Air Arabia Bewertungen 2.674

Wir sind mit Air Arabia geflogen und haben im Voraus zusätzliches Gepäck dazugebucht. Trotzdem wollte man vor Ort erneut Geld dafür kassieren – obwohl wir alle Belege dabei hatten.
Zusätzlich wurde mein Koffer beschädigt. Seit eineinhalb Monaten warte ich auf eine Antwort von Air Arabia bezüglich der Schadensregulierung. Eine Rückerstattung wird bisher verweigert.
Sehr enttäuschender Kundenservice. Für uns steht fest: Nie wieder Air Arabia.

SAW-SHJ flight was super Checkin friendly at SAW Airport, Aircraft crew was super

Alles top, super Airline mit tollem Preis-Leistungsverhältnis.

Das ist ein schlechter Airline mit schlechtem Flugpolitik. Wie kann es sein, dass ich Maximum nur 40kg an Gewicht kaufen kann, obwohl ich viel mehr brauche, der einzige offizielle Ausweg ist direkt am Flughafen mehr Gewicht für 12€ das Kilo kaufen. Ich meine mehr als das den Menschen abzuzocken gibt es nicht. Ich werde nie wieder über diesen Fluggesellschaft fliegen. Nie wieder 😡

Sehr enttäuschende Erfahrung.
Unser Gepäck kam stark beschädigt zurück; eine Rucksackhülle war nach dem Flug komplett zerfetzt und unbrauchbar. Am Flughafen wurde uns mitgeteilt, dass Air Arabia für solche Schäden keinerlei Haftung übernimmt – auch wenn der Schaden eindeutig durch unsachgemäße Behandlung entstanden ist.
Noch gravierender war ein Vorfall auf dem Flug Sharjah–Phuket: Mein Mann (2,04 m groß) saß am Gang in einem extrem engen Flugzeug. Da sich der Sitz vor ihm nicht zurücklehnen ließ, drückte eine Stewardess gemeinsam mit der Passagierin davor die Lehne gewaltsam nach hinten. Dabei presste sich das harte Scharnier des Klapptisches direkt in sein Knie. Er musste über fünfeinhalb Stunden in dieser schmerzhaften Position verharren, ohne Hilfe oder Lösungsangebot.
Enge Flugzeuge sind das eine – respektloser und körperlich übergriffiger Umgang mit Passagieren etwas völlig anderes.

Insgesamt bin ich sehr zufrieden. Buchung war einfach und man konnte für alle Flugabschnitte schon kostenlos das Essen aussuchen und die Plätze reservieren (Aufpreis nur für die mit mehr Beinfreiheit). Essen war reichlich, bestand aber nur aus dieser Mahlzeit und einem kleinen Wasser ohne Brot, Nachspeise etc. Essen war reichlich und schmackhaft. An Bord konnte man Getränke und weiteres Essen zu sehr fairen Preisen kaufen (halber Liter Wasser für 0,9, Kaffee 2,1 US Dollar) Zahlung mit Karte oder Geldscheinen in verschiedenen Währungen (auch €) möglich. Es werden jedoch keine Münzen zurück gezahlt. Für den Rest erhält man einen Gutschein für Käufe beim Rückflug. Außerdem gibt es keine alkoholischen Getränke. Da sich viele hier über Abzocke beim Gepäck beschweren: die Regelungen mit genauen Abmessungen sind bei der Buchung dabei. Diese sind auch völlig normal. Übergepäck ist -egal bei welcher Linie - immer teuer. Scheinbar prüft AirArabia aber an manchen Flughäfen genau. Service beim Check-in, im Flugzeug und auch am Transferflughafen freundlich und hilfsbereit. Wir hatten wg. Eis gut eine Stunde Verspätung, In Schrjah standen etliche Mitarbeiter bereit, die uns gleich zum Anschlussflug lotsten. TOP!

Meine Erfahrung mit Air Arabia war leider sehr enttäuschend. Die Airline zeigte insgesamt eine unzuverlässige Leistung, die nicht den Erwartungen an einen professionellen Flugbetrieb entspricht.

