Suitsupply Bewertungen 12.190

Das schlechteste was ich jemals erlebt habe. Mehrere Betrugsversuche bei der Retoure. Insgesamt über 400€ wollte (will) sich Suitsupply nach wie vor erschleichen durch das Vortäuschen fehlender Rücksendungen die dann doch wieder auftauchen. Weiterer Vorfall. Sie liefern ein Teil mit Fleck und nehmen die Retoure nicht an wegen des Flecks. Noch nie so einen schlechten Service und so eine Retourepolitik erlebt. Nie wieder Suitsupply. viel zu überteuert und bei dem Service nicht eine einzige weitere Bestellung wert. Finger weg!

Extrem unfreundliche Beratung, emotionslose unfreundliche Beraterin die auch beim Massnehmen leider keinerlei Fachkompetenz an den Tag gelegt hatte. Trotz zweimaligem Massnehmen hate die Hose auch bei der 3. Anprobe noch immer nicht gepasst. Das Hosenbein war viel zu kurz und als es bei der 3. Anprobe noch immer nicht passte wollte die Beraterin es auf eine schiefe Hüfte schieben. Wäre die Hüfte schief, dann hätte eine qualifizierte Beraterin das bereits beim 1. Abstecken festgestellt.
Des Weiteren war die Hose nach der Änderung schmutzig und voll Kalkreste. Auch so etwas habe ich bei Breuninger noch nie erlebt. Auch haben hier sämtliche Änderungen sofort gepasst.
Ich/Wir werden vermutlich nicht mehr in Stuttgart einkaufen, und wenn dann niemals mehr bei dieser Beraterin. Des Weiteren spreche ich mehrere Fremdsprachen aber wenn ich in ein Geschäft in Deutschland komme, dann erwarte ich eine Beratung auf Deutsch und vor allem von freundlichem zuvorkommenden Personal und nicht von einer Mitarbeiterin der die Arroganz schon ins Gesicht geschrieben steht.
Aber um auch etwas positives zu sagen, der Berater Moritz der uns kurz beraten hat war extrem freundlich und hilfsbereit und auch kompetent. Aber leider wollte / durfte er uns nicht weiter beraten.

Preis/Leistung ist übertrieben gut. Sehr gute Stoffe für Verhältnismäßig wenig Geld.

Gut, der Verkauf funktioniert. Produktqualität ist
mäßig, Preis-Leistungs-Verhältnis im besten Fall ausreichend.
Änderungen am Artikel erfolgten nicht wie vereinbart.
Die Hose, Qualität 120 G, zeigt schon noch einmalig tragen Falten und Veränderungen.
Gleichartige Artikel von Wettbewerben halten das ohne Probleme aus, zumindest schaffen man es mit „aushängen“. Customer Service ist schwer zu erreichen, telefonische Rückrufe unterbleiben. Rückgabe und Rücktritt vom Verkauf wird abgelehnt.“wurde ja geändert“,selbst wenn die Änderungen nicht zufrieden stellend sind keine Rücknahme.
AGB ,unterbleibt beim Verkauf bzw Änderung.
Die AGB sind in Englisch okay man kann ja alles versuchen, auf den Kunden „abzuwälzen“.
Besser Finger weg und ein paar Euro mehr ausgeben

Extraordinärer Kundenservice für die heutige Zeit! Hatte zweimal über die Mail Adresse nach zwei Produktnummern / Seasonal Styles gefragt, da ich zwei Produkte bei Vinted mit Orginaletikett auf Authentizität verifizieren wollte. Selbst an einem Sonntag hatte ich nach weniger als einer halben Stunde eine informative Antwort erhalten. Das ist absolute Weltklasse! Danke an Suitsupply!

Very good Service and quick delivery

Leider hat Suitsupply ( Store in Suttgart) für mich zwei Seiten.
Bei Konfektion stimmt für mich Qualität und Preis.
Bei Made to Messure habe ich leider schlechte Erfahrungen gemacht. Das ist bitter, da es für mich der Grund war Kunde zu werden. Ich habe mir eine Camelhaar-Mantel schneidern lassen. Bei der Anprobe erschien mir der Mantel ziemlich eng. Der Berater überzeugte mich dann, das das so o.K. sei, da der Mantel sich beim Tragen weiten würde. Hat er nicht. Nach einigen Tagen reklamiert, wurde er dann im Rahmen des Möglichen ausgelassen. Geht jetzt, aber für maßgeschneidert - na ja. Detail am Rande: Beim dritten Mal Tragen hat sich bereits einer der Knöpfe gelöst.
Zweiter Versuch- ein Maßhemd. Ich hatte noch nie ein so schlecht sitzendes Hemd. Positiv. Es wurde ohne Probleme zurück genommen. Dritter und wohl letzter Versuch - eine Hose, die in der Länge angepasst werden musste. Im Ergebnis deutlich zu kurz. Liegt jetzt bei meinem Schneider, der versucht zu retten was zu retten ist.
Fazit: ich werde wohl weiter Kunde für Konfektionskleidung bleiben. Für Maßanfertigung suche ich mir einen anderen Anbieter.

