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Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt
Ich wurde darum gebeten, den Kauf eines Prime-Accounts für 19,99 Euro zu bewerten. Natürlich ist es toll, dass man mit Prime Flugkosten sparen kann und der freundliche Hotline-Mitarbeiter konnte mich... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe den Kundenservice kontaktiert, um mein Prime-Abonnement bei eDreams zu kündigen. Ein Mitarbeiter namens Ayman/Aiman hat meinen Anruf entgegengenommen und war sehr höflich und professionel... Mehr ansehen
Die Kündigung des opodo-prime Abbonements wegen Doppelantrag wurde von einem netten Herrn im Kundenservice im Rahmen eines Telefonats professionell und rasch bearbeitet. Ein Gutschein im Wert von 45 €... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich möchte mich herzlich bei Herrn Ahmed Eid bedanken. Der Service war absolut professionell, freundlich und zuvorkommend. Er hat sich viel Zeit genommen, alles genau erklärt und jede Frage kompetent... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe bei eDreams einen Flug gebucht, inclusive automatischem Check-in. Am nächsten Tag schreibt mich die Airline wegen Verifizierung meiner Daten an. Es stellt sich heraus, dass eDreams eine virtu... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
5 Sterne Feedback für Mina von Edream Ich möchte Mina ein großes Lob aussprechen – sie hat bei Edream wirklich einen herausragenden Job gemacht! Ihre Kompetenz, Freundlichkeit und ihr Engagement ha... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir möchten uns herzlich bedanken – der Mitarbeiter war außerordentlich freundlich, äußerst hilfsbereit und sehr engagiert. Man hat wirklich gemerkt, dass ihm unser Anliegen wichtig war. Dank seines E... Mehr ansehen
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Elsheriff Hany – der beste Call Center Mitarbeiter überhaupt Elsheriff Hany ist ohne Zweifel der freundlichste, hilfsbereiteste und geduldigste Mitarbeiter, dem ich je begegnet bin. Im Call Cente... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr geehrte Damen und Herren vom E-Dreams Kundenservice, leider wurde auf meinen Namen ein Vertrag mit Ihnen abgeschlossen. Ich möchte Sie höflichst bitten, diesen Vertrag mit sofortiger... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte eine Anfrage bezüglich einer Rückerstattung gestellt und Herr Juseph (ich hoffe ich habe mir den Namen richtig notiert) hat mir sehr weitergeholfen. Er war freundlich, hat mir zwei Möglichk... Mehr ansehen
Herr Youssef war äußerst hilfsbereit und professionell. Er hat mein Problem schnell verstanden und mir geduldig Schritt für Schritt geholfen, bis alles gelöst war. Seine freundliche Art und Kompetenz... Mehr ansehen
Natürlich, hier ist eine schön formulierte Version deiner Bewertung: Bewertung für den Telefonsupport von eDreams (Mohamed Yassin): Ich hatte heute ein Gespräch mit Herrn Mohamed Yassin und bin... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin nicht so geübt mit diesen neuen Medien, so machte mir die Buchung einige Schwierigkeiten, desshalb gab es verschiedene Buchungen, die ich nicht abgeschlossen hatte. Ich hatte für einen Platz m... Mehr ansehen
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Ich war kurz davor, mein eDreams-Abo zu kündigen, doch Mohammed hat mich mit seinem freundlichen und professionellen Service überzeugt. Er hat mir ein tolles Angebot gemacht und sich wirklich bemüht,... Mehr ansehen
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Ich bin mit dem Support von eDreams sehr zufrieden. Mein Anliegen wurde schnell bearbeitet und klar erklärt. Die Kommunikation war freundlich, professionell und lösungsorientiert. Alles lief reibungs... Mehr ansehen
Ich möchte ein ganz großes Lob an Ali aussprechen. Er ist eine äußerst freundliche, hilfsbereite und kompetente Person. Vom ersten Moment an habe ich mich dank seiner positiven Art gut aufgehoben gefü... Mehr ansehen
