Unfassbar schlecht. Es macht eine wütend und auch hilflos. Null Service, keine Reaktion. Hinflug einfach nicht stattgefunden, obwohl andere Maschinen starten/landen durften und auf dem verspäteten Rüc... Mehr ansehen
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Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt
Basierend auf diesen Bewertungen
Leider zeichnet sich Finnair durch hohe Unflexibilität aus. Trotz hoher Flugkosten war eine dringend notwendig gewordene Umbuchung über zwei Wochen vor Flugbeginn nicht möglich. Habe selten so eine ar... Mehr ansehen
Rückflug Shanghai - Helsinki - Berlin am 31.10.2025. Boarding wurde auf Grund angeblich fehlenden Aufenthaltstitels für die Einreise in den Schengen Raum verweigert. Titel ist definitiv gültig und wur... Mehr ansehen
Im Flugzeug von Singapur nach Helsinki war es kalt. Heizung nach Bitte nur kurzzeitig angestellt. Frühstück im Flugzeug mit Würstchen und Bohnen ist schon gewöhnungsbedürftig. Flug von Helsinki nach D... Mehr ansehen
Die Airline hatte massive Verspätung, was dazu führte, dass wir mit Kindern einer alten Frau und einer behinderten Dame durch das ganze Terminal laufen mussten, um unseren Flug noch zu bekommen. Am Zi... Mehr ansehen
Extrem schlechter Service, fälschliche fachliche Beratung welcher Inkompetenz ausstrahlte. Der Kunde ist Bettler und wird dazu noch rassistisch und als ob ich ein Wesen was schwer von Begriff ist …... Mehr ansehen
Von 2 Flügen wurden uns 3 storniert. Sowohl bei der Hinreise, als auch bei der Rückreise wurden uns Flüge storniert. Hinreise: (Mit Zwischenhalt) Flug wurde keine 12 Stunden vorher st... Mehr ansehen
Diese Fluggesellschaft agiert in einer kundenunfreundlichen Weise. Mein vorab bezahlter Sitzplatz wurde aufgrund eines Flugzeugwechsels storniert. Eine Rückerstattung ist nicht möglich, da die Buc... Mehr ansehen
Teuer. Kaputte Webseite. Ich kann keinen Gabelflug buchen, bekomme da eine Fehlermeldung wenns ans bezahlen geht. Kundensupport lässt lange auf sich warten und ist inkompetent. Plötzlich ist der Flug... Mehr ansehen
Stornierung des Fluges 4h vor Abflug (offensichtlich weil zu wenig Passagiere) und umgebucht auf eine 7h Verbindung statt 2,5h Stunden Flug. Kein Wort der Entschuldigung oder Angebot von Getränken/... Mehr ansehen
Premium Economy kein Priority Bag drop. Sitz fällt auseinander und Buchse für Kopfhörer kaputt. Teures Feuerzeug über 3 Flughäfen kein problem, Helsinki wird es rausgezogen. Nie wieder Finnair!
Eine Peinlichkeit dass ein Flug fast 2h Verspätung hat - die Passagiere im Flugzeug sitzen und es von der Flughafenleitung heißt sie haben keine Fahrzeuge um das Gepäck zu verladen! Gehts noch? Jeder... Mehr ansehen
Flug sehr teuer gebucht und extra flexibel. Aber als ich den Rückflug ändern wollte, wurden die Preise komischerweise in der Sekunde angepasst.statt 180 auf 846 Euro Tariferhöhung. Nie wieder diese Ai... Mehr ansehen
Ein Support exisitert praktisch nicht. Telefonisch kommt man nicht durch, beim Chat Support wartet man ewig und es antwortet keiner. Es gibt nicht mal ein Kontaktformular oder eine E-Mail Adresse wenn... Mehr ansehen
Die Fluggesellschaft war extrem respektlos. Der Flug verspätete sich, und alle vier Koffer waren kaputt, aber sie weigern sich, sie sofort zu ersetzen. Ich empfehle, diese Fluggesellschaft zu meiden.
