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Ich wurde von Yousuf Mohammed bei Opodo beraten und bin wirklich sehr begeistert vom Service. Er war äußerst freundlich, geduldig und professionell. Alle meine Fragen wurden klar und verständlich... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
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Basierend auf diesen Bewertungen
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Frau Menna hat mich umfassend, freundlich und kompetent bedient und mein Problem gelöst: 1. Mir geholfen im chaotischen Buchungssystem von OPODO jeweils die richtige Email Adr. an der richtigen S... Mehr ansehen
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Ich hatte ein Problem mit meiner Buchung und habe telefonisch Kontakt mit Opodo aufgenommen. Zunächst wurde ich von einer KI am Telefon betreut. Schnell stellte sich jedoch heraus, dass mein Anliegen... Mehr ansehen
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In meiner Buchungs-App war nicht ersichtlich, ob Zahlung und Buchung bestätigt sind. Die KI-basierte Chat-Funktion meinte, dass die Buchung nicht geklappt hätte. Nachdem ich dann mit einer Person (Nin... Mehr ansehen
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Mein Anliegen, einen Flug kurzfristig bei TAP umzubuchen (14 Std vor ursprünglich geplantem Abflug wurde prompt erledigt. Nachdem ich bereits mit dem elektronischen Assistenten den Vorgangs begonnen h... Mehr ansehen
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Ich hatte telefonischen Kontakt mit dem Opodo-Mitarbeiter Said und bin sehr zufrieden. Er war freundlich, geduldig und hat mir schnell und kompetent geholfen. Alle meine Anliegen wurden vollständig ge... Mehr ansehen
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Mein Problem wurde von Herrn Ahmed Mustafa gelöst. Er ist ein sehr kompetenter und professioneller Kundenservice-Berater. Er hat mich mit seinen Erklärungen sehr überzeugt, die Vorteile von Opo... Mehr ansehen
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Sehr sehr freundlicher Mitarbeiter, mein Problem wurde von Herrn Ahmed Ali sehr kompetent zu meiner völligen Zufriedenheit gelöst. Er setzt sich, nach separater Rücksprache mit seinem Vorgesetzte... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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English: Excellent customer service! Menne helped me amazingly—she was very patient, kind, and professional. Her support was outstanding and truly made my day. She definitely deserves 5 s... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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21842100015 Herr Ayman Abu Arab ist wohl der beste Telefon-Agent, der mir jemals untergekommen ist. Ein Ausnahmetalent. Er hat es geschafft, mich vom Kündigen der Prime-Mitgliedschaft abzuhal... Mehr ansehen
Jann jeden nur empfehlen bei Opodo direkt über Telefon mit einem Mitarbeiter zu sprechen und nicht wie in meinem Fall über Aboalarm von welcher ich abgezockt wurde weil keine Kündigung bei Opodo einge... Mehr ansehen
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Ich hatte eine sehr positive Erfahrung mit dem Mitarbeiterberater von Opodo. Er war ausgesprochen freundlich, kompetent und hat sich sehr schnell um alles gekümmert. Die Beratung war klar, professione... Mehr ansehen
Finger weg von diesem Anbieter. Nahezu alles kostet extra. Um überhaupt etwas buchen zu können, muss man ein teures Abo abschließen – ohne Abo ist keine Buchung möglich. Zusätzlich gibt es keine... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir haben Hin- und Retourflug gebucht, dann die Rückmeldung erhalten, dass die Buchung des Rückfluges nicht geklappt hat. Nach langem hin und her mit dem Opodo Kundendienst haben wir aufgegeben und de... Mehr ansehen
Was ist dieses Mal schief gegangen? ALLES! Nachdem meine Freundin leider ihren ledigen Namen im Pass hatte wollte ich Namen bei Flugbuchung innerst von 3 Stunden ändern - war nicht möglich. Kamen von... Mehr ansehen
Verifiziert
sehr hılfreich freundlich und verständnisvoll. İch bedanke mich ganz herzlich bei dem Herrn Waled er hat mein Anliegen sehr schnell gelöst und hat sich auch drum gekümmert er hat ein vertraunswürdi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Verifiziert
Frau Mena hat endlich meine Problem gelöst, nachdem ich weder per Chat noch per Mail eine zufriedenstellende Antwort bekommen habe. Vielen, vielen Dank an Frau Mena fuer das freundliche Gespräch!!
