27.01.26 hatte ich eigentlich vor bei…
27.01.26 hatte ich eigentlich vor bei Ihnen einen neuen und günstigeren Vertrag abzuschließen, das mir verweigert wurde. Das habe ich Ihnen mitgeteilt und wie erwartet kam natürlich keine Reaktion darauf. Da immer Neukunden von günstigen Verträgen profitieren, hatte ich mich entschlossen nach meiner Laufzeit zu kündigen.
Allso lassen Sie es mir irgend welche Kundenzufriedenheits mail zu senden.
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Ursula Eberius,
Derzeit erreichen uns telefonisch wie schriftlich viele Kundenanfragen und wir sind bemüht, jede einzelne Anfrage individuell zu bearbeiten. Leider kommt es dadurch zu Verzögerungen in der Bearbeitung und der Erreichbarkeit.
Falls Sie uns noch eine Chance geben möchten, kann ich gerne überprüfen ob ein alternatives Tarifangebot zu Ihrem Vertrag vorliegt.
Senden Sie mir hierzu bitte eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an [email protected]. Damit ich auch weiß bei welchem Vertrag ich nachschauen muss und Sie im System korrekt zuordnen kann, benötige ich bitte Ihren vollständigen Namen, die Verbrauchsstelle, die Zählernummer sowie Ihr Geburtsdatum.
Liebe Grüße, Nadine.