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Ich habe vor Kurzem über eDreams einen Wochenend‑Trip gebucht — und es hat wunderbar geklappt. Die Buchung war übersichtlich und schnell, der Preis war günstiger als bei anderen Anbietern. Der Kundens... Mehr ansehen
Ich habe heute Morgen Überraschung erlebt. Mir würde Betrag von Visakarte abgezogen für den Abo, die ich nicht gewusst habe, abgeschlossen zu haben. Verängstigt habe ich eDreams angerufen. Mitarbeite... Mehr ansehen
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OPODO Prime ABO FALLE! Vorsicht Mehre Mails und Anrufe mit WIDERRUF innerhalb der 14 Tage Frist, werden einfach mit "PrimeAbo ist ein nicht erstattbarer Betrag" beantwortet. Ich dachte I... Mehr ansehen
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absolute abzocke!!! mit einem versteckten klickt abonniert man ein prime abo über 100€ dann hängt man jahre in der telefon warteschleife. dann telefoniert man mit 100 inkompetenten mitarbeitern, es wi... Mehr ansehen
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Ich bin fassungslos. Die Seite wirbt mit „kostenloser Probemitgliedschaft“ und „jederzeit kündbar“ – und dann das: Sobald man kündigen will, behauptet der Support, man müsse 70 € bezahlen, die vorher... Mehr ansehen
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1. Man wird mit Werbung sowohl in der App als auch im Browser buchstaeblich zugekackt. Widerlich. 2. Eine simple Umbuchung hat nicht geklappt. Dreimal hintereinander wurde eine Nachzahlung gefordert.... Mehr ansehen
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Achtung vor eDreams! Bevor ihr dort ein Ticket kauft, überlegt es euch gut. Man denkt, man kauft ein Ticket wie bei jeder anderen App zum gleichen Preis – doch plötzlich ist man automatisch eDreams... Mehr ansehen
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Leider keinerlei Unterstützung bei einer Stornierung bekommen. Im Gegenteil die Mitarbeiter haben uns immer etwas anderes erzählt: erst ging die Stornierung gar nicht, dann doch mit einem Guthaben, d... Mehr ansehen
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Wir haben bei eDreams gebucht und gleichzeitig eine Prime Mitgliedschaft abgeschlossen. Dann wollten wir umbuchen. Oh das gilt ja nicht für den deutschen Markt, sondern nur für den spanischen und ital... Mehr ansehen
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Ich wurde ohne klare Zustimmung in ein „Prime Annual“-Abo für 119,99 € gedrängt – versteckt im Buchungsprozess, völlig intransparent. Eine klassische Abo-Falle. Wie peinlich, wenn man auf solche M... Mehr ansehen
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Viele Mails und Informationen, keine Bordkarten wie zuvor zugesagt, kein Check-in direkt bei Ryanair möglich, am Flughafen würde mir gesagt, dass Ryanair dies gar nicht zulassen, wegen der Phantasie E... Mehr ansehen
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Achtung Betrug!!!! Leider musste ich trotz meines Anwalts feststellen das EDreams meine 1644€ für Flüge seit einem halben Jahr einbehalten hat obwohl angeblich die Fluggesellschaft die Flüge stor... Mehr ansehen
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Es war nicht zuerkennen das wenn man einen Flug über dies Seite bucht, direkt ein Abonnement welches ein Jahr lang läuft abschließt. Man hat 99.90 Schweizer Franken abgebucht als Mitgliedsgebühr di... Mehr ansehen
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Ich habe einen Flug über edreams gebucht und keine Prime-Mitgliedschaft abgeschlossen und trotzdem wurden 120€ von meinem Konto abgezogen. Der Preis ist überall gleich deswegen löhnt es sic... Mehr ansehen
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Ich wollte das Prime Abo kündigen (wurde automatisch generiert bei der Buchung und kostet jeden Monat 9.-) und dies war absolut nicht möglich und eine totale Verarschung! Ich wurde während 1.5 Stunden... Mehr ansehen
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Es ist ein in die Irreführung beim Buchen von Flügen wird ein Rabat angeboten, wenn man Prime abschließt, dabei wird direkt geschrieben das es ein 14 tägiges Probe Abo ist und jederzeit kostenlos kü... Mehr ansehen
