UPS Bewertungen 45.956

Heute war wieder alles perfekt. 2. Mal in 2 Wochen. Weiter so

Einer der schlechtesten Versanddienstleister.
Sie halten nie das Datum ein und schafen es nicht das Paket in das richtige Land zu senden, Ein richtigen wunder das so eine misse Frima nicht schon Konkurs ist. Ich empfehle euch in Zukunft Fedex oder DHL zu beauftragen für eure Paket zu versenden. Speditiv, schnell ohne ärger für eure Kunden.

Artikel online bestellt. Der Versand erfolgte leider über UPS, was ich schon mit einem unguten Gefühl hingenommen habe.

Die Zustellung war für Mittwoch angekündigt. Morgens habe ich online den Sendungsstatus geprüft - dort stand Zustellung bis Ende des Arbeitstages. Also gewartet. Gegen 11 Uhr nochmal kontrolliert und plötzlich stand dort: Zustellung versucht, Empfänger nicht anwesend (angeblich um 9:30 Uhr).

Ich habe jedoch weder eine Klingel gehört noch lag eine Benachrichtigung im Briefkasten. Daraufhin habe ich die Kameras am Haus überprüft. Ergebnis: Kein Zusteller, kein Zustellfahrzeug, nichts - weit und breit niemand zu sehen.

Anschließend habe ich die Hotline angerufen. Wirkliche Hilfe gab es nicht, stattdessen nur die Aussage, ich sei angeblich nicht vor Ort gewesen. Ich habe versucht, freundlich aber bestimmt zu erklären, dass definitiv kein Zusteller da war und ich das sogar per Kamera belegen kann. Leider blieb der Mitarbeiter stur. Ob es an Sprachproblemen lag oder einfach nicht verstanden werden wollte, kann ich nicht sagen.

Auf meine Bitte, die Zustellung vielleicht am selben Tag nochmal zu versuchen, kam nur eine patzige Antwort: Es gibt nur einen Zustellversuch pro Tag, wir kommen morgen wieder.

Zusätzlich wollte der Hotline-Mitarbeiter für eine Umleitung in einen Paketshop oder eine ähnliche Alternative eine Gebühr von 4,99 € berechnen. Dass der Zusteller es offensichtlich nicht schafft, bei mir zu klingeln oder überhaupt zu erscheinen, war scheinbar kein ausreichender Grund, diese Gebühr zu erlassen oder kulant zu handeln.

Jetzt sitze ich hier und bin gespannt, was die nächsten Tage noch passiert.

Fazit: Wenn möglich, werde ich künftig einen großen Bogen um UPS machen. Falls das nicht geht, sollte man zumindest mit Problemen rechnen. Am besten nur dann liefern lassen, wenn man Urlaub hat oder im Home Office ist.

Der mit Abstand schlechteste Paketservice, mit dem ich es als Empfänger bisher zu tun hatte. Beim ersten mal dachte ich an eine Ausnahme, aber es ist scheinbar die Regel bei UPS, das nichts funktioniert wie angekündigt. Nicht ein Paket kam so wie angekündigt. Es gibt keine Möglichkeit regulierend über die App flexibel einzugreifen, wie es ansonsten überall Standard ist, auch wenn es "My Choice" so anpreist. Dadurch könnte man sich aber eine Menge Ärger ersparen. Und die Telefonhilfe ist an Inkompetenz leider auch nicht zu unterbieten. Alles in allem überhaupt nicht zu empfehlen...