Am 8. Mai 2024 habe ich zwei Flüge für meine Schwester und für mich von Berlin nach Bangkok über Helsinki und zurückgebucht. Natürlich habe ich auch zweimal 23 Kilo Gepäck gebucht und bez... Mehr ansehen
Würde wenn ich könnte nicht mal 1 Stern geben. Der Customer Service ist das allerletzte. Man kann niemanden persönlich sprechen per mail und jeder Anruf kostet pro Minute inklusive Warteschleife. Ma... Mehr ansehen
Wir hatten die Flüge im Dezember 2025 von Bangkok nach Sydney und zurück mit Finnair. Super Flug, viel Platz - trotz Economy. Großes Entertainment Programm. Hervorragender Service durch das Personal... Mehr ansehen
Ich bewerte hier den Umgang mit verloren gegangenem Gepäck und folgendes, habe ich dem Kundenservice als Feedback gesendet: Really? Ich finde es eine bodenlose Frechheit, dass mein Koffer immer noch... Mehr ansehen
Ich habe ausschliesslich positive Erfahrungen mit Finnair gemacht. Von Helsinki nach Seoul und zurück kam ich pünktlich und komfortabel. Die Flugbegleiter waren super freundlich und zuvorkommend. Dank... Mehr ansehen
EInfach perfekt!! Ich verstehe die vielen negativen Bewertungen nicht. (oder schreiben nur die mit schlechten Erfahrungen). Ich flog in einer Woche vier ml mit der Finnair und kann nur positives über... Mehr ansehen
Flug und Kabinenservice sind in Ordnung. Das Servicepersonal am Gate ist jedoch hilflos. Flug kam verspätet - das kann passieren! Aber die Passagiere am Gate dann nicht zu informieren ist unterirdisc... Mehr ansehen
5 Sterne für den schlechtesten Service ever! Im November Flug gestrichen (Wien-Helsinki) Mitteilung, dass ich nun über Air Baltic fliege, Umsteigen über Riga, Maschine voll, Finnair erklärt sich... Mehr ansehen
Wir haben Premium Economy bei Finnair gebucht von DUS-HEL-KIX (Osaka Japan). Auf dem ersten Teilabschnitt mit einer Bombardier Maschine mit ausreichend Platz und überpünktlich. In Helsinki aber für de... Mehr ansehen
Finnair hatte mir mitgeteilt, dass mein Flug im Juni von Frankfurt nach Helsinki ( und weiter nach Tallinn) wohl wegen „industrial action“ (also Streik) nicht stattfinden würde. Aus der Ungewissheit h... Mehr ansehen
Wir sind in der Business Class von Tokyo nach Helsinki geflogen. Die Sitz(Kabinen) sehen zunächst stylisch und geräumig aus, der erste Eindruck verfliegt jedoch rasend schnell. Design ist nicht alles... Mehr ansehen
Die schlechten Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Auf dem Flug von Berlin nach Helsinki lief alles perfekt. Wer die Maschine für das Abgabegepäck im Griff hat, kann seine Reise entspannt forts... Mehr ansehen
Der Hinflug von Düsseldorf nach Helsinki war pünktlich. Der Rückflug sollte von Rovaniemi nach Helsinki und von dort nach Düsseldorf gehen. Bereits im Flugzeug sitzend, mussten wir wegen einer... Mehr ansehen
Nachdem wir inzwischen fast ein Jahr auf die ausstehende Entschädigung für einen anderen gestrichenen Flug warten, gab es nun die Katastrophe: vier Stunden vor dem Start wurde mitgeteilt das der Flug... Mehr ansehen
Wurde in der Business class umgebucht von einem Liegesitz in einen normalen Sitz. Finnair sieht hier kein downgrade und verweigert sich. Wird jetzt leider ein Fall für den Anwalt.
Grösster Scam überhaupt und schlechter Kundenservice. Jeder sagt etwas anderes
Halten sich nicht an EU-Regulation, sodass die Kompensation für Verspätung eingeklagt werden muss. Schlechter Kundenservice, Kunden werden bewusst ignoriert. .
Große Überraschung, als ich am 11. Oktober 2024 am BER ankam. Eine weinende Mutter mit ihrem kl. Jungen bat mich flehentlich um Hilfe. Sie hatte keine Kreditkarte mit und konnte ihr ange... Mehr ansehen
Als Solo Traveler in die Mitte auf der Langstrecke gesetzt zu werden, obwohl noch extrem viel frei ist, ist schon anders frech. Nie wieder.
Erst mit dem Anwalt, wurde es kundenfreundlich...
Nie wieder. Kundensupport nie erreichbar. Rückflug einfach gecancelt.
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Finnair - The fast airline between Europe and Asia
Kontaktinformationen
Das haben sich andere Leute angesehen
Ich bin sehr gut geflogen mit Finnair
Ich habe ausschliesslich positive Erfahrungen mit Finnair gemacht. Von Helsinki nach Seoul und zurück kam ich pünktlich und komfortabel. Die Flugbegleiter waren super freundlich und zuvorkommend. Danke Finnair :)
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
EInfach perfekt!!