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Betrug mit Prime Probe Abo!!!! Wir haben Probe Abo 14 Tage gewahlt. Nach einem Tag wurde 109€ für Prime abgebucht ohne uns Bescheid zu geben. Wir haben 300 € Tickets bezahlt und damit gegen 70€ ge... Mehr ansehen
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unsere Flüge wurden von der Fluggesellschaft storniert; gezahlt hatten wir 1.350.- € zurückbekommen haben wir 1.036.- €, also ein Abzug 314.- € der von eDreams mit Vermittlungsgebühren begründet wir... Mehr ansehen
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Ich habe mehrfach über eDreams/ Opodo Flüge für mich und andere gebucht. Leider ist das System extrem unübersichtlich – besonders problematisch wird es, wenn man für Dritte bucht und nicht alle Daten... Mehr ansehen
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Abofalle!!! Wenn man etwas über diese Plattform bucht, erstellt man gleichzeitig ein Abo. Dieses wird dann ohne Vorwarnung nach einem Jahr erneuert. Zudem sind die Buchungen nicht wirklich günstiger... Mehr ansehen
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Diese Agentur ist absoluter Betrug. Kaufen Sie niemals ein Ticket über sie, denn sie ziehen automatisch eine jährliche Mitgliedsgebühr von Ihrem Konto ab. Eine Beschwerdemöglichkeit gibt es nicht. Auf... Mehr ansehen
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Ich bin eDreams Prime-Kunde und musste meinen Nachnamen nach der Heirat ändern lassen. Trotz Einreichung aller Unterlagen passiert nichts. Der Kundenservice gibt sich „Mühe“ und dann bekommt man eine... Mehr ansehen
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Lockpreise mit Prime. Wurde angelockt mit einem schier unglaublichen Preis, der mit Prime nochmal vergünstigt wurde. Im Checkout wurde der Preis dann exorbitant erhöht. Entsprechend habe ich abgeleh... Mehr ansehen
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edreams betrügt. Flug wurde annuliert nachdem er bezahlt wurde 539.- €. Rückerstattung 440,-€. Prime eine komplette unnnütze Sache. Andere Pattformen sind preiswerter Siehe Vorgang 2500594405 eDre... Mehr ansehen
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Sehr unseriös. Ich hatte einen Flug gebucht, kam zum Flughafen und musste feststellen, dass der Flug nicht existierte! Habe niemals eine Entschädigung für die dadurch entstandenen Kosten erhalten 🤬 T... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Über e-dreams wurde Flug nach Alicante gebucht. Hinflug hat geklappt. Rückflug wurde um einen Tag seitens der Airline OHNE Info verschoben - auf Rückfrage kamen von e-dreams nur vorgegebene kat... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
eDreams erstattet mit fadenscheinigen Gründen meine stornierte Reiste nicht, trotz vorliegender Bestätigung seitens Eurowings. Werde es nun nach zwei Monaten dem Anwalt übergeben. Die CASE-2026-1930... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Es war nicht zuerkennen das wenn man einen Flug über dies Seite bucht, direkt ein Abonnement welches ein Jahr lang läuft abschließt. Man hat 119,99 Euro abgebucht als Mitgliedsgebühr die ich nie Autor... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Edreams ist nicht erreichbar. Es gibt keine Möglichkeit, Änderungen vorzunehmen. Es werden falsche Auskünfte erteilt. Das Buchungssystem ist intransparent. Aktualisierung: Heute bekomme ich Antwort... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr Inkompetente Kundenbetreuung die gar keine Ahnung haben um die Kunden eine Lösung anzubieten. Einfach leiten Sie an Fachabteilung weiter und dann kommt eine Wiederholung von gleiche ausreden. Ich... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe vor Monaten einen Flug über eDreams gebucht, den ich aufgrund von Problemen am Schalter nicht antreten konnte. eDreams hat sich geweigert, die gezahlten Steuern zurückzuerstatten, und sich... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Vom Unternehmen geschrieben
eDreams is one of the world’s leading online travel agencies; a true disruptor in the online travel booking sector.