Paket war angeblich nicht zustellbar. Also wollte ich den Zustelltag ändern oder es an einen UPS-Shop zur Abholung umleiten lassen. Diese Optionen gibt es.
Um diese Optionen zu nutzen, musste man sich registrieren. Nach mehreren fehlerhaften Registrierungen, hat es dann endlich geklappt.Dann gehe ich zu Lieferdatum ändern oder umleiten. Dann wird mir angezeigt, dass ich ein kostenpflichtiges Abonnement abschließen muss um diese "extra" Funktionen zu nutzen. Das ist doch nicht normal. Die UPS Zustellung ist nicht gerade günstig. Da erwartet man auch besseren Service. Sendungsverfolgung ist auch sehr schlecht und ungenau. Das ist kein Tracking sondern nur eine Nachricht mit einem festen Zeitfenster, welches sich nicht verändert oder genauere Informationen gibt. Bot absolut sinnlos - Wiederholt nur die Informationen, die eh auf der Webseite stehen. Jetzt geht das Paket zurück und ich werde definitiv einen anderen Zustelldienst wählen.

Einfach nur wow. So viel Inkompetenz das es schon faszinierend ist. Ich weiß bei 45.000 Ein-Stern-Bewertungen bräuchte ich meine nicht mehr hinzufügen aber ich muss schon sagen, sowas hab ich noch nicht erlebt.
Es hat angefangen mit einer Nachlieferung zu einer Bestellung aus Litauen. Dort wurde vergessen ein Firmenname anzugeben und dann hab die Zusteller schon öfter Probleme gehabt. Email von ups bekommen das die Adressinformationen fehlen. Also auf die Seite gegangen. Auf das Ausrufezeichen mit der Info adressinformationen fehlt kann man nicht klicken. Meine Lieferadresse kann ich nicht korrigieren, da angeblich noch garkein Zustellversuch unternommen, wobei ich mich frage wieso sie mir dann eine email schreiben das sie nicht zustellen können. Okay immer wieder die Aufforderung mich anzumelden also registriert (das war schon umständlich genug). Trotzdem keine Möglichkeit mich anzumelden also mychoice aktiviert… dort kann ich meine Adresse endlich ändern aber wenn ich die Adresse eintrage steht unten registrieren obwohl ich angemeldet bin… irgendwann klappt es aber nur wenn sie mir jetzt erstmal einen Brief zusenden… junge Junge Junge… die Seite ist voll von Loops die einen nicht da hinbringen wo man hin möchte. Komplett kaputt achja in meinem Frust noch die App runtergeladen die kann genau so wenig. Komplett nutzlos und die Hotline nur auf Chip.de zu finden und dann auch komplett nutzlos. Habs aufgegeben mal schauen was passiert mit dem Paket

Der eine Stern ist nur vorhanden weil er zum Verfassen notwendig ist. UPS ist absolut nicht zu empfehlen, auf jeden Fall vermeiden (wenn möglich)!!!

Paket kam 7 Tage zu spät an. App aktualisiert nicht korrekt, Bot ist nutzlos, Kundendienst ist nicht vorhanden das telefonisch nur ein weiterer Bot zu erreichen ist - auf E-Mails wird gar nicht erst geantwortet.

Keine Lieferung, keine Erklärung, kein funktionierendes Tracking, kein Kundendienst, keine Entschuldigung, nichts!

UPS ist absolut nicht zu empfehlen!

Zustellung erfolgte termingerecht und erwartungsgemäss. :) Danke.

Insgesamt waren es 3 Lieferugen und eine Abholung wegen einem Transportschaden.

Einmal war die Zustellung korrekt
3 mal stimmte das angegebene Zeitfenster, einmal zu früh und zweimal zu spät.

Einmal wurde das Paket vor die Türe gestellt, obwohl es gegen Unterschrift gewesen wäre.

Ich finde die meisten kommen hier her wegen schlechter Erfahrung und nicht weil der service gut ist. Ich muss sagen mein Packet ist 1-2 stunden verspätet gekommen aber das ist ja normal. Der Lieferant war nett und hat meinen PC und Monitor direkt mit rein gebracht. Der Kundenservice ist schlecht, weil die sehr schlechtes Deutsch reden mit starkem Akzent. Also ich hatte jetzt ein echt gutes Erlebnis mit UPS und bin zufrieden obwohl ich Angst hatte, da 1.4 sterne bei 45k Bewertungen. Da muss was dran sein hatte wohl glück haha.

