Es ist ein Betrugsunternehmen. Aktivierungscode wurde nicht mal mit der Sim gesendet. 1 Jahr später wird sie automatisch aktiviert und Rechungen fangen auch erst dann an. Jeweils 2 Tage zeit zum Zahle... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt
Basierend auf diesen Bewertungen
Vorsicht vor GoMo Mobile. Nach dem Anbieterwechsel bekam ich völlig überraschend eine Rechnung über 199.90 CHF, ohne Begründung, ohne transparente Erklärung, ohne nachvollziehbaren Vertragsgrund. Fü... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Abos unserer Jungs sind von Gomo. Leider funktioniert das Lastschrift Verfahren nicht (Beträge werden nicht abgebucht weil die alte Kreditkarte im App nicht entfernen werden kann 😤) JEDEN Monat fal... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Kundenservice von Gomo ist eine einzige Katastrophe. Mir wird Geld geschuldet, ich habe alle geforderten Unterlagen und Nachweise vollständig geliefert, und trotzdem weigert sich das Untern... Mehr ansehen
Ich persönlich , durfte bis anhin grösstenteils gute Erfahrungen machen, bis jetzt musste ich einfach einmal 30 Franken Strafgebühren zahlen ,da ich zu spät gezahlt hatte- das kann man so stehenl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
War ein riesen Fehler mich Gomo zu entscheiden -schlechtester Kundensupport jemals -IBAN wurde von meinem Online Banking abgelehnt -undurchschaubare Rechnungen -Sim karte wurde 2 Moante nicht z... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Schlechtest Idee ever gomo auszuprobieren. Schlechter Empfang in der Stadt Wohnung, obwohl laut Abdeckungsabklärung super sein soll. Kündigung nur via Chat ohne Bestätigung. Irgendwelche nachträgliche... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
ich bin extrem unzufrieden das ich nach beendeung meines vertrages noch eine 30 chf mahnrechnung erhalte. ich bin im ausland ohne empfang eine absolute vrechheit ich werde nie mehr einen vertrag mit i... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
GoMo ist mit Abstand der schlechteste Mobile-Anbieter, der mir bis jetzt untergekommen ist. Mir wurden dauernd exorbitante Beträge für sog. "Premium SMS" abgebucht, die meine Abo-Kosten um ein v... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Katastrophe, habe keine Vertrag mit Ihnen, dennoch schicken Sie jedem Monat rechnungen. Kundendienst bestätigt mor die jeden Monat aufs neue, nur damit danach wieder Rechnungen kommen Antwort an... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe hier am 23. September bereits meine erste Bewertung zu go mo abgegeben. Die Stellungnahme von gomo.ch folgte alsbald. Das eine Abo, welches aus unerklärlichen Gründen doppelt bestellt wurde,... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Seit nun mehr drei Jahren mit Gomo unterwegs. Zuerst im Engadin, nun Im Simmental - überall sehr gute Empfang und schnelle 5G Anwendung. Die Zahlung erfolgt monatlich via KK oder Applepay, ganz unkomp... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Zwielichtige und illegale Geschäftspraktiken. Eine Kündigung ist nur Mo-Fr von 9:00 bis 17:30 per Chat möglich. Per Mail oder Brief ist nicht möglich, was bereits eine Verzögerungstaktik darstellt,... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Meine Erfahrungen mit GOMO waren leider sehr enttäuschend. Bei der Identifikation habe ich meinen Namen versehentlich mit einem Buchstaben zu wenig eingegeben. Trotz zweimaligem Kontakt mit dem Ku... Mehr ansehen
Kommunikation ist nicht möglich. Sofern ich zur nicht digitalen Person durchkomme, wird sie anmassend, beantwortet Fragen nicht. Obwohl ich meine Nummer gewechselt habe, ist mein Konto nach zwei Woch... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Chat-Support von Gomo ist eine Katastrophe. Man wartet ewig, bis der Chat überhaupt verfügbar ist, und wenn dann endlich ein Mitarbeiter kommt, wird der Chat sofort geschlossen, wenn man nicht... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Und schon wieder eine schlechte Erfahrung, nachdem ich auf e bill umgestellt habe, hat dies irgendwie nicht funktioniert da Salt bereits als Empfänger hinterlegt war da ich auch ein Vertragshandy mit... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
