Heino Schwiebert

Ich habe vor 12 Tagen eine Anfrage nach einem Ersatzteil an den Support gesandt und bis heute keine Antwort erhalten. Ich repariere alle meine elektronischen Geräte selber auch wenn es sich nicht mehr unbedingt lohnt weil ich ungern etwas wegwerfe das man noch retten kann. Wenn es keine Möglichkeit gibt Ersatzteile zu beschaffen ist das Gerät für mich nutzlos. In diesem Fall hatte ich die Heckenschere noch nicht einmal benutzt. Leider war die Garantie bereits abgelaufen. Der Support ist unterirdisch, ich kann verstehen das man nicht sofort Antwort bekommt aber fast zwei Wochen? Steige liebe auf einen anderen Hersteller um mit einem vernünftigen Ersatzteilkatalog. Fallnummer: 02083344 falls der Hersteller mitliest…..

Im Gegensatz zu anderen habe ich mit dem Kundendienst sehr gute Erfahrungen gemacht. Beim öffnen der Box habe ich gesehen das ein Beutel mit Schnecken aufgeplatzt war, das Heatpack war nass und Eiskalt, zudem hat DHL fünf Tage für die Zustellung gebraucht. Der Beutel ist sicher erst auf dem Versandweg kaputt gegangen. Ich habe das Reklamationsformular genutzt und anstandslos Ersatz erhalten. Die Nachlieferung war topfit und nach kurzer Eingewöhnung schippern die Schnecken munter durch meine Aquarien. Ich empfehle die Lieferung mit GO, die sind wesentlich zuverlässiger als DHL. Würde hier immer wieder bestellen.

Die Bestellung wurde sehr schnell geliefert, war super verpackt und komplett. Garnelen und Pflanzen waren in ausgezeichnetem Zustand. Diesen Händler kann ich uneingeschränkt weiter empfehlen!