Ein Stern
Ein Stern, weil ein umgebuchter Flug überhaupt nicht mitgeteilt wurde. Nachdem wir uns doch entschieden hatten, die Reise trotzdem zu nehmen und nicht unser Geld wieder zu kriegen, wurde uns gesagt, dass alles mit dem Transfer geregelt sein wird und wir ganz entspannt vom Flughafen im Urlaub zum Hotel gefahren werden. Stattdessen kam der Flug auch noch 4 Stunden zu spät und wir mussten mit Umstieg zu unserem Ziel fliegen, obwohl es ursprünglich ein Direktflug war. Am Urlaubsort war kein Transfer bereit und der Anex Ansprechpartner, der dort stand, hat uns gesagt, der Bus würde in 30 min kommen. Stattdessen haben wir von 23:30 Uhr bis 2:00 Uhr gewartet, bis der Transfer kam. Im Hotel war under Zimmer auch noch vergeben, als wir um 3:00 Uhr da waren und wir haben bis 7:00 Uhr morgens gewartet, bis wir ein Zimmer bekamen. Mussten in der Lobby warten, bzw. schlafen. Anex hat nicht mal Hotels darüber informiert. Gar nichts. Und nach Beschwerde, wollten sie mir erst kein Geld erstatten, dann irgendwann 18€ und jetzt 130€. Das macht aber überhaupt nichts gut. Nie wieder Anex. Man bekommt überhaupt keine Hilfe und Antworten per Email kriegt man auch erst nach Monaten.