Sandra

Wir hatten eine Ferienwohnung gebucht, die beim Betreten eine absolute Zumutung war. Offene Stromkabel durchs Fenster, Schimmel und Flecken, wohin man schaute, keine Handtücher und eine Wolldecke als Bettdecke. Und das sind nur ein paar Dinge. Wir haben Bilder gemacht und die Wohnung direkt wieder verlassen. Der Vermieter meldet sich nicht mehr und Vrbo schickt immer wieder die gleiche Mail, das ich ihnen Infos zukommen lassen soll (was ich inzwischen mehrfach getan habe).

Nach den Kommentaren hier, habe ich keine Hoffnung mehr, unser Geld jemals wieder zu sehen. Auch ein ernsthaftes Interesse, hier eine Lösung zu finden, scheint nicht da zu sein.
Zum Glück waren wir nicht im Ausland und es ging nur um 2 Übernachtungen...

Absolut unverschämte Plattform und keine Empfehlung!


Ergänzung/Nachtrag:
Wir sind dran geblieben und haben nach etlichen Mails und Telefonaten unser Geld doch noch wieder bekommen.
Der E-Mail Verkehr war katastrophal, da scheinbar mehrere Mitarbeiter für die Beantwortung zuständig sind, aber der eine nicht weiß, was der andere schon getan hat. Daher viele wiederholende Mails. Der Wille war nach mehrfachen Mails unserer Seite aber dann doch da. Wir hatten am Ende Kontakt mit einem "höheren" Mitarbeiter, der sich persönlich um die Angelegenheit gekümmert hat. Danach war die Kommunikation deutlich einfacher und wir haben unser Geld zurück bekommen.

Fazit:
Dran bleiben lohnt sich, wenn es Ärger mit der Buchung gab. Dennoch werden wir für den nächsten Urlaub andere Plattformen bevorzugen.