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Nach dem wir vor zwei Jahren sehr unzufrieden mit der Leistung von AurumTours waren, müssen wir sagen, dass anscheinend der Reiseveranstalter aus damaligen Erfahrungen gelernt hat. Dieses Mal hat alle... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt
Basierend auf diesen Bewertungen
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Wäre der organisierte Städtetrip nach Hurghada gut gewesen, gäbe es 5 Sterne. Aber von diesem Ausflug waren wir sehr enttäuscht. Der Fahrer war top und wir hatten viel Spaß. Der MTS Reiseleiter war je... Mehr ansehen
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Nachdem ohne Rücksprache oder Vorankündigung unsere Flugzeiten geändert wurden, war es am Ende dennoch relativ einfach, Einspruch zu erheben und die Reise zufriedenstellend anzutreten. Dafür herzli... Mehr ansehen
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Gute Informationen zum Hotel, schwierig war der Transfer vom Flughafen zum Mietwagenanbieter, diese fanden uns nicht und wir sie nicht. Der Mietwagenanbieter war telefonisch nicht erreichbar für uns u... Mehr ansehen
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Offensichtliche Reisemängel werden als „ortsübliche Unannehmlichkeiten“ abgetan. Kontakt telefonisch schnell erreichbar, aber nicht hilfreich. Anfrage auf Hotelwechsel „Wir melden uns spätestens Morge... Mehr ansehen
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Vom Buchungsvorgang ok, Hotelbeschreibung verwirrend und in vielen Punkten nicht richtig (mehrere Ausstattungsdetails nicht vorhanden). Was immer wieder aufstößt: man weiß nie genau, was man letztendl... Mehr ansehen
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Transfer war schlecht geplant… bei der Ankunft mussten wir schon ewig warten und als wir nach Aufforderung kein Trinkgeld geben wollten waren die zickig drauf. Den Rücktransfer zum Flughafen haben wi... Mehr ansehen
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Schnelle Umbuchung bei Ausfall des Fluges. Fluggesellschaft Austrain Airline nicht kooperativ. Wollten uns zwei Tage später einen Flug anbieten, obwohl wir ausdrücklich darauf hingewiesen haben, dass... Mehr ansehen
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Ich bin zum zweiten Mal mit dem Reiseveranstalter AurumTours schon in den Urlaub geflogen und bin bisher wirklich begeistert. Von der Empfehlung, zur Buchung bis hin zur Organisation am Reiseort und z... Mehr ansehen
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Es gibt nichts Negatives über Aurum Tours zu berichten. Alle Informationen über die CHECK24-App waren stets zeitgenau, passend und genau so verfügbar, wie man sie gebraucht hat. Man war jederzeit umfa... Mehr ansehen
Wir hatten leider einen absoluten Reise fail aufgrund Flughafensperrungen, 16h am Flughafen ausharren und am Ende doch annullierte Flüge zu bekommen. Ich war per WhatsApp mit Aurumtours in Kontakt. Da... Mehr ansehen
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Wir haben zwei wundervolle Wochen in diesem Hotel verbracht und waren rundum begeistert. Vom ersten Tag an haben wir uns sehr wohlgefühlt. Das Personal war durchweg super freundlich, herzlich und... Mehr ansehen
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Die Organisation der Reise war perfekt. Durch ein Missgeschick waren wir im Buchungssystem des Hotels nicht auffindbar und konnten nicht einchecken. AurumTours hat sich sofort telefonisch und per Mail... Mehr ansehen
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Die Reise war rundum gelungen. Das Hotelpersonal war sehr freundlich, unser Zimmer sauber und die Buffets lecker. Die Ausstattung war modern und das Hotel liegt nah am Meer, ideal für unseren Wei... Mehr ansehen
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Mit Aurum Tours haben wir insgesamt nur gute Erfahrungen gemacht. Wir sind über den Status Quo unserer Reise immer gut informiert worden. Vor Ort wurden wir von einem Vertreter eines ortsansässigen Re... Mehr ansehen
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Rundum gut organisiert. Beim Transfer zum Hotel haben wir allerdings weit über eine Stunde gewartet, dann fehlten immer noch 14 Gäste. Ohne Hoteltransfer wären wir schon lange auf unserem Zimmer gewe... Mehr ansehen
