Pegasus Airlines Bewertungen 3.761

Keine Airline die man empfehlen kann, sicherheitstechnische Abläufe und bedenkliche Abwicklung in jeder Abteilung.
Verstecken sich hinter AGB‘s bei Schäden und Abläufen. Finger weg. 👎

Wir haben mit Pegasus Airlines einen Anschlussflug verpasst – nicht aus eigenem Verschulden, sondern weil uns trotz mehrfacher, aktiver Nachfrage keinerlei Hilfe durch Mitarbeitende geleistet wurde. Wir waren rechtzeitig am Flughafen und haben dringend Unterstützung benötigt, um den Anschluss zu erreichen. Diese blieb vollständig aus.
Es handelte sich dabei nicht um eine Urlaubsreise, sondern um eine notwendige Reise zu einer Beerdigung. Aufgrund der fehlenden Unterstützung war es uns objektiv nicht möglich, den Anschlussflug rechtzeitig zu erreichen. Eine kostenfreie Umbuchung wurde uns nicht angeboten, sodass wir gezwungen waren, den Flug auf eigene Kosten neu zu buchen – dennoch haben wir die Beerdigung verpasst.
Der Umgang im Nachgang war ebenso enttäuschend:
Unsere Beschwerde wurde mehrfach mit identischen Standardantworten abgefertigt, die den eigentlichen Sachverhalt vollständig ignorieren. Statt auf die fehlende Hilfe vor Ort und die außergewöhnliche Situation einzugehen, verweist Pegasus ausschließlich pauschal auf Check-in-Fristen.
Kein Mitgefühl, keine individuelle Prüfung, keine Verantwortung – weder am Flughafen noch im Kundenservice.
In einer solch sensiblen Situation allein gelassen zu werden, ist menschlich wie service­seitig enttäuschend. Für uns absolut keine Empfehlung

Sollte heute 08.02.2026 um 18:55 von Frankfurt nach Istanbul fliegen aber zu erst 20:20 geflogen.
Es ist gelandet Mittel Nacht am 09.02.2026 um 01:00 Uhr.
Für die weitere Fahrt mit Bus war um 01:00 Uhr und die Nechste Fahrt leider zu erst um 07:00 Uhr.
Also sollten wir ein Auto mieten für 200euro mit eigene Kosten trotzdem dass wir im Ziel Ort eigene Auto haben.
Peinlich.
Tek kelime ile Rezalet.

Schlechteste und Unorganisierteste Airline jemals. Ungenügend ist noch untertrieben- grauenvoll trifft es besser.

Wir hatten insgesamt 4 Flüge während unserer Reise mit dieser Airline. Hamburg-Istanbul Sabiha- Schardja und umgekehrt Zurück dann wieder. Jeder einzelne Flug war verspätet. Durch eine Verspätung mit 3h später Abflug hatten wir fast unseren Anschlussflug verpasst. Umstiegszeit 15 Minuten imsgesamt sobald wir vom Flieger raus waren. Das Team der Airline sagt : Ist dann halt so werden sie niemals schaffen. Keinerlei Entschuldigung für Verspätung. Durch die Maximale Verspätung ist unser Gepäck verloren gegangen : aktuell wird es noch in Istanbul gesucht. Die Airline ist grundsätzlich extrem Unorganisiert: ein Flieger kommt von woanders an- die Flugbegleiter reinigen ganz schnell das Flugzeug und dann wird es wieder neu besetzt. Durch die kurze Zeit dazwischen beginnt jedes Boarding mindestens 20 Minuten vor dem eigentlichen Start. Durch die viel zu kurze Zeitspanne kommt es jedesmal zu Verzögerung des nächsten Flugs. Durch viel zu kurze Zeit zwischen den aussteigen der anderen Passagiere und uns viel Müll von den zuvorigen Passagieren im Flugzeug auffinden müssen. Sitze sind extrem unbequem nach spätestens 2h. Beinfreiheit kaum gegeben- für jeden unter 170 sollte es gut passen.

Sehr sehr schlechte Fluglinie!! 4 mal mit Pegasus geflogen und 3 mal Verspätung gehabt. Absolut nicht zu empfehlen. Finger weg!

Schlechte Fluggesellschaft in der Welt, nie gehört einen sagte anderes ..

Diese Airlines werde ich nie wieder buchen.
Extra vorher bei denen geschaut und mit der Hotline kommuniziert ob ein Fahrbarer E Koffer als Handgepäck erlaubt ist. Mir wurde gesagt ja solang diese nicht über 8 KG überschreitet und den angegebenen Maßen passt wäre dies kein Problem. Am Schalter im Flughafen sagen die seih nicht erlaubt.