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Simple Buchung Hin- und Rückflug nonstop Langstrecke, Eine Airline, auf OPODO gebucht um 20 Uhr und gleich bezahlt, die Meldung "in Bearbeitung" 19 Stunden später immer noch im System, keine Bestätigu... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Ich möchte mich von ganzem Herzen bei Abdullah Ghazal bedanken. Er hat sich eine ganze Stunde Zeit genommen, um mir bei meiner Anfrage zu helfen und alle meine Rechnungen manuell anzufordern. Ohne sei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Opodo hat falsche Flugclasse gebucht und weigerte stornieren oder umbuchen. Finger weg von PRIME Kundenservice! Geld wird schnell abgebucht aber bei Problemlösen werden die alle möglichen Ausreden nut... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte nur Probleme mit diesem Anbieter. Unmöglich Kontakt per email aufzunehmen, ich bin im Ausland und kann keine Stunde in der Warteschleife verbringen. Ich hatte ein Flug gebucht mit Zwischenst... Mehr ansehen
Abo-Falle: Opodo Prime wird automatisch abgeschlossen, wenn man beim Flug den günstigsten Preis auswählt. Abo-Kosten sind nirgends klar ersichtlich. Telefonische Kündigung wird ignoriert, Widerruf a... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bei Flugbuchung habe ich ein €60 Primerabatt erhalten. Sonst keine Info per mail über die Mitgliedschaft. 14 Tage später wurde mir ein Jahresmitgliedsbeitrag vom Konto abgebucht. Serviceberater an... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe über Opodo einen Flug gebucht. Obwohl ich den Buchungsprozess abgeschlossen und alle Daten übermittelt habe, muss ich nun bis zu 24 Stunden auf eine Bestätigung warten. In dieser Zeit bin ich... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Leider muss ich das auch zustimmen das Kundenservice nicht gerade gut ist. Warte seit 36 Minuten in der Warteschleife war jemand dran der gerade nicht mal 30 Sekunden mit mir gesprochen hat ( hat nach... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte OPODO gewählt um unsere Südamerika Reise ohne Probleme durchzuführen. Leider hatte es über das Portal eine Vermittlung zu einer Billigfluglinie gegeben. Dies führte zu inakzeptablen un... Mehr ansehen
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Absolute Frechheit! Null Kundenservice, selbst als „Prime“ Mitglied kaum möglich einen echten Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen und dann wird nur gesagt, dass man den Flug direkt bei der Airline sto... Mehr ansehen
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Bei Opodo- in die Prime Abofalle getappt.Anmeldung bei Opodo um die getätigte Buchung weiter verwalten zu können.Anschließend Email erhalten- herzlichen Glückwunsch zur Prime Mitgliedschaft ohne ak... Mehr ansehen
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Wegen eines familiären Notfalls musste ich nach Portugal fliegen und habe extra bezahlt um flexibel zurück fliegen zu können. Ich habe 2 Tage vorher meinen Rückflug umbuchen wollen. Zunächst hat all... Mehr ansehen
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Ich bin wütend über diese App. Das Prime-Abo wird unklar und versteckt aktiviert und danach wird einfach Geld abgebucht. Die Kündigung ist absichtlich viel zu kompliziert und kaum auffindbar. Der Kund... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mir wurde eine kostenlose Prime-Mitgliedschaft angeboten, die dann zwei Tage später mit 120€ berechnet wurde. Der Prozess diese zu stornieren (und die Differenz zum nicht-rabbattierten Flugpreis zu za... Mehr ansehen
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Preis für einen Pauschalurlaub erhöht sich beim letzten Klick im Betellprozess (der Überprüfung der Kreditkartendaten) um 150€, weil sich angeblich in diesem Moment der Preis aktualisiert hätte.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die gebuchten Flüge (2 Pers.) wurden von der Fluggesellschaft storniert. Opodo hat nur einen Teil der Kosten erstattet und den Rest von über 100 € als "nicht erstattungsfähige Servicegebühr" deklarier... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bin leider in die Abofalle getappt. Flug storniert, Abo gekündigt. Abbuchung trotzdem erfolgt. Stornierungsantrag seit Oktober 25 offen - mittlerweile zwei bis drei Mal versucht telefonisch zu kündi... Mehr ansehen
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VORSICHT bei Buchung & OPODO PRIME Nachtrag 26.09.2025 Trotzdem der (widerrechtlich) Zustande gekommene Vertrag im Aug. 2024 telefonisch gekündigt wurde, wurden 2025 abermals € 109 Euro... Mehr ansehen
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Vorsicht mit den Versprechen, mir ist es jetzt 2x passiert, dass ich gebucht hatte, Buchung wurde bestätigt, Kreditkarte belastet und dann plötzlich konnte nicht abgebucht werden!!!! Empfehlung durch... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Opodo wirbt mit einem kostenlosen Prime-Probeabo. Nach der Buchung wird jedoch Geld abgebucht mit der Begründung, man habe früher bei eDreams bereits Prime genutzt. Entscheidend: Es wird vor Vertr... Mehr ansehen
