Juliahhh

Endgerät top (deshalb noch 2 Sterne) ... Lieferung hat aber über eine Woche länger gedauert als angegeben und mitbestelltes Zubehör hat ganz gefehlt, obwohl es in Rechnung gestellt wurde.
Vom Kundendienst keine Reaktion seit über 10Tagen - sie müssten den Artikel doch einfach nur stornieren im System und die Rechnung korrigieren.
Problem an den Zahlungsdienstleister gemeldet - mal schauen was passiert.

Eher 3,5 Sterne: Set aus Tisch und 6 Stühlen bestellt, Verpackung tadellos und unbeschädigt, fristgerechte Lieferung wie vereinbart.
Leider hatten 4 der 6 Stühle einen massiven Lackschaden, alle an der selben Stelle unter der blasenfolie - heißt die Teile wurden trotz Beschädigung für den Versand verpackt - hätte in der QS eigentlich auffallen müssen, daher vermuten wir, dass hier versucht wurde „Ausschuss“ loszuwerden.
Haben uns auf eine Gutschrift geeinigt (25€ pro Stuhl) da ich Angst hatte, dass sie bei einer retour das komplette set zurückfordernd inkl. Tisch der schon aufgebaut war / bei dem auch die Verpackung schon weg war.
Hätte man die Möglichkeit mit dem Kundendienst zu sprechen wäre soetwas deutlich einfacher zu regeln.