EInfach perfekt!!
Ich verstehe die vielen negativen Bewertungen nicht. (oder schreiben nur die mit schlechten Erfahrungen). Ich flog in einer Woche vier ml mit der Finnair und kann nur positives über die Flüge berichten. Sehr sehr pünktlich, das Personal sehr freundlich. Also ich kann die Fluglinie weiter empfehlen.
1. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Grösster Scam überhaupt und schlechter…
Grösster Scam überhaupt und schlechter Kundenservice. Jeder sagt etwas anderes
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gute Erfahrung mit Finnair
Wir hatten die Flüge im Dezember 2025 von Bangkok nach Sydney und zurück mit Finnair.
Super Flug, viel Platz - trotz Economy. Großes Entertainment Programm. Hervorragender Service durch das Personal und Reichhaltiges Menü. Es wurden auch stets Getränke serviert.
Wir waren echt begeistert.
28. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Support Inexistent
Ein Support exisitert praktisch nicht. Telefonisch kommt man nicht durch, beim Chat Support wartet man ewig und es antwortet keiner. Es gibt nicht mal ein Kontaktformular oder eine E-Mail Adresse wenn man Anpassungen beim Flug vornehmen muss.
16. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unfassbar schlecht
Unfassbar schlecht. Es macht eine wütend und auch hilflos. Null Service, keine Reaktion. Hinflug einfach nicht stattgefunden, obwohl andere Maschinen starten/landen durften und auf dem verspäteten Rückflug ging unser Gepäck verloren. Wir warten mittlerweile seit FÜNF Tagen, es tut sich gar nichts, man wird abgebügelt und niemand fühlt sich verantwortlich. Die Mitarbeiter sollten sich schämen, so mit Kunden umzugehen.
3. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Rückflug Shanghai Boarding verweigt
Rückflug Shanghai - Helsinki - Berlin am 31.10.2025. Boarding wurde auf Grund angeblich fehlenden Aufenthaltstitels für die Einreise in den Schengen Raum verweigert. Titel ist definitiv gültig und wurde bis jetzt durch die Bordercontrol in mehreren Schengen Ländern akzeptiert. So ein Fehler kann ja mal passieren, aber das Finnair die Erstattung des Ersatzfluges und die Entschädigung nach EU Recht verweigert, geht gar nicht. Alle Dokumente wurden eingereicht, zweimalige Ablehnung durch Finnair Service. Hatte schon öfter Probleme mit Airlines, aber das ist bis jetzt der Gipfel. Werde jetzt Klage einreichen. Sehr ärgerlich so etwas.
31. Oktober 2025
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Würde wenn ich könnte nicht mal 1 Stern…
Würde wenn ich könnte nicht mal 1 Stern geben. Der Customer Service ist das allerletzte. Man kann niemanden persönlich sprechen per mail und jeder Anruf kostet pro Minute inklusive Warteschleife.
Man kann mit einer „person“ zwar chatten die hat aber noch weniger Ahnung als der Bot. Ich wollte das Gewichtslimit von meinem Aufgabegepäck ändern. Dies ist allerdings anscheinend bei diesem Abzockverein nicht möglich und man muss ein komplett neues Gepäckstück kaufen oder am Flughafen einfach für Übergepäck bezahlen. Ich habe dies bisher noch bei keiner anderen Airline erlebt. Vor allem auch weil der Bot 1 Tag zuvor gesagt hat, dass das Gewicht zu ändern möglich sei. Leider konnte ich da keinem Mitarbeiter zugeteilt werden. Also probierte ich es nochmal einen Tag danach und plötzlich sagte mir der Bot und auch später der Mitarbeiter das dies nicht möglich sei. Sehr komisch, dass sich von einen Tag auf den anderen sowas ändern kann. Reinste Abzocke der Kunden.
Des Weiteren sind die Preise viel zu überteuert für diese kurze Distanz und das nur weil Finnair oft das Monopol hat.
8. Dezember 2025
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Hilfloses Personal am Gate
Flug und Kabinenservice sind in Ordnung. Das Servicepersonal am Gate ist jedoch hilflos. Flug kam verspätet - das kann passieren! Aber die Passagiere am Gate dann nicht zu informieren ist unterirdisch. Wir haben über eine Stunde in der Schlange gestanden und keine Durchsage erhalten🙈 dann war das Boarding in Gruppen in der falschen Reihenfolge organisiert! Für mich nie wieder Finnair
30. November 2025
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Nein, nie wieder!