Das man hier wenigstens 1 Stern vergeben muss ist schon frech.
UPS verdient höchstens -5 Sterne.
UPS ist ein absoluter Saftladen und wenn ich gewusst hätte, dass mit UPS versendet wird, dann hätte ich auf den Artikel verzichtet.
Am Donnerstag sollte eine Zustellung erfolgen... (Abbruch wegen schlechtem Wetter), dann sollte die Zustellung am Freitag erfolgen.... (Abbruch wegen schlechtem Wetter).
Hier sind aber ALLE Straßen frei?
Freitag dort angerufen (man versteht Gesprächsteilnehmer so gut wie gar nicht, weil Er/Sie perfektes ausländisch spricht).
Verweis, dass Mein Paket heute ( Montag, den 02.02.2026) ankommt.
Heute bewegt sich das Paket aber überhaupt nicht mehr.
Also wieder Telefonieren und, wie soll es anders sein, man versteht wieder kaum etwas!
Jetzt wollen die sich bei mir melden wann das Paket kommt.
Nie wieder UPS!!!

Ohne Stern geht es leider nicht. Aber ein Paket das mit Unterschrift abzuliefern ist einfach vor die Haustür stellen geht gar nicht.
Erstens war dieses nichts was nur einn paar Euro gekostet hat und vorallem war es empfindliche Elektronik. Und das bei Nieselregen und Minusgraden.
Wenn ich Einfluss auf den Lieferanten nehmen könnte nie wieder UPS.

Ich würde am liebsten gar keine Sterne vergeben. Mein Paket von MIFCOM sollte am Donnerstag zugestellt werden. Donnerstagabend hieß es plötzlich, der Zustelltermin wird neu terminiert. Am Freitag kam bis zum Nachmittag nichts. Erst ab 15 Uhr war das Paket im Zustellfahrzeug, kurz vor Feierabend wurde es dann angeblich wegen „Unwetter“ zurück ins Depot gebracht – obwohl es kein Unwetter gab. Bis jetzt habe ich mein Paket immer noch nicht. Ich brauche den PC dringend für ein Referat. Meine Nachfragen bringen nichts, UPS zeigt keinerlei Verlässlichkeit. Es ist extrem enttäuschend, wie ein so wichtiger Versand so schlampig behandelt wird. Wir haben es Jetzt Montag und die Zustellung wurde weiter nach Dienstag Verschoben

Habe Waren im Wert von knapp 400€ bestellt, Lieferung sollte über UPS erfolgen. Beim ersten Zustellungsversuch war ich nicht zu Hause – gut, kann passieren, geht das Gedöns halt in einen Paketshop. Im Paketshop, wo sich meine Lieferung laut von UPS hinterlassenem Zettel nun befinden sollte, kam das Paket jedoch nie an. Der dortige Mitarbeiter gab mir sogar seine Handynummer, um den Stand der Lieferung zu erfragen. UPS hatte wohl logistische Probleme mit ein paar Anhängern, wodurch es zu Verzögerungen kam (wozu da auch die Kunden informieren?). Schließlich beantragte ich eine Nachforschung, wofür ich wiederum meine Handynummer und meine Mailadresse hinterlegen musste. Da tauchte das Paket plötzlich wieder auf, und anstatt mich darüber zu benachrichtigen, wo ich extra meine Nummer und meine Adresse hinterlegt hatte, unternahm man einen „finalen Zustellungsversuch“ am Donnerstag um 13:30 (wo natürlich jeder normale Mensch zu Hause ist, vor allem wenn er nicht weiß, dass UPS sich doch nochmal herbequemt), probierte es wohl auch nicht bei Nachbarn, sondern beschloss, nun habe man alles getan, was ginge. Als ich das etwas später in der Sendeverfolgung sah (die ich idiotischerweise nicht 24/7 im Auge hatte, ich dachte ja illusorischerweise, bei einer Nachforschung bei 400€ Warenwert würden die vielleicht mal eine SMS schicken), rief ich bei UPS an, wo mir ein Servicemitarbeiter zusicherte, er werde einen weiteren Zustellungsversuch am Folgetag veranlassen, diesmal in meinem Wissen, sodass ich zu Hause bin, wenn der Versuch erfolgt. Der nächste Tag kam, ich blieb zu Hause, machte Homeoffice und wartete, nichts geschah. Ich rief wieder bei UPS an, eine andere Mitarbeiterin teilte mir mit, das Paket sei längst auf dem Rückweg. Bei UPS scheint man es für den Job zu halten, Pakete von A nach B spazieren zu fahren, aber nicht sonderlich viel Mühe dafür zu investieren, sie auch wirklich erfolgreich vom Absender beim Empfänger zu übergeben. Das Paket geht jetzt, nachdem UPS es zwei Wochen irgendwo im Nirvana verbummelt hat, also zurück zum Empfänger, ich renne hinterher, denn schließlich habe ich ja keine anderen Dinge im Leben zu tun, als die Fehler unfähiger Paketboten auszubaden. Mit der DHL oder DPD hätte ich so ein Problem unter Garantie nie im Leben gehabt.

