Abbott Lyon Bewertungen 30.090

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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

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Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Waren sehr hilfsbereit,da mein Paket komplett kaputt war,Ware weg,haben Sie mir sofort eine Ersatzlieferung geschickt.Vielen Dank an Christine,ihre freundliche Art und ihr schnelles Handdln war einfac... Mehr ansehen

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Ich hab mir ein personalisiertes Armband bestellt und es gefällt mir wirklich sehr gut. Es hat sich auch kein Stück verfärbt. Leider ist es nach einigen Wochen schon kaputt gegangen. Ich habe mich a... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr hilfsbereit und freundlicher Kundendienst. Haben mir bei jeder Frage schnell geantwortet und weitergeholfen.

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Unternehmensdetails

  1. Juweliergeschäft
  2. Uhrengeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Focused on becoming the go-to brand for beautiful, high-quality personalised jewellery and accessories, Abbott Lyon was founded in 2015 by a talented team of individuals with a passion for affordable luxury. Designed in-house by our teams in Bath and London, our brand has found loyal fans around the world, and we’re beloved for our bespoke designs, super desirable styles and special shopping experience.


Kontaktinformationen

4,3

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

30.090 Bewertungen

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider absolut unzufrieden

Leider absolut unzufrieden. Ich hab mir 2 Bangels bestellt u.a. Crystal Heart Bangel. Der Verschluss hat von Anfang an nicht gehalten, das habe ich sofort reklamiert. Ich sollte daraufhin Photos schicken. Habe ich getan, dann ein Video als Email. Das hat nicht funktioniert. Ich hatte um eine andere Möglichkeit gebeten und als Antwort eine Ablehnung der Reklamation bekommen. Bei einem 80€ Armreif eine Frechheit. Habe mir bei Shein Armreifen für 9,90€ bestellt. Die sind ein halbes Jahr alt und sind immer noch top.

22. November 2024
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Antwort von Abbott Lyon

I'm so sorry to hear this, Martina! I'd love to check the video myself and see if we can spot the fault and get this sorted for you. I've requested some information through Trustpilot so that we can locate you & get this sorted for you

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Würde ich nicht noch mal machen

Würde ich nicht noch mal machen
Habe für 60€ ein Armband gekauft.
Dann habe ich noch mal 19€ für den Versand durch UPS bezahlt. Was mir nicht klar war dass ich noch mal 15€ an den Zoll abdrücken muss und an UPS noch mal 12€ Bearbeitungsgebühr. Finde ich ganz schön frech noch mal über 40€ on top um ein 60€ Armband nach Deutschland zu bekommen.

22. Dezember 2024
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Antwort von Abbott Lyon

I'm so sorry to hear this, Fabian! You should not be charged customs if you have ordered within Europe and if you have, please don't hesitate to let us know so that we can refund this for you. Our email address is help@abbottlyonsupport.com

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Qualität naja - Service super

Ich hab mir ein personalisiertes Armband bestellt und es gefällt mir wirklich sehr gut. Es hat sich auch kein Stück verfärbt. Leider ist es nach einigen Wochen schon kaputt gegangen. Ich habe mich an Abbott Lyon gewendet und absolut problemlos ein neues zugesendet bekommen. Dafür ein dicker Pluspunkt.
Leider ist das zweite Armband ebenfalls kaputt gegangen, das ist natürlich super ärgerlich.
Mein Fazit daher: Service top - Qualität leider verbesserungswürdig. :)

1. Oktober 2023
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Antwort von Abbott Lyon

Thanks so much for the feedback, I'm pleased to hear that the team could help and if there's anything else we can assist with, do reach out! x

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechter Service

Kundenservice ist einfach nur schlecht. Tagelang keine Antwort. Habe einmal ein Armband und eine personalisierte Kette bestellt. Armband habe ich innerhalb kurzer Zeit erhalten. Die Kette lässt bis heute auf sich warten. Außerdem musste ich beim Armband Zollgebühren zahlen. Des weiteren habe ich keine Qualifizierte Sendungsnummer bekommen um irgendetwas zu verfolgen. Werde wenn sich dort keiner meldet nun einen Anwalt einschalten.