1 Stern wäre noch 1 Stern zu viel. Absoluter Schwachsinn, Kommunikation eine Katastrophe weil man nur noch mit primitiven Computer un KI Bullshit redet, u bei GoMo denkt Geld sparen zu können: HÄNDE W... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe einen neuen Mobilanbieter beauftragt, auf den nächstmöglichen Termin bei GoMo zu kündigen. Nun habe ich eine Rechnung von 196.20 erhalten wegen frühzeitiger Vertragsauflösung!!! Obwohl sie im... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Das Angebot ist ok und wirklich günstig. Leider auf Kosten von Kundenservice. Eine menschliche Beratung zu erhalten gestaltet sich schwierig und wenn man dann soweit ist, stellt sich heraus, dass die... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr enttäuschend. Versuche seit einer Woche jemanden zu erreichen, da seit der Nummernportierung beide Amschlüsse der Töchter nicht funktionieren. Es heisst jedes mal „der technische Dienst arbeitet... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe einen Vertrag abgeschlossen mit dem Auftrag zur Deportierung der Nummer. Man hat nie den alten Anbieter kontaktiert und ich wurde ebenfalls nicht informiert. Somit lief das Abo aus und ich be... Mehr ansehen
Es ist tatsächlich so, wie es die Bewertungsübersicht im Trustpilot zusammenfasst. Diese Chat-Möglichkeit (was als einzige Kontaktmöglichkeit besteht), nutzt überhaupt nichts. Ich habe ein Abo bestell... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wirklich Katastrophe der Service. Zuerst dauert es über 2,5 Monate, bis meine Nummer portiert wurde. GoMo selbst hatte aber NULL Ahnung diesbezüglich. Ich habe mit zwei kurzen Telefonaten herausg... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Absolute abzocke!! Hatte ein riesen Theater, weil Go-Mo monatliche Beträge verrechnet hat vor Vetragbeginn. Nach 3 Monaten hin- und her habe ich eine Gutschrift erhalten über diese Beträge. Allerdin... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe dieses Unternehmen seit seiner Gründung genutzt und es stellt sich heraus, dass sie mich seit letztem Monat zwingen, 0,950 mehr zu zahlen, weil die Abonnementgebühren gestiegen sind und sie n... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Kundendienst extremst unfreundlich und beleidigend. Man erreicht ihn aber nur in Sonderfällen. Kündigen kann man nur über Chat, funktioniert aber überhaupt nicht. Bestätigung zur Kündigung erhält man... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe ein Abo bei GoMo abgeschlossen, aber die Identitätsprüfung nie abgeschlossen und die SIM nie aktiviert oder genutzt. Trotzdem wird behauptet, ein verbindlicher Vertrag sei zustande gekomm... Mehr ansehen
Portierung und Aufschaltdatum haben geklappt. Für günstige Angebote sollte man Chat-Service in Kauf nehmen und nicht meckern. Stets hilfsbereite Mitarbeiter:innen. + . Super Angebote . Hilf... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
ich habe meine Handy Nummer ordnungsgemäss online gekündigt und meine Sim-Karte ist seid diesem Zeitpunkt nicht mehr in Betrieb!!! ich habe die Sim-Karte entfernt und bekomme trotzdem weitere überh... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir hatten mit beiden Abis nur Ärger. Uns wurden mehrere male Premium SMS verrechnet. Die Online Bezahlung schien erfolgreich, aber dann wurde plötzlich eine Mahnung geschickt. Keine persönliche... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Habe seit der Anfangszeit von GoMo zwei Abos für unsere Kinder abgeschlossen, absolut unschlagbares Angebot, alles lief bis jetzt einwandfrei, auch als die eine SIM Karte nicht mehr wollte, konnte ich... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bin sehr zufrieden. Für so einen günstigen Preis müssen halt irgendwo Abstriche gemacht werden, daher der begrenzte Kundenservice. Ich hatte noch nie Probleme, mehrmals ging eine Rechnung vergessen u... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Kundenservice? Nach 3 Chateingaben ist die Höchstzahl erreicht und man wird rausgeschmissen. An einen Mitarbeiter wird man nicht weitergeleitet. Immerhin antwortet der KI oder eine Mitarbeiterin zieml... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
SIM Karte einfach deaktiviert da "zu alt". Neue angeblich versendet (gelogen), kommt über Wochen nicht. Androhung einer Terminierung von 2 Verträgen ist dem Berater vollkommen egal, er fragte mich ob... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich war anfangs zufrieden mit Gomo. Bis das erste Problem auftauchte... Nur über Soziale Medien erreichbar, Chatfunktion unbrauchbar (jedesmal nachdem man die Fragen des Roboters nach Name usw b... Mehr ansehen
