Chance gegeben – wurde enttäuscht
Spusu CH Kunden steht nur ein Teil des Salt CH/FL Mobilnetzes und dessen Kapazität/Datengeschwindigkeit zur Verfügung.
Mit Samsung/Android Geräten funktioniert
WiFi-Calling bis heute (02.02.2026) nicht.
Antwort von spusu: Es liegt an Samsung..
Antwort von Samsung: Es liegt an spusu..
Mein Gefühl: der Dumme ist der Kunde.
Region St. Galler Rheintal / FL: das Smartphone verbindet sich automatisch mit dem Swisscom-FL Netz. Paradox, weil darüber jegliche Verbindung blockiert ist. Auch ist man ist nicht erreichbar.
(Was soll das..?)
Roaming: bei Grenzüberschritten / im Ausland funktioniert die automatische Netzeinwahl nicht. Das Gerät bleibt auf „kein Dienst“ hängen und muss JEDES MAL MANUELL eingebucht werden. (Ist das einfach?)
Roaming-Info SMS: kommt (wenn überhaupt) erst wenn man bereits vom Ausland zurück ist und das Gerät manuell wieder ins Salt Netz eingebucht hat.
(Dann nützt die Info dem Kunden nichts mehr)
SMS Zustellbestätigung: Gibt es bei spusu CH nicht. Bei den meisten CH Anbietern ein kostenloser Basis-Service. (verstärkt den Eindruck des „Hauptsache-Billig“ Konzepts von spusu)
Auf diese und weitere Unstimmigkeiten habe ich spusu wiederholt hingewiesen. Sogar per Brief an deren CEO. Leider wurden mir immer nur leere Versprechungen gemacht. Verbessert hat sich hingegen nichts.
Chronologie
August 2025
Ich frage schriftlich bei spusu an ob WiFi-Calling unterstütz wird da es an meinem Wohn-/Arbeitsort keinen Mobilfunkempfang gibt und ich darum auf den Dienst angewiesen bin.
Schriftliche Antwort vom spusu Kundendienst: Ja, der Dienst wird in CH und FL angeboten. (Verschwiegen wurde, dass es nur mit wenigen Geräten funktioniert.)
15. September 2025
Ich werde spusu CH Kunde und muss sofort feststellen, dass mit meinem Samsung A54 WiFi-Calling nicht funktioniert. Auf Anfrage beim spusu Kundendienst antwortet man mir dass WiFi-Calling mit Samsung/Android Geräten noch nicht unterstützt wird. Man arbeite aber daran.
In FL könne neben dem Salt auch das FL1 Netz zu Inlandskonditionen genutzt werden.
31. Dezember 2025
Das FL1 Netz wird für spusu Kunden blockiert. Eine wesentliche Verschlechterung der Netzabdeckung. Lt. Spusu Kundendienst stehe Kunden das FL1 Netz in Kürze wieder zur Verfügung. Das ist bis heute (02.02.26) nicht der Fall.
02. Februar 2026
Ich habe den Mobilfunkanbieter wieder gewechselt.
Mein Fazit: spusu hält keine Versprechen. Ich für meinen Teil fühle mich als Kunde von spusu CH nicht ernst genommen und schon gar nicht wertgeschätzt.
Es ist billig aber meinen Franken nicht wert.
(Liebes spusu-Team, bitte keine Antwort mit Euren „copy-paste Textbausteinen“ ohne jegliche, konkrete Aussage.)
