: Eine eingestellte Überweisung trägt seit über 10 Tagen den Status in Be... Mehr ansehen
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Wir haben 4 Konten bei dieser Bank und haben leider nur Probleme. Das SEPA-Lastschriftverfahren funktioniert oft nicht, wodurch unsere Konten nicht belastet werden trotz Kontodeckung. Es gibt scho... Mehr ansehen
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Ich war immer zufrieden mit Qonto aber seit einiger Zeit funktioniert gar nichts mehr mit dem Support und einige Bugs bestehen nun bereits seit 3 Monaten mit mehrfachen Reportings. Bspw. stimmen Einna... Mehr ansehen
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Soweit alles super modern. Alles gut, ich werde ein Update schreiben, wenn ich mit der Anmeldung weiter bin. Der First Level Support ist unterirdisch, auch die Erreichbarkeit ist nicht zumutbar! I... Mehr ansehen
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Angeblich in 10 Minuten Grunder Konto (Geschöftskonto GmbH i. G) einrichten: Inzwischen seit Drei Tagen gibt es keinen IBAN mit der Begründung wegen Anteile der einer andere GmbH. Wobei ich als mic... Mehr ansehen
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Ich versuche seit 3 Wochen alte Kontoauszüge zu bekommen. Zunächst über den Chatbot, der mit einem menschlichen Agenten verband, dann über die (schwer zu erreichende) Hotline. Jedesmal wurde mir eine... Mehr ansehen
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Wir haben heute durch Zufall bemerkt, dass Mitarbeiter mit der Rolle "Mitarbeiter", welche Firmen-Kreditkarten in der Nutzung haben und somit dem Unternehmen zugeordnet sind, alle Zahlungsempfänger de... Mehr ansehen
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Über Qonto
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Qonto makes day-to-day banking easier for SMEs and freelancers, thanks to an online business account combined with invoicing, bookkeeping and spend management tools. With an innovative product, highly responsive 7/7 customer service and clear pricing, Qonto has become the European leader in its category.
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Soweit alles super modern, Katastrophaler Support
Soweit alles super modern. Alles gut, ich werde ein Update schreiben, wenn ich mit der Anmeldung weiter bin.
Der First Level Support ist unterirdisch, auch die Erreichbarkeit ist nicht zumutbar! Ich warte nun seit über 4 Tagen auf einen Anruf, der mir immer für den gleichen Tag versprochen wurde. Absolut schlechter Support!
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Qonto
Guten Tag,
vorerst vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung ernst zu nehmen.
Wir arbeiten aktiv daran, die vielfältigen Bedürfnisse unserer Kunden besser zu berücksichtigen und würden gerne in Erfahrung bringen, was wir in Zukunft noch verbessern können.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail und teilen Sie uns Ihre Telefonnummer mit, damit wir Sie anrufen und das Problem lösen können.
Anbei unsere Kontaktdaten: [email protected]
Mit freundlichen Grüßen,
Mir wurde ohne Angabe von Gründen…
Mir wurde ohne Angabe von Gründen gekündigt, meinem zu viel gezahlten Jahresbeitrag laufe ich seit 6 Wochen hinterher, nicht empfehlenswert für ein verlässliches Geschäft.
9. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Qonto
Hallo Thomas,
vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, von Ihrer Erfahrung zu berichten und uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren adressiert an Stefan, um dies genauer einzusehen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qonto Team
Betrug und absolut inakzeptabel.
Achtung: Betrüger und bekannte Kriminelle!
Man eröffnet ein Konto, durchläuft sämtliche Identitäts- und Sicherheitsprüfungen in Echtzeit, einschließlich der Verifizierung über Fourthline. Und dennoch wird das Konto unmittelbar nach den ersten Einzahlungen ohne jede Vorwarnung gesperrt.
Kurze Zeit später wird man über die Kontoschließung informiert und aufgefordert, eine IBAN für eine Rückerstattung anzugeben. Man bittet darum, die Gelder an den ursprünglichen Absender zurückzuüberweisen – dies wird mit der Begründung abgelehnt, dass eine Rücküberweisung nicht auf ein Konto im eigenen Namen erfolgen könne. Stattdessen wird verlangt, einen Kontoauszug auf den eigenen Namen sowie die IBAN vorzulegen, auf die das verbleibende Guthaben überwiesen werden soll.
