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Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt
Man hatte eine hohe Nachzahlung,denn LichtBlick hatte nur den HT Verbrauch verrechnet,nur nach mehreren Telefonaten meiner seitz,wurde es korrigiert.Der Vorgang war nicht Kundenfreundlich . LichtBli... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin seit Mitte Dezember 25 Neukundin.Leider funktioniert die APP nicht: kann keine Eingaben/Veränderungen tätigen. Nach 3 Wochen: "wir kümmern uns.....". Danach- auch auf weitere, schriftliche Anf... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die telefonische Erreichbarkeit ist oft mangelhaft. Trotz schriftlicher Vertragverlängerung mit Preisvereinbarung wurde der Preis anschließend erhöht. Musste wohl so sein, denn die dann doch erreichte... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin mit der Stromversorgung meiner Eltern 2023 im Rahmen Preisvergleich zu Lichtblick gewechselt und habe den Vertrag dann (leider aus dem Ruder) laufen lassen. Ich habe jetzt nach Kündigung... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich versteh manche Kommetar nicht, entweder ist das ragebaits oder sie sind geschrieben von MülNpcBots. Anyway. - Lichtblick, bester Mann! - Nie Strom abgestellt, trotz fairkregten Ratenplan m... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Alles soweit ok,nur schade, dass immer nur NEukunden ein tolles angebot gemacht wird, und langjährige treue Kunden leider gar keine günstigeren Tarife angeboten bekommen, Ich verbrauche z.B. sehr wen... Mehr ansehen
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Wir hatten von unserem Energieberater (Vermittler) beim Neuabschluss und Wechsel einen Bonus/Rabatt zugesagt bekommen. Nach 3 Monaten sollte dieser Betrag "automatisch" verrechnet werden, leider war d... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Lichtblick hat versäumt beim vorherigen Anbieter den Vertrag zum richtigen Termin zu kündigen. Ergebnis: ich habe vier Monate doppelte Abschläge gezahlt. Etliche Versuche den Sachverhalt per mail, T... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wechsel problemlos, Abrechnungen problemlos, rundum zufrieden. Leider war ein Mitbewerber etwas günstiger, sodass ich gewechselt habe. Aber: Neues Spiel, neues Glück. Ich werde Lichtblick auf je... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich war 32 Jahre lang Lichtblick-Kunde, mit Pionier. in 2025 waren die Lichtblickpreise recht plötzlich ca. 50% höher gegenüber den Preisen von z.B. EWS - Elektrizitätswqerke Schönau, DEM Pionier was... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bin langjähriger Kunde bei Lichtblick, die Verträge sind super transparent im Portal ersichtlich, Bei Fragen und bei Änderungen hilft der schnelle Support mit einer zügigen & freundlichen Abwicklun... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin wirklich positiv überrascht von Teleson! Der Wechsel meines Stromanbieters lief reibungslos und wurde komplett für mich übernommen – kein Papierkram, kein Stress. Der Kundenservice war freundl... Mehr ansehen
Gute und übersichtliche Informationen, man fühlt sich als Kunde vertrauensvoll und ehrlich beraten. Vielleicht ist es möglich, die Rechnungen auf weniger Seiten zu drucken, da doch viele Kunden vom... Mehr ansehen
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Seit Jahren Kunde und immer gute Preise verbunden mit einer guten Kommunikation. Ablesung super per App inkl. Bestätigung, Rechnung mit vielen Infos und gut verständlich. Abschlag immer möglich anzupa... Mehr ansehen
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massiver Anstieg von Grund- und Arbeitspreis nach Ablauf der Vertragslaufzeit. im Angebot noch krasserer Grundpreis, der bei Neuabschluss nicht erreicht wird (ca. 2/3 davon), bei Neuabschluss wäre ic... Mehr ansehen
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Finger weg !!! Diese Firma schafft es nicht einmal den letzten Stromanbieter zu kündigen. Man wird mit Fragebogen E-mail bombardiert und bekommt keine Antwort. 4 Monate nach dem Wechseltermin: Es t... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Habe Lichtblick über einen Energieberater kennengelernt. Bei zwei Haushalten - einer mit Strom und Gas, einer nur mit Strom - und einem Stromvertrag für ein Geschäft hat der Wechsel problemlos geklapp... Mehr ansehen
