Chrissy R.

Deutschland

Bewertungen

Bewertung zu Holzkern

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Roségoldfarbene Produkte bleichen aus…

Roségoldfarbene Produkte bleichen aus und werden gelbgoldfarben, müssen leider nun ein Produkt reklamieren, weil bewusst kein gelbgoldenfarbenes Produkt gekauft wurde..

1. April 2025

Antwort von Holzkern

Hallo Chrissy,

es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit deinem Unikat gemacht hast.

Bei den verschiedenen Metallfarben, die du bei unseren Modellen siehst, handelt es sich immer um ionenplattierten Edelstahl. Bei diesem Verfahren werden höherwertige Metallschichten (z.B. Kobalt) auf 316L Edelstahl aufgetragen, wodurch die Farbgebung zustande kommt. Diese Technik ist die am meisten verwendete in der Uhrenbranche. Diese Beschichtung ist normalerweise sehr langlebig und beständig.

Leider konnten wir keine Nachricht von dir in unserem Posteingang finden. Hattest du denn unseren Kundenservice kontaktiert?

Wenn nicht, kannst du uns gerne über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse [email protected] kontaktieren.

Gerne finden wir eine Lösung für dich. :)

Liebe Grüße,
das Holzkern-Team

Bewertung zu ESN

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Preis/Leistung

Geschmack, Service, Lieferung verdiente 5☆

26. Januar 2026

Antwort von ESN

Hallo Chrissy, vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit dem Geschmack, unserem Service und der Lieferung zufrieden bist. Wir wünschen dir noch einen schönen Tag! Dein ESN Team.

Bewertung zu OFFSET Nutrition

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Widerruf wird einfach ignoriert

ID 1085135
Wenn man von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht und die Waren zurückschickt und den Eingang beim Verkäufer sogar nachweisen kann, wird man einfach ignoriert! Keine Rückmeldungen zu den Emails und auch keine Rückerstattung des Betrags! Eine Bestätigung mehr zurecht vom Kauf zurückgetreten zu sein. Das Unternehmen war mal besser aber Wachstum kann einem über den Kopf wachsen! 1 Stern, weil weniger nicht geht und ich mal sehr zufrieden mit Preis/Leistung und Qualität/Geschmack der Produkte war..

Nachtrag: Die Antwort von Offset ist absolut unzureichend! Ich bin selbst im Onlineshop eines Marktführers tätig und hätte anhand der bereits mitgeteilten Auftrags-ID erst einmal nachgesehen! Wenn es üblich in eurem Kundenservice ist, dass Kunden nicht einmal nach 72 Std. eine Rückmeldung erhalten und nicht mal sofort auf diese Bewertung gehandelt wird, stehe ich zu der Bewertung, dass der Service mehr als schlecht ist! 72 Std. Reaktionszeit sind hier mit über 2 Wochen schon derart weit überschritten, dass man als Kunde nicht nachsichtig sein kann! Sogenannte Ticketsysteme kenne ich und man kann besonders nach solchen Bewertungen sofort handeln, vor allem wenn die Bewertung erst nach einer Wartezeit von 2 Wochen erstellt wurde!! Wir machen das bei jedem Kunden so egal ob gerechtfertigt oder nicht und schreiben keine 'wir schauen mal, wenn sie dran sind' Antworten!!
So glänzt man mit Schlechtleistung!

20. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

Antwort von OFFSET Nutrition

Hey Chrissy,

Vielen Dank für dein Feedback. Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn du nach einem Widerruf auf eine Rückmeldung und Erstattung warten musst. Sobald eine Rücksendung bei uns eingeht, wird diese zunächst geprüft – danach erfolgt die Rückerstattung selbstverständlich. Da es sich um Lebensmittel handelt, ist diese Prüfung Teil unseres Standardprozesses.

Ein Hinweis zum Ablauf: Unser Ticketsystem sortiert Nachrichten technisch neu ein, wenn mehrere E-Mails zum gleichen Anliegen eingehen. Dadurch kann sich die Bearbeitung leider verzögern.

Wir nehmen dein Feedback ernst und geben es intern weiter, um unsere Prozesse weiter zu verbessern und transparenter zu gestalten.

lieben Gruß
dein OFFSET-Team