Nachdem der Kontoauszug mit der IBAN übermittelt wurde, folgt absolute Funkstille: keine Rückmeldung, keine Antwort, nichts.
Ein völlig inakzeptables Verhalten, von dem man dringend Abstand nehmen sollte.
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Qonto
Hallo Melanie,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir können gut nachvollziehen, wie frustrierend und belastend eine solche Situation für Sie sein muss.
Kontosperrungen und die damit verbundenen Prozesse sind nie angenehm, und wir verstehen Ihren Unmut bezüglich der Kommunikation und des zeitlichen Ablaufs vollkommen. Als reguliertes Finanzinstitut unterliegen wir strengen gesetzlichen Vorgaben, die uns in bestimmten Situationen zum Handeln verpflichten.
Dennoch ist es uns wichtig, dass jeder Fall fair und transparent behandelt wird. Wir werden Ihr Anliegen intern prüfen und ein Mitglied unseres Teams wird sich zeitnah bei Ihnen melden.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und nehmen Ihr Feedback ernst.
Mit freundlichen Grüßen
Auf Einladung
Kontoeröffnung funktionierte zügig und reibungslos.
Die Android App ist sehr ordentlich aufgebaut und gut intuitiv bedienbar. Hingegen ist das Interface über einen Internetbrowser (z.B. Firefox) ganz okay, könnte dennoch weiter verbessert werden. Die Möglichkeit zwischen mehreren Sprachen auswählen zu können ist ein großer Pluspunkt !
8. Februar 2026
Keine ernstzunehmende Bank
Die Erfahrung mit Qonto war einfach grausam und ich bereue es so sehr Kunde gewesen zu sein. Der Service ist eine absolute Katastrophe und ich kann nur empfehlen zu einer Volksbank oder Sparkasse zu gehen, damit man einen vernünftigen Ansprechpartner hat.
Vor allem niemals auf bankentechnische Funktionen wie Lastschrifteinzug verlassen. Das funktioniert leider gar nicht und man hat so viel Stress.
22. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zwei Sterne für die App und die guten…
Zwei Sterne für die App und die guten Funktionen.
Den telefonischen Support finde ich allerdings nicht sehr gut. Heute 3 Versuche anzurufen. Beim ersten hat ein Telefon im Hintergrund geklingelt und dann einfach aufgelegt. Zweiter Versuch Mitarbeiterin hat nicht ganz verstanden was ich sie gefragt habe und auf einmal war sie weg und hat nichts mehr gesagt. Dritter Versuch. Freundlicher Mitarbeiter der allerdings meine Fragen auch nicht richtig verstanden hat.
Beim ersten Anruf war es genau die gleiche Situation.
Es wäre gut Mitarbeiter einzustellen, die die Kunden auch verstehen und bei einem Anliegen helfen können.
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Qonto
Sehr geehrter Herr Häsch,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern.
Es freut uns sehr, dass Sie unsere App und deren Funktionen positiv bewerten. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit unserem telefonischen Support wiederholt negative Erfahrungen gemacht haben. Die von Ihnen beschriebenen Situationen entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an Servicequalität und Kundenorientierung.
Wir werden uns zu Ihrem Anliegen direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Sachverhalt genauer zu prüfen und gemeinsam eine Klärung herbeizuführen. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Vielen Dank für Ihre offenen Worte.
Beste Grüße,
Ihr Qonto Team
Sehr zufrieden mit den nützlichen…
Sehr zufrieden mit den nützlichen Funktionen des Geschäftskontos, die sich gut in die Buchhaltung integrieren und die Prozesse meiner Firma vereinfachen. Der Support hat sehr zügig geantwortet, was mir sehr wichtig ist.
6. Februar 2026
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NIE WIEDER !!!
Leider eine sehr frustrierende Erfahrung mit dem Kundenservice von Qonto.
Über mehrere Tage hinweg musste ich dieselben Informationen immer wieder neu erklären. Jede Antwort kam von einer anderen Person, wodurch offenbar niemand einen vollständigen Überblick über den Fall hatte. Statt individueller Prüfung erhielt ich wiederholt nahezu identische Standardantworten per E-Mail und Chat.