Diese Fluggesellschaft agiert in einer kundenunfreundlichen Weise. Mein vorab bezahlter Sitzplatz wurde aufgrund eines Flugzeugwechsels storniert. Eine Rückerstattung ist nicht möglich, da die Buchung über eine Agentur erfolgte.
Ich fühle mich, als wäre ich abgezockt worden.
Sehr ärgerlich und enttäuschend.
9. November 2025
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FinnAir erstattet nicht
FinnAir erstattet nicht.
Die Vertretung Deutschland reagiert nicht auf Schreiben zu Misständen.
Bei Telefonanrufen Abwimmelung, Verweise auf Nichtzsutändigkeit usw. usf.
Nie wieder mit dieser unseriösen Fluggesellschaft!
1. November 2025
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Buchung DUS-HEL-KIX
Wir haben Premium Economy bei Finnair gebucht von DUS-HEL-KIX (Osaka Japan). Auf dem ersten Teilabschnitt mit einer Bombardier Maschine mit ausreichend Platz und überpünktlich. In Helsinki aber für den Anschlussflug nach Japan mit 90 min. Verspätung. Maschine wurde verspätet an den Pit gebracht. Anstatt mit Airbus dann eine Boing 787. Leider keine Infos,was die Verspätung verursacht hat. Als wir alle in der Maschine waren wurde immer noch Gepäck eingeladen! Was haben die davor eigentlich gemacht? Bis dato aber alles noch OK. Bei Premium Economy keine Priorität Abfertigung, wird bei den Marktbegleitern schon inkludiert. Premium Economy Sitze sind einfach schlecht, viel zu eng im Fussbereich, da durch Komponenten des Sitzes verbaut! Wer hat das denn entwickelt? Völliger Mumpitz!! Den Aufpreis ist die Premium Economy nicht wert! Da ist noch viel Raum für Verbesserungen. Gepäckversand war problemlos.
22. Oktober 2025
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Schlimmste "Premium" Erfahrung ever
Premium Economy kein Priority Bag drop.
Sitz fällt auseinander und Buchse für Kopfhörer kaputt.
Teures Feuerzeug über 3 Flughäfen kein problem, Helsinki wird es rausgezogen.
Nie wieder Finnair!
9. Oktober 2025
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Extrem schlechter ServiceN
Extrem schlechter Service, fälschliche fachliche Beratung welcher Inkompetenz ausstrahlte. Der Kunde ist Bettler und wird dazu noch rassistisch und als ob ich ein Wesen was schwer von Begriff ist …
Flug verpasst, den Anschluss im Stockholm auch verpasst. Weil die Mitarbeiter von Finnair kognitiv und emphatisch absolut eine Nieten sind. Gastfreundschaft ist bei der Mangelwaren, leider!!
6. Oktober 2025
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Nie wieder.betrug und keine Erstattung
Nie wieder. Kundensupport nie erreichbar. Rückflug einfach gecancelt.
22. September 2025
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Als Solo Traveler in die Mitte auf der…
Als Solo Traveler in die Mitte auf der Langstrecke gesetzt zu werden, obwohl noch extrem viel frei ist, ist schon anders frech. Nie wieder.
18. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Der Flug nach Tokio von Mailand und…
Der Flug nach Tokio von Mailand und wieder zurück in der Business Class war gut...aber die Gepäckentschädigung für zuspät angekommens Gepäck, Ersatzwert 400 Euro wurden seit 10 Wochen noch nicht einmal bearbeitet. Ich werde den Fall rechtlich eskalieren.
13. Juli 2025
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Die Airline bucht Familien mit Kindern…
Die Airline bucht Familien mit Kindern bei Übernachtflügen in separate Sitze. Einzige Möglichkeit dies zu vermeiden für die Sitzauswahl zu bezahlen.
Sollten Sie mit Kindern reisen würde ich diese Airline aus diesem Grund absolut meiden.
6. September 2025
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Schlechteste Fluggesellschaft
Die Fluggesellschaft war extrem respektlos. Der Flug verspätete sich, und alle vier Koffer waren kaputt, aber sie weigern sich, sie sofort zu ersetzen. Ich empfehle, diese Fluggesellschaft zu meiden.
12. April 2025
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Finnair beschädigte meinen Koffer
Finnair beschädigte meinen Koffer, der ca. 10Jahre alt ist, aber immer noch sehr gut war. Nach Einschätzung von Dlfi1920 irreparabel (Schrott). Nach 10Jahren keine Entschädigung. Fall gelöst.
21. August 2025
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So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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