Vrbo Bewertungen 118.723

Vrbo hat mich sehr unterstützt, als ich bei einer getätigten Buchung keine Checkin Information erhielt und den Vermieter nicht erreichen konnte. Ich hab mein Geld zurück erhalten und obendrauf die Differenz zu meiner neuen Buchung. Top!!!

Kein Transparenz.

Vrbo stellt Rechnungen, die jeglicher Grundlage entbehren. Es wurde nie etwas gebucht und trotzdem wollen die einen Haufen Geld haben .

Buchung wurde vom Vermieter akzeptiert und 2 Tage später storniert, weil der Vermieter nach eigenen Angaben sein organisatorisches nicht geregelt hatte. Flüge waren gebucht und auch weitere Unternehmungen bereits aufwendig geplant. Unterstützung seitens der Betreiberseite nur durch Agenten der nichts konnte. Also keine regulierende Unterstützung. Ich vermiete selbst FeWos auf einem anderen Portal, dort wäre ich kostenpflichtig zur Verantwortung gezogen worden, damit die Buchung evtl. woanders klappt.

Vrbo ist seid 3 Wochen nicht in der Lage, eine schlechte Bewertung, welche versehentlich vom System oder vom Gast abgegeben wurde, trotz Antrag des Gastes auf Löschung der Bewertung, zu entfernen. Dutzende Telefonate und Emails mit immer gleichen Antworten und keiner Lösung. Man könne sich jedoch vorstellen, wie wir uns fühlen und schlechte Bewertungen sind gar nicht so schlimm, wenn man diese entsprechend schlau kommentiert....schlechter geht Service nicht...

VRBO.COM! Der Inbegriff des Fehlers.
Wurde auf Grund einer schlechten Bewertung von FeWo Direkt, auf die Seite von vrbo.com verwiesen. Anwort und Web Site in englischer Sprache. Vorgefertigte Antworten, die mit dem eigentlichen Problem nichts zutun haben.
Telefonisch nur schlecht zu erreichen. Wenn dann doch landet man bei Servicekräften, die absolut nichts begreifen, oder nicht wollen. Aussichtslos. Unser Geld ist weg!

Erstellt Bestätigung für die Ferienwohnung, verlangt eine Vorauszahlung.
Monate später 20 Tage vor dem Urlaubstermin erfolgt die ganze Zahlung und anschliessend wird der Vertrag storniert wegen Doppelbuchung.
2 Wochen Funkstille, dann die Behauptung ich sei telefonisch nicht erreichbar, Bestätigung das mein Geld zurück erstattet wird.
Keine Unterstützung für eine andere Wohnung oder wenigsten eine Entschuldigung.
Meine Empfehlung, keine buchen über diese Firma

Ich habe nur für eine Wohnung in Thailand angefragt wie weit
Restaurants und Shopping von der Wohnung entfernt
sind.
Statt eine Antwort vom Vermieter zu bekommen,
Schickt mir VRBO ständig Zahlungsaufforderungen
obwohl ich nie eine Reservierung getan habe.
Bei Trust Pilot sind 13 % negative Bewertungen für
VRBO und ich weiß jetzt warum.

Das über FeWo/Vrbo gemietete Objekt, entsprach nicht der Beschreibung. Unterkunft wegen baulicher und anderer Mängel nur eingeschränkt nutzbar. Auf die berechtigte Beschwerde, reagierte das Unternehmen eher mit "Schulterzucken" oder gar dem Hinweis, das alles gut sei. So etwas habe ich noch nie erlebt. Deshalb, sollte sie ganz genau überlegen, ob man bei FeWo/Vrbo mietet. Das ganze kann ganz leicht, zu einem Abenteuer avancieren und man bleibt auf dem Schaden sitzen. Mal ganz abgesehen vom negativen Urlaubserlebnis. Man hat auch mit mehreren Unternehmen zu tun: FeWo, Vrbo, Interhome. Schneeballsystem, und im Schadensfall fühlt sich keiner von denen verantwortlich. Sehr fragwürdig und eher gute Voraussetzung für dubiose Verfahrensweisen. Vorsicht!!!!
Interhome hat natürlich auf meine Bewertung prompt geantwortet. Ist die Standardantwort/Textbaustein wie auch bei allen anderen. Unter anderem steht dort, dass man sich mit „Unstimmigkeiten“ auseinandersetzen will. Das ist natürlich definitiv nicht der Fall, deshalb ist das eher zynisch und borniert! Selbst bei einer 100 %igen Abweichung vom angebotenen, die ich nachgewiesen habe, ist man nicht bereit für eine Lösung offen zu sein. Solche Geschäftsgeräte sind schon eher für eine juristische Aufarbeitung geeignet. Betreiber/Vertreter die mit einer so real existierenden Vorstellung versuchen Kapital zu generieren, müssen irgendwann auch mal die Grenzen aufgezeigt werden. Wenn etwas gut läuft und funktioniert, kann ich das erkennen und ehren. Wenn ich aber merke, dass da eher rechtswidrige Verhaltensweisen favorisiert werden, ist der Zeitpunkt gekommen, mal da die notwendigen und auch durchsetzbaren Schränke aufzuzeigen. MfG
Ich weiß auch nicht, an welcher Stelle des betrieblichen Organigramms jener steht, der auf meine, seit Wochen geführte Korrespondenz, antworten muss. Vielleicht lieber ohne Befähigung etwas entscheiden zu dürfen. Aber sicher ohne große Fähigkeiten zur Empathie, würde ja dann sicher erkennen, dass ich nicht einfach etwas grundlos kritisieren möchte. Sondern ich meine es ernst, und ich werde und kann, meine Interessen und Rechte auch durchsetzen!