Besonders problematisch:
• ständig wechselnde Ansprechpartner
• keine erkennbare fallverantwortliche Stelle
• wiederholte Nachfragen zu bereits mehrfach geklärten Punkten
• widersprüchliche Aussagen zu Bearbeitungszeiten
• kaum nachvollziehbare interne Abstimmung
Der Eindruck entsteht, dass Anliegen nicht ganzheitlich geprüft, sondern nur oberflächlich weitergereicht werden. Gerade bei zeitkritischen Themen ist das extrem belastend und wenig kundenorientiert.
ABSOLUT ENTTÄUSCHEND NIE WIEDER !!
1. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Qonto
Hallo B.P.,
vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, von Ihrer Erfahrung zu berichten und uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren um dies genauer einzusehen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qonto Team
Auf Einladung
Bin einfach Begeiszetbegeistert wie einfach und…
Bin einfach begeistert wie einfach und schnell man Geld überweisen kann ,hat bis jetzt alle Funktionen tadellos fungzuniert,
2. Februar 2026
Auf Einladung
Besser geht’s nicht 👍
30. Januar 2026
Auf Einladung
Auf Einladung
Herausragend
Kontoeröffnung kinderleicht, einfache Anbindung an Lexware, tolles Dashboard, Funktionen und Kontenmanagement. HERAUSRAGENDER Support! Absolute Empfehlung!
27. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Auf Einladung
Sehr leicht gemacht
Sehr leicht gemacht, die Identifizierung war sehr gemütlich. Super... ich empfehle, das am PC zu machen, da es übersichtlicher und einfacher ist.
27. Januar 2026
Überweisung an einen Lieferant werden nicht durchgeführt
ich kann plötzlich an einen regulären Lieferant (Konzern Sitz in der Schweiz) via Qonto bzw. Olinda kein Geld überweisen. Wobei Filialbanken dazu in der Lage sind HSBC und Commerzbank. Kommunikation mit Olinda unterirdisch. Nach dem Bot Mitarbeiter ohne ausreichende Sprachkenntnis und kein Fortschritt.
17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Qonto
Sehr geehrter Herr Zimmermann,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Ich würde Ihr Anliegen gerne in einem persönlichen Telefonat mit Ihnen besprechen. Wir werden uns diesbezüglich bald bei Ihnen melden und um eine schnellstmögliche Lösung für Sie bemühen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qonto Team
Auf Einladung
- gut funktionierend und professionell
- gut funktionierend und professionell
- gut aufgestellt und "saubere" Abwicklungen
= *****+
26. Januar 2026
Auf Einladung
Angebot wird der Werbung nicht gerecht
So einiges und so unkompliziert wie sie es bewerben ist es ihrerseits alles nicht, das habe ich bei anderen Instituten schon einfacher erlebt.
1. Bereits während des Anmeldeprozesses rief mich ein Mitarbeiter von Ihnen an. Sehr nett, aber im Grunde wollte ich schnell meine Kontoanmeldung abwickeln und nicht gleich über was alles möglich ist informiert werden.
2. Aufforderung zur Einzahlung des Stammkapitals auf zwei verschiedene temporäre Konten. Echt jetzt? Ganz unkompliziert hat dann die 2. Gesellschafterin die eMail nicht erhalten. Der Link zum Hilfecenter ist übrigens in allen ihren eMails tot. Dann habe ich per Mail um Rückruf gebeten, den auch erhalten. Leider sprach der Mitarbeiter nur sehr gebrochen deutsch und gab dann auch noch die falsche Auskunft, man müssse einfach auf das Konto des 1. Gesellschafters überweisen. Das ging natürlich prompt daneben.
3. Als es dann im zweiten Anlauf geklappt hatte, brauchten sie dann plötzlich noch die Beurkundung des Notars ohne seine handschriftlichen und beurkundeten Anmerkungen im original Dokument. Ihnen ist schon klar, das dies die Originalurkunde ist? Netterweise stellte die Kanzlei mir eine Reinschriftkopie zur Verfügung, aber juristisch ein völlig überflüssiger Schritt, der nur ihrer Bürokratie dient und mir Arbeit macht.
4. Als dann im Nachgang ein Mitarbeiter auf mich zu kam und meinte der Gesellschaftsvertrag würde ja mehrere Tätigkeiten vorsehen platzte mir dann fast der Kragen, hat bei Ihnen noch nie jemand den Gesellschaftsvertrag einer Kapitalgesellschaft gesehen? Das ist üblich und wieder mal durfte ich für ihre Bürokratie arbeiten und raten was wohl später die Kerntätigkeit der Gesellschaft sein wird.