Wir haben bewusst Fleisch im Wert von ca. 200 € gekauft und dabei sehr großen Wert auf Tierwohl, Qualität und korrekte Kühlkette gelegt. Das Fleisch wurde per UPS Express (Zustellung bis 12 Uhr) versendet – ein fataler Fehler, wie sich herausgestellt hat.

Die Zustellung sollte gestern gegen 12 Uhr erfolgen. Meine Frau hat sich extra Urlaub genommen, um das Paket persönlich anzunehmen und Probleme zu vermeiden.
Ergebnis: Laut UPS waren wir angeblich „nicht anwesend“. Faktisch falsch.
Noch schlimmer: Der Fahrer war nicht einmal in der richtigen Stadt. Die Sendung wurde fälschlicherweise in einem anderen Ort als Zustellversuch markiert. Es wurde nicht geklingelt, nicht angerufen, nichts.

UPS hat dann eine erneute Express-Zustellung für heute angekündigt. Also hat meine Frau sich einen zweiten Urlaubstag genommen, weil das Fleisch laut Hersteller nur max. 48 Stunden schockgefrostet (Trockeneis/Kühlpads) haltbar bleibt.

Heute dann der nächste Skandal:
Um 11:46 Uhr wurde erneut eingetragen, wir seien „nicht da gewesen“.
Um 11:43 Uhr habe ich noch mit meiner Frau geschrieben – sie war definitiv zuhause und hat gewartet.
➡️ Es wurde wieder nicht geklingelt, kein Zustellversuch unternommen.

Fazit:
Durch die offensichtliche Unfähigkeit und falsche Dokumentation dieses Unternehmens ist höchstwahrscheinlich eine 200-€-Fleischbestellung verdorben.
Noch schlimmer: Wir haben bewusst bei einem Anbieter gekauft, der auf respektvollen Umgang mit dem Tier achtet. Durch das Versagen von UPS ist dieses Tier nun umsonst gestorben.

Das ist nicht nur schlechter Service – das ist respektlos, verantwortungslos und absolut inakzeptabel.
UPS ist für zeitkritische und verderbliche Sendungen schlichtweg ungeeignet.

Nie wieder UPS.

Es steht jetzt der Dritte Tag in Folge, das mein Paket zwischen 10 und 14 Uhr zugestellt wird.
Leider kommt hier nichts an...
Da ich das gewohnt bin von UPS habe ich sofort Die Hotline angerufen.
Aber hier kommt ja wirklich nichts bei rum.....

In der Vergangenheit ist auch ein Paket weg gekommen...
Es wurde ein Nachforschungsauftrag ohne Erfolg durchgeführt..
Aber eine Erstattung habe ich nicht bekommen, da zu viel zeit vergangen ist...
Mir wurde aber immer gesagt am Telefon ich soll den Nachforschungsauftrag abwarten..

