Deutschland
Bewertung zu AIT Home Delivery GmbH
Antwort von AIT Home Delivery GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrer Lieferungserfahrung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre freundlichen Worte motivieren unser Team, weiterhin zuverlässige und kundenorientierte Lieferungen anzubieten.
Bewertung zu Purplehecate
Bestellung nach 3 Wochen noch immer kein Update von DHL. Kundenservice antwortet nicht. So langsam denke ich, das ist scam. Ich will mein Geld zurück aber der Kundenservice antwortet ja nicht. Nie wieder!!!
Antwort von Purplehecate
Lieber Kunde,
Wir bedauern zutiefst, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren und unser Kundenservice nicht reagiert hat. Wir verstehen Ihre Enttäuschung sehr gut, insbesondere nachdem Sie drei Wochen lang ohne Neuigkeiten oder Rückmeldung gewartet haben.
Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst. Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihren Bestellinformationen an support@purplehecate.com, damit wir die Angelegenheit prüfen und Ihnen weiterhelfen können.
Wir entschuldigen uns, dass wir Ihre Anfragen nicht früher beantworten konnten. Wir arbeiten daran, unseren Support zu verbessern und solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Ihr Vertrauen ist uns sehr wichtig, und wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.
Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, dies zu ändern. Bei weiteren Fragen oder wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Purplehecate Kundenservice-Team
Bewertung zu WUNSCHGUTSCHEIN
Ich habe bis jetzt meinen Code nicht erhalten trotz Neuanforderung!!!
Antwort von WUNSCHGUTSCHEIN
Liebe Kundin "Daniela K",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie haben Ihren WUNSCHGUTSCHEIN, der etwas älter war, gegen eine neue Karte postalisch ausgetauscht.
Die ausgetauschte Karte wurde bereits regulär auf unsere Seite verwendet und am 25.11. für den gewünschten Partnershop eingetauscht.
Sofern Sie den Partnershop-Code nicht mehr vorliegen haben, obgleich dieser bereits von Ihnen entschlüsselt wurde, können Sie sich diesen neu zuschicken lassen:
https://app.wunschgutschein.de/redeem/resend-link
Der komplette Einlösevorgang hat vollkommen regulär von unserer Seite funktioniert.
Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung fairerweise anpassen, damit der Trust-Score nicht verzerrt wird.
Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
