Schlechte Serviceleistung, schlechte Qualität, unzuverlässige Manschaft
3 Personenaufzüge für jeweils 7 Etagen - Juni-2023 neu eingebaut, seit diesem Tag mehrfach wöchentliche Störungen, ohne dass der grundlegende Mangel beseitigt wurde. Allein in der vergangenen Woche vom 10. Febr. 2025 bis heute 17.02.2025 ist der Aufzug in der Severingstrasse 25 in Berlin stolze 6 mal für längere Zeit ausgefallen und der Wartungsdienst nicht oder Tag später erst erschienen. Keine nachhaltige Fehlerbeseitigung, so dass am nächsten Tag wieder der Aufzug ausfällt. Allein in unserem Haus leben mehr als 8 Bewohner, die auf die Nutzung des Aufzuges aus Alters- und Krankheitsgründen auf diesen Aufzug angewiesen sind. Weil am Freitag, den 14.02.25 der Aufzug seit 07.00 Uhr morgens nicht funktionierte und mehrere Bewohner die Servicestelle deshalb angerufen haben, war die Störung am Abend um 19.00 Uhr immer noch nicht beseitigt. Es mussten daher Krankentransportfahrer und drei weitere Männer aus der Wohnanlage mobilisiert werden, um einen Bewohner in die 7. Etage zu tragen. Am Sonntag, dem 16.02.2025 war der Schaden immer noch vorhanden und konnte der Aufzug nicht genutzt werden. Heute am Montag, um 09.37 Uhr wieder die Servicecentrale angerufen, der Servicemitarbeiter teilte hilflos mit, dass er zwar die Benachrichtigung an den Technicker abgesetzt habe, aber ob dieser innerhalb von 1 Stunde komme könne, wisse er nicht. Jetzt ist 11.30 Uhr und kein Bewohner der oberren Stockwerke kann das Haus verlassen, weil er nicht weiss, ob er bei seiner Rückkehr bei 10 Grad Minus auf der Straße stehen bleiben muss. Die Firma Schindler ist in keinster Weise vertrauenswürdig und wir als Mitglied einer Wohnungseigentümergemeinschaft, die 3 Aufzüge im Jahr 2023 für viel Geld den Einbau dieser Aufzüge an die Firma Schindler Aufzüge und Fahrtreppen GmbH, Berlin beauftragt haben, sind sowohl von der Qualität der Aufzüge, der Servicequalität, der Kundenfreundlichkeit, der Reaktionsfreundlichkeit und der Reaktionsschnelligkeit im größtmöglichen Maße enttäuscht und empfehlen allen künftigen Kunden, diese vielfachen Beschwerden und extrem mangelhafte Serviceleistung bei einer eventuellen Auftragsvergabe zu berücksichtigen. Manch andere könnten auch sagen, dass diese Firma von jeglicher Auftragsvergabe von vornherein ausgeschlossen sein sollte.
Antwort von Schindler Group
Guten Tag Siemund
Es tut uns leid, dass sich ihre Erfahrungen nicht mit unserem Anspruch decken. Bitte geben Sie uns Ihre Kontaktdetails sowie Ihre Adresse über die folgende E-Mail-Adresse durch, damit wir Ihren Fall mit den Kolleginnen und Kollegen in Deutschland klären und so bald wie möglich mit Ihnen in Kontakt treten können: [email protected]
Freundliche Grüsse, Ihr Schindler Social Media Team.