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Ich habe bereits vor einiger Zeit eine Bewertung abgegeben, weil meine Stromabrechnung für 2024/2025 bis heute fehlt. Daraufhin meldete sich jemand von LichtBlick öffentlich über Trustpilot... Mehr ansehen
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Nach unzähligen E Mail und Anrufen habe ich heute erleichtert meinen Stromverrtrag bekommen. In einem komplexen Ablauf können mit Sicherheit auch Fehler auftreten. Aber es gehört sich dann auch mit e... Mehr ansehen
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Anfangs war ich sehr skeptisch und abgeneigt, da in der Regal alles online abgeschlossen wird in der neuen Zeit. Allerdings habe ich mich aufklären lassen und online parallel verglichen, tatsächlic... Mehr ansehen
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Heute hatte ich Vertreter der Firma LichtBlick vor der Tür. Sie haben sehr geschickt um den heißen Brei herumgeredet und nie klar gesagt, worum es eigentlich geht. Ziel war offenbar, meine Kundennumme... Mehr ansehen
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Wir versuchen seit Wochen eine Überleitung des Vertrags vom Vormieter auf unser Unternehmen zu erhalten. Es passiert nichts, man erhält nur nichtssagende Emails. Es ging um eine ganz normale Ökostrom... Mehr ansehen
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Der Kundenservice ist leider nie erreichbar. Nach mehreren Nachfragen zu unserem Tarif und fehlender Jahresabrechnung, haben wir nur eine falsche Rechnung erhalten, auf der auch noch ein falscher Abs... Mehr ansehen
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Über Check24 wurde für einen Heizstrom-Tarif ein garantierter Abschlag von 161 € berechnet, im Portal des Anbieters werden 212 € veranschlagt. Meine Anfrage übers Kontaktformular blieb unbeantwort... Mehr ansehen
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Ich warte seit mittlerweile 10 Monaten auf meine Endabrechnung bzw. Gutschrift. Der Kundenservice gab im Sommer an, dass noch keine Zählerstände vom Netzbetreiber übermittelt wurden. Laut Nachfrage be... Mehr ansehen
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ein Stern noch zuviel !!!!!!!!!!!! Lichblick? hat diesen namen eigentlich nicht verdient. Warum? Ich habe seid mehr als einem halben Jahr eine Solaranlage auf dem Dach und produziere des grössten... Mehr ansehen
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Ein Jahr und immer noch keine Reaktion .... ich kann nur dringend abraten. Heut meine vorletzte Kommunikation mit Lichtblick: SolarPaket und StromWallet VertragsNr 30956735 Ich h... Mehr ansehen
Meine Vater war kunde,hat dann denStromanbieter gewechselt. Der neue Anbieter hat ordnungsgemäß für uns gekündigt. Bestätigung kam,und jetzt nach über einen Jahr will Lichtblick eine saftige Zahlung v... Mehr ansehen
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Wir wurden beim Bau einer PV- Anlage und dem zugehörigen Stromtarif falsch beraten bzw. uns wurden Dinge versprochen, von denen hinterher niemand mehr etwas wissen wollte. Letztlich waren wir gezwunge... Mehr ansehen
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Neue Erfahrung: Hab mich jetzt bei der Bundesnetagentur und beim Verbraucherschutz beklagt. Wir haben einen dynamischen Stromtarif bei Lichtblik gebucht. Dieser ist (warum auch immer) nicht ver... Mehr ansehen
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Bei Umzug und Übernahme des Anbieters im Haus meiner Mutter lässt Lichtblick mich nicht aus dem Vertrag. Diverse Telefonate im Service erklärten mir, das Formulierungen nicht richtig sind. Seit Juni K... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Warten seit 10 Monaten auf Jahresabrechnung/ Rückerstattung. Bereits mehrmals angemahnt und trotzdem längst abgelaufener gesetzlicher Frist kam noch nichts. Man bekommt nur gesagt, man soll sich ged... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir waren jahrelang Wärmestrom-Kunde bei Lichtblick. Leider hat man uns zuletzt einen relativ teuren 2-Jahresvertrag untergeschoben. Schon kurz nach Abschluss gab es bei anderen Anbietern weit bessere... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Betrüger, fordern Geld für nicht verbrauchten Strom. Völlig überhöhte Rechnung und keine Einsicht. Schieben Ihre geschätzten Verbrauchswerte dem Netzbetreiber unter. Dies endet nun wahrscheinl... Mehr ansehen
