Jeg bestilte den 30/11 2 øreringe til min datters fødselsdag den 15/12. Jeg fik fejlagtigt et par hvide sommerbukser, selvom der på følgesedlen var anført 2 øreringe. Jeg rettede henvendelse telefonisk til Magasin. Det kunne jeg så ikke, men blev bedt om at sende foto af det modtagne. Ok. Det gjorde jeg så. Jeg fik et sagsnummer. Da jeg så i går rykkede for varen og svar og skrev det hastede fik jeg blot et nyt sagsnummer. Det er simpelthen meget dårlig service, for ikke at sige ingen service.
Når jeg skriver svindelfirma er det fordi, at jeg ville se hvad midlet Braini kostede, og trykkede på køb nu, men da jeg opdagede, at man automatisk bandt sig til et abonnement, gik jeg ikke videre. Jeg udfyldte ikke betaling og betal nu. Alligevel sendte Vitaliv en prøvepakke med giroindbetalinskort lydende på 199 kr. Jeg ringede til firmaet og fik at vide, at da jeg havde trykket på køb nu, var det bindende. Jeg fik dem dog til at slette fremtidige pakker. Jeg tror, det juridisk er ulovligt. Jeg orker ikke køre sag på det og betaler derfor for prøvepakken. Men jeg vil advare andre om at købe dette produkt og handle med firmaet.
20. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vitaliv AS
Hej Charlotte,
Tak for din tilbagemelding.
Men vi er nødt til at meddele, at det, du skriver, ikke er sandt. 1. Vi tilbyder altid 14-fortrydelsret på prøvepakker. Pakken kunne bare sendes retur. 2. Der kræves ikke betaling på bestillingstidspunktet. Vi sender fakturaen med pakken og vi informerer om det med det samme på den næste ordrebekræftelsesside. "Tak fordi du har valgt .... fra Vitaliv. Din ordre leveres inden for 3–5 hverdage.
Du vil snart modtage en ordrebekræftelse via e-mail. Tjek venligst din indbakke – den bør være der inden for 5 minutter. Hvis du ikke kan finde den, kan du prøve at tjekke din spam- eller junkmappe. Din pakke leveres sikkert direkte til din postkasse. Fakturaen sendes med din første levering. Har du spørgsmål om produktet, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på +45 89 87 10 03. Vi glæder os til at hjælpe dig!"
Som du kan se, er der oplysninger om efterbetaling, og vi skriver også om det i ordrebekræftelsen, som sendes til den e-mailadresse, der blev modtaget ved bestillingen.
Den 19.01 blev ordren afgivet og bekræftelsen sendt, den 20.01 blev pakken afsendt. Og den 21.01 ringede du. Vi kunne ikke stoppe forsendelsen på det tidspunkt. Vi kunne kun tilbyde at sende den tilbage til os eller beholde den og betale for den. Vi er kede af, at du var utilfreds med bestillingsprocessen og det faktum, at du modtog pakken, selvom du troede, at du ikke havde bestilt den, da du ikke havde betalt for den. Men oplysningerne i din feedback svarer ikke til virkeligheden.
Tøv ikke at tage kontakt med Vitaliv kundeservice, om du har spørgsmål. Med venlig hilsen Vitaliv
Jeg er betjent af Anders, Ketner Auto Hjulmagervej, Aalborg. Jeg havde mistet mine bilnøgler og skulle have en ny. Jeg oplevede hurtig og meget god betjening af Anders. Jeg kunne få lavet en ny indenfor 1 til 2 dage og nøglen er allerede bestilt.
Der er ikke 0 men kun fra en til fem. 000 herfra. Jeg er snydt så vandet driver. Grundet over 1 mdr."s ventetid har har jeg bedt om at få pengene igen. Nu kan mailen lige pludselig ikke sendes. 😠
Min anmeldelse er udelukkende baseret på vareudlevering i Aalborg. Jeg har aldrig( heldigvis) været udsat for så dårlig en behandling. Jeg skulle hente en stikprop som min søn havde bestilt. Da jeg kommer til vareudlevering står døren åben og jeg går ind. Venter i 5 minutter foran. Da der ikke sker noget går jeg ind bagved hvor der står 2 mænd. Den ene går forbi mig som jeg var luft. Men de har registeret jeg er der. Tænker, at nu da de har set mig, at jeg hellere må gå foran til kundedisken. Intet sker igen. Jeg spørger højt, er detder måske ikke er vareudlevering her. Så kommer den ene ud og jeg kom i forhør. Blev spurgt om, hvordan jeg var kommet ind. Jeg svarer, at jeg kom ind samtidig med en anden gik ud, hvorpå han udtrykte, at så kan han da virkelig ikke vide jeg er kommet!! Han vil se en kvittering og i forvirringen kan jeg ikke lige finde den, men finder en sms frem, hvor der tydeligt står, at jeg kan bruge denne sms eller kv. Han grynter vredt og bevæger sig ud bagved. Kommer så med min vare. Giver mig den uden at sige et ord, hverken farvel eller noget. Han går ud bagved, og jeg går med en meget ubehagelig oplevelse. Min forbrydelse var åbenbart, at jeg uforvarende var kommet til at gå ind da en anden gik ud.
20. Dezember 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SILVAN
Hej Charlotte,
Vi er utrolig kede af at læse om din ubehagelige oplevelse. Vi har straks sendt din anmeldelse videre til varehuschefen i SILVAN Aalborg, så han er blevet gjort opmærksom på hændelsen.
Vi beklager, det er bestemt ikke sådan, vi ønsker at behandle vores kunder.
Rigtig god betjening hele vejen igennem. Jeg har brækket en kindtand. Jeg var af helbredsmæssige grunde, nødsaget til at skifte tandlæge, grundet trapperne til 4. Sal. Fik ved den nye tandlæge et overslag på 15.000 kroner. Jeg tænkte at jeg lige måtte få en second opion. Gik glad og tilfreds fra Aalborg Tandpleje, med et tilbud på 2.000 kroner for en plastikkrone. Behøver jeg skrive, at jeg at jeg går tilbage til Aalborg tandpleje trods besvær med trapperne?
Jeg har heldigvis aldrig oplevet så dårlig en telefonservice nogen steder.Der er urimelig lang ventetid. Så lang ventetid at det går hurtigere at tage ind til banken selvom jeg bor 7 km. derfra. Alene af den grund skifter jeg bank. Jeg vælger Sydbank hvor der er langt bedre service.