The business puts cutting-edge technology solutions to work on behalf of travellers worldwide. It offers the widest choice of flights from over 700 airlines as well as the greatest variety of hotels, and car rentals.
Founder of eDreams Prime, the very first subscription programme ever created in travel, eDreams is revolutionising the way people search for, book and enjoy travel.
eDreams is part of the eDreams ODIGEO Group, one of the world’s largest online travel companies serving 20 million customers globally.
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Vom Unternehmen geschrieben
Calle de Manzanares 4 , 28005, Madrid, Spanien
4,3
386.244 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Wenn man auf der Homepage bucht, ist es nicht mehr möglich, auch mithilfe des Supports, die Buchung in der App darzustellen. Die Hilfe des Supports war nicht zielführend. Wenn sie nach der Buchung Hilfe brauchen, ist niemand erreichbar, wenn Sie während der Mietdauer eines Autos Probleme haben, ist niemand zuständig/erreichbar. Ich werde eDreams auf meine persönliche schwarze Liste setzen.
Best Mitarbeiter denn ich jemals am Gespräche hatte. Denn Herr Yusuf
Sehr kompetenter Mitarbeiter, sehr freundlich und Anliegen in 1 Minute gelöst. Sehr zufrieden
mein berater hat sich sachlich und menschlich sehr ühberzeugend verhalten.
Mir wurde geholfen mit meinem Anliegen und sogar Kulanz gezeigt. Ich bin zufrieden mit dem Service - danke.
Es war ein guter kundenservice, die damen hat mir geholfen und mein anliegen bearbeitet.
Ich bin mit der Kundenbetreuung sehr zufrieden, da meine anliegende sehr gut gelöst worden ist.
Ich kann eDreams Prime nicht empfehlen und habe den Vorgang inzwischen der Verbraucherzentrale zur Prüfung vorgelegt.
Im Januar 2026 wurde mir im Rahmen einer Buchung eine kostenlose Probe-Mitgliedschaft angezeigt. Kurz darauf wurden jedoch 119,99 € für eine Jahresmitgliedschaft über PayPal abgebucht – ohne dass ich aus meiner Sicht einer klar gekennzeichneten, kostenpflichtigen Verlängerung ausdrücklich zugestimmt habe.
Nachträglich wurde mir mitgeteilt, dass ich bereits in der Vergangenheit ein Probeabo genutzt hätte und deshalb automatisch eine kostenpflichtige Prime-Mitgliedschaft aktiviert worden sei. Ein deutlich hervorgehobener Hinweis wie „Sie schließen jetzt ein kostenpflichtiges Jahresabo ab“ war für mich im Buchungsprozess nicht transparent erkennbar.
Ich habe noch am selben Tag widersprochen und mehrfach schriftlich die Rückerstattung verlangt. Zunächst erhielt ich keine inhaltliche Antwort, später lediglich Standardtexte mit Verweis auf die AGB. Eine individuelle Prüfung meines Falls fand offensichtlich nicht statt.
Die Ablehnung wurde zudem damit begründet, ich hätte bereits „Ersparnisse“ erzielt – was aus meiner Sicht keine Rechtfertigung für eine automatisch aktivierte Jahresgebühr ist.
Da ich in Online-Foren zahlreiche ähnliche Berichte zu eDreams Prime gefunden habe, habe ich den Fall zur rechtlichen Einschätzung an die Verbraucherzentrale weitergegeben.
Fazit:
Aus meiner Erfahrung ist die Prime-Aktivierung nicht ausreichend transparent und der Kundenservice wenig lösungsorientiert.
Ich werde Freunden und Bekannten auch davon abraten.
Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice. mir wurde gut geholfen und das Buchen ist auch einfach.
Lg Mico
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.