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Unterirdisches Unternehmen. Man wird über den Tisch gezogen. Dann wiederholt Mahnungen mit Androhung von Inkassounternehmen für nachweislich bezahlte Rechnungen. Kontaktaufnahme unmöglich. Lasst... Mehr ansehen
Bei telefonischem Kontakt fliegt man entweder aus der Leitung, oder falls man doch mal jemanden erreicht kann dieser nur eine weitere Nummer angeben die man anrufen soll. Keiner kann mir die Funktion... Mehr ansehen
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Ich zahle knapp 50Cent/kWh. Die Preise auf dem Strommarkt gingen schon vor Monaten runter, eine Senkung bzw. Anpassung durch Lichtblick gab es nicht. Andere Anbieter machen derartiges (z.Bsp. Stadtw... Mehr ansehen
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Unseriöse Haustürgeschäfte! Mitarbeiter lacht blöd, als ich (w) die Tür mit Sicherheitskette öffne "haben Sie Angst vor mir?" Kicher, kicher. Ja, Entschuldigung, dass ich einem wildfremden Kerl, der u... Mehr ansehen
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Lichblick trägt "geschätzte" Zählerstände ein, die weit über dem realen Stand sind. Korrigierte Zählerstände kann man selber nicht eingeben, da der neue Wert nicht unter dem vorigen Wert liegen darf... Mehr ansehen
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Wir haben 6 Monate auf die Anmeldung gewartet nur um dann gekündigt zu werden weil es zu lange gedauert hat Wir haben sehr regelmäßig angerufen und es konnte uns niemand helfen oder wir wurden ab... Mehr ansehen
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Uns wurde Lichtblick von einem Vodafone Vertreter angedreht ohne das dieser explizit nach einer Einwilligung gefragt hat. Wir sind zwei Monate später umgezogen, ein Ort den Lichtblick nicht belief... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich war 25 Jahre Kunde bei Lichtblick, das lief halbwegs passabel. Dann wollte ich meinen 2-jahres Vertrag umstellen auf einen monatlich kündbaren Vertrag. Im online- Formular habe ich den alten Vert... Mehr ansehen
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Der vertragliche Treuebonus von 20% der tatsächlichen Gesamtkosten im ersten Jahr wird einfach mit der ersten Preisänderung nach 1 Monat nicht mehr berechnet. Entgegen der erwarteten Gutschrift wur... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Als bevollmächtigter Hausverwalter versuche ich für einen Kunden, dessen Muttersprache nicht Deutsch ist, unklare Verträge und nicht nachvollziehbare Forderungen zu klären. Erst wird der Datens... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Meine Frau war an der Gründung von Lichtblick beteiligt. Wir haben unsere Verträge aber zum 31.12.2025 gekündigt. Insbesondere der Service als auch der Preis stimmen schon lange nicht mehr und haben n... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
wo ich all die schlechten bewertungen hier lese, wird mir plötzlich klar warum ich trotz geleisteter zahlungen, als langjähriger kunde nun vor gericht stehe. lichtblick hat weder ein interesse noch di... Mehr ansehen
Es lässt sich kaum in Worte fassen! Ein Vertreter von Lichtblick hat sich bei meinen Eltern( Vater 88 mit Pflegestufe, Mutter 85) als Mitarbeiter der Stadtwerke ausgegeben und neue Verträge für Gas u... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unser Jahresverbrauch wurde ohne uns darüber zu informieren drastisch reduziert. Nun folgt natürlich eine große Nachzahlung weil der Anbieter einen Fehler gemacht hat. Der Kundenservice ist da wen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe über Verivox bei Lichtbick einen neuen Stromvertrag abgeschlossen. Lichtblick hat aber den alten Anbieter nicht gekündigt, obwohl Lichtblick damit beauftragt wurde. Geld wird aber schon... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir liefern euch Energie für zuhause und unterwegs: LichtBlick ist ÖkoStrom-Pionier seit 1998 und heute Deutschlands größter reiner Ökostrom-Anbieter. Aber nicht nur das: Bei LichtBlick seid ihr auch richtig, wenn ihr zuhause mit einer Photovoltaik-Anlage Sonnenstrom vom Dach holen wollt. Und für E-Auto-Fans haben wir ebenfalls passende Lösungen. Zusammen treiben wir die Energiewende voran!