Also Ihrer Werbung werden sie definitiv nicht gerecht, ich habe Geschäftskonten für Kapitalgesellschaft schon wesentlich unkomplizierter eröffnet, ihr Prozess kostet Unternehmer mehr Zeit als nötig, die sie gerade in der Gründungsphase nicht haben. Ich würde beim nächsten mal ein anderes Institut wählen, auch wenn es vielleicht ein paar Euro teurer ist.
24. Januar 2026
Antwort von Qonto
Hallo Herr Lemke,
es tut uns sehr leid für die entstandenen verzögerungen bei Ihrem Registrierungsprozess.
Es tut uns sehr leid, dass Sie ein zu langes und umfangreiches Gespräch am anfang erhielten, unserer Erfahrung nach, gefällt es unseren Kunden wenn Sie umfangreiche Informationen über Ihr Geschäftskonto sowie den Registrierungsprozess erhalten.
Bezüglich des Anrufs bei welchen Sie falsch informiert wurden, sowie der Mitarbeiter schwer verständlich war, möchten wir uns zusätzlich entschuldigen und haben bereits maßnahmen diesbezüglich in die wege geleitet.
Wir möchten auch Stellungnahme zu Ihrer Verärgerung bezüglich unserer Anfrage zu Ihrer Hauptaktivität nehmen, wir sind verpflichtet bei umfangreicheren und schlecht verständlichen Aktivitäten nach mehr Informationen zu Fragen um den korrekten Branchencode hinzufügen zu können, dies hat keine Auswirkungen auf Ihre nutzung des Geschäftskontos.
Wir werden Sie bezüglich einer erweiterten entschuldigung, stellungnahme sowie eines entschädigungsangebots kontaktieren.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qonto Support team
Auf Einladung
Tolle bank für Geschäftskunden
23. Januar 2026
Auf Einladung
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Warnung vor Qonto
Warnung vor Qonto – problematisch bei Gründungen
Leider sehr schlechte Erfahrung im Rahmen einer UG-Gründung.
Nach Einzahlung der Stammeinlage wurde das Konto gesperrt bzw. nicht final eröffnet. Gleichzeitig wurden dringend benötigte Kontoauszüge, Transaktionsnachweise, Rechnungen und Belege nicht oder nur verzögert zur Verfügung gestellt.
Diese Unterlagen sind jedoch zwingend erforderlich für Registergericht und Steuer. Ohne sie gerät man in erhebliche rechtliche und organisatorische Schwierigkeiten.
Warnung an Gründer:
Qonto ist in kritischen Gründungsphasen unzuverlässig, die Prozesse sind starr, der Support wenig lösungsorientiert. Wer auf zeitnahe Unterlagen angewiesen ist, sollte sehr vorsichtig sein oder einen anderen Anbieter wählen.
Antwort auf Ihre Antwort:
und wieder eine Falschmeldung, es ist keine Gesetze. Vorgabe sondern eine Vorgabe in Ihrem System was falsch ist, niemand kann in Deutschland auf schnelle Beamte hoffen. Nichts geht in diesem Land mehr und Sie machen es noch komplizierter.....es ist nicht ok wie sie mit mir und anderen mit dem gleichen Problem umgegangen sind
20. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Qonto
Hallo Herr Kirschner,
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten.
Wir verstehen Ihre Verärgerung und verwirrung wie es zu diesem Vorfall kam.
Ihr Konto wurde bezüglich der fehlenden Unterlagen gesperrt und über diesen Vorgang wurden bei der Registrierung bereits informiert, Sie erhalten 90 Tage Zeit um uns den Handelsregisterauszug zur Verfügung zu stellen und haben auch Erinnerungsschreiben von uns erhalten.
Wir verstehen, dass die eintragung in das Handelsregister ein Prozess ist, welchen Sie nicht Persönlich beeinflussen können, jedoch müssen wir uns an die Vorschriften hierbei halten.
Trotz der Gesetzlichen Vorschriften welche wir als Qonto einhalten müssen, haben wir in Ihren Fall eine Ausnahme machen können und haben Ihr Konto für weitere vier Wochen entsperrt.
Wir erhoffen uns eine weitere und Problemlose Zusammenarbeit in der Zukunft.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qonto Support
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.