8. Juli 2023
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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Zollgebühren bei Abbott Lyon

Ich habe bei Abbott Lyon ein Armband bestellt.
Bei Lieferung wurden Zollgebühren von 22,00 € fällig.
Nachdem ich dies bei Abbott Lyon reklamiert hatte, wurde mir kurzfristig eine Rückerstattung zugesagt.
Allerdings bin ich von der Qualität der Ware nicht überzeugt. Auf der Webseite sieht der Schmuck viel hochwertiger aus. Die Kette des Armbands ist sehr dünn und die Anhänger miniklein.

21. April 2023
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Antwort von Abbott Lyon

Hi Sylvie, danke, dass du Kontakt zu uns aufgenommen hast! Es tut uns leid, dass für den Erhalt deiner Bestellung Zollgebühren eingefordert wurden, aber es freut uns, dass dir unser freundliches Kundenservice Team hierbei bereits behilflich sein konnte.

Bitte kontaktiere uns unter help@abbottlyonsupport.com, damit wir Weiteres zu deiner Bestellung per E-Mail mit dir besprechen können. Wir möchten gern, dass du mit deinem Einkauf bei Abbott Lyon zu 100 % zufrieden bist!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechte Qualität für hohe Preise!

Ich würde den Schmuck nicht weiterempfehlen, er sieht für den hohen Preis sehr billig aus. Die Steine (bei mir speziell bei der Herzkette sowie bei dem Herzarmband) haben zwei komplett verschieden Blautöne, was nicht schön aussieht bei einem zusammengehörendem Set.
Die Kette ist viel dicker als sie auf den Bildern auf der Website aussieht, somit sieht die Kette nicht sehr feminin aus.
Das Armband ist nicht Größenverstellbar und war viel zu groß an meinem Handgelenk ( hing also die ganze zeit nur runter, was nicht ästhetisch ist)

Für diesen Preis findet man auf anderen Seiten viel besser verarbeiteten Schmuck mit besserem Service!
Und Achtung den Versand sowie die Retoure muss man selber zahlen.
(Von Deutschland nach Großbritannien!)
Was echt unverschämt ist, da ich den Schmuck retournieren will weil ich mit der Qualität absolut unzufrieden bin!

Ich würde vom Kauf auf Abbott Lyon also jedem abraten, sogar Freunde und Familie waren schockiert als ich ihnen den Preis für das Set genannt habe, da es wie billig Schmuck aussieht.

17. Februar 2023
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Antwort von Abbott Lyon

Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Es tut uns leid, zu hören, dass dich die Qualität nicht überzeugt hat und der Retourenprozess zu Unannehmlichkeiten geführt hat. Bitte setze dich gern unter kundenservice@abbottlyon.com mit uns in Verbindung, damit wir Weiteres besprechen können!

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Schöne Kette mit längerer Wartezeit als angegeben.

Zum Valentinstag habe ich meiner Frau am 02.02. eine Kette mit Initialanhänger und Geburtsstein bestellt. Da auf der Webseite mit einer Lieferung innerhalb 4-7 Werktage geworben wurde, dachte ich dass die Lieder vor dem 14.02. noch ankommt. Leider hing das Paket nach Lieferung nach Österreich einige Tage im Zoll fest und wurde leider erst am 16.02. geliefert. Wie auch immer meine Frau hat sich trotzdem gefreut. Zoll musste nicht entrichtet werden, also stimmt die Angabe auf der Webseite in meinem Fall. Die Kette sieht gut aus und macht einen guten Eindruck.

15. Februar 2023
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Antwort von Abbott Lyon

Vielen lieben Dank für deine Bewertung, Patrick. Es tut uns leid, zu hören, dass deine Bestellung unerwartet lang beim Zoll zur Überprüfung lag und die Lieferung zum Valentinstag dadurch leider nicht eingehalten wurde. Es freut uns daher umso mehr, zu hören, dass sich deine Frau über ihr tolles Geschenk gefreut hat. Wir danken dir vielmals für deine Geduld und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Betrug

Leider bin ich auf die schönen Bilder und die falschen Angaben im Shop hereingefallen. Die Ware kam nach ca 5 Wochen an. Die Verpackung sind hochwertiger als der Schmuck. Die Qualität ist unterirdisch. Nicht ein Stück ist aus Edelstahl. Ich werde zu einem Anwalt gehen. Die Rücksendekreterien entsprechen nicht der deutschen Gesetze.