Flug wurde annulliert, Alternative nur mit Zwischenlandung. Späterer Mail Verkehr nur „maschinelle Rückantworten“ Fazit:
NIE WIEDER

Auf diesem Flug habe ich leider sehr negative Erfahrungen mit dem männlichen Kabinenpersonal gemacht. Mehrere türkischsprachige Fluggäste wurden aus meiner Sicht unangemessen und wenig respektvoll behandelt. Bei Nachfragen in Richtung Cockpit oder beim Wunsch, die Toilette zu benutzen, wurde wiederholt lediglich die Trenn-Gardine geschlossen, ohne Erklärung oder Kommunikation.

Besonders besorgniserregend war ein Vorfall während des Starts:
Ein Passagier hinter uns bekam deutlich erkennbare Atemnot und rief mehrfach um Hilfe. Anstatt beruhigend einzugreifen oder Unterstützung zu leisten, wurde er von einem männlichen Flugbegleiter laut und scharf angewiesen, sitzen zu bleiben. Eine medizinische oder beruhigende Betreuung erfolgte nicht.

Schließlich half eine Mitreisende eigenständig, indem sie dem Mann aus seiner Jacke half, damit er besser atmen konnte. Das Kabinenpersonal beobachtete die Situation, griff jedoch nicht aktiv ein.

Auf eine spätere Ansprache durch Angehörige reagierte der betreffende Steward kühl und erklärte, er werde sich kümmern. Eine tatsächliche Hilfe oder Nachbetreuung erfolgte jedoch nicht.

Ich erwarte von einer internationalen Fluggesellschaft ein professionelles, respektvolles und verantwortungsbewusstes Verhalten, insbesondere in Situationen, die die Gesundheit von Passagieren betreffen. Das hier erlebte Verhalten entsprach diesen Erwartungen leider nicht und hat mein Vertrauen in Pegasus Airlines erheblich beeinträchtigt.

Sehr enttäuschende und menschlich erschütternde Erfahrung mit Pegasus Airlines.

Unser Flug von Frankfurt nach Izmir war verspätet, wodurch wir den Anschlussflug nach Kayseri verpasst haben. Bereits während des Fluges teilte uns das Kabinenpersonal mit, dass dasselbe Flugzeug weiter nach Kayseri fliegt und wir nur aus- und wieder einsteigen müssten. Auf diese Information haben wir uns verlassen.

Nach der verspäteten Landung wurde uns der Weiterflug dennoch verweigert. Keine Umbuchung, keine Unterstützung, keine Hilfe – wir mussten die Weiterreise auf eigene Kosten neu organisieren. Besonders schlimm: Wir waren auf dem Weg zur Beerdigung meiner Mutter, was trotz mehrfacher Hinweise keinerlei Berücksichtigung fand.

Auch im Nachgang zeigte Pegasus keinerlei Verantwortungsübernahme. Statt einer sachlichen Prüfung kam lediglich eine Standardantwort mit Verweis auf die „unter 3 Stunden Verspätung“.

Eine derart kalte und kundenfeindliche Behandlung habe ich selten erlebt. Leider absolut nicht empfehlenswert.

Flugverspätung mit gravierenden Folgen, alle Anschlussflüge verpasst , sitze im Istanbul fest für 3 Tage gegen meinen Willen. Telefonisch ist Pegasus nicht zu erreichen, email kommt zurück mit Vermerk nicht zustellbar, in der App funktioniert nichts.!
Es war das erste und das letzte Mal mit Pegasus!!!!

Leute lasst bitte Finger davon , ihr bekommt Riesen Ärger, Service bei Pegasus ist nicht 0 sondern -5 !!!!!

Flieger innen dreckig Bodenbelag an mehreren stellen beschädigt/kaputt , wenn sie größer 1,60 sind haben sie Probleme mit sitzen keiner spricht deutsch, kein Schalter am Flughafen. Keiner fühlt sich für irgendetwas zuständig, beschweren interessiert Pegasus einen dreck, teilweise so krass: der hat zu mir gesagt ich sei selber schuld das ich mit denen fliege, einfach wannsinn!

Nie wieder Pegasus Airlines
Was Pegasus hier abzieht, ist einfach nur Abzocke. Unverschämt, dreist und maximal kundenfeindlich. Kurz bevor man in den Flieger steigt, wird plötzlich verlangt, dass man für sein Handgepäck extra zahlen soll. Nicht vorher klar, nicht transparent, sondern genau dann, wenn man keine Wahl mehr hat. Das ist nicht Service, das ist pure Erpressung.
Dieses Vorgehen ist einfach fies. Man fühlt sich komplett über den Tisch gezogen und bewusst in eine Stresssituation gedrängt, nur damit noch schnell Geld kassiert werden kann. Billigflug hin oder her – ein Mindestmaß an Fairness und Ehrlichkeit sollte man erwarten dürfen.
Meine persönliche Meinung:
So etwas hinterlässt keinen schlechten Eindruck, sondern zerstört Vertrauen komplett. Für mich ist das keine Fluggesellschaft, sondern ein Geschäftsmodell auf Kosten der Nerven und Würde der Passagiere. Ich fliege viel und habe schon einiges erlebt – aber das hier gehört definitiv zu den unangenehmsten ErfahrungenFazit:
Einmal Pegasus, nie wieder. Spart euch den Ärger, den Stress und das Gefühl, bewusst abgezockt zu werden.