Die schlimmste Erfahrung, die ich je gemacht habe. Ich habe keine SIM-Karte erhalten und sitze seit einer Woche ohne Telefon da. Rechnungen bekomme ich jedoch weiterhin. Es gibt keine Möglichkeit... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Kundenservice=0. Ich versuche vergeblich, seit einem Monat zu kündigen. Es geht nur per Chat und die Maske führt uns nichts. Es gibt keine andere Kontaktmöglichkeit. Der Chat wird von einem Dritt-A... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe 2 neue Abos abgeschlossen. Kurz darauf erhielt ich die beiden SIM-Karten. Einige Zeit später erhielt ich per Einschreiben eine 3. SIM -Karte. Habe sofort Kontakt aufgenommen, schlussendlich... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Meine Twint Zahlung wurde nicht ausgeführt. Anscheinen hatte Gomo Probleme mit der Bezahlung der November Rechnung. Nun wollte ich die Rechnung von Portal herunterladen und sie bezahlen. Nun aber... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich fordere eine sofortige Klärung folgender Angelegenheit: Ich habe meine Rechnungen über TWINT bezahlt. Die Zahlungen wurden zunächst bestätigt, dann aber kommentarlos storniert, ohne dass i... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Organizierte Mafia nie so eine Firma vertrauen. Die verkaufen internet telefonie für 12.95 das ist nicht richtige Telefonie, weil wenn man im internet ist erhaltet keine Telefonate und noch jedem Mo... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Kurzgefasst: -Aktiverung des Abos vor vereinbartem Termin, inkl. unverlangtem Wechsel zu einer Übergangsnummer. -Nach Klärung mit dem Kundendienst trotzdem wieder eine Monatsrechnung bekommen.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin immer wieder erstaunt wie sich unzufriedene Benutzer/innen hier negativ äussern obwohl diese zu 90% selber Schuld sind.Verlauern der Zahlungsfrist,nachweisbare falsche Behauptungen,Zechepr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
ich bin wirklich äusserst verärgert über die aktuelle Situation. Ich habe vier Nummern bei GOMO, und seit über einer Woche ist es mir nicht möglich, den Kundendienst zu erreichen. Jedes Mal erschein... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mir ist durchaus bewusst, dass der tiefe Abopreis unter anderem deshalb möglich ist, weil GoMo keinen Telefondienst für den Support unterhalten muss. Dann sollten die wenigen vorhandenen Dienste (Ku... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Warum soll ich zu GoMo wechseln? Mit GoMo profitierst du von unlimitierter 4G Geschwindigkeit mit 99% Abdeckung in der ganzen Schweiz. Unlimitierte Anrufe und SMS in der Schweiz für nur CHF 9.95 pro Monat. Profitiere von einem garantierten lebenslangen Preis! Du kannst bis zu 4 Abos (ohne Gerät) haben. Bestelle deine GoMo SIM-Karte und wir schicken sie dir zu. Dann einfach in dein Handy einlegen und schon kann es losgehen. Mit GoMo bist du an keine Bedingungen gebunden! Es gibt keine Mindestvertragslaufzeit und du kannst deine alte Nummer behalten oder eine neue nutzen. Das GoMo Abo ist momentan noch zum Preis von CHF 9.95 verfügbar. Aber beeil dich!
Kontaktinformationen
Schweiz
- go-mo.ch
1,6
Ungenügend
911 Bewertungen
Hat 87 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
ich bin extrem unzufrieden das ich nach…
ich bin extrem unzufrieden das ich nach beendeung meines vertrages noch eine 30 chf mahnrechnung erhalte. ich bin im ausland ohne empfang eine absolute vrechheit ich werde nie mehr einen vertrag mit ihnen abschliesen
8. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gomo.ch
Hi Yaran, danke für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du unzufrieden bist.
Mahngebühren entstehen ausschliesslich dann, wenn eine Rechnung nicht innerhalb der Zahlungsfrist beglichen wird. Bei fristgerechter Zahlung fallen selbstverständlich keine Mahngebühren an. Die Verrechnung solcher Gebühren ist ärgerlich, jedoch liegt es in deiner Verantwortung die Zahlfrist jeder Rechnung zu respektieren. Wir bedauern deine Entscheidung, den Vertrag zu beenden, und wünschen dir für die Zukunft alles Gute. Liebe Grüsse, Jessica
Vorsicht vor GoMo Mobile
Vorsicht vor GoMo Mobile. Nach dem Anbieterwechsel bekam ich völlig überraschend eine Rechnung über 199.90 CHF, ohne Begründung, ohne transparente Erklärung, ohne nachvollziehbaren Vertragsgrund. Für mich fühlt sich das wie reine Abzocke an.
Was besonders stört: GoMo tritt nach außen als eigenständiger Anbieter auf, verschweigt aber bewusst, dass Salt Mobile dahintersteckt. Erst im Nachhinein merkt man, dass es sich um dasselbe System handelt. Diese Intransparenz ist kein Zufall, sondern wirkt gezielt irreführend.
Kein telefonischer Kundendienst, keine echte Hilfe, keine Verantwortung. Man wird mit einer absurden Forderung allein gelassen. Für mich ist dieses Geschäftsgebaren unseriös und nicht vertrauenswürdig. Nach meiner Erfahrung kann ich weder GoMo noch Salt empfehlen. Finger weg.
7. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gomo.ch
Hallo Hatir, vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern, von deiner negativen Erfahrung zu lesen. GoMo-Verträge haben eine Mindestvertragsdauer von 30 Tagen. Nach Ablauf dieser Mindestvertragsdauer können sie jederzeit mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen zum Vertragsende gekündigt werden. Leider kann ich ohne nähere Informationen zu deinem Vertrag keine genauen Angaben machen. Die Gebühr für eine vorzeitige Kündigung wird allerdings nur dann in Rechnung gestellt, wenn die Mindestvertragsdauer und die Kündigungsfrist nicht eingehalten wurden Vermutlich wurde in deinem Fall die Kündigung nicht direkt über unseren Kundendienst beantragt, sondern über die Portierung deiner Nummer zu einem anderen Anbieter. In diesem Fall füllst du beim neuen Anbieter ein Formular aus und bevollmächtigst ihn, deinen Vertrag bei uns zu kündigen. Dafür gibt es zwei Optionen: Die kostenlose Variante: Die Kündigung erfolgt zum Vertragsende unter Einhaltung der Kündigungsfrist. In diesem Fall geben wir das Portierungsdatum vor. Die kostenpflichtige Variante: Du bestimmst das Portierungsdatum selbst. Wenn dieses jedoch nicht den vertraglich vereinbarten Bedingungen entspricht, fallen Gebühren für die vorzeitige Vertragsbeendigung an. Mit deiner Unterschrift auf dem Formular akzeptierst du diese Bedingungen und somit auch allfällige Kosten. Offenbar wurde in deinem Fall die Kündigung nicht zum natürlichen Vertragsende eingereicht, weshalb gemäss den Vertragsbedingungen eine Gebühr für die vorzeitige Kündigung erhoben wurde. Wir verstehen, dass diese Situation enttäuschend sein kann. Dennoch wurden alle Schritte entsprechend den zu Beginn des Vertrags festgelegten Bedingungen durchgeführt. Die fristgerechte Kündigung sowie die korrekte Angabe der Portierungsinformationen liegen in der Verantwortung des Vertragsinhabers. Wir haben die Portierung gemäss dem von dir ausgefüllten Antrag und entsprechend deinem Wunsch durchgeführt. Wir bedauern deine Entscheidung, den Vertrag zu beenden, und wünschen dir alles Gute. Für weitere Fragen stehen wir dir gerne jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüsse, Jessica
Betrugsunternehmen
Es ist ein Betrugsunternehmen. Aktivierungscode wurde nicht mal mit der Sim gesendet. 1 Jahr später wird sie automatisch aktiviert und Rechungen fangen auch erst dann an. Jeweils 2 Tage zeit zum Zahlen und dann kommen Mahnungen, die ungelogen 580% der ursprünglichen Preises darstellen und ebenfalls nur 2 Tage Frist zum zahlen haben. Kundesservice ist auch für nichts zu gebrauchen. RATE STARK DAVOR AB.
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gomo.ch
Hallo, danke für deine Bewertung und dafür, dass du deine Erfahrung mit uns teilst. Es tut uns leid, dass diese für dich negativ war. Zur SIM-Karte: Die GoMo SIM wird immer in einem eigenen Couvert versendet. Auf diesem Umschlag sind alle relevanten Codes ersichtlich (z. B. PIN- und PUK-Codes). Falls du einen bestimmten Code vermisst hast, ist für uns leider nicht nachvollziehbar, welcher gemeint ist, da grundsätzlich alle benötigten Angaben auf dem SIM-Umschlag enthalten sind. Wenn bei der Bestellung eine Nummernportierung zu GoMo beantragt wurde, bleibt der Vertrag bis zum Abschluss der Portierung pausiert. Für die Portierung stehen 12 Monate zur Verfügung. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Portierung, wird der Vertrag automatisch mit der provisorischen Nummer aktiviert. Diese Vorgehensweise ist im Vertrag sowie im Portierungsformular entsprechend festgehalten. Sollte bei der Portierung etwas nicht korrekt sein oder ein neues Formular benötigt werden, informieren wir dich immer darüber. Zu den Rechnungen: Es gibt keine Zahlungsfrist von zwei Tagen. Die Rechnungen werden jeweils zu Beginn des Monats erstellt und versendet und sind bis zum 28. des gleichen Monats zahlbar. Wird eine Rechnung nicht fristgerecht bezahlt, informieren wir dich zuerst kostenlos per SMS. Erst wenn weiterhin keine Zahlung erfolgt, wird eine Mahnung erstellt. Es handelt sich dabei also nicht um Verspätungen von wenigen Tagen. Alle Rechnungen sowie Zahlungsvorgänge sind jederzeit im Kundenkonto einsehbar und es liegt in deiner Verantwortung, die Rechnung fristgemäss zu begleichen. Bei Fragen oder Unklarheiten steht dir unser Kundendienst von Mo-Fr von
09-18 Uhr via Chat zur Verfügung. Liebe Grüsse, Jessica
Sehr schlechte
Sehr schlechte. Nur Betrug, nur Mahnung und Rechnung.kein Internet. Salt swisscom ist Besser
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gomo.ch
Hallo Rayan, danke für deine Bewertung. Wir bedauern zu lesen, wie unzufrieden du bist und dass du uns Betrug unterstellst. Generell können wir sagen, dass zusätzliche Kosten nur dann entstehen, wenn Dienste genutzt wurden, die nicht im Abonnement inbegriffen sind, oder wenn z. B. Mahngebühren oder andere Servicegebühren anfallen. Mahngebühren entstehen nur, wenn eine Rechnung nicht innerhalb der Frist bezahlt wird. Bevor eine Mahngebühr verrechnet wird, informieren wir jeden Kunden zunächst kostenlos via SMS. Wenn weiterhin keine Zahlung erfolgt, entstehen Mahngebühren. In deinem Online-Kundenkonto sind alle Rechnungen als PDF-Datei verfügbar, auf denen alle Details ersichtlich sind und die du jederzeit abrufen kannst. Unser Kundendienst ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr via Chat erreichbar und bemüht, für alle Anfragen zur Verfügung zu stehen. Liebe Grüsse, Jessica
Ich hatte ein GoMo-Abo für CHF 9.95…
Ich hatte ein GoMo-Abo für CHF 9.95 abgeschlossen. Lebenslang. Plötzlich bekam ich Rechnungen für über CHF 35.00 für sog. "Premium SMS" die ich erhalten haben sollte. Die hab ich weder bestellt, noch erhalten.
