Bei meiner Jahresrechnung stimmen die Zahlen nicht
Bei meiner Jahresrechnung stimmt die Umwandlung von m3 in kWh nicht. Bei drei von fünf Positionen habe ich andere Werte ermittelt. Nach 4 Anrufen und einer E-Mail ist immer noch die 1. Rechnung storniert, 2. mit 0-Nachzahlung, 3. wieder mit den falschen Werten aus der 1. Rechnung. Jetzt habe ich erneut mein E-Mail an den Kundendienst gesendet und auch per Post an eprimo geschickt. Ich werde die Nachzahlung nicht ausgleichen solange die Werte nicht stimmen. Schade eprimo!
Antwort von eprimo GmbH
Hallo n Karin Schneider,
danke für Ihre Bewertung hier auf Trustpilot auch wenn diese nicht gut ausfällt.
Es tut uns leid, dass Ihre Jahresrechnung fehlerhafte Werte aufweist. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und werden der Sache nachgehen. Sie können uns gern eine E-Mail an [email protected] senden. Wichtig in der E-Mail ist Ihre Kundennummer, Ihr vollständiger Name und die Belieferungsanschrift.
Liebe Grüße Miri
