Wir sind derzeit in Cuba (Hotel Melia…
Wir sind derzeit in Cuba (Hotel Melia Cayo Coco) angekommen. Die Rezeption sagt uns , dass die keine Reservierung haben obwohl wir auch einen Voucher vorgezeigr haben . Wir haben jetzt überteuert 1 Nacht selber bezahlt und warten auf Rückmeldung von Check24 .
Falls es bis morgen nicht geklärt wird , werden wir gerichtliche Schritte einleiten .
Aurum Tours ich bitte euch es schnellstmöglich zu klären.
Unsere Buchungsnummer laut Voucher : 53008802
Antwort von AurumTours
Hallo Dimitri Heibel,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid, dass es zu Problemen mit Ihrer Hotelbuchung gekommen ist. Wir verstehen Ihren Unmut und möchten uns für entstandene Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Unser Kundenservice hat Ihre Anfrage bereits bearbeitet.
Wir wünschen Ihnen einen erholsamen Urlaub.
Mit freundlichen Grüßen
Ecaterina von AurumTours