SMARTPHONE ONLY Bewertungen 560

TrustScore 3.5 von 5

3.3

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Bewertungsübersicht

Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt

Die meisten Rezensenten waren mit ihrer Erfahrung insgesamt einigermaßen zufrieden. Allerdings gibt es gemischte Meinungen zu verschiedenen Aspekten des Unternehmens. Einige Konsumenten berichten von Problemen mit der Lieferzeit und dem Versand, wobei es zu Verzögerungen kommt und Versandinformationen fehlen. Einige Leute erwähnen, dass sie erst nach mehrmaligem Nachhaken oder sogar der Androhung rechtlicher Schritte eine Reaktion erhalten haben. Andere wiederum loben die schnelle Lieferung und gute Verpackung. Die Meinungen über die Produkte selbst scheinen ebenfalls unterschiedlich zu sein, wobei einige die Originalverpackung und den Zustand der Ware loben, während andere Mängel feststellen. Die Reaktionszeiten des Kundenservice werden häufig als langsam oder nicht existent kritisiert. Viele Leute beschweren sich darüber, dass sie lange in der Warteschleife hängen oder keine Antwort auf E-Mails erhalten. Bezüglich der Bezahlung gibt es Beschwerden über zusätzliche Kosten je nach Zahlungsmethode.

Basierend auf diesen Bewertungen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Update: Die kommunikation mit dem Support ist echt nicht gut aber eine Antwort auf eine sehr bestimmende Mail habe ich bekommen sogar zeitnah. Ich Würde wahrscheinlich nicht nochmal dort kaufen weil... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Sollte man sich gut überlegen. Kostenloser Versand nur bei Vorkasse. Verfügbarkeit wird bei idealo mit verfügbar angegeben. Auf der Homepage steht dann "BALD VERFÜGBAR" ! Somit ist die voraussicht... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Ich habe am 19.11.2025 bestellt und zuerst nur Standard-Mails bekommen, keine echten Versandinfos. Erst nachdem ich eine klare Frist gesetzt habe, kam die Versandbestätigung. Mein Tipp an alle: Alles... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Über idealo Bestprice im Wunschbereich gefunden, bestellt, bezahlt. Lieferung des Smartphones in akzeptablem Zeitraum. Zusatzartikel (Hülle/Schutzglas) war nicht im Paket und keine Info, warum. Erst a... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unseriöser geht nicht. Lieferung erst nach Drohung mit Anwalt & Strafanzeige, Gerät kommt ohne Rechnung, Widerrrufsbelehrung u.s.w. nach Wochen, obwohl es weiterhin als sofort lieferbar angeboten wurd... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Website gefunden, Smartphone ausgesucht, bestellt, Finanzierung erfolgreich bestätigt, Email bekommen, dass der Versand in Auftrag gegeben wurde. Das Ganze geschah innerhalb von zwei Tagen (Da es an e... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Über Idealo bei Smartphone Only mein Wunschhandy mit guten Preis gefunden, bestellt, bezahlt. Die Lieferung des Smartphones erfolgte schon am nächsten Tag. + Guter Preis + schnelle Lieferu... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr viel Geld für extrem wenig Leistung. Wenn man sich auf dieser Seite ein Handy kauft und darüber nachdenkt, es versichern zu lassen LASST ES BLEIBEN, macht das lieber bei einem seriösen Betrieb. M... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Kauf bei Smartphone Only. Wenige Minuten nach der Bestellung habe ich eine Bestätigung per E-Mail erhalten, einen Tag darauf dann eine E-Mail mit den Versandinformati... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Hatte ein neues iPhone bestellt, weil der Preis top war. Hatte nach zwei Wochen keine Versandbestätigung bekommen, angerufen (20 Minuten Warteschlange), dann eine sehr nette Kollegin am Telefon ge... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hatte ein IPhone 17 bestellt( Kauf) und und binnen 3-4Tagen bekommen! Ja was soll ich sagen, es hat alles bestens geklappt und auch die Kommunikation war super, ich hab auf Nachfrage innerhalb ein paa... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Top Produkte und durch die Finanzierung erschwinglich. Einen Stern Abzug gibt es nur deshalb, da keine Information erfolgte, dass es zu kleineren Lieferverzögerungen beim bestellten Produkt kam. Im... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Iphone 16 Pro im Mai bestellt. Status war „im Zulauf“. Trotzdem innerhalb von einer Woche geliefert. Produktionsdatum war April. Also super neu und das ganz normale europäische Produkt. Alles su... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Endgerät top (deshalb noch 2 Sterne) ... Lieferung hat aber über eine Woche länger gedauert als angegeben und mitbestelltes Zubehör hat ganz gefehlt, obwohl es in Rechnung gestellt wurde. Vom Kunden... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Katastrophe, bitte bitte kauft hier kein Smartphone. Es wurde ein Handyvertrag nicht abgelöst sodass ein offener Schufa Eintrag für über 2 Jahre meinen Score zerstört und meine Finanzierung blockier... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Achtung! Der Betrüger hat eine neue Masche beim Versand ! Er druckt online ein DHL Label, so das die Sendung zwar elektronisch angekündigt jedoch NIE DIREKT SONDERN VIEL VIEL VIEL SPÄTER beim Versand... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich habe ein iPhone 17 am 28.11.2025 bei Smartphone Only bestellt mit erwartetem Lieferdatum zum 04.12.2025. Lieferdatum wurde nicht eingehalten und erst am 11.12.2025 verschickt (Lieferung 12.... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Am 30.11.25 Iphone bestellt und bezahlt. Lieferfrist angeblich 3-4 Tage, da auf Lager. Nach 6 Tagen ohne Versandmitteilung auch keine Reaktion auf mail. Anrufe nach den anderen Bewertungen nicht zielf... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Lieferung geschah umgehend und ohne Probleme. Apple Watch Ultra 2 gekauft um, wie beworben, Tauchen zu gehen. Nach dem ersten Tauchgang war die Uhr defekt. Nach Reklamation war die Antwort, dass... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Handy am 30.11.2025 bestellt, Zahlung nachweislich eingegangen (Bestätigung sogar per Email). Bis heute keine Versandbestätigung, obwohl es verfügbar ist und am Donnerstag letzte Woche priorisiert wur... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Das iPhone 17 Pro wurde bei Smartphone Only als sofort lieferbar angeboten. Ich habe den gesamten Betrag direkt bei der Bestellung per PayPal bezahlt. Danach passierte jedoch fast zwei Wochen lang... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolut unseriöses Unternehmen! Die angegebene Lieferfrist wurde nicht eingehalten! Jetzt kommt das Handy nicht mehr rechtzeitig zu Weihnachten und wir haben kein Geschenk, obwohl rechtzeitig bestellt... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