Man hat mir mitgeteilt, GoMo könne diese nicht verhindern, ich müsse ein "Stop All"-SMS senden.
Das hab ich getan und die Rechnung zähneknirschend bezahlt. Ich bekomme nun weiterhin stark überhöhte Rechnungen. Es gibt keine Möglichkeit, dies zu verhindern. Das ist ganz einfach Betrug!
Hinter GoMo steckt, wie kann es anders sein, SALT.
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kundenservice ist eine Katastrophe…
Kundenservice ist eine Katastrophe (hatte mit einer Katia geschrieben).
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gomo.ch
Hallo Marko, danke für deine Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Wir sind gerne für dich da, um die Situation erneut per Chat auf https://www.go-mo.ch/it/contact.html zu klären. Liebe Grüsse, Jessica
GoMo... läuft! = )
Seit heute bin ich zum zweiten Mal GoMo Kunde. Nach einer 4-monatigen "Schreckens Odyssee" bei einem anderen Anbieter bin ich endlich wieder zurück.
Und was soll ich sagen.. es ist einfach schön wenn alles funktioniert!
Vielen Dank an alle die GoMo (möglich) machen!!!
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gomo.ch
Hallo Sascha, vielen Dank für deine tolle Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass du mit unserem Service zufrieden bist und dass wir dich erneut als GoMo-Kunden willkommen heissen dürfen. Vielen Dank für dein Vertrauen und einen schönen Tag! Liebe Grüsse, Jessica
Meine Erfahrungen mit GOMO waren leider…
Meine Erfahrungen mit GOMO waren leider sehr enttäuschend. Bei der Identifikation habe ich meinen Namen versehentlich mit einem Buchstaben zu wenig eingegeben. Trotz zweimaligem Kontakt mit dem Kundendienst wurde der Name nie korrigiert. Aus diesem Grund habe ich meine SIM-Karte bis heute nicht erhalten.
Heute habe ich es ein drittes Mal versucht und mit einem Mitarbeiter namens Marco gechattet. Er teilte mir mit, dass er mir erneut eine E-Mail senden würde, über die ich meine Daten nochmals erfassen kann. Diese E-Mail habe ich jedoch nie erhalten.
Zusätzlich ist der Kundenservice über das Wochenende nicht erreichbar. Insgesamt bin ich extrem genervt über den mangelhaften Support und die fehlende Lösung für ein eigentlich simples Problem.
30. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Abos unserer Jungs sind von Gomo
Abos unserer Jungs sind von Gomo. Leider funktioniert das Lastschrift Verfahren nicht (Beträge werden nicht abgebucht weil die alte Kreditkarte im App nicht entfernen werden kann 😤) JEDEN Monat fallen 30.- Mahngebühren !!!! an weil kein Mail ankommt jnd informiert, dass der Betrag nicht abgebucht werden konnte, obwohl die richtige Emailadresse hinterlegt ist. Kundendienst ist überhaupt nicht hilfreich und es funktioniert trotzdem mehrmaligem Kontakt nicht. Wenn es hier keine Lösung gibt, portieren wir die Nummern, denn so wird das günstigste Abi sehr teuer.
Rechnungskonto (60125498)
30. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gomo.ch
Hi Rebekka, danke für deine Bewertung. Mahngebühren werden nur dann verrechnet, wenn das Fälligkeitsdatum einer Rechnung nicht eingehalten wird und die Rechnung verspätet oder nicht bezahlt wurde. Bevor solche Kosten entstehen, wird jeder Kunde kostenlos per SMS über den überfälligen Betrag informiert. Erfolgt danach weiterhin keine Zahlung, fallen Mahngebühren an. Die Kreditkarte kann aktuell nicht gelöscht werden, da sie als Zahlungsmittel hinterlegt ist. Zuerst muss daher die Zahlungsart geändert werden, zum Beispiel von LSV per Kreditkarte auf Einzahlungsschein. Erst danach ist es möglich, die alte Karte zu löschen, eine neue hinzuzufügen und die Zahlungsart wieder auf LSV per Kreditkarte umzustellen.
Es handelt sich hierbei also nicht um ein Systemproblem. Du kannst die abgelaufene Karte nun löschen und eine neue, gültige Kreditkarte hinterlegen. Liebe Grüsse, Jessica
Unschlagbar günstig
Unschlagbar günstig, gutes Netz.
