Greenworks Bewertungen 1.357

Schon die zweite Bestellung bei Greenworks getätigt! Mit Produkt sehr zufrieden aber mit der Lieferung seitens UPS nicht.

Sehr schlechter Service. Gerät defekt geliefert. Keine Reaktion auf Support-Anfragen.
Negative Bewertung führen zu lapidaren Rückäußerungen aber zu keinen Lösungsansätzen.
Nie wieder !

Beste was gibt an Marken

Der Service ist großartig. Die Rückmeldungen auf meine Emails kommen sehr schnell. Die Lösung meines Problems war mehr als kulant. Was die Qualität des Werkzeugs angeht, kann ich mich überhaupt nicht beklagen. Wer die beste Qualität möchte, muss eben tiefer in die Tasche greifen und braucht sich nicht beschweren. Greenworkstools ist in meinen Augen ein gutes Unternehmen mit einem hervorragendem Service. Vielen Dank für Ihre problemlose Zusammenarbeit.

Der Griff am Schubkarren ist an beiden Schwachstellen aufgrund primitiver technischer Ausführung gebrochen.
Zuerst wurde mir der Griff als Ersatzlieferung zugesichert. Nach mehreren Schriftwechseln bezüglich der Typbezeichnung hieß es dann plötzlich dass ein Austausch nun doch nicht möglich sei. Es wurde um mein Verständnis gebeten was ich allerdings keineswegs habe. Zusätzlich ist noch der Akku knapp nach der Garantie Zeit kaputt gegangen, den ich teuer neu bestellen musste. Ein billiges Gerät im wahrsten Sinne des Wortes. Leider kann ich eine Empfehlung zum Kauf dieses elektrischen Schubkarrens aus chinesische Produktion nicht abgeben.

Und darauf erhalte ich nun eine stereotype KI Antwort, in der auf die Problematik überhaupt nicht eingegangen wird. Womit habe ich das verdient das ich nun auch noch beleidigt werde?

Auch weiterhin negativ- null Antwort…..👎

Ich bin Besitzer eines Rasenmäher von Greenworks. Seit Wochen versuche ich einen Garantiefall zu lösen. Keine Antwort auf das ausgefüllte Formular, kein deutscher Kundenservice. Telefonnummern stimmen nicht. Mein Fazit,
............
FINGER WEG VON DEN GERÄTEN!!! Im Reparatur Fall sind die Kunden auf sich allein gestellt.

Ich habe vor 12 Tagen eine Anfrage nach einem Ersatzteil an den Support gesandt und bis heute keine Antwort erhalten. Ich repariere alle meine elektronischen Geräte selber auch wenn es sich nicht mehr unbedingt lohnt weil ich ungern etwas wegwerfe das man noch retten kann. Wenn es keine Möglichkeit gibt Ersatzteile zu beschaffen ist das Gerät für mich nutzlos. In diesem Fall hatte ich die Heckenschere noch nicht einmal benutzt. Leider war die Garantie bereits abgelaufen. Der Support ist unterirdisch, ich kann verstehen das man nicht sofort Antwort bekommt aber fast zwei Wochen? Steige liebe auf einen anderen Hersteller um mit einem vernünftigen Ersatzteilkatalog. Fallnummer: 02083344 falls der Hersteller mitliest…..

Absolut schlechter Kundensupport! Mir ist nach einen jahr beim Mähroboter ein Messergewinde defekt gegangen und es wird sich null komma null gekümmert. Nach der ersten schlechten Bewertung kam ne Mail das der Case jetzt weitergeleitet wurde und ich in den nächsten Rücksendeunterlagen erhalte ... aber nichts passierte und das 3.6.25 wieder !
Eine absolute Frechheit

Auf 3 Artikel, nur einer wurde geliefert aber wir haben alles bereits bezahlt !

Re: Case Ref#: 02024625 jetzt auch mit Video - der Akku gerade mal 10x benutzt schafft nur noch die Hälfte des Grundstücks. 40V/4Ah für 150qm

1. Musste 4 Wochen auf Antwort der Serviceabteilung warten
2. Wollten Fotos und Videos des Rasenmähers, Akkus, Ladegerät - alles zugesendet
3. jetzt kommt der Hammer, was ich jetzt filmen soll übertrifft alles. Wie sieht es da eigentlich mit dem Datenschutz aus.

Hier die original Nachricht:

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Sie weiterhin unzufrieden sind, und wir verstehen Ihren Unmut hinsichtlich der Verzögerung bei der Klärung des Batterieproblems.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anliegen ernst nehmen und uns verpflichtet fühlen, Sie zu unterstützen. Wir möchten jedoch klarstellen, dass Greenworks keine Abholservices für Batterien anbietet und auch keine Service-Reparaturen an Batterien durchführt. Dies entspricht unseren Standardverfahren.

Um mit Ihrem Garantieanspruch fortzufahren, ist der Abschluss unseres obligatorischen Fehlerbehebungsprozesses erforderlich. Nur so können wir die Leistung der Batterie gemäß unseren Garantiebedingungen ordnungsgemäß beurteilen.

Anleitung zum Batterielaufzeittest:
– Bestätigen Sie, dass die Batterie vollständig geladen ist, indem Sie die Anzeige-Taste drücken (alle 4 Balken sollten leuchten).
– Setzen Sie die Batterie in den Mäher ein und filmen Sie die Laufzeit von voller Ladung bis vollständiger Entladung.
– Zeigen Sie zu Beginn und am Ende des Videos jeweils kurz das Mähen eines Grasstreifens.
– Nach der Entladung entfernen Sie die Batterie und drücken erneut die Anzeige-Taste, um den verbleibenden Ladezustand zu zeigen.
Mähbedingungen – bitte bestätigen Sie Folgendes:
– Die aktuell eingestellte Schnitthöhe des Mähdecks.
– Die ungefähre Grashöhe beim Mähen.
– Ob das Mähmesser jemals ausgetauscht wurde.
Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und danken Ihnen für Ihre Mitarbeit, während wir an einer Lösung arbeiten. Sobald uns die oben genannten Informationen vorliegen, können wir entsprechend weiterverfahren.
Mit freundlichen Grüßen
Greenworks Kundenservice-Team

Am 8.Juni 25 bestellten wir ein Kombo Set bestehend aus einem Rasenmäher 2x24V plus Ladegerät und den dazugehörigen Rasentrimmer 1x24V. Am 14.Juni 25 erhielten wir die Sendung. Überraschenderweise wurde nur der Rasenmäher geliefert. Vergeblich warten wir heute noch auf den Rasentrimmer. Den Kundenservice kann man vergessen, dort reagiert keiner. Der Fall wurde bei Paypal gemeldet. Der Verkäufer bestreitet aber alles und bezieht sich auf die eine Sendungsnummer. Passt ja alles in eine Kiste.... Wir warten auf eine baldige Lösung.

Bin total enttäuscht.Trotz sofortiger Stornierung wurde die bereits bezahlte Ware ausgeliefert. Trotz mehreren Anfragen durch case: Nrn. keine Rückantwort. Telefonnummer ist fake. Da die Bestellnummer falsch oder fehlerhaft ist kann keine Rücksendung oder ein Rücksendeetikett angefordert werden. Fühle mich betrogen.

Guter Rasenmäher, wollte dann aber für den Trimmer Ersatzklingen kaufen, wusste aber nicht welche, darauf habe ich mehrfach das Unternehmen angeschrieben, habe bis heute keine Antwort bekommen. Der Kundenservice ist unterirdisch und unverschämt.
NIE WIEDER!!!

Zum wiederholten Male funktioniert die App nicht. Seit dem 11.6 25 habe keine Chance, Zugriff zu bekommen. Ohne App funktioniert dieser Optimo Mähroboter nicht. Manuell einstellen funktioniert nicht. Er steht seit dem 11.6. sinnlos rum. Muss jetzt wieder selber mähen.
Support sehr mangelhaft, warte bis zu 4 Wochen auf Antwort und dann sinnlos.
Auf ein Kauf von Greenworks Produkte kann ich verzichten.

Habe ein Greenworks Rasenmähen gekauft im Marz, nach 3 Monaten ist schon die erste Probleme aufgetaucht. Case aufgemacht und warte seit 2 Wochen wie es soll weitergehen. Toll und wie soll ich jetzt Rasenmähen?

Update am 17.06 , greenworks hat mich kontaktiert und der Ersatzteil verschickt. Etwas langsamer als erwartet aber ok, es ist Hauptsaison.

E-Mails kommen jetzt als unzustellbar zurück, nachdem vorher Nachfragen ignoriert wurden. Am 08.04. teilte man uns mit, dass der Rasenmäher geliefert werden soll, seitdem ist trotz Nachfragen nichts passiert. Seit letzter Woche kommen E-Mails als unzustellbar zurück, das Geld ist wohl weg.

Da viele Baumärkte Greenworks nicht mehr im Angebot haben, ist es schwierig Beratung zu bekommen. Ich weiß nicht, ob die neuen Akkus in die alten Geräte passen.

Service ist unterirdisch. Habe ein Reparaturlabel für den defekten Mähroboter zugeschickt bekommen (Case # 01889155) und vor 2 Wochen zur Reparatur geschickt. Mir wurde vorher mitgeteilt, dass ich innerhalb von einer Woche den Roboter repariert zurück erhalten sollte. Der Kundendienst ist seitdem nicht mehr per Mail erreichbar bzw. antwortet einfach nicht mehr. Nie mehr Greenworks.....mir würde es mittlerweile reichen, wenn der Mähroboter unrepariert zurückgesendet wird.

Ich habe am 18.5 eine Anfrage zwecks Ersatzteile für einen Powerworks P10 gestellt und bis Dato keine Antwort erhalten.
Die Telefonnummer ist auch nicht zu erreichen!!