Lieferung weit überfällig – keine Ware erhalten
Ich habe vor fast zwei Wochen eine Bestellung aufgegeben. Bis heute wurde das Paket nicht einmal versendet – es befindet sich noch nicht einmal auf dem Weg von den USA nach Deutschland.
Auf meine Anfrage beim Kundenservice habe ich keine zufriedenstellende Antwort erhalten. Selbst wenn der Versand jetzt noch erfolgen würde, wäre mit weiteren Tagen oder sogar Wochen Verzögerung zu rechnen. Das ist für mich nicht akzeptabel.
Insgesamt eine enttäuschende Erfahrung – ich kann den Anbieter unter diesen Umständen nicht weiterempfehlen.
Antwort von iHerb
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern dieses Problem sehr und würden uns freuen, Ihnen helfen zu können. Hierzu benötigen wir jedoch Ihre Bestellnummer. Könnten Sie diese bitte in einer aktualisierten Version dieser Bewertung angeben? Sobald wir diese erhalten haben, werden wir uns gerne um Ihre Unterstützung kümmern.
Wir freuen uns auf Ihre baldige Rückmeldung und helfen Ihnen gerne weiter.