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Perfekter Informationsfluss zu jedem Zeitpunkt des Urlaubs zu Transfer , Flug etc.Alles reibungslos . Die Infos kamen direkt nach Buchung per Mail mit allen notwendigen Infos und einem whattsap Kon... Mehr ansehen
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Es hat alles geklappt. Allerdings wurde uns zugesagt das nach unser Ankunft mit uns über WhatsApp Kontakt aufgenommen wird. Ist nicht passiert. Weiterhin sollten wir 24 Stunden vor dem Transfer Hotel-... Mehr ansehen
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Die Vorbereitung und Organisation der Reise verlief gut und geräuschlos . Wenn der Flug von Berlin allerdings mehr als 40 Minuten Verspätung aufweist , ist es mit einer Anschlusszeit von 80 Minuten un... Mehr ansehen
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Generell war die Reise sehr gut organisiert, schade war nur, dass man die Umbuchung des Fluges, durch Ausfall, selbst übernehmen musste (alles auf Englisch), und wegen der Umbuchung des Rail&Fly Tick... Mehr ansehen
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Falsche Angabe der Hotel Sterne. Nach Anfrage an Kundensupport wurde eine teilweise Erstattung der Kosten angeboten. Seit über ein Monat renne ich dieser Erstattung hinterher. 2. Anfrage fand heute st... Mehr ansehen
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Achtung vor diesem Reiseanbieter über Aurum Check24 ein 4 Sterne Hotel Sport & Spa Strass in Mayrhofen gebucht und nach der Buchung steht in der Buchungsbestätigung ein 3 Sterne Heart Hotel Nord... Mehr ansehen
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Am Flughafen keinen Ansprechpartner gefunden, Ankunftshalle verlassen. Mit einem Namensschild wurden wir empfangen. Von einem Holiday Taxi Mitarbeiter. Der Weg zum Hotel wurde gerast da merkte man sch... Mehr ansehen
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Tauchen nur außerhalb der Anlage möglich!! Man Wirt mit Klein Bus wo hingefahren!! Eigene Taucherausrüstung nicht erwünscht, Top Marine will ihre Ausrüstung vermieten!! Tauchbasis gar nicht eingericht... Mehr ansehen
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Ich habe eine Reise bei AurumTours gebucht und später wieder storniert. Anfangs lief dabei nicht alles reibungslos, aber die Situation wurde am Ende überraschend friedlich und fair gelöst. Dafür ein... Mehr ansehen
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Leider hat es mit dem Transfer nicht geklappt. Trotz Kontaktaufnahme sowie Nachweis aller Unterlagen wurde der Transfer den wir dann selbst organisieren und zahlen mussten nicht übernommen. Bisher erf... Mehr ansehen
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Puerto de la Cruz hat uns sehr gefallen. Würden dort wieder hinfliegen,aber nicht mehr in dieses Hotel. Wir hatten Halbpension und mussten tatsächlich in Restaurants essen gehen, weil das Essen im Hot... Mehr ansehen
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Freundlichkeit leider keine Abschließende Klärung des Sachverhalts. Welche bereits vor einer Woche telefonisch angefragt wurde! M.E. ein Unding, Reise mit All inclusive light zu verkaufen und keiner... Mehr ansehen
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Mit der Reise, Transfer und dem Hotel waren wir zufrieden. Lediglich mit der Reisebeschreibung, wir hatten All inklusive gebucht, sollte man aufpassen. Das was wir bekamen war aber nur All inklusive L... Mehr ansehen
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Hoteltransfer über 1 Stunde obwohl nur 15 km vom Flughafen 3 Hotels angefahren jedoch keine zusätzlichen Gäste mitgenommen und das Nachts um 2 Uhr. Rückflug extra bei Ihnen um 11 Uhr gebucht hat extra... Mehr ansehen
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Leider stimmte die Hotelbeschreibung mit nichten mit der vorgefundenen Realität des Hotels überein. Angepriesen war ein Bungalow mit 38 qm. Tatsächlich hatte der Bungalow nur 24 qm. Es gibt auch kei... Mehr ansehen
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An sich war es gut aber am Flughafen gab es einen Systemfehler. Da Stande dass unsere Koffer bereits gestern verschickt wurden dadurch mussten wir lange mit dem Flughafen Service diskutieren dass wir... Mehr ansehen