Besonders problematisch war der Verlust meines Gepäcks. Trotz mehrfacher Nachfragen und einer offiziellen Gepäckmeldung habe ich keine zufriedenstellende Unterstützung erhalten. Die Kommunikation war schlecht, Informationen wurden nur unzureichend oder verspätet weitergegeben, und der Kundenservice konnte mir nicht wirklich weiterhelfen.

Der Verlust des Gepäcks hat mir erhebliche Unannehmlichkeiten und Stress verursacht. Insgesamt fehlte es deutlich an Organisation und Kundenorientierung.

Aufgrund dieser negativen Erfahrung kann ich Air Arabia leider nicht weiterempfehlen und hoffe, dass sich der Service und der Umgang mit Gepäckproblemen in Zukunft deutlich verbessern.

Bin von München über Schardscha nach Colombo geflogen, beide Flüge mit AirArabia bei einer Gesamtflugdauer von 12 Stunden. Und es gab nicht mal ein kleines Wasser umsonst!
Service liegt bei dieser Airline bei ABSOLUT NULL. Alte Maschinen ohne Lademöglichkeit, Display etc. Die Maschine sieht aus wie bei einem Kurzstreckenflug mit Ryan Air. Das war wirklich die schlechteste und geizigste Airline mit der ich jemals geflogen bin, niemals wieder.

Sowohl Hin- als auch Rücklug verliefen pünktlich und problemlos. Dank der kurzen Umstiegzeiten in Schardscha war die Gesamtreisezeit erfreulich niedrig. Ich würde wieder Air Arabia wählen.

I was first time whit AirArabia. It was all great!

Meine Erfahrung mit Air Arabia war äußerst negativ. Bei einem Flugausfall wurde so gut wie keine Unterstützung angeboten. Es gab kaum Informationen, keine proaktive Hilfe bei Umbuchung oder Unterkunft und der Kundenservice war schlecht erreichbar bzw. wenig hilfsbereit. Besonders enttäuschend ist, dass Air Arabia jegliche Entschädigung konsequent verweigert hat, obwohl der Ausfall erhebliche zusätzliche Kosten und Zeitverlust verursacht hat. Verantwortung für die eigenen Passagiere zu übernehmen scheint hier keine Priorität zu haben. Ich würde Air Arabia aufgrund dieses Umgangs mit Kunden in Problemfällen nicht weiterempfehlen.

Ich bin wirklich positiv überrascht - nach den schlechten Bewertungen haben wir lange überlegt, ob wir mit der Linie fliegen sollen, und haben es nicht bereut! Es ist alles unkompliziert verlaufen, das Personal sowohl am Boden wie auch in der Luft war freundlich, Gepäckaufgabe einwandfrei, der Flieger sauber, das Essen auch in Ordnung. Einziger Kritikpunkt: Flugstornierung oder Flugänderung sind nicht so einfach und billig wie angekündigt! Wir haben extra den höheren Preis für mehr Flexiblität gebucht und wollten unseren Hinflug verschieben, jedoch wurde uns nur eine kostenfreie Alternative am selben Tag angeboten, alle anderen wären mit erheblichen Mehrkosten verbunden gewesen. Wer stornieren möchte, sollte wissen, dass es kein Geld zurück sondern nur eine Gutschrift gibt, die innerhalb eines Jahres AB Bezahldatum gibt (und da muss schon der Hin- und Rücklug erfolgt sein), abzüglich Steuern und Gebühren, aufgrund des Wechselkurses oder anderen nicht erklärbaren Gründen war auch der tatsächlich bezahlte Eurobetrag ein höherer als von der Airline am Rückerstattungsbetrag angeführt. Die Kommunikation mit KI am Telefon war mühsam. Kurz: Flugerlebnis ist sehr gut, wer flexibel bleiben will und mit Änderungen rechnen muss, sollte lieber bei einer anderen Airline zu besseren Konditionen buchen.