Die Kommunikation mit VRBO ist eine Katastrophe.
Während meines Aufenthalts gab es null Unterstützung, obwohl ich mehrfach ein massives Gesundheitsproblem (Schimmel in mehreren Räumen) gemeldet habe. Die Antworten bestanden aus Copy-Paste-Floskeln und völliger Ignoranz der konkreten Situation.

Ich habe bis heute keine ordnungsgemäße Rechnung vom Anbieter erhalten – obwohl ich sie vorab angefragt hatte und dringend brauche. VRBO hat sich auch darum nicht gekümmert.

Ich habe in einer schimmelbefallenen Unterkunft leben müssen und das WLAN, das mir vorab als „Zoom-tauglich“ zugesichert wurde, war unbrauchbar. Arbeiten war nur über meinen Handy-Hotspot möglich.

VRBO hat erst nach massivem Druck und ständigem Nachhaken eine lächerliche Entschädigung angeboten – viel zu wenig für das, was ich dort erlebt habe. Ich habe sie nur angenommen, weil ich keine Energie für einen Rechtsstreit habe.

Am Ende bleibe ich auf fast dem vollen Reisepreis für eine Schimmelbude sitzen.
VRBO hat weder die Gastgeberin zur Verantwortung gezogen noch mich in irgendeiner Form ernsthaft unterstützt.

Ich werde nie wieder über VRBO buchen.
Nie.
Nie.
Nie.

Finger weg.

Ich habe für mein Praxissemester als Student eine Unterkunft gebucht für einen längeren Zeitraum. Vorab wurde vom Vermieter der volle Betrag über FeWo Direkt eingefordert. Im Nachhinein fragte er mich ob es möglich sei einen Tag später anzureisen und er würde mir das Geld geben. Gesagt getan ich kam 1 Tag später als geplant da er die Wohnung erst noch reinigen müsse (alles im FeWo Chat). Vor Ort bot sich eine Katastrophe: Die Wohnung war stark verschmutzt, unglaublicher Gestank alles dokumentiert. Vermieter angerufen und auf einen 50/50 Deal geeinigt. Ich wollte den Schlüssel behalten bis die 50/50 Zahlung getätigt wurde. Ich wurde vom Vermieter anschließend erpresst, das ich den Schlüssel zurück in die Wohnung legen muss sonst gibt es garkein Geld. Ich habe dies dann getan weil er mir drohte. Nun werde ich vom Vermieter ignoriert während ich seit über einem Monat fleißig Miete zahle, Vrbo möchte mir nicht helfen, da ich ja keinen schriftlichen Beweis habe. Aber das sich der Vermieter der sich offensichtlich in der Pflicht befindet seinem Mieter zu antworten mich seit über einem Monat im Regen stehen lässt ist dann in Ordnung? Er bekommt für eine verdreckte Wohnung den kompletten Betrag? Ernsthaft? Ich habe sämtliche Beweise über WhatsApp Chat, FeWo Chat, Bilder der Wohnung alles zukommen lassen aber Vrbo kümmert sich nicht darum. Nie wieder werde ich Vrbo nutzen mit diesem miserablen Service !!! Jetzt zahle ich 2 Unterkünfte mit fast keinem Einkommen und muss jeden Monat schauen wie ich über die Runden komme. Ab und an kommen Nachrichten vom Support das sie sich an den Host wenden aber er reagiert seit Tagen bzw Wochen nicht. Ich verstehe es nicht …

Die Zusammenarbeit mit dieser Firma ist unmöglich.
Unter dem Vorwand einer fehlenden Identität wird die Zahlung der Gäste nicht realisiert. Der Versuch der Identitätserstellung funktoniert aber auf der Webseite nicht. Permanent erhalte ich Mail auf englich die aber dazu auffordern. Dann wurde ständig die Übersendung von Dokumenten verlangt die aber längs übersendet wurden. Mehrfache Telefonate endeten im Nichts.