17. Februar 2023
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Antwort von Abbott Lyon

Vielen Dank für deine Bewertung! Wir würden dir zu deiner Bestellung und deiner Retoure gern weiter behilflich sein. Bitte sende uns eine E-Mail an kundenservice@abbottlyonsupport.com, damit dich einer unserer freundlichen Mitarbeiter hierbei unterstützen kann. Bitte beachte, dass Artikel aus unserer Namenskollektion eine längere Herstellungszeit als sofort verfügbare Artikel haben, da diese von Hand für dich angefertigt werden müssen. Wir würden uns über deine Rückmeldung freuen!

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Habe nun zweimal bestellt

Habe nun zweimal bestellt. Die Lieferzeit ist lang, aber das Warten hat sich gelohnt. Bin sehr zufrieden mit den Schmuckstücken. Trage sie oft und gern.

26. Januar 2023
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Antwort von Abbott Lyon

Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen, Dee. Wir sind so froh, dass du mit deinen bestellten Artikeln zufrieden bist. ✨

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechte qualität

Die Qualität ist nicht dem entsprechend was ich erwartet habe. Der Preis ist zu hoch.
Wenn man die Ware zurück senden will muss man alles selbst zahlen was nicht wenig Geld ist. Nie wieder werde ich dort bestellen. Nicht zu empfehlen

8. Januar 2023
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Antwort von Abbott Lyon

Liebe Jennifer, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, zu hören, dass dich die Qualität nicht überzeugt hat und der Retourenprozess zu Unannehmlichkeiten geführt hat. Bitte setze dich gern unter kundenservice@abbottlyon.com mit uns in Verbindung, damit wir Weiteres besprechen können!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

für ein kleines mini Paket 24 €…

für ein kleines mini Paket 24 € Zollgebühr obwohl beworben wird das kein Zoll anfällt. sehr enttäuschend und damit kunden zu locken und hinterher arglistig zu täuschen ist ein NO GO

20. Dezember 2022
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Antwort von Abbott Lyon

Hi, danke, dass du Kontakt zu uns aufgenommen hast! Es tut uns leid, dass für den Erhalt deiner Bestellung Zollgebühren eingefordert wurden. Bitte kontaktiere uns unter help@abbottlyonsupport.com, damit wir Weiteres per E-Mail mit dir besprechen können.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Seit 5.12 hat sich nichts am…

Seit 5.12 hat sich nichts am Sendungsstatus geändert. Vom Shop werde ich permanent vertröstet. DHL findet keine Informationen zu der Sendungsnummer. Weder bei Brief noch bei Paket. Bezahlt ist alles. Hätte ich es vorher gewusst, hätte ich niemals dort bestellt. Hände weg.

13. Dezember 2022
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Antwort von Abbott Lyon

Liebe Mandy, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du dein Paket noch nicht erhalten hast. Bedauerlicherweise kommt es derzeit aufgrund der Hochsaison zu Verzögerungen im Liefernetzwerk, was sowohl die Lieferung selbst, als auch das Aktualisieren von Sendungsverfolgungen betrifft. Hierfür möchten wir uns von Herzen bei dir entschuldigen! Bitte setze dich via kundenservice@abbottlyon.com mit uns in Verbindung, damit wir Weiteres mit dir besprechen können!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nur Enttäuschend

Habe meine Kette nach 7 Wochen endlich mal erhalten. Der Schmuck ist ja sehr schön. Aber auf der Seite anpreisen das man keine Zollgebühren zahlen muss ist nur ein leeres Versprechen. Hätte für das Minipaket 25,00 Euro Zollgebühren zahlen sollen. Nein danke. Bin nur entäuscht und werde nie mehr dort bestellen.

13. Dezember 2022
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Antwort von Abbott Lyon

Hi Ingrid, danke, dass du Kontakt zu uns aufgenommen hast! Es tut uns leid, dass für den Erhalt deiner Bestellung Zollgebühren eingefordert wurden. Bitte kontaktiere uns unter help@abbottlyonsupport.com, damit wir Weiteres per E-Mail mit dir besprechen können.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nach über 3 Wochen noch keine Ware

Warte nun schon über 3 Wochen auf eine Kette die angeblich seit einer Woche versendet ist.
Bekomme null Antwort auf meine E-Mails und groß Werbung machen mit schneller Lieferung.
Sorry aber Note 6

12. Dezember 2022
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Antwort von Abbott Lyon

Vielen Dank für deine kürzlich erfolgte Bewertung!
Es tut uns leid, zu hören, dass deine Bestellung noch nicht bei dir angekommen ist. Bedauerlicherweise kommt es derzeit aufgrund der Hochsaison zu Verzögerungen im Liefernetzwerk. Hierfür möchten wir uns von Herzen bei dir entschuldigen!