Mein deutscher Pass wurde ohne Begründung besonders streng kontrolliert und auf meine Nachfrage erklärte der Mitarbeiter, das sei eine normale Kontrolle. Es ist wirklich dreist: Die Kontrolle hat eine halbe Stunde gedauert, außerdem war mein Koffer beschädigt, und ich habe keine Hilfe bekommen. Das Personal war unfreundlich, wirkt billig und der Service war schlecht.

Zum ersten, Kommunikation Fehlanzeige!
Wir hatten eine Verspätung von 3,5 Stunden.
Aber erst nach 30 Minuten hat der Pilot die Durchsage gemacht, es dauert noch 30 min bis zum Start. Naja Ok, hätte er schonmal früher erwähnen können. Die nächsten 60 min vergingen und es kam wieder keinerlei Informationen mehr vom Personal. Bis die Passagiere selbst nachgefragt haben, dann erst kam die Info vom Pilot, dass wir wegen schlecht Wetter nicht fliegen dürfen.
Hätten sie von Anfang an gesagt, wir können nicht starten wegen schlecht Wetter, hätte es viel weniger verärgerte Passagiere geben, aber gut.

Und zum zweiten, keine Planung von Verpflegung.
Wir haben nichts mehr bekommen was auf der Speisekarte stand. Wohlgemerkt, Wir saßen in der 5 Reihe! Sowas geht einfach nicht! Bei einem 6 Stunden Flug ist das ein NO-GO

6 stunden flug mit altem a320.
Passengers schrieb A320 neo, war aber nicht so.
Also kein Video, Musik und laden möglich
Zudem musste man essen und trinken kaufen.
Es gab nicht mal 1 Wasser für einen 6 stunden flug.
Geizigste Airline ever

Beim Check in in München waren die Mitarbeiter sehr unfreundlich, also werde nicht mehr bei Air Arabia fliegen.
Sie benehmen sich sehr unprofessionell,
Also noch ein billig Flieger, obwohl ich viel Geld bezahlt habe

Das Personal beim Check-in in Wien verweigerte diesen, obwohl ich gültiges Visum für Indien habe. Die Kommunikation ist redundant meist mit chatbot, absolut unbefriedigend! Nie wieder diese letztklassige Fluglinie!

Mein Gepäck wurde vergessen und kam erst vier Tage später an. Die Kleidung, die ich mir für die Übergangszeit gekauft habe, wurde trotz eingereichter Belege nicht erstattet.

Außerdem habe ich mein Essen im Voraus bezahlt, es aber während des Fluges nicht erhalten. Ich musste erst beweisen, dass ich gezahlt hatte. Erst nachdem ich Druck gemacht habe, wurde mein Name auf der Liste gefunden und ich bekam endlich mein Essen. Der Service war wirklich enttäuschend.

Zusätzlich habe ich 10 kg Extra-Gepäck zu meinem Koffer dazugebucht – sogar telefonisch mit Air Arabia abgestimmt. Mir wurde bestätigt, dass das funktioniert. Am Flughafen wurde mir jedoch gesagt, dass keine Buchung vorliegt. Die 10 kg wurden einfach ignoriert.

Nie wieder. Selbst wenn ich 1000 Euro mehr zahle, buche ich lieber bei einer anderen Fluggesellschaft.

Das erste mal mit Air Arabia geflogen. Preis Leistungsverhältnis ist gut. Beim Flug nach Wien leider keine Lademöglichkeit für Handy vorhanden. Service Top, Beinfreiheit ok. Empfehlenswert wenn man beim Flug sparen möchte.

Erster Flug 1.10 Stunde Verspätung. Anschlussflug 45min später. Gepäck und Essen musst du extra zahlen und dann ist das Essen klein und Wasser dazu. Ich habe extra Sitzplatzreservierung bezahlt jedoch nicht eingehalten worden und beim Check-in wurde ich angelogen es ist kein Platz mehr frei für fussfreie Sitze. Es waren 2 frei. Im Flugzeug viel zu eng und anscheinend sparen sie auch bei der Klimaanlage es war extrem warm. Ich bin schon mit vielen Airlines geflogen sogar die Aeroflot war besser. Nie wieder diese Airline apropos warte gerade auf meinen Anschlussflug.