Klostertor 1, 20097, Hamburg, Deutschland
3,1
4983 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Ich war lange bei Lichtblick bis Sie einmal fast ein ganzes Jahr vergessen haben monatlich abzubuchen und mir am Ende des Jahres einfach eine satte Rechnung von fast 1000€ geschickt haben und einfach abgebucht haben. Kundenservice miserable, Rückmeldefristen allesamt versäumt, Schlichtungsstelle eingeschaltet, ein Jahr lang Diskussionen, mit Schlichtungsstelle geklärt, jetzt wickeln sie den letzten schritt einfach jicht ab und Antworten nicht mehr. Sehr sehr nervige Angelegenheit. Zudem sind sie als Bestandskunde sehr teuer geworden. Ich bin jetzt bei Naturwerke und sehr zufrieden.
Vielen Dank, denn ich fühle mich bei Ihnen wohl und nutze die App mit allen Preisen und Definitionen.
Antwort von LichtBlick
Hallo,
über Ihre 5 Sterne freuen wir uns – danke!
Beste Grüße
Verena vom LichtBlick Team
Nach 6 Monaten und 6 Abbuchungen hat Lichtblick ohne Angabe von Gründen den Vertrag storniert. 2 Mal wurde mir bestätigt, dass der Vertrag besteht und der Grundversorger im Irrtum ist.keine Reaktion auf Emails, sondern nur automatisierte und allgemeine Antworten. Der Anbieter ist eine Katastrophe
Antwort von LichtBlick
Hallo,
natürlich möchten wir gern weiterhelfen. Es tut uns leid, wenn der Service nicht so war, wie Sie und wir uns das wünschen. Schreiben Sie uns bitte direkt an [email protected] und nennen Sie uns Ihre Kunden- oder Vertragsnummer, damit wir das klären können.
Beste Grüße
Ihr LichtBlick Team
Antwort von LichtBlick
Hallo Herr Keller,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Rückmeldung.
Beste Grüße
Verena vom LichtBlick Team
Ich habe den Vertrag wiederufen, da man man doch nicht wie bei Verivox mitgeteilt, anscheinend gewillt war die Boni zu gewähren ( wurde plötzlich in deren Vertrag nicht aufgeführt) . Auf meine Anfrage nach einer Bestätigung kam nichts. Der Widerruf wurde mir hingegen binnen 24 Stunden bestätigt.
Wer mir der nicht aufgeführt Boni nicht aufgefallen hätte ich jetzt einen verbindlichen Vertrag den ich ursprünglich so nicht wollte.
Ich finde so ein Vorgehen unseriös und werde in Zukunft nicht mehr in Erwägung ziehen Strom von denen zu beziehen.
Antwort von LichtBlick
Hallo,
es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Wir bedauern, dass der Bonus nicht wie erwartet im Vertrag aufgeführt und die Kommunikation unzureichend war. Ihre Rückmeldung ist wertvoll, und wir werden unser Vorgehen überprüfen, um solche Situationen zukünftig zu vermeiden. Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben.
Beste Grüße
Ihr LichtBlick Team
Wer zu LichtBlick wechseln möchte, braucht starke Nerven und sehr viel Zeit, um die Fehler des Unternehmens selbst auszubügeln.
Hier die Fakten zu meinem Wechsel:
Eigene Fehler führen zur Stornierung: LichtBlick hat beim Netzbetreiber ein falsches, viel zu frühes Startdatum (30.01. statt 06.02.) gemeldet. Logischerweise wurde das vom Netzbetreiber abgelehnt. Statt diesen offensichtlichen eigenen Fehler zu korrigieren, hat LichtBlick meinen Vertrag einfach automatisiert storniert.
Der Kunde darf es ausbaden: Der telefonische Support hat offen zugegeben, dass der Fehler zu 100 % bei LichtBlick lag. Die verlangte "Lösung" war jedoch, dass ich den Vertrag komplett neu abschließen musste. Jetzt muss ich auch noch darum kämpfen, meine ursprünglich zugesicherten Konditionen und den Treuebonus (über 300 Euro) nicht zu verlieren.
Unbrauchbares Kundenportal: Bei dem Vertrag, der tatsächlich durchgegangen ist, hat LichtBlick bis heute die Zählernummer nicht im Portal hinterlegt. Dadurch kann ich meinen Start-Zählerstand nicht eingeben. Das Kontaktformular ist eine reine Sackgasse, da es zwingend eine Zählernummer verlangt, die LichtBlick selbst noch nicht eingepflegt hat. Man kann nichts absenden.