Bei weiteren Fragen zu deiner Bestellung kannst du dich gern jederzeit an help@abbottlyonservice.com wenden und ein Mitglied unseres freundlichen Kundenservice-Teams steht dir gern zur Seite.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nach 3 Wochen immer noch keine Ware erhalten 😒

Ich habe meine Bestellung nach 3 Wochen immer noch nicht erhalten! Werbung im Newsletter erhält man regelmäßig, wird vertröstet, dass die Sendung auf dem Weg ist auch, aber wie unseriös ist dieses Unternehmen damit zu werben, dass man nach 12-15 Tagen seine Ware erhält und nichts passiert ! Ich habe bereits am 21.11.2022 bestellt und die Lieferzeit wie sie angegeben ist abgewartet, am 09.12.2022 habe ich mich per Mail erkundigt, wo meine Ware bleibt und ganz plötzlich ist sie noch am selben Tag verschickt? Erst nachdem man dort nachfragt?!
Dann noch damit zu werben, jetzt noch in deren Shop zu bestellen, damit die Ware pünktlich zu Weihnachten geliefert wird 😂 wen wollen die bitte veräppeln?
Das war das letzte mal dass ich dort bestellt habe!

11. Dezember 2022
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Antwort von Abbott Lyon

Vielen Dank für deine kürzlich erfolgte Bewertung!
Es tut uns leid, zu hören, dass deine Bestellung noch nicht bei dir angekommen ist. Unsere Namenskollektion ist nach 12-15 Tagen versandbereit und wird dann mit Standardversand (4-7 Werktage) verschickt. Bedauerlicherweise kommt es derzeit aufgrund der Hochsaison zu Verzögerungen im Liefernetzwerk. Hierfür möchten wir uns von Herzen bei dir entschuldigen!

Bei weiteren Fragen zu deiner Bestellung kannst du dich gern jederzeit an help@abbottlyonservice.com wenden und ein Mitglied unseres freundlichen Kundenservice-Teams steht dir gern zur Seite.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr hilfsbereit und freundlicher…

Sehr hilfsbereit und freundlicher Kundendienst. Haben mir bei jeder Frage schnell geantwortet und weitergeholfen.

9. Dezember 2022
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Antwort von Abbott Lyon

Hello Lina,

Thanks for being such a loyal customer, Lina - it makes us so happy to hear you enjoy shopping with us! We are so grateful for your lovely feedback 💕

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Waren sehr hilfsbereit,da mein Paket…

Waren sehr hilfsbereit,da mein Paket komplett kaputt war,Ware weg,haben Sie mir sofort eine Ersatzlieferung geschickt.Vielen Dank an Christine,ihre freundliche Art und ihr schnelles Handdln war einfach super.Hier kann man jederzeit kaufen und man wird nicht enttäuscht!C.Runge

14. November 2022
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Antwort von Abbott Lyon

Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen!
Wir sind froh, dass Christine dir bei deinem Problem helfen konnte und werden sicherstellen, dass sie deine netten Worte auch zu hören bekommt. 😊

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nach fast 4 Wochen immer noch nicht…

Nach fast 4 Wochen immer noch nicht meine Ware erhalten

3. November 2022
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Antwort von Abbott Lyon

Hi, vielen Dank für deine Bewertung!

Es tut uns leid, zu hören, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Gern würden wir dies für dich klären, brauchen dazu aber noch ein paar mehr Informationen von dir.

Bitte setze dich via kundenservice@abbottlyon.com mit dem Betreff "FAO Julia" mit uns in Verbindung, damit ich dir persönlich bei deinem Anliegen helfen kann.

Bitte mache dir keine Sorgen, denn wir geben unser Bestes, um dir bei deinem Anliegen zu helfen.

Viele Grüße,
Dein Abbott Lyon Support

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