ich kann das Unternehmen absolut nicht empfehlen. Wer einen Normal funktionierenden Kundenservice haben will, sollte dort nicht bestellen. Nach der Bestellung Bezahlung wird man erst lange allein g... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Keine Reaktion vom Kundendienst via E-Mail, ans Telefon geht niemand, obwohl man ewig in der Warteschleife hängt und noch nicht mal eine Versandbestätigung nach 8 Tagen. Dies alles wirkt mittlerwe... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ich habe am 27.11.2025 und am 11.12.2025 "vor dem Kaufabschluss" zum S25 Ultra Produktanfragen an die Firma per E-Mail gesendet ( das Kontaktformular funktionierte nicht, kam Fehlermeldung). Es kam ke... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Tja.. Leider muss ich die Erfahrungen der anderen Kunden unterstreichen. Die Lieferzeit entspricht nicht den Versprechungen. Bin nun 2 Tage über der Frist und der Artikel ist nicht einmal versendet. M... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ich frage mich inzwischen, ob das überhaupt ein wirklicher Shop ist oder Fake. Vor einer Woche ein Telefon bestellt und bezahlt. Aussage war, Lieferung innerhalb 2-4 Tagen. Es ist nichts pass... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Betrugsverdacht Mein bestelltes Handy für 1600€ wurde niemals zugestellt, angeblich durch Verlust bei DHL. Auf schriftlichen Kontakt habe ich nie eine Rückmeldung erhalten. Telefonisch versprach... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider keine zuverlässige Lieferzeit. Habe eine Woche später angerufen und nach 10 Minuten in der Warteschleife wurde mir gesagt, dass das Handy am selben Tag noch verschickt wird. Leider fehlgeschl... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Am 30.11.25 ein IPhone 16 bestellt. Zahlung wurde direkt über Paypal durchgeführt. Bis dato keine Lieferavis erhalten. Am 03.12.25 erste Aufforderung zur Einhaltung der beworbenen Lieferdauer zwische... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bestellung am 4.12.2025 getätigt. Am 6.12.2025 komplett bezahlt. Bestellung bis heute 7.02.2026 nicht komplett und falsch berechnet. Gutschrift nicht mit eingerechnet. Falscher Preis berechnet.... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Bestellvorgang war super, ich zahlte sowieso per Sofortüberweisung, Zahlungseigang am 09. Juli bestätigt. Versand am 10. Juli bestätigt. Erstes Update über Zustellung erst am 12. Juli. Erwartete Zuste... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wollte ein Iphone 16 per Ratenzahlung bestellen. Dafür musste ich persönliche Daten wie monatliches Gehalt etc angeben und mich über WebIdent identifizieren. Nachdem mein Personalausweis akzeptiert wu... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Habe vor 3 Wochen ein iPhone 16 bestellt und es wurde erst vorgestern versandt. Beim Kundenservice erreicht man über eine Stunde niemanden und auch auf meine erste (von drei) Mails habe ich erst nac... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bestellung (iPhone Handy) am 28.11. aufgegeben und vollständig im Voraus bezahlt. Bis heute (15.12.) keine Versandbestätigung erhalten, obwohl mir per E-mail mitgeteilt wurde, dass der Versand... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