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Wir hatten am 22.11.25 ein Hotel, für ein verlängertes Wochende im August 2026, über Check 24 gebucht. Wir hatten einen festen Termin vereinbahrt. Durch eine Terminüberschneidung wollte ich den Term... Mehr ansehen
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Wir sind derzeit in Cuba (Hotel Melia Cayo Coco) angekommen. Die Rezeption sagt uns , dass die keine Reservierung haben obwohl wir auch einen Voucher vorgezeigr haben . Wir haben jetzt überteu... Mehr ansehen
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AurumTours war gut organisiert, das Hotel leider schlecht. Keine Reinigung, keine frischen Handtücher oder Betten gemacht, kein WC Papier nachgefüllt. Klimaanlage war defekt. Ein unsauberes Zimmer lei... Mehr ansehen
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Sehr gut war die Organisation durch den Reiseveranstalter MTS. Die jeweiligen Guides haben sich grundsätzlich sehr viel Mühe gegeben. Die Unternehmungen waren größtenteils in Hurghada, was einen ¾ st... Mehr ansehen
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Über Check 24 bei AurumTours das Hotel Laguna Vista gebucht und wurden dann einfach ins Laguna Club verfrachtet.Mussten dort eine Nacht/Tag verbringen, weil unser Reiseleiter erst den nächsten Tag ab... Mehr ansehen
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Alles in allem war es eine sehr schöne Reise! Viel erlebt und gesehen (allerdings zum Teil auch fremd organisiert). Das Hotel war schön und stimmig. Allerdings sind wir von Aurum Tours etwas enttäusc... Mehr ansehen
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Vor Ort stand uns keinerlei Reiseleitung zur Verfügung – Aurumtours war nirgends präsent. Besonders ärgerlich war, dass wir bei der Buchung zwar 23 kg Gepäck für den Hinflug, jedoch nur 15 kg für de... Mehr ansehen
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Kommunikation mit dem Reiseveranstalter selbst nicht gut. Erst als ich über Check 24 ging, hat sich bei ArumTours jemand gerührt. "kostenlose Stornierung" nur bei voller Stornierung! Die Beschreibung... Mehr ansehen
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Die Reise wurde leider getrübt durch die fehlende Möglichkeit uns zum Rückflug einzuchecken. Wurden permanent aufgefordert uns online einzuchecken, damit keine 20 € pro Person am Flughafen fällig werd... Mehr ansehen
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Es verlief alles unkompliziert und ohne Probleme. Preisleistung hat uns sehr gut gefallen. Wir wurden vorher drauf aufmerksam gemacht, dass es zu Baulärm kommen könnte, so konnte man nochmal entscheid... Mehr ansehen
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Es wäre schön eine Reiseleitung vor Ort als Ansprechpartner zu haben. Keine Begrüßung im Hotel um Informationen oder Reiseangebote zu bekommen. Es fing schon am Flughafen an , ein winziges Schild... Mehr ansehen
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AurumTours hätte über die Baustelle informieren sollen. Gerade am Anfang meines Urlaubs hat es mich damit voll erwischt und die Freude auf meinen 1. Ägypten -Urlaub war dahin. Es hat zu lange gedauert... Mehr ansehen
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Hat alles super geklappt,bis auf den Rücktransfer. Wurden am falschen Terminal abgeliefert obwohl ich unseren Fahrer darauf hingewiesen habe das wir von Terminal 1 fliegen hat dieser behauptet das... Mehr ansehen
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Scheinbar werden nicht alle Informationen vom Veranstalter an die Beteiligten weitergegeben oder die Kommunikation klappt nicht richtig. Auf dem Hinweg wusste der Chauffeur, in welches Hotel er uns... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
Damit Sie Ihren Urlaub nach diesem Motto unbeschwert genießen können, geben wir bei AurumTours täglich unser Bestes! Bei uns stellen Sie sich Ihren Traumurlaub ganz individuell zusammen und genießen doch alle Vorteile einer Pauschalreise. Das heißt: Kombinieren Sie Ihr Wunschhotel mit Ihrem Wunschflug. Wir bündeln dieses Reisepaket für Sie als Reiseveranstalter und kümmern uns um die komplette Abwicklung.
