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PRYA Bewertungen 1.515

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Juweliergeschäft
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Unternehmensdetails

  1. Juweliergeschäft
  2. Schmuckdesigner

Kontaktinformationen

4,3

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

1515 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
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2 Sterne
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Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bestellung konnte nicht zugestellt…

Bestellung konnte nicht zugestellt werden und ging zurück in den Shop.
Glaubt ihr ich hab mein Geld je zurück bekommen? Nein. Werde Strafanzeige erstatten müssen.
Reagieren auf viele E-Mails auch nicht. Bestellung #574082

12. Mai 2025
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Antwort von PRYA

Hi Ayat,

Thank you for your feedback. However, I’d like to clarify that your delivery could not be completed because the delivery details you provided were incomplete. We’ve already discussed this with you via email and informed you that your order is being processed for return. We did advise that we would contact you once this package had been received to either arrange a reshipment or refund.

I see that your package was received by our HQ today, and our team has processed the refund as requested.

If you have any further questions or need assistance, feel free to reach out.

Best wishes,

PRYA

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Keine Empfehlung, schlechter Support :(

Leider kann ich den Shop nicht empfehlen :(
Hatte nur eine Kette bestellt, die allerdings nie ankam. Es brauchte sehr viele Mails an den Kundensupport, bis hier reagiert wurde. Ich wurde mehrmals um die gleichen Infos gebeten und es schien mir, als ob gehofft wird, dass ich vergesse, dass ich eine Erstattung haben möchte. Der ganze Prozess läuft nun immernoch und ich habe noch keine Erstattung bekommen (die Bestellung war Anfang Dezember...):

4. März 2025
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Antwort von PRYA

Hi SG, I'm sorry to hear this! Please could you contact us via email with the subject "Trustpilot Review" so I can look into this and have this resolved as soon as possible for you!

Best wishes
PRYA

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

toller Kundenservice!

Anfangs gab es Probleme mit der Qualität des Schmucks, da ein Teil bereits durch normales Tragen schnell kaputtging. Zum Glück hat der freundliche Kundenservice sofort reagiert und ohne zu zögern eine Rücksendung oder einen Ersatz angeboten. Ich habe nun eine neue Kette kostenlos erhalten – diesmal sogar ohne Zollgebühren oder andere Kosten. Für diesen großartigen Service bin ich sehr dankbar und würde allein deshalb wieder dort einkaufen!

12. Februar 2025
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Antwort von PRYA

Hallo Loreen,

Es tut uns sehr leid, von deinen Bedenken zu hören. Ich möchte bestätigen, dass je nach Wert deiner Bestellung, dein PRYA-Paket möglicherweise mit Zoll- oder Einfuhrabgaben belegt wird oder auch nicht. Falls Gebühren anfallen, ist es die Verantwortung der Person, die das Paket empfängt, diese Kosten zu tragen. Leider liegen diese Gebühren außerhalb des Einflussbereichs von PRYA und variieren stark von Land zu Land, weshalb wir nicht vorhersagen können, welche Kosten in deinem speziellen Fall anfallen könnten. Bitte beachte, dass diese Information auf unserer Webseite im Hilfe-Center zu finden ist.
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https://support.prya.co.uk/article/49250ypduj-will-i-be-charged-customs-and-import-duties

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Team PRYA

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