Sehr enttäuschend.
Ich habe das Ticket für eine andere Person gekauft und ein komplettes Paket gebucht. Der Flug wurde abgesagt, die Person ist nie eingestiegen, trotzdem kein Geld zurück und keine faire Lösung. Schlechte Kommunikation und absolut kein Entgegenkommen – wirkt wie Abzocke. Nicht empfehlenswert.

Wollte mit meiner Mutter von Dubai nach Zürich über Istanbul fliegen.
Zuerst muss man Handgepäck zusätzlich bezahlen, noch nie erlebt, auch nicht bei guten, günstigen airlines wie easyjet, ryanair. Vietjet. AirAsia etc. Auch bei der Sitzplatzwahl wird man in die Mitte gesetzt wenn man nicht zusätzlich bezahlt. Dann trotzdem für die boarding pässe in Dubai 40min anstehen weil das online nicht geht. Dann 5h flug ohne Wasser und nichts, alles kostet extra! Und die verkaufen wifi aber man kann seine Geräte nirgends aufladen! Bringt so gar nichts. Dann Anschlussflug aufgrund Verspätung vom 1. Flug verpasst. Kein Sorry und nichts und 5h am Flughafen Istanbul verloren und ich musste meinen nächsten Flug selbst heraussuchen. Nächster Flug wieder über 1h verspätet ohne Begründung und Entschuldigung. Also so eine miese Airline habe ich noch nie erlebt, das werde ich mir mein ganzes Leben nie wieder geben. Echt von A bis Z der letzte Dreck!

Pegasus ist die schlechtest Fluggesellschaft einfach nicht bekommen trotz Bezahlung von 80 Euro habe 8 Euro erstattet bekommen Lutscher ihr

3,5 stunden im Flugzeug gewartet und keine kontaktmöglichkeit

Eine Katastrophen Airlines.
Nie mehr wieder. Im Flugzeug einen sehr übergewichtigen Herrn neben mir. Hatte nur noch einen halben Sitzplatz, beschwert bei der Flugbegleiterin, sehr unfreundlich wurde mir gesagt das sie es nicht ändern konnte.
Endlich angekommen.....Koffer nicht mitgekommen.
Der Schriftverkehr nur auf englisch.
Keine Gepäckbelege bekommen, wollte aber die Nr. wissen. Seit 2 Wochen warte ich nun auf Antwort oder meinen Koffer.....aber nichts tut sich.
Fazit......nie mehr wieder!!!

Größter Drecksverein. NIE WIEDER!

Am 16. Januar 2026 erlebten meine Frau und ich auf Flug PC1023 SAW–MUC trotz dem Kauf der Sitzplätze 1c und 1d erhebliche Unannehmlichkeiten. Beim Einsteigen stellten wir fest, dass Sitzplatz 1d bereits besetzt war, weshalb ich zu meiner Frau auf Sitzplatz 1a wechselte. Trotzdem setzte der Kabinenchef, Herr Osman (Nachnamen wollte er nicht preisgeben), einen anderen Passagier neben meine Frau, angeblich wegen Beinschmerzen, während ein anderer Passagier auf meinem Platz blieb. Als ich ihn darauf hinwies, dass Sitzplatzänderungen vor Abflug nicht möglich seien und er dies hätte wissen müssen, antwortete er: „Ich bin der Kabinenchef, was ich sage, gilt“, und weigerte sich, meinen Platz freizugeben. Dadurch war ich, obwohl ich einen Gangplatz gebucht hatte, gezwungen, auf dem Mittelplatz 1b zu sitzen. Er erklärte außerdem, dass er, falls ich auf 1d wechseln wolle, die Person, die diesen Platz unrechtmäßig neben meiner Frau besetzt hatte, dorthin setzen würde, was mich in eine sehr unangenehme Lage brachte. Als Passagier, der monatlich mit Pegasus nach Istanbul fliegt und die Fluggesellschaft stets wählt, habe ich eine solche Behandlung noch nie erlebt. Da wir in den vorderen Reihen saßen, wurden wir Zeugen, wie der Kabinenchef, Herr Osman, sich in einem übermäßig informellen Tonfall mit der Crew unterhielt. Dies war eine negative Erfahrung, die wir von Pegasus nicht erwartet hatten.