Fazit: Fehler können passieren. Aber dass der Kunde die Arbeit der Sachbearbeiter machen muss und automatisierte Stornierungen verschickt werden, ist ein völlig unprofessioneller Umgang. Bis dieses Chaos restlos geklärt ist, kann ich von einem Wechsel nur abraten.
Antwort von LichtBlick
Hallo Herr Fischer,
wir bitten um Entschuldigung, dass Fehler passiert sind und Ihr Start bei LichtBlick so holprig war – wir möchten das gern abschließend und auch zu Ihrer Zufriedenheit lösen. Schreiben Sie uns bitte zusammen mit Ihrer Vertrags- oder Kundennummer an [email protected], dann sehen wir uns das schnellstmöglich an.
Beste Grüße
Ihr LichtBlick Team
Antwort von LichtBlick
Hallo Herr Sommerey,
über Ihre 5 Sterne freuen wir uns – danke!
Beste Grüße
Verena vom LichtBlick Team
Abrechnungsmodalität war 2025 unzureichend.
Trotz wöchentlichen Telefonanrufen zur Nachfrage erhielten wir erst 4 Monate nach der Zählerablesung unsere Gutschrift.
Antwort von LichtBlick
Hallo Herr Lausmohr,
wir bedauern, dass Sie im Jahr 2025 so lange auf Ihre Abrechnung und damit auf Ihre Gutschrift warten mussten. Ihr Feedback dazu nehmen wir sehr ernst und werden unsere Prozesse überprüfen, um dies zukünftig zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Beste Grüße
Ihr LichtBlick Team
Bis jetzt bin ich eher nicht zufrieden. Statt des bestellten Dynamischen Stromtarifs mit Einkauf zu günstigen Preisen an der Strombörse (Spottmarkt) habe ich einen Öko-Strom Tarif erhalten der massiv teurer ist als mein bisheriger Preis.
Auf meine Frage, wann der Intelligente Zähler verbaut wird und ich von den Spottmarktpreisen profitieren kann habe ich vom Kundenservice (kann man das so nennen?) keine Auskunft bekommen..
Schauen wir mal, es kann nur besser werden. Bisher bleibt die Firma weit unter den gesetzten Erwartungen zurück.
Ergänzung:
Die Schleche Bewertung habt ihr euch schon zu recht verdient. Ich habe mich wie hier empfohlen noch ein weiteres mal an euren Sevice gewandt. Ergebnis: Keine Antwort.
Ergänzung 2:
Obwohl Lichtblick alle Daten meiner Geräte und alle Seriennummern vorlagen wurde nach 2 Monaten Überteuertem Ökostrom ohne Rücksprache der Vertrag durch Lichtblick gekündigt. Angeblich seinen irgendwelche meiner Geräte nicht kompatibel. (Klingt nach Ausrede)
Empfehlung! Finger weg von dem Laden!!!!
Antwort von LichtBlick
Hallo,
prima, das freut uns sehr zuhören. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Beste Grüße
Verena vom LichtBlick Team
Antwort von LichtBlick
Hallo Frau Schmutte,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Bewertung.
Beste Grüße
Verena vom LichtBlick Team
Die Bearbeitung der erforderlichen Angaben ist komplikatioslos und geht schnell
Antwort von LichtBlick
Hallo,
über Ihre 5 Sterne freuen wir uns – danke!
Beste Grüße
Verena vom LichtBlick Team
Antwort von LichtBlick
Hallo,
über Ihre 5 Sterne freuen wir uns – danke!
Beste Grüße
Verena vom LichtBlick Team
klappt wie ein länderspiel,
so muss es sein, ohne grossen aufwand irgendwelches geeiere oder dergleichen.
weiter so.
perfekt danke.
Antwort von LichtBlick
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind und sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Beste Grüße
Verena vom LichtBlick Team
Antwort von LichtBlick
Hallo Herr Nickel,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Rückmeldung.
Beste Grüße
Verena vom LichtBlick Team
Antwort von LichtBlick
Hallo,
über Ihre 5 Sterne freuen wir uns – danke!
Beste Grüße
Verena vom LichtBlick Team
Antwort von LichtBlick
Hallo Herr Fuhrmann,
prima, das freut uns sehr zuhören. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Beste Grüße
Verena vom LichtBlick Team
Antwort von LichtBlick
Hallo Herr Höhnle,
über Ihre 5 Sterne freuen wir uns – danke!
Beste Grüße
Verena vom LichtBlick Team
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