Kunde droht mit Auftrag
Eine ähnlich zähe Auftragsbearbeitung habe ich noch nie erlebt. Mehrmals vergingen mehrere Wochen, bevor Nachrichten nach dem Stand des Vertragsabschlusses beantwortet wurden. Letztendlich wurde ein anderer Anbieter beauftragt, um endlich aus der Grundversorgung herauszukommen. Hier hatte ich nach 2 Tagen meinen Vertrag. Es geht also auch anders! Ich kann von eprimo nur abraten, dort gilt anscheinend das Motto "Kunde droht mit Auftrag". Schade, dass man nicht null Sterne vergeben kann!
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Andrea Pfeiffer,
Ich bedaure, dass Sie dieses Bild von uns erhalten haben.
Derzeit erreichen uns telefonisch wie schriftlich viele Kundenanfragen und wir sind bemüht, jede einzelne Anfrage individuell zu bearbeiten. Leider kommt es dadurch zu Verzögerungen in der Bearbeitung.
Schade, dass Sie sich gegen eine Belieferung durch eprimo entschieden haben. Gerne hätte ich Ihren Wechsel überprüft.
Für Ihre Zukunft wünsche ich Ihnen alles Gute und hoffe, dass wir Sie eines Tages nochmals von uns überzeugen können.
Viele Grüße, Nadine.