Wir haben bei einem Haus, welches wir eigentlich gerne mieten wollten, den Vermieter direkt angeschrieben bezüglich einer Frage (Umzäung - Sicherheit - Hund). Diese Frage wurde uns von der Vermieterin beantwortet. Direkt nach dem Lesen dieser email musste ich feststellen, dass sich das Objekt in Sekunden um 1000 Euro verteuert hat. Ich habe direkt die Vermieterin wieder angeschrieben und mitgeteilt, dass ich das unseriös finde und selbstverständlich keine Buchung vornehmen werde. Danach habe ich das Portal ohne Buchung verlassen.
Nun bekomme ich eine Nachricht von VRBO mit einer Zahlungsaufforderung! Dieser werde ich selbstverständlich nicht nachkommen, zum einem weil ich hier betrügerische Absicht vermute und nicht bereit bin, zu dem erhöhten Preis zu buchenund zum weiteren ich mittlerweile bei einem anderen Anbieter ein anderes Objekt gebucht habe. Weitere Zahlungsaufforderungen werde ich ignorieren. Zum Glück habe ich eine Rechtschutzversicherung und werde mich - sofern nötig - auch nicht scheuen, gerichtlich gegen dieses Unternehmen vorzugehen.
Seltsamerweise kann ich mich bei Casamundo auch nicht mehr einloggen. Ser , sehr komisch.

habe eine Frage zur Unterkunft gestellt. Nicht gebucht. Jetzt bekomme ich täglich mails mit der Zahlaufforderung

Nicht nur, dass auf der Vrbo-Seite betrügerische Anzeigen kursieren - dazu weigert sich Vrbo standhaft, einzugreifen, wenn solche Anzeigen von Nutzern aufgespürt und dem Kundendienst zur Kenntnis gebracht werden. Konkret geht es um zwei Anzeigen an der spanischen Küste, die genau die gleichen Fotos und die gleiche Beschreibung verwenden. Noch dazu ist in beiden Fällen die jeweils auf der Karte und in der Beschreibung angegebene geographische Lage offensichtlich (für jemanden, der die Region kennt) unrichtig. Obwohl dies dem Kundendienst von Vrbo mehrfach mit allen Belegen zur Kenntnis gebracht wurde, kamen vom Kundendienst nur Antworten, die weder hilfreich waren noch in irgendeiner Form auf die angegebenen Probleme eingingen. Offensichtlich führt Vrbo weder eigene Überprüfungen der eingestellten Anzeigen durch, noch schert man sich darum, wenn betrügerische Inserate angezeigt werden. Man sollte Vrbo also tunlichst meiden, wenn man nicht auf einen Betrüger hereinfallen will, die haben auf dieser Plattform nämlich freie Hand.

Scheinbar wird es Betrügern hier sehr leicht gemacht, die Urlaubsvorfreude anderer zu zerstören! Leider bin ich auf einen Betrug hereingefallen, ich habe mich euphorisch von meiner Urlaubsfreude verleiten lassen. Es gab Anzeichen, wenn auch versteckt. Daher wenn euch irgendetwas seltsam vorkommt ... Fotos, Beschreibung, übermäßig freundlicher Anbieter, super schnelle Rückmeldungen, ÜBERWEISUNG (anstatt Kreditkarte), Links auf den PDFs solltet ihr eins bekommen etc. DANN NICHT BUCHEN. Über den Support hatte ich 3x versucht konkret zur prüfen, ob meine ausgewählte Unterkunft korrekt ist, alle drei versicherten mir, es sei alles in Ordnung und die Unterkunft wäre bereits mehrfach gebucht worden - einige Tage später bekam ich eine Mail, man hätte die Unterkunft von der Seite genommen, weil es doch verdächtige Unstimmigkeiten gab. Für mich dann aber zu spät.

Wir haben eine Ferienwohnung auf Sardinien gebucht. Nach der Buchungsbestätigung/Rechnung haben wir die entsprechende Fähre gebucht. Am nächsten Tag wurde die FeWo durch vrbo storniert und uns ein Ersatzangebot gemacht.
Da die Beschreibung sehr ungenau war, suchten wir uns ein anderes Objekt aus.
Auch dieses wurde nach Erhalt der Buchungsbestätigung vom wieder storniert.
Anfragen zum Ersatzobjekt blieben unbeantwortet.
Vor dieser Agentur kann man nur warnen!!!

Ich musste die Unterkunft vor Ort nochmals bezahlen, obwohl diese bereits bei VRBO bezahlt wurde. Der Support teilte mir vor über einem Monat mit er werde sich darum kümmern. Dies erfolgte leider nie. Auch die Support Chat Funktion führte immer wieder im Kreis. Es kümmert sich niemand um das anliegen. Die Support Email Adresse funktionierte plötzlich nicht mehr, obwohl diese zuvor aktiv war. Es kommt einem vor, als solle man mürbe gemacht werden um auf eine Rückerstattung zu verzichten.

Vrbo ist extrem unseriös. Wir haben uns Anfang Oktober erkundigt, ob wir ab 25. Dezember buchen können, da war der Preis schon über 200 Euro teurer als auf der Plattform angeboten. Ohne uns!

Unsere Unterkunft wurde nach erfolgreicher Bestätigung einfach wieder storniert.

Dabei wurden wir anfangs aufgefordert selbst zu stornieren, wobei lediglich 50% der Buchung erstattet worden wären.
Nachdem wir diesen Vorschlag ablehnten, wurden wir von vrbo angerufen, die Mitarbeiterin wusste aber selbst nicht wieso eigentlich.

Nun wurde die Buchung storniert, eine Entschädigung oder ähnliches gibt es natürlich nicht.

Wer also eine Unterkunft buchen und sich auf die Bestätigung verlassen können möchte - bloß nicht hier buchen.