SkiStar Bewertungen 288

Ett företag som bara vill tjäna pengar och inte bryr sig om kunden alls.
Jag köpte ett nytt skipasskort med en dags skidåkning för att åka med barnen första timmen på morgonen då köerna var kortare.
Skistar var duktiga på att snabbt ta betalt men inte lika på på att lösa och kompensera problemet.....
Nya liftkortet fungerade inte så jag fick ta av skidor och missade hela den planerade morgonåkningen som jag fick lägga på att besöka kundcenter istället.
När jag reklamerade det och bad om en ny dag så svarade de att de inte gör det och kan inte göra nåt åt att deras sålda kort inte fungerar!?
Usel kundservice rakt igenom

Idag har vi parkerat vid tre olika AC-laddare för elbil. Två fungerade väldigt dåligt 3kW resp 7kW och en fungerade inte alls. Oseriöst och slarvigt av Skistar att inte säkerställa en underentreprenör med högre standards än så. Det är själva sinnebilden av Skistar att alltid maximera priser och hålla lägsta tänkbara kvalitet.

Kun halvdelen af pisterne var åbne.
Det var ikke tydeligt skiltet hvor lejlighedens nøgler skulle afleveres. Vi lagde dem derfor i lejligheden. Efterfølgende sendte Skistar regning for nye nøgler

Totalt lækkert vejr, totalt meget sne… alt taler for en fantastisk skidag. Desværre vælger SkiStar at lifterne slet ikke skal køre, bortset fra børne liftene. Derudover er informationsniveauet på skistars app under alt kritik. De opdaterer slet ikke informationen om hvornår de forventer at åbne lifterne igen.

Jag glömde min necessär i en stuga Åre när vi checkade ut. Hade kontakt med framförallt hittegods men också kundservice vid ett flertal tillfällen och det var en genomgående positiv erfarenhet. TACK för bra bemötande och att ni hittade min necessär.

Dålig kundservice. Lång svarstid, noll engagemang och ingen vilja att hjälpa. Att gömma sig bakom villkor istället för att bemöta kunden på ett mänskligt sätt är inte acceptabelt. Jag är superbesviken och avråder starkt andra från att använda deras tjänster.

Det der sker i Hundfjället i de sidste to dage er decideret latterligt !! Ingen af deres lifte virker - derfor pres på West Express og øvrige knaplifte står af - to dage spildt på ventetid og begrænset ski… få nu styr på det 🫩

Det er dårlig ferie

Egentlig burde de end ikke få en stjerne.
Vi burde have haft hytten kl 17, men fik først en sms om at hytten var klar kl 17.20.
Mange af pisterne er ikke klar og det samme gælder for liftene, der ofte har tekniske problemer, og alligevel fuld pris på liftkort.
SkiStar er svære at få fat på, hvis man har brug for hjælp. Eks. larmer vores ovenboer vildt meget med højt musik, og efter vi har forsøgt at kontakte beboerne flere gange uden det hjalp og ingen hjælp fra SkiStar. Så vi har måtte køre hjem to dage før tid ud af en uge, fordi vi ikke kunne være i hytten pga larm.
Børnevenligt er det i hvert fald ikke.
Kan klart anbefale Branæs, og det bliver det fremover.

Fuldstændig rædselsfuld oplevelse og kr 30.000 tabt og skuffede børn.
Længe planlagt ferie ml jul/nytår blev en ren katastrofe! Der var ingen sne. Det kan SkiStar ikke gøre for, men den måde man alligevel tager fuld pris når 10 pister har åbent og det primært er børnebakker på skiskolen kan køre er under al kritik. Vi har utal af gange henvendt os til kundeservice (mangel på samme). De har været så flabede og til absolut ingen hjælp. Vi opgav at starte to biler og køre til Trysil da de heller ikke havde planer om at køre med snekanoner. Der var INGEN mulighed for ski. Og alligevel vil de IKKE kompensere os for hytten men de har skovlet kr 30.000 lige i lommen og fortæller os i mails, de var vores eget valg at blive væk. Skam jer SkiStar. Og vi har ikke givet op endnu på at blive kompenseret hvilket er FAIR.
Vi har kommet hos jer hvert år i 13 år. Vi kommer ikke tilbage. Kig lige engang på jeres ledelse og om I er blevet for store og pengeslugebde at I glemmer jeres dna

Skistar shop svarar aldrig i telefon varken i Vemdalen eller sälen man kanske har en fråga om de har en vara inne så man inte åker flera mil i onödan. Ringde minst 20 gånger på olika tider men bara telefonsvarare och webshopen kan inte heller hjälpa till

Vi havde købt liftkort hos SkiStar Trysil kort tid inden jul (på det tidspunkt må de have været opmærksom på de tekniske vanskeligheder) og blev meget skuffede – både over selve oplevelsen og over måden, vores klage blev håndteret på.

På grund af akut sygdom kunne jeg desværre ikke selv rejse, så mine to børn på 18 og 20 år valgte at køre alene fra Sydjylland til Trysil. Deres første tur på egen hånd. De ankom sent søndag og glædede sig naturligvis til at komme på ski.

Mandag var mange lifter lukkede, hvilket betød, at de kun kunne tage få ture på grønne/blå pister. Senere lukkede alle lifter på grund af blæsevejr, hvilket selvfølgelig er forståeligt.
Tirsdag stod de i kø i omkring en time for at komme på T7-liften og nåede i alt kun tre nedkørsler den dag.
Onsdag stod de igen i kø til T7, men inden de nåede frem, blev liften lukket på grund af en teknisk fejl(ikke den eneste gang). De stillede sig derefter i kø til en anden lift i lang tid og fik én enkelt tur, før de opgav.
Flere lifter virkede til at være ude af drift uden nogen tydelig forklaring – blandt andet var T11 ikke i drift i hele perioden, mens mine børn var på pisterne.

For at redde ferien undersøgte jeg alternative muligheder, og mine børn tog en dag til Fulufjellet Alpinsenter, ca. 30 km fra Trysil, hvor de købte et dagskort til lifterne. Her havde de en hel dag med velforberedte pister og ingen lange køer. (de sorte pister var lukkede) Det viste tydeligt, at det var muligt at tilbyde en ordentlig skioplevelse i området på samme tidspunkt.

Hvad er en snegaranti så værd, når man som kunde oplever lukkede lifter, ekstrem kapacitetsmangel og meget begrænset adgang til skiløb – selv om der faktisk er mulighed for gode forhold i nærområdet?
På grund af de gentagne problemer valgte mine børn at køre hjem en dag før tid – på trods af, at de i forvejen var ankommet en dag senere pga. min sygdom.

Efter en grundig og saglig klage tilbød SkiStar 10 % kompensation og afsluttede sagen med beskeden om, at “sagen er lukket fra deres side”. Det opleves som både utilstrækkeligt og meget lidt kundeorienteret.

Baseret på vores oplevelse kan jeg ikke anbefale SkiStar Trysil – hverken når det gælder driften på fjeldet eller håndteringen af klager.

Som fleire påpeikar, svært treig levering. I tillegg elendig kundeservice som brukar lang tid på å svare, og som ikkje svarar på det ein spør om. Fleire purre e-postar sendt, men føles nesten som dei ignorerer deg. Finst nok meir seriøse butikkar å handle frå.

Vi har ellers været enormt glade for SkiStar og står og skal afsted igen i uge 5 med hele familien. Vi bookede vores indkvartering tidligt - allerede i marts 2025 - for at kunne få gratis skiskole og skileje til vores børn jf. deres Valles Vinteruger.
På deres hjemmeside skrives der:

"SkiPass er gratis for børn til og med 6 år og kræver ingen forudbestilling.

Valles skiskole og skileje fratrækkes i kassen, efter at du har tilføjet indkvartering og mindst ét voksen-SkiPass med en gyldighedsperiode på 4 dage eller længere i den valgte periode.

Hvis du allerede har booket indkvartering under Valles vinteruger, kan du nemt benytte tilbuddet ved at tilføje et SkiPass for voksne med en varighed på mindst 4 dage."

Vi tilkøber på samme booking SkiPass til voksne, men tilbuddet om gratis skiskole og skileje er nu ikke længere tilgængeligt og skulle have været booket inden 31 august 2025.

Det er på ingen måde tydeligt fra den beskrivelse på deres hjemmeside. Vi sidder nu tilbage og føler os total snydt for at have booket vores ferie i god tid. SkiStar vil ikke rokke sig for loyale kunder som ellers kommer retur for fjerde år i træk - kunder som taler godt om dem og deres skiområde og har lokket flere bekendte til samme sted.

Næste år finder vi et andet sted. Øv oplevelse.

De er endda blevet opfordret til at skrive deres betingelser på hjemmesiden mere tydelige for deres kunder, men det har de slet ikke kommenteret på.

The lack of meaningful communication and the refusal to assess the actual service limitations leave me no other option than to escalate this complaint.

Skistar insisterer på at tage fuld betaling på 3392 NOK per skikort for 5 dage selv om kun 10 ud af 70 pister er åbne og ca. 4 lifter ud af +30 lifter i Trysil. Dette var juleugen 2025, og alle forsøg på henvendelser til SkiStar kundeservice blev besvaret med - "vi forstår, men vi tager fuld betaling alligevel.
Helt ude af trit med kunderne og oplevelsen generelt

Generelt nem selvbetjening, og tingene fungere ift liftkort, bolig og skiudlejning. Møder ingen mennesker, så servicen er også på et niveau der måske ikke er mere end højst nødvendig.
Oplever desværre manglende information på hvorfor så få af pisterne er åbne, ud over det åbenlyse, at man ikke har klargjort dem. De pister der var åbne i tandådalen var fine, men når ikke engang halvdelen var åbne, så burde der være en kompentation. Kortet er ikke ligefrem billigt. Vil overveje til næste gang om jeg vælger skistar, da prisen ikke matcher de muligheder der er lagt op til.

Vi bodde på Olarsvägen, världens håla. Torkskåpet i stugan var trasigt, då vi kom.
Ett ”nytt ” låneskåp i samband med bastun
Stängde av värmen i stugan.
Man får mycket tveksam hjälp, i princip ingen

Tråkigt med underbemannad, otrevlig och icke serviceminded personal i kassan. Stod i kö i 15 min för att fylla på kortet samt betala för dryck och snacks, sen när man väl kom fram så blev man avvisad(!) med hänvisning att de måste prioritera gäster som skall bowla.

Världens sämsta!! Mindre än 50%öppet ändå fullt överpris. Mer än 100kr om dagen dyrare än grannanläggningarna kläppen och stöten. Plus 100 om dagen för parkering. Ockerpris på dålig halvfabrikatsmat i restaurangerna. Isiga dåliga nedfarter.

Alt for dyrt, dårlig service, dårlig logistik, dårlige pister, dårlig mad, dårlig drikke. Man betaler en premium pris men får et produkt der ikke matcher mere end en medium pris. Derfor 1 stjerne for man bliver så skuffet.