Kontaktinformationen
Trappentreustraße 1-3 , 80339, München, Deutschland
- +49 89 2000 471087
- [email protected]
- aurumtours.de
4,3
Hervorragend
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Das haben sich andere Leute angesehen
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Alles perfekt.
12. Februar 2026
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Gra Canaria
Hinflug, Lage des Hotels, telefonische Beratung vor der Reise wären perfekt .
Transfer Vorort sollte unbedingt verbessert werden.
12. Februar 2026
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Winziges Zimmer
Winziges Zimmer. Ohne Fenster. WC und Dusche in eine Minikabine. Kein Platz vor dem Bungalow zum Sitzen. Kein Platz zum Handtücher trocken. Eine Woche keine Bettwäsche und Handtücher gewechselt
12. Februar 2026
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Reise problemlos
Reise gebucht (Flug und Hotel), es gab keine Probleme - was will man mehr?
12. Februar 2026
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AurumTours jederzeit wieder!!
Tolle und sehr zuverlässige Reisebegleitung. Sehr gute Organisation.
12. Februar 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Katastrophal.
Katastrophal.
Nicht mal das Geld zurückbekommen haben wir weil es eine Unterschrift vom ,,Hotel‘‘ besitzer geben soll mit auflistung von Mängeln. Was soll man den tun wenn der sagt euer geld bekommt ihr eh nicht wieder. Einfach nur bescheuert wenn man schon beweise liefert
12. Februar 2026
Antwort von AurumTours
Hallo Enes Furkan C.,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Buchung zu Problemen gekommen ist. Wir verstehen Ihren Unmut und möchten uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir haben Ihre Reklamation bereits bearbeitet und hoffen dass Sie mit der Rückerstattung der Mehrkosten und der Entschädigung für die Unannehmlichkeiten zufrieden sind.
Bei weiteren Fragen und Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ecaterina von AurumTours
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Auch für ein günstiges Hotel absolut…
Auch für ein günstiges Hotel absolut inakzeptabel. Zimmer extrem unhygienisch: Bettwäsche zwar gewaschen, aber fleckig und mit Löchern, extrem stark abgenutztes Bad, kein Toilettenpapier und überall Kakerlaken oder andere kleine Tierchen. Das geht gar nicht. Nicht empfehlenswert.
12. Februar 2026
Antwort von AurumTours
Hallo Marcel Scheibe,
vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir gerne an die zuständige Hotelagentur weiterleiten. Für entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Sie haben die Möglichkeit über den Kundenbereich oder per E-Mail eine Reklamation bei uns einzureichen. Die Kolleg*innen prüfen den Sachverhalt schnellstmöglich und melden sich dann bei Ihnen zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Ecaterina von AurumTours
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Es hat alles geklappt
Es hat alles geklappt. Die mitgegebenen Papiere waren sehr hilfreich.
Leider keine Reiseleitung vor Ort.
11. Februar 2026
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Es hat alles gut geklappt
Es hat alles gut geklappt. Wir hatten einen schönen Urlaub.
11. Februar 2026
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Ich fühle mich abgezockt, Aufpreis für ein Deluxe Zimmer, was nicht vorhanden ist
Ich hatte ein Delüxzimmer gebucht, mit ein bisschen mehr Aufpreis. Mit Versprechungen die gar nicht im Hotel vorhanden sind. In der Nacht angereist, bekomme ich ein Zimmer unterm Dach nicht größer als eine Besenkammer mit ein Taubenverschlag vor dem Fenster, so dass man es nicht öffnen konnte, die Wände ziemlich kein Platz um einen Koffer zu stellen und die Toilette so groß wie in einem Zug, die Zugtoilette. Keine Möglichkeit, das Zimmer zu wechseln. Ich musste eine Nacht da drin schlafen. Am nächsten Tag ein anderes Zimmer bekommen aber auch kein Deluxe Zimmer wie versprochen. Zum Glück hatte ich ohne Frühstück gebucht, denn das Frühstück gab es im Keller eine Rezeption zu klein wie ein Schreibtisch und unfreundliches Personal. Außer das Zimmer Keeping war sehr fleißig.
