Temu Qualität
Da die Motive so toll sind habe ich mich dazu entschieden 3 Sweatshirts zu bestellen. Mit Rabatt 84 statt 90€!! Ich traute meinen Augen kaum. Von wegen kuschelig. Ein Alptraum! Aus dem Stoff kann man vielleicht Pitzlappen machen, aber mehr nicht. Super dünn und steif, die Nähte kratzen ohne Ende. Als "Lösung" wurden mir 15% Nachlass angeboten. Rücksendung natürlich nur ungetragen und in original Verpackung, daher musste ich mich wohl darauf einlassen. Bei Temu hätte ich für 3 Shirts in der Qualität vielleicht 8€ bezahlt. Absolute Frechheit und in meinen Augen Scam pur!
Edit: Meine Bestellnummer ist PH31574
Gern können Sie mich kontaktieren um eine geeignetere Lösung zu finden.
Antwort von Purplehecate
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback. Wir verstehen Ihre Bedenken und entschuldigen uns aufrichtig für die große Enttäuschung, die Sie mit Ihrer Bestellung hatten.
Sie haben sich für unsere Sweatshirts entschieden, weil Ihnen die Designs so gut gefallen haben. Im Gegenzug haben Sie weiche, bequeme und hochwertige Kleidungsstücke verdient, die dem Preis entsprechen – und nicht etwas Dünnes, Steifes oder Unbequemes. Dass die Nähte Hautreizungen verursachten und sich der Stoff minderwertig anfühlte, ist inakzeptabel, und wir bedauern zutiefst, dass unser Produkt Ihre (und unsere) Erwartungen so weit verfehlt hat. Wir verstehen auch, dass unsere Rückgabebedingungen – die ungetragene Artikel in Originalverpackung voraussetzen – Ihnen nach den bereits erlebten Unannehmlichkeiten nur begrenzte Möglichkeiten ließen und das Angebot von 15 % Rabatt wahrscheinlich eher als abweisend denn als hilfreich empfunden haben. So möchten wir keinem Kunden dieses Gefühl vermitteln, insbesondere nicht jemandem, der uns von Anfang an so begeistert unterstützt hat.
Wir können das Geschehene zwar nicht ungeschehen machen, möchten es aber gerne wiedergutmachen. Wenn Sie damit einverstanden sind, antworten Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden Ihren Fall persönlich prüfen und eine zufriedenstellende Lösung finden, die Ihrem Vertrauen gerecht wird.
Nochmals, es tut uns wirklich leid. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir werden dieses Feedback nutzen, um unsere Produktqualität, unsere Richtlinien und unseren Kundenservice zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Purplehecate-Kundenservice-Team