WEITER GEHTS!!!!

WIE MEIN NAME SCHON SAGT, HASSE ICH UPS!!!!!

ICH VERSTEHE BIS HEUTE NICHT, WIESO DIE BETRIEBE DIESEN SAFTLADEN ALS PAKETDIENSTLEISTER NUTZEN KÖNNEN!!!!

SEIT TAGEN WIRD MIR EINE UHRZEIT ANGEZEIGT UND DANN KOMMEN DIE NICHT UND ES WÜRDE BIS GESCHÄFTSSCHLUSS KOMMEN!!!

DAS IST DOCH NICHT NORMAL!!!!!!!!!

NICHT MAL AMAZON DHL UND DPD SIND SOLCHE VERSAGER WIE UPS!!!!!!

Wirklich schlecht wenn man als registrierter Benutzer nach unnützem Warten am Vortag wegen den von UPS bemängelten Wetterbedingungen (geplanter Zustellzeitraum 10:30 bis 14:30 und Absage erst um 17:00) dann Abends am nächsten Tag eine Zustellung erhält, die nicht angekündigt war oder überhaupt im Tracking als in Zustellung ausgewiesen war. Am Dienstag dem 27.01. erhielt ich trotz den von UPS bemängelten Wetterbedingungen von DHL wie selbstverständlich ein anderes Paket. Für mich nur so erklärbar dass das UPS Kassel mit ca. 50km einfach zu weit weg ist, nicht vor Ort und nicht weiß wie die Straßen hier aussehen oder der mir bisher unbekannte Fahrer mein Haus nicht fand, da die dann erfolgte Zustellung um ca. 17:30 war.
Da dies nicht der erste Fall unnützen Wartens für dieses Unternehmens war, bin ich gerade dran Medtronic doch per DHL liefern zu lassen.

Vorerst dachte ich ja, ich mache über UPS auch bei negativen Erfahrungen keine Bewertung, aber die Häufigkeit von angeblichen Zustellungen, die dann nicht kamen, ist einfach zu groß. Schlimmer als wie bei Hermes mit denen ich auch schon Probleme hatte.

So wurde zuvor nachweislich am 30.12.25 eine Paket angekündigt, welches den Tag bis 18:08 nicht zugestellt wurde und wo dann steht wird für einen späteren Zeitpunkt aufbewahrt, wohlbemerkt ohne jegliche schlimmen Straßenverhältnisse. Die dann von mir für den 09.01.26 geforderte Zustellung nach den Feiertagen erfolgte auch nicht, dies ohne jegliche Bekanntgabe des Grundes und mit leerer "Ursache der Ausnahme:" und am 12.01.26 kam das Paket dann auch ohne Ankündigung.

Ein Fazit gibt es für mich nach diesem Monat nur noch als definitiv dass UPS ein unfähiger Verein ist, der besser nur noch Dienstuniformieren oder Wagenpflege für andere Dienstleister machen sollte, das Einzige was er kann.

Es hat geschneit und mein Paket war einfach AUF den Briefkasten abgelegt.
Statt die 10 Schritten weiter zu laufen zum Eingangstüre wo das Paket trocken war!
Zum Glück war nur das Karton nass!
So etwas geht GAR nicht!

Zustellmail bekommen.
Angeliefert Person angetroffen im Büro abgegeben.

Ich habe gar kein Büro. Seit 22.1.2026 laufen Schriftverkehr zwischen mir UPS und Versender hin und her.

War schon auf dem Weg zur Polizei um Anzeige gegen den Fahrer wegen Unterschlagung zu tätigen.

Jetzt kommt raus 28.1.26 das ich das Paket im UPS Point abholen könnte.

Werde ich ganz bestimmt nicht tun.

UPS werde ich meiden. Jeden Versender vorher fragen ob er mit UPS versendet wenn ja bestelle ich dort auf keinen Fall etwas und werde dem Versender auch den Grund mitteilen.