Kundendienst ist per Chat erreichbar und hat bei mir immer in kurzer Frist und hilfreich reagiert.
29. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gomo.ch
Hallo Alessandro, vielen Dank für dein positives Feedback, welches wir sehr schätzen. Es freut uns sehr zu lesen, wie zufrieden du mit unseren Dienstleistungen und dem Service bist. Danke für das Teilen deiner Erfahrung. Liebe Grüsse, Jessica
absolut nicht empfehlenswert
Der Kundenservice von Gomo ist eine einzige Katastrophe. Mir wird Geld geschuldet, ich habe alle geforderten Unterlagen und Nachweise vollständig geliefert, und trotzdem weigert sich das Unternehmen, mir mein Geld zurückzuzahlen.
Statt eine Lösung zu finden, werden immer wieder neue Ausreden und Gründe erfunden, warum eine Rückzahlung angeblich nicht möglich ist. Man wird hingehalten, nicht ernst genommen und bekommt keine klaren oder menschlichen Antworten.
Dieses Verhalten ist extrem unprofessionell, unfair und unmenschlich. So geht man nicht mit Kund:innen um. Ich habe sehr viel Zeit und Nerven verloren und kann Gomo niemandem empfehlen.
Finger weg, wenn euch euer Geld und eure Zeit wichtig sind.
13. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
sehr schlechter und nicht erreichbarer Kundendienst
Unprofessioneller, nur per Post erreichbarer Kundendienst - unlautere Mahnpolitik.
11. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gomo.ch
Hi Marco, danke für dein Feedback. Dass GoMo nur via Post erreichbar ist, stimmt so nicht. Wir bieten zwar keinen telefonischen Support an, unser Kundendienst ist jedoch von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr über den Chat unter https://www.go-mo.ch/contact.html erreichbar und steht dir während dieser Zeiten für alle Anfragen zur Verfügung. Liebe Grüsse, Jessica
Unterste Schublade!Man bekommt Mahnungen obschon die…
Man bekommt Mahnungen obschon die Rechnung bezahlt ist. Das Abo schon lange gekündigt und es flattern immer noch Rechnung ins Haus. Die Kommunikation ist schlechter als mit einem Hund . Finger weg von Gomo lieber etwas mehr bezahlen als solche Probleme!!!
21. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gomo.ch
Hallo Gabriela, danke für dein Feedback. Der Mahnprozess wird nur ausgelöst, wenn auf dem Rechnungskonto ein überfälliger Betrag besteht. Sind keine offenen Rechnungen vorhanden, erfolgt auch keine Mahnung. Du erwähnst, dass das Abonnement bereits gekündigt war. Bitte prüfe in diesem Zusammenhang, ob alle Rechnungen bis zum Vertragsende vollständig bezahlt wurden und keine Rechnung übersehen wurde. Unser Kundendienst ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr via Chat erreichbar und steht dir während dieser Zeiten gerne für weitere Fragen zur Verfügung. Liebe Grüsse, Jessica
1 Stern wäre noch 1 Stern zu viel
1 Stern wäre noch 1 Stern zu viel. Absoluter Schwachsinn, Kommunikation eine Katastrophe weil man nur noch mit primitiven Computer un KI Bullshit redet, u bei GoMo denkt Geld sparen zu können: HÄNDE WEG VON GOMO!
19. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gomo.ch
Hallo Valentino, es tut uns leid zu hören, dass du so unzufrieden bist. Deine Aussage, dass wir ausschliesslich Support über einen KI-Bot anbieten, entspricht jedoch nicht den Tatsachen. Unser Kundendienst ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr per Chat erreichbar, und während dieser Zeiten kannst du jederzeit mit einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter verbunden werden. Diese stehen dir gerne für alle Anliegen zur Verfügung. Liebe Grüsse, Jessica
enttäuschende Erfahrung, schlechtes Kundendienst
Sehr enttäuschende Erfahrung.
Ich hatte ein Mobilfunkabo für 10 CHF pro Monat.
Nach der Rufnummernportierung zu einem anderen Anbieter wurde mir eine Gebühr von 200 CHF wegen angeblich vorzeitiger Kündigung in Rechnung gestellt.
Ich habe den Vertrag nicht selbst gekündigt, sondern die Portierung ordnungsgemäß über den neuen Anbieter durchgeführt.
Zudem habe ich vorab den Kundendienst kontaktiert und genau nach Anleitung gehandelt.
Diese Forderung ist völlig unverhältnismäßig, nicht kundenfreundlich und in keiner Weise professionell.
Ein solcher Umgang mit langjährigen Kunden ist enttäuschend und nicht akzeptabel.
16. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gomo.ch
Hallo Yassine, vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern, von deiner negativen Erfahrung zu lesen. GoMo-Verträge haben eine Mindestvertragsdauer von 30 Tagen. Nach Ablauf dieser Mindestvertragsdauer können sie jederzeit mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen zum Vertragsende gekündigt werden. Leider kann ich ohne nähere Informationen zu deinem Vertrag keine genauen Angaben machen. Aus deiner Bewertung geht jedoch hervor, worum es geht. Du hast deinen Vertrag über die Portierung deiner Nummer zu einem anderen Anbieter gekündigt. In diesem Fall füllst du beim neuen Anbieter ein Formular aus und bevollmächtigst ihn, deinen Vertrag bei uns zu kündigen. Dafür gibt es zwei Optionen: Die kostenlose Variante: Die Kündigung erfolgt zum Vertragsende unter Einhaltung der Kündigungsfrist. In diesem Fall geben wir das Portierungsdatum vor. Die kostenpflichtige Variante: Du bestimmst das Portierungsdatum selbst. Wenn dieses jedoch nicht den vertraglich vereinbarten Bedingungen entspricht, fallen Gebühren für die vorzeitige Vertragsbeendigung an. Mit deiner Unterschrift auf dem Formular akzeptierst du diese Bedingungen und somit auch allfällige Kosten. Offenbar wurde in deinem Fall die Kündigung nicht zum natürlichen Vertragsende eingereicht, weshalb gemäss den Vertragsbedingungen eine Gebühr für die vorzeitige Kündigung erhoben wurde. Wir verstehen, dass diese Situation enttäuschend sein kann. Dennoch wurden alle Schritte entsprechend den zu Beginn des Vertrags festgelegten Bedingungen durchgeführt. Die fristgerechte Kündigung sowie die korrekte Angabe der Portierungsinformationen liegen in der Verantwortung des Vertragsinhabers. Wir haben die Portierung gemäss dem von dir ausgefüllten Antrag und entsprechend deinem Wunsch durchgeführt. Wir bedauern deine Entscheidung, den Vertrag zu beenden, und wünschen dir alles Gute. Für weitere Fragen stehen wir dir gerne jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüsse, Jessica
You get what you pay for
Kann die vielen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Bin seit mehr als 2 Jahren bei go-mo und bin sehr zufrieden, es funktioniert alles wie es soll. Das Angebot ist unschlagbar günstig. Als Zahlungsart nutze ich Lastschrift über Kreditkarte - somit hatte ich noch nie Mahnspesen. Über den Support per Chat kann ich nichts sagen, da ich diesen noch nie benötigte. Für den Preis darf man allerdings keinen Premium-Support erwarten. Für mich passt das Angebot.
15. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gomo.ch
Hallo Tobias, danke für dein positives Feedback welches wir sehr schätzen. Es freut uns sehr zu hören, dass du zufrieden mit unseren Dienstleistungen bist und du die Zeit genommen hast es uns mitzuteilen. Wir wünschen dir einen schönen Tag. Liebe Grüsse, Jessica
War ein riesen Fehler mich Gomo zu…
War ein riesen Fehler mich Gomo zu entscheiden
-schlechtester Kundensupport jemals
-IBAN wurde von meinem Online Banking abgelehnt
-undurchschaubare Rechnungen
-Sim karte wurde 2 Moante nicht zugestellt aber trotzem Mahngebühren angesetzt
-Kündigung hat länger als den versprochenen MOant gedauert
kann nur davon abraten
15. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gomo.ch
Hallo Paul, vielen Dank für dein Feedback. Es ist schade, dass du den Wechsel zu uns bereust. Gerne möchten wir auf die Punkte deiner Bewertung eingehen. Unsere IBAN ist auf jeden Fall korrekt, das können wir dir versichern. Sollte eine Überweisung im Online-Banking abgelehnt worden sein, überprüfe bitte deine Eingabe noch einmal und kontaktiere direkt deine Bank, falls das Problem weiterhin besteht. Alternativ stehen dir auch andere Zahlungsarten zur Verfügung, die du hier findest: https://www.go-mo.ch/help.html?topic=billing-payment&category=options.
Leider ist uns nicht klar, warum du die Rechnung als unübersichtlich empfindest. Alle Rechnungen sind als PDF-Datei in deinem Online-Kundenkonto abrufbar und enthalten alle Details zur Verrechnung. Bezüglich der SIM-Karte können wir ohne weitere Details zu deinem Vertrag nicht sagen, warum diese nicht zugestellt wurde. In der Regel wird die SIM-Karte entweder nach erfolgreichem Abschluss des ID-Checks versendet oder, wenn der Online-ID-Check nicht rechtzeitig erfolgt, bei Zustellung der SIM-Karte geprüft. In jedem Fall beginnt die Verrechnung ab dem Versanddatum. Es wäre hilfreich zu verstehen, warum die Zustellung nicht erfolgte. GoMo-Verträge haben eine Mindestvertragsdauer von 30 Tagen. Nach Ablauf dieser Mindestlaufzeit können sie jederzeit mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen zum Vertragsende beendet werden. Es tut uns leid, dass du mit unserem Support unzufrieden bist. Unser Team ist von Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr, für dich erreichbar und bemüht, jedes Anliegen zu lösen und alle Fragen zu beantworten. Liebe Grüsse, Jessica
Komische Kündigungsfristen
Komische Kündigungsfristen von min. 60 Tagen. Bei Unterschreitung 199 CHF Gebühr. Kundenservice ist verbesserungsfähig.
8. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gomo.ch
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern, von deiner negativen Erfahrung und deiner Kündigung zu lesen. GoMo-Verträge haben eine Mindestvertragsdauer von 30 Tagen. Nach Ablauf dieser Mindestvertragsdauer können sie jederzeit mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen zum jeweiligen Vertragsende gekündigt werden. Wir bedauern, dass du mit unserem Service nicht zufrieden warst, und danken dir für dein Feedback, welches uns bei unserer stetigen Weiterentwicklung unterstützt.
Liebe Grüsse, Jessica
Absolut nicht zu empfehlen...
Absolut nicht zu empfehlen...
Wollte weg von Swisscom.
Als es um die Identifikation ging, hätte ich den falschen Ausweistyp gewählt. Dann hiess es die Pakete seien nicht zustellbar, was nicht stimmt, da ich seit 2003 an der gleichen Adresse wohne & der Briefkasten klar angeschrieben ist.
Zudem kam innerhalb von einem Monat eine Rechnungssumme von über 200.- CHF zusammen, deklariert als Flat-Fee? Erklären konnte man es mir aber nicht wirklich.
Obwohl eine Nummer hätte übertragen werden müssen, teilte man mir einfach eine Nummer zu und erklärte mir, der Vertrag sei aktiviert worden, obwohl ich weder eine Sim noch einen Vertrag erhalten habe.
Weiter klappte es mit der Übertragung meiner Nummer nicht, aber wollten den Vertrag dennoch aktivieren.
In wenigen Worten "unter aller S**". Lasst euch nicht vom tiefen Preis trügen. Wenn keine Hotline betrieben wird, hat es wohl seine Gründe.
13. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gomo.ch
Hallo Metush, danke für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass dein Start bei GoMo nicht reibungslos verlaufen ist. Wie du selbst in deiner Bewertung erwähnst, hast du während des Bestellprozesses einen falschen Ausweis-Typ gewählt. Die Post, welche beauftragt ist, deine Identität zu prüfen, war aufgrund dieses von dir verursachten Fehlers nicht befugt, dir die SIM-Karte auszuhändigen. Dies hängt nicht mit deiner Wohnadresse zusammen, sondern damit, dass die Daten in der Bestellung nicht mit denen deines Ausweises übereinstimmen. Die SIM-Karte wurde daher an uns zurückgeschickt. Wir haben dich daraufhin mehrfach kontaktiert und per E-Mail gebeten, uns die fehlenden Informationen und Daten zuzuschicken. Leider haben wir keine Antwort von dir erhalten. Aus diesem Grund wurde der Vertrag mit den vertraglich vereinbarten Gebühren beendet, da er aufgrund des Fehlers deinerseits nicht zustande kommen konnte. Wir bedauern, dass dies so verlaufen ist, können dir jedoch versichern, dass wir unser Bestes getan haben, um die SIM-Karte zuzustellen und das Anliegen zu lösen. Bei weiteren Fragen steht dir unser Kundendienst weiterhin gerne über den Chat zur Verfügung. Liebe Grüsse, Jessica
Sehr sehr schlecht
Sehr sehr schlecht. Keine Kommunikation bei anfragen, lange wartezeiten.
Falls man ein Problem mit der Zahlung hat werden einem mahnkösten auferlegt und das mehrmals. Anscheinend ist es auch nicht möglich diese zu stoppen. Da es automatisch ist. Mehrkosten entstehen ohne dass man im ausland war oder was gekauft hat. Niemand kann richtig sagen von wo der betrag ist, mann soll es einfach bezahlen und dann sei gut. Verarschung puur. Macht nicht den selben fehler wie ich falls ihr ein abo abschliessen möchtet
11. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gomo.ch
Hallo, danke für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, von deiner Unzufriedenheit zu erfahren. Unser Kundendienst ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr über den Chat erreichbar und steht dir während dieser Zeiten für alle Anfragen zur Verfügung. Aufgrund erhöhter Anfragen kann es gelegentlich zu Wartezeiten kommen – wir geben jedoch unser Bestes, diese so kurz wie möglich zu halten und jedem Kunden zu helfen. Generell entstehen zusätzliche Kosten nur dann, wenn Dienste genutzt wurden, die nicht im Abonnement enthalten sind, oder wenn beispielsweise Mahn- oder andere Servicegebühren anfallen. Mahngebühren werden nur erhoben, wenn die Zahlungsfrist einer Rechnung nicht eingehalten wurde. Bevor eine Verrechnung erfolgt, informieren wir dich kostenlos per SMS über den überfälligen Betrag. Erst wenn weiterhin keine Zahlung erfolgt, entstehen Mahngebühren. In deinem Online-Kundenkonto sind übrigens alle Rechnungen als PDF-Dateien verfügbar, auf denen alle Details enthalten sind und die du jederzeit abrufen kannst. Wenn du weitere Fragen hast, steht dir unser Kundendienst gerne zur Verfügung. Liebe Grüsse, Jessica
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.