Eine Reiseleitung, die solche Hotels anpreist, als wären sie wunderschön mit Versprechungen, die nicht da sind, ist nicht vertrauenswürdig. Ich fühle mich abgezockt. Ich habe auch kein Restaurant oder Parkplätze vom Hotel gefunden. Die Schränke sind voll gestellt mit irgendwelchen Sachen und kaputt. Der Teppichboden ist so dreckig, dass ich nicht barfuß laufen kann. Auch brauchbare Information an der Rezeption hat aber nicht bekommen. Not ist man auf sich alleine gestellt.
11. Februar 2026
Antwort von AurumTours
Hallo Yvonne M.,
vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir gerne an die zuständige Hotelagentur weiterleiten. Für entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Sie haben die Möglichkeit über den Kundenbereich oder per E-Mail eine Reklamation bei uns einzureichen. Die Kolleg*innen prüfen den Sachverhalt schnellstmöglich und melden sich dann bei Ihnen zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Ecaterina von AurumTours
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NIEMALS AurumTours buchen!!!!
Sowas schlechtes habe ich noch nie erlebt !!
Ich habe einen Transfer mit Hotel bei denen gebucht. Erstmal wurde ich 2 Std am Flughafen stehen gelassen bis der Transfer kam und dann habe ich in einem Shuttle gesessen, bei dem die Tür kaputt war und deswegen immer wieder aufgegangen ist. Sie war gar nicht zu verschliessen. Dazu kam noch dass der Fahrer, um keine Mautgebühren zu zahlen, sich um 2.5 Std verfahren hat und nicht mal in der Lage war Googlemaps zu lesen.
Am Hotel angekommen setzten sie mir ein Kellerzimmer vor , was total verschimmelt war und nichts wirklich überhaupt gar nichts mit den Bildern zutun hatte.
Auf der Rückreise wurden 9 Passagiere dann noch in ein Shuttlebus gesetzt, dass nur Platz für 7 Personen vorgesehen war.
Während der ganzen Zeit habe ich versucht AurumTours zu erreichen. Vergeblich.
Ich warte immernoch auf eine Antwort.
Wenn da steht das AurumTours ist der Organisator ist, lasst es lieber sein!! Die zerstören einen nur den Urlaub und verweigern jegliche Rückerstattung, egal was man denen als Beweis vorgegt.
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AurumTours
Hallo Esra Ari,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback, welches wir jedoch auf Basis Ihres Profilnamens keiner Buchung bei uns zuordnen können. Leider können wir deshalb nicht konkret auf Ihre Kritikpunkte eingehen.
Gerne können Sie uns Ihre Buchungsnummer mitteilen, damit wir Ihre Kritik besser nachvollziehen und den Sachverhalt überprüfen können. Für entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ecaterina von AurumTours
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Keine Rückmeldung seitens Veranstalter…
Keine Rückmeldung seitens Veranstalter bezüglich zur Fragen meiner Buchung, also nicht als Ansprechpartner zu empfehlen. Außerdem sind die Gepäckregelungen nicht gut genug beschrieben für einen nicht Vielflieger, selbst für jemanden vom Fach, das explizit Handgepäck steht aber das „Personal Item“ gemeint ist und kein richtiges Handgepäck z.B. Trolly, sehr irreführend. Der tatsächliche Punkt welcher uns gestört hat ist, das die Hotel CheckIn Zeiten nicht mit unseren Flugdaten passten und wir lange vorbereitet Frage standen, ob es denn überhaupt möglich ist einzuchecken, obwohl die Rezeption geschlossen hat, für uns persönlich hat die Kommunikation einfach nicht gestimmt und das Angebot sehr Larifari/irreführend. Persönlich würden wir in Zukunft nicht erneut mit AurumTours buchen, weil wir uns nicht gut aufgehoben gefühlt haben.
11. Februar 2026
Antwort von AurumTours
Hallo Frau Zadek,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass es zu Problemen mit dem Gepäck gekommen ist.
Wir weisen jedoch darauf hin, dass Ihnen sämtliche Gepäckinformationen bereits vor der verbindlichen Buchung sowie später in den Reiseunterlagen zur Verfügung gestellt wurden.
Bei weiteren Fragen und Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ecaterina von AurumTours
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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