Null Service
Ich versuche seit Dezember 2025 verzweifelt einen Vertrag mit Eprimo zu schließen. Zunächst erhielt ich eine Ablehnung (ohne Begründung).
Ich habe dann (insgesamt 6x) Kontakt mit der Hotline aufgenommen, was jedesmal mit 30 bis 50 Minuten Wartezeit verbunden war.
Es wurden immer neue Informationen abgefragt.
Die Infos, die gestern benötigt wurden, wollte ich heute übermitteln. Nachdem ich mit 3 verschiedenen Mitarbeitern gesprochen habe (die mich jeweils weiterverwenden haben, was wieder mit o.g. Wartezeiten verbunden war), gebe ich jetzt auf.
Offensichtlich legt Eprimo keinen gesteigerten Wert auf Neukunden.
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Andreas Ganssmueller,
Ich bedaure, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Möchte mich aber sogleich Bedanken, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Gerne möchte ich Ihren Wechsel überprüfen. Ihre Zufriedenheit ist mir wichtig.
Senden Sie mir hierzu bitte eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an [email protected]. Beachten Sie bitte, dass ich folgende Daten benötige um Sie Ihrem Auftrag zuzuordnen: Ihren vollständigen Namen, Ihre Anschrift, die Zählernummer sowie Ihr Geburtsdatum.
Liebe Grüße, Nadine.