Jeg ventede i 6 uger på at få mine penge tilbage. Jeg skrev til dem flere gange, jeg ringede til dem flere gange. Og i går returnerede de endelig mine penge. Jeg synes, de burde have givet et gavekort... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Baseret på anmeldelser, oprettet med AI
ABOUT YOU ist Dein persönlicher Fashion Online Store. Hier werden Dir aus über 2.000 Top-Marken Deine individuellen Highlights vorgeschlagen - und Du wählst aus. Du und Dein Style stehen im Mittelpunkt. WOHLFÜHLEN wird groß geschrieben. Der gemütliche Einkaufsbummel kommt zu Dir auf Deinen Bildschirm; und die persönliche Beratung und Inspiration gleich mit. ABOUT YOU schenkt Dir nicht nur den Versand, sondern auch noch 100 Tage Rückