Zeynep Hancer

Ich bin sehr zufrieden

Ich war sehr zufrieden mit pyur. Ich hatte nie Probleme. Preise sind auch top

Ich bin zutiefst enttäuscht von Synvia. Schon wieder ist das Internet komplett ausgefallen – mittlerweile seit über 23 Stunden am Stück.

Seit dem Anschluss des neuen Vertrags bei Synvia habe ich ausschließlich schlechte Erfahrungen gemacht. Bereits in der ersten Woche konnte das Gerät die vertraglich vereinbarte Geschwindigkeit (MBit/s) nicht leisten. Zuvor war ich Kundin bei Pyur, dort funktionierte alles problemlos.

Ich habe Synvia mehrfach kontaktiert und jedes Mal rund eine Stunde in der Warteschleife verbracht. Erst nach einer Woche kam ein Techniker vorbei, der die Internetgeschwindigkeit über Google gemessen hat – was ich als wenig professionell empfinde. Auffällig war, dass genau zu diesem Zeitpunkt alles plötzlich normal funktionierte. Kaum war der Techniker wieder weg, traten die Probleme erneut auf.

Seitdem ist es jeden Abend zur gleichen Zeit so, dass die Verbindung extrem langsam wird: Videos und Filme laden nicht, es kommt regelmäßig zu Ausfällen. Ich bin nun seit drei Monaten Kundin, konnte die Internetverbindung in dieser Zeit jedoch kein einziges Mal dauerhaft und reibungslos nutzen.

Bereits zuvor gab es einen größeren Totalausfall über mehrere Stunden – glücklicherweise tagsüber, sodass ich den Kundenservice kontaktieren konnte. Eine Lösung wurde jedoch auch damals nicht gefunden.

Nun ist am 06.02.2026 das Internet seit 18:00 Uhr ausgefallen, also außerhalb der Öffnungszeiten des Kundenservice. Es ist inzwischen der 07.02.2026 17:00 Uhr, der Ausfall dauert damit seit über 23 Stunden an – und die Verbindung ist immer noch nicht wiederhergestellt.

Außerordentliche Kündigung aufgrund nicht einhalten des Vertrags ist schon rausgegangen.

Ich bin jetzt schon seit 6-7 Jahren bei premiumsim und habe drei verträge am laufen. Es gab bisher noch nie Probleme und bei vertragwechsel oder anderen wünschen wird direkt innerhalb von Minuten geholfen. Man bekommt gute Angebote mit niedrigen preisen. Noch nie hatte ich probleme mit premiumsim. Zudem ist die app sehr nützlich dort hat man den perfekten Übersicht. Verstehe die ganzen negativen Kommentare nicht ich bin zutiefst zufrieden