FINGER WEG!!! NICHT SERIÖS!!! Hier werden iPhones verkauft, die für den indischen 🇮🇳 Markt vorgesehen sind. Diese Geräte haben keine Apple Garantie in Deutschland und die Ersatzteile können ni... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich habe vor über einer Woche ein iPhone 16 bestellt und direkt bezahlt. Bis heute wurde das Gerät nicht einmal versendet! Der Kundenservice versichert mir , dass der Versand „heute“ erfolgen würde... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unseriös! Bestellt aber es kommt keine Ware. Habe dann einen Wideruf per Mail geschickt aber auch nach Wochen darauf keine Antwort erhalten. Bestellung ist weiterhin offen und nicht storniert. Lieb... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

LIEFERUNG LÜGE Geworben werden mit 2-4 Tagen, nach 4 Tagen nichtmal versendet, obwohl das Geld am 1. Tag eingegangen ist ( auch bestätigt)nach 4!!!!!!! Mal anrufen mit den glwichen ausreden das es... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Hallo, Habe mir am Black Friday das iPhone 16 bestellt Habe zwar 12 Tage auf die Lieferung gewartet und zwei Tage auf Nachfragen per Mail beim Kundendienst. Allerdings ist das Handy top, Orgina... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich hätte die Bewertungen vorher lesen sollen, denn es hat sich auch in meinem Fall als zutreffend herausgestellt. Erstens, wie ich schon in anderen Bewertungen gesehen habe, ist der telefonische Serv... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Telekommunikationsanbieter
  2. Computergeschäft

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

Die SMARTPHONE ONLY GmbH ist ein E-Commerce Unternehmen aus Braunschweig. Das Unternehmen bietet Finanzierungslösungen für Handys, Tablets und Gadgets an.


Kontaktinformationen

3.3

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

560 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat keine negativen Bewertungen beantwortet

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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

iPhone bezahlt, aber nicht lieferbar

Ich hatte ein iPhone 17 in der Farbe Salbei bestellt und über den Zahlungsdienstleister bezahlt. Laut Webshop sollte es sofort lieferbar sein. Es kam keine Versandbestätigung, so dass ich bei dem Unternehmen anrief. Dort wurde mir gesagt, dass das iPhone momentan 'im Zulauf' sei und man damit rechne, dass ich es innerhalb der darauffolgenden Woche erhalten könne. Auf meine Rückfrage, weshalb es nicht lieferbar sei wurde die Farbe als Grund genannt. Mir wurde dann ein schwarzes iPhone angeboten, allerdings mit 20 Euro Aufpreis. Dem habe ich zugestimmt und die Ware kam dann auch umgehend.
Diese Firma verkauft Artikel, die sie nicht in der angepriesenen Lieferzeit liefern können.

4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnelle Lieferung

Am Sonntag bestellt, am Montag kam die Versandbenachrichtigung und ein Link zur Rechnung, dieser funktionierte nicht. Daraufhin eine Mail zurück und am Dienstag kam dann die Rechnung per Mail. Am Donnerstag wurde die Ware geliefert. Top Verpackung. Es kann kaum besser gehen, ich verstehe die vielen negativen Bewertungen nicht.

12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Einfach abgeliefert

Es erfolgte stets ein Status über das Produkt. Vom Kauf bis zum Versand. Das iPhone kam wie beschrieben an. Neu und original verpackt. Weiter so.

12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe ein Smartphone gekauft

Habe ein Smartphone gekauft, bei welchem aber keine Mwst abgeführt wurde trotzdem zum Bruttolistenpreis. Also 20% zu teuer. Abzocke. Habe das Handy nicht zurückgesendet, da es schon eingerichtet war. Einmal und nie wieder.

15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Das war mit Abstand die schlechteste…

Das war mit Abstand die schlechteste Erfahrung, die ich bisher beim Online-Einkauf gemacht habe. Es gab keinerlei Möglichkeit zur Kontaktaufnahme, weder per E-Mail noch telefonisch. Zudem wurde der Preis trotz Rabattcode-Aktion falsch berechnet. Kurz gesagt: Alles, was schiefgehen konnte, ist auch tatsächlich schiefgegangen.

28. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechter Service

Ich habe hier ein neues Smartphone gekauft. Die Zustellung des Gerätes hat länger gedauert als erwartet. Bei der Lierferung war keine rechnung dabei. Telefonische Kontaktaufnahme hat überhaupt nocht funktioniert. Nach 1 Monat kam dann die Rechnug per E-Mail. Die Aufforderung zur Bewertung des Einkaufs, habe ich übrigens heute erhalten, sprich fast 2,5 Monate nach Kaufdatum, dass spricht für sich!:-)

29. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Mir wurde die Hülle zweimal geschickt…

Mir wurde die Hülle zweimal geschickt und ich habe um ein Rücksendeetikett gebeten und der Kundenservice war super nett und hat mir „aufgrund meiner ehrlichen Rückmeldung“ die zweite Hülle geschenkt. Sehr toller Service, schnelle Abwicklung und top Qualität.

11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Viel weniger bekommen als angeboten

Ich habe viel weniger bekommen, als mir angeboten wurde.
Zum Glück konnte ich noch ein kleines bisschen handeln, aber ich habe mich unter‘m Strich etwas über den Tisch gezogen gefühlt.

5. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

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