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Seit 4 Monaten wird mein Rückflug noch immer als storniert angezeigt, obwohl es einen neuen, von der Fluggesellschaft bestätigten Rückflug gibt. Ein Datenupdate wurde mir mehrfach versprochen (wen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Abzocke! 120€ Abo wird aufgedrängt ohne das man aktiv zustimmt! Vor dem Ablauf wird man nicht informiert, sodass sie dann direkt abbuchen - das ist sowohl Legal und Moral nicht vertretbar! Der Österre... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
meine Erfahrungen waren trotz Prime Abo katastrophal!! Ich erhielt per Mail einen Gutschein Code für eine Reise, den ich allerdings nicht nutzen konnte. Ausserdem gab es intern grosse Schwierigkeiten... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mir wurden CHF 119.– belastet, obwohl kein aktives Prime-Abonnement besteht. Vor rund einem Jahr habe ich das Prime-Abo versehentlich ausgewählt. Diese ungewollte Zahlung habe ich damals akzept... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich kann nur jedem davon abraten, hier zu buchen. Der Ärger fing schon bei einer simplen Namenskorrektur an: Trotz mehrfacher Versuche wurde sich strikt geweigert, meinen Namen zu ändern – ein absol... Mehr ansehen
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İch habe 4 mal Flüge geordert. Davon ist ein Flug vollständig abgeschlossen worden, 3x könnte die Buchung nicht komplett gemacht werden. Die gleiche Kreditkarte ein mal akzeptiert ,PayPal gar n... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Keine Kommunikation per Mail möglich, entgegen ausdrüvcklichem Wunsch nur per Anruf. Beim ersten Versuch völlig unverständlich, Mitarbeiter konnte kaum Deutsch. Dann 2 Wochen Schweigen. Dann bei erneu... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Betrüger! Wir haben einen Flex-Tarif gebucht, um unsere Rückreise individuell einzurichten. Nun wollten wir den Flug nach vorne verschieben, dies ist allerdings nicht möglich, denn die Umbuchung ist... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir haben einen Hin- und Rückflug von München nach Florenz über Opodo gebucht. Unser Rückflug wurde kurz vor dem Abflug auf Grund einer Überbuchung von Seiten der Fluggesellschaft storniert. Eine Rü... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Daten werden falsch übernommen und trotz zahlreicher Urgenzen nicht korrigiert. Gepäckstücke werden gebucht, bei der Buchung angezeigt, bezahlt und fehlen bei der Bestätigung. Trotz zahlreicher Urge... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über Opodo
Vom Unternehmen geschrieben
Opodo is one of the world’s leading online travel agencies; a true disruptor in the online travel booking sector.
The business puts cutting-edge technology solutions to work on behalf of travellers worldwide. It offers the widest choice of flights from over 700 airlines as well as the greatest variety of hotels, and car rentals.
Founder of Opodo Prime, the very first subscription programme ever created in travel, Opodo is revolutionising the way people search for, book and enjoy travel.
Opodo is part of the eDreams ODIGEO Group, one of the world’s largest online travel companies serving 20 million customers globally.
Resolve issues quickly, and receive top-notch support effortlessly!
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Opodo Prime
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- The world's largest travel membership
- Join over 7 million Prime subscribers and save every time you book. With Prime, you can unlock savings of up to €100 per flight, €270 off accommodation, and car rentals from just €12/day. Enjoy price freeze, VIP customer support, and the flexibility of a refund within 48 hours for extra peace of mind. Plus, we guarantee the best price on flights and hotels, or we’ll pay 2× the difference. Want even more? Upgrade to Prime Plus to access our highest discounts, enhanced benefits, and priority support for a truly premium travel experience
Kontaktinformationen
Calle de Manzanares 4, 28005, Madrid, Spanien
- www.opodo.com
Opodo Prime
4,4
Hervorragend
304.344 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Verifiziert
Vielen Dank für die Beratung !
12. Februar 2026
Das ist der allerletzte laden!
Das ist der allerletzte laden!
Ich habe Anfang Oktober gebucht und bezahlt.
Anfang Februar würden meine Flüge gecancelt und jetzt darf ich 400€ mehr bezahlen!
Nie wieder!!!
1. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
2020 ausgefallener Flug wurde nie erstattet
2020 Flug zum Preis von ca. 450 Euro gebucht, fiel Corona-bedingt aus. Ich habe Erstattung gewählt, dafür musste man die Opodo App verwenden, aber die Erstattung kam nie und der Support war entweder nicht erreichbar oder man wurde vertröstet.
21. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verifiziert
Sehr nett und hilfsbereit!
12. Februar 2026
Verifiziert
Menna hat mir sehr geholfen
Menna hat mir sehr geholfen! Sehr verständnisvoll und hilfsbereit :)
12. Februar 2026
Verifiziert
OPODO Buchung mit Kreditcard Vorsicht
OPODO Buchung mit Kreditcard Vorsicht, über die Kreditcard bucht die OPODO PRIME Jahres ABO ohne abgeschlossen zu haben, ich sehr großes Problem aus der Sache raus zu kommen
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verifiziert
top mitarbeiter
12. Februar 2026
Verifiziert
Verifiziert
Der Kundenservice ...
Der Kundenservice war in meinem Fall äußerst enttäuschend. Auf konkrete Anliegen wurde nicht eingegangen, Rückfragen wurden nicht korrekt berücksichtigt und die Beratung war fachlich unzureichend. Statt einer Lösung entstanden nach dem Kontakt zusätzliche Probleme. Als Kundin fühlt man sich nicht ernst genommen. So stelle ich mir Servicequalität nicht vor.
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verifiziert
Es hat telefonisch gut erklärt
Es hat telefonisch gut erklärt, und war ein Super nettes Gespräch!👍👍👍👍
12. Februar 2026
Verifiziert
Freundliche telefonische Auskunft.
Freundliche telefonische Auskunft.
Ich habe aber knappe 25 Minuten am Telefon warten müssen bis jemand ran ging.
10. Februar 2026
Verifiziert
„Flex“ ist hier offenbar nur ein Marketingbegriff – absolute Abzocke!
Wir haben unseren Flug bewusst über Opodo gebucht – inklusive „Flex“-Option, um den Flug bei Bedarf problemlos verschieben zu können. Genau dafür zahlt man schließlich extra.
Als wir den Flug nun lediglich von abends auf morgens am selben Tag verschieben wollten, wurde uns plötzlich ein Aufpreis von rund 200 € angezeigt. Ärgerlich, aber gut – wenn das nun mal die Tarifdifferenz ist.
Während des Bezahlvorgangs (!) erhöhte sich der Preis dann plötzlich nochmals um weitere 90 €, weil sich angeblich „Flugpreise geändert“ hätten. Innerhalb weniger Minuten. Während man bereits dabei ist, den vorher angezeigten Mehrpreis zu bezahlen.
Das hat mit Transparenz oder Kundenfreundlichkeit nichts mehr zu tun. Hier wird mit einer Flex-Option geworben, die am Ende nichts anderes ist als eine Einladung, noch einmal kräftig zur Kasse gebeten zu werden.
Wenn „Flex“ bedeutet, dass man am Ende 290 € extra zahlen darf – ohne nachvollziehbare Preisstruktur und mit spontanen Nachforderungen während des Buchungsvorgangs – dann ist das für mich schlicht irreführend.
Ich kann nur jedem raten:
Bucht direkt bei der Airline oder prüft sehr genau, was diese „Flex“-Option wirklich bedeutet. Für uns war das definitiv das letzte Mal.
Nach dieser Erfahrung würde ich künftig eher direkt bei der Airline buchen – z. B. bei Lufthansa oder Eurowings – oder zumindest Vergleichsplattformen wie Skyscanner, Expedia.de oder Booking.com nutzen, um transparente Konditionen zu prüfen.
1 Stern – und selbst der ist noch großzügig.
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vorsicht Abo-Falle
Vorsicht Abo-Falle bei der Prime Mitgliedschaft!
Keine Rückerstattung möglich.
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verifiziert
Sehr nettes und hilfsbereites Gespräch
Sehr nettes und hilfsbereites Gespräch.
Super
Dankeschön
12. Februar 2026
Verifiziert
Sein sind sehr nette ich bin sehr…
Sein sind sehr nette ich bin sehr zufrieden ich haben alles gut erklärt
12. Februar 2026
Verifiziert
Das nenn ich freundlich und effektiv
Sehr freundliche, effektive Beratung!
Habe erreicht, was ich erreichen wollte, wir haben uns sehr gut verstanden.
Einziger kleiner Kritikpunkt: Der Sound des Headsets war nicht so toll, es gab relativ viel Störgeräusche vom Atem.
Trotzdem: Chapeau, sehr gut!
12. Februar 2026
Verifiziert
Der Mitarbeiter am telefon war sehr…
Der Mitarbeiter am telefon war sehr freundlich und korrekt.
9. Februar 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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