Ich war bisher immer sehr zufrieden mit den Produkten von Suitsupply. Umso größer ist meine Enttäuschung über zwei aktuelle Käufe (Mantel und Daunenjacke, zusammen rund 950 €).

Der Mantel hat sich bereits nach einmaligem Tragen im Regen dauerhaft verfärbt. Die Antwort des Kundenservice: Wolle könne nun mal so auf Wasser reagieren - kein Reklamationsgrund. Faktisch ist der Mantel damit nicht mehr tragbar.

Parallel dazu verliert die Daunenjacke überall Federn. Sie sieht dauerhaft ungepflegt aus, regelrecht wie ein gerupftes Huhn. Auch hier: keine echte Antwort auf meine Reklamation, lediglich automatisierte, inhaltsleere Nachrichten.

Es wirkt, als sei eine konkrete Beanstandung selbst bei offensichtlichen und inakzeptablen Mängeln praktisch unmöglich.

Fazit: Obwohl ich die Kleidung früher sehr gerne getragen habe, werde ich hier nicht mehr bestellen.

Ich hatte 2 Jacken (Wert jeweils 500 Euro) bei Suitsupply bestellt. Die Jacken hatte ich nachweislich keine 24 Stunden in meinem Besitz, soll sie aber so lange getragen haben, dass eine Retoure unmöglich ist?!? Wie bei online Bestellungen üblich, habe ich die Jacken 2 bis 3 Minuten Zuhause an gehabt, um zu testen ob die Größe passt. Da dem leider nicht so war, habe ich direkt die Retoure angemeldet und wollte eine der Jacken gegen eine größere Größe tauschen. Feedback zur Retoure? Jacke wurde getragen, wtf?!?! Sie haben als Nachweis ein Foto mitgeschickt, was ich darauf sehe? Eine neue Jacke mit ein paar Fusseln... Leider war mit dem Kundendienst (Service kann man es nicht nennen) kein Austausch möglich. Ich schreibe die Bewertung in der Hoffnung, auf diesem Weg eine sinnvolle Lösung zu finden, da ich keine Lust habe, eine neue 500 Euro Jacke in meinem Schrank zu haben, die zu klein ist.

@edit am 21.11.: nach einigem hin und her sowie Eimer aufwändigen Dokumentation, habe ich am Ende dann doch den kompletten Ertrag erstatt bekommen. Der Prozess dahin war allerdings sehr aufwendig, unnötig und anstrengend, daher 3 sterne

Ich bin mit den Produkten super zufrieden. Die Anzüge, Pullover und Hosen die ich habe finde ich ausnahmslos perfekt. Mit den Hemden bin ich nicht so richtig warm geworden, das liegt aber vermutlich an meinem Körperbau und nicht an der Qualität der Hemden.
Leider sehe ich beim Service noch Nachbesserungsbedarf. Die Berater im Laden sind sehr nett und meist auch kompetent. Jedoch sind die Mitarbeiter am Empfang eine Katastrophe. Teilweise sind sie so unfreundlich, dass man eigentlich wieder gehen möchte und auf gar keinen Fall einen Anzug kaufen möchte.
Der Knopf im Ohr mag praktisch sein, ist dem Kunden gegenüber aber eine Frechheit. Ich möchte mit meinem Gegenüber sprechen und währenddessen wahrgenommen werden. So wie das bei Suitsupply abläuft ist das nicht möglich.
Außerdem muss man für jede Kleinigkeit einen Termin ausmachen. Das ist sehr schade und es wäre schöner, wenn immer zwei drei Mitarbeiter für die Kundschaft ohne Termin zur Verfügung stünden.
Der Benachrichtigungsservice für Onlineartikel ist absoluter Unsinn. Ich kriege regelmäßig Mails, dass mein Wunschartikel wieder verfügbar wäre obwohl das nicht stimmt.
Alles in allem eine fantastische Marke mit unglaublichem Potenzial, das leider beim Service auf der Strecke bleibt.

Alles bestens geklappt.

Ich habe am 05.04.2025 im Suitsupply-Store in München eine Jacke gekauft. Nach nicht einmal zwei Monaten zeigten sich deutliche Mängel: Das Material ist sichtbar verblichen, zudem wirken Wasserflecken wie „eingebrannt“. Seitdem versuche ich, den Fall über E-Mail und WhatsApp zu klären. Auf Mails erhalte ich nur sporadische Rückmeldungen, im WhatsApp-Chat muss ich den Vorgang immer wieder von vorn anstoßen. Zunächst wurde lediglich auf die abgelaufene Rückgabefrist verwiesen, anschließend sollte ich Fotos einreichen; die angekündigte Bearbeitungszeit von 2–3 Werktagen ist inzwischen längst überschritten, wir sind Ende September/Anfang Oktober und es gibt weiterhin keine Lösung. Erschwerend kommt hinzu, dass mir als Problem genannt wurde, dass der Kauf im Store erfolgte – aufgrund der Entfernung ist für mich aber eine Online-Klärung naheliegend. Rechtlich ist für mich maßgeblich, dass bei Mängeln an beweglichen Sachen eine zweijährige gesetzliche Gewährleistungsfrist gilt (§ 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB), gerechnet ab Übergabe der Ware am 05.04.2025; der Ablauf einer freiwilligen Rückgabefrist ändert daran nichts. Ich erwarte daher eine sachgerechte, zügige Bearbeitung und eine Lösung im Rahmen der Gewährleistung.

Nach Problemen mit einer retour war SuitSupply letztendlich sehr kooperativ.

Ein super tolles Sakko, sitzt perfekt, vom Stoff hervorragend, klasse!
Aufgrund der vorangegangenen Anprobe (Größe) Ihrem Store in Düsseldorf und der top Beratung von Nicole war die Online Bestellung noch besser und sichergestellt (leider das Sakko nicht im Shop verfügbar, daher musste ich online bestellen, bevorzuge jedoch die persönliche Beratung und den Kauf).

Beim Rückversand eines hochpreisigen Anzugs würde das Sakko nicht als retoure gebucht. Supply sagt es wäre nicht im Packet enthalten. Ich habe es aber definitiv eingepackt. Ergebnis ich zahle 380 Euro für keine Ware. Finger weg vom Onlineversand dieser Marke.

Der Customer Service ist schlecht. Ich habe 2 Hosen zurück geschickt und ein Mitarbeiter im Lager hat nur eine gescannt. Jetzt können sie mir mein Geld nicht wiedergeben sondern nur einen Gutschein in der Höhe. Der bringt mir aktuell aber nichts. Richtig schwach.

Feine Stoffqualität, gehobene Verarbeitung, schnelle Lieferung, tolle Nachbegleitung nach dem Kauf mit Änderungsratschlägen, perfektes Rücksendemanegement, falls überhaupt erforderlich. Insgesamt ein hochwertiges Kauferlebnis.

Ich habe ZWEI Artikel in EINEM Paket zurückgesendet. Suitsupply behauptet hartnäckig, einer sei „nicht angekommen“ – Beweise? Fehlanzeige! Statt mein Geld zu erstatten, soll ich mich mit einer firmeneigenen Geschenkkarte abspeisen lassen. Das ist kein Kundenservice, das ist ein Misstrauensbeweis gegenüber ehrlichen Käufern. Wer hier bestellt, sollte wissen: Man riskiert, Geld zu verlieren und am Ende noch als derjenige dazustehen, der falsch liegt. Für mich ist klar: Nie wieder!

Mein Sohn hat Ende Juni erstmals für 1400,- € eine Bussiness-Garderobe im Rahmen eines Beratungstermins bei Suitsupply Frankfurt gekauft.

Nach 4 x tragen war die Anzughose im Schritt fadenscheinig. Unzählige Mails an die „Service“ Adresse wurden immer nur mit vertröstenden KI-Floskeln auf Niederländisch beantwortet.
Als er persönlich vorstellig wurde, hat man die Hose vollkommen unzureichend amateurhaft geflickt.
Daher war ich heute selbst in Frankfurt im Store.
Das arrogante, unfreundliche Verhalten des Managers war unerträglich. Er sagte, bei dieser einfachen und dünnen Ware würde das schon vorkommen…
Er müsse meinen Sohn nochmals begutachten, da die Anatomie seiner Oberschenkel ursächlich sein könne.
Er lehnte die Reklamation kategorisch ab.
Mein Sohn ist schlank, athletisch ohne ein Gramm Fett.
Ich habe den Anzug fassungslos eingepackt und die Angelegenheit meinem Anwalt übergeben.
Nie wieder !

Ich habe einen schwarzen longsleeve Pullover für 100 Euro bestellt. Dieser hat schon nach dem auspacken gestunken. Er wurde auch in China produziert, was aber nicht heißen muss, dass das Produkt schlecht ist. Nach dem ich den Pullover gewaschen habe (so wie beschrieben) ging er völlig ein und das Material verkrumpelte komplett. Ich habe dann versucht das Produkt zurück zu schicken. Darauf kam eine Antwort mit Bild des Pullovers, dass er in einem so schlechten Zustand ist das er nicht wieder verkauft werden kann und sie ihn deshalb nicht zurück nehmen. Auf weitere Nachfrage wurde zwar reagiert aber eine Rücknahme obwohl das Produkt fehlerhaft ist erfolgt nicht. Fazit 100 Euro in den Müll geworfen.