Dana

Keine Antwort vom Kundenservice, trotz Eingangsbestätigung meiner Angelgenheit. Tagelang war im Online-Kundenportal der Status "Steht zur Bearbeitung an" zu sehen. Dieser war dann irgendwann plötzlich verschwunden. Hatte vermutet, dass es damit zu tun hat, dass meine Anfrage nun bearbeitet wird, aber eine Antwort blieb auch danach nach mehreren Tagen aus. Schade!

Bin total enttäuscht. Für lange Zeit hatte ich gute Erfahrungen auf dieser Umfrage-Plattform. Nach einer Tagebuchstudie, die sich über 3 Wochen erstreckte, wurde mir die falsche bzw. eine viel zu geringere Punktezahl gutgeschrieben. Auf meine mittlerweile 3 Anfragen zu dieser Angelegenheit, (die alle als "gelesen" angezeigt sind), wurde bis dato nicht reagiert. Die erste Anfrage liegt 2 Monate zurück und es ist seit Wochen nur der Status "In Bearbeitung" zu sehen. Außerdem hatte ich Nachweise hinzugefügt, die die ursprünglich versprochene höhere Vergütung in der Umfrage-Einladung belegen. Aber der Kundenservice scheint praktisch nicht existent. Es ist so ärgerlich, wenn man nach solch zeitlichem Aufwand einfach nicht die faire und angekündigte Vergütung erhält, und obendrein sich noch um Aufklärung bemühen muss.
Zudem ist es bedauerlich, dass mingle keine Amazon-Gutscheine mehr als Prämie anbietet. Die noch vorhandenen Prämien sind für mich persönlich weniger attraktiv.