Lasst es lieber für euren Seelenfrieden
Kann nur von denen abraten. Auf Fragen wird nicht geantwortet, Fristen werden ignoriert und man wird mit Mahnungen überschwemmt obwohl man gezahlt hat. Und dies obwohl teilweises nicht versucht wurde dem Beitrag einzuziehen. Meine Kündigung per Mail ist bis heute unbeantwortet. Nur über CHECK24 war eine Wechsel samt Kündigung möglich. Eprimo wurde mir wärmstens empfohlen aber inzwischen habe ich mehrfach schlechte Erfahrungen mit deren Support und Vorgängen gemacht. Dies hat letztendlich zur sehr holprigen Kündigung geführt.
Antwort von eprimo GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es nicht gut für uns ausfällt. Aufgrund Ihrer Bewertung können wir Lernen und uns Verbessern.
Derzeit erreichen uns telefonisch wie schriftlich viele Kundenanfragen und wir sind bemüht, jede einzelne Anfrage individuell zu bearbeiten. Leider kommt es dadurch zu Verzögerungen in der Bearbeitung und der Erreichbarkeit.
Falls Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie mir gerne eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an [email protected] senden! Beachten Sie hier bitte, dass ich zum Datenabgleich und zur Vertragszuordnung Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer benötige.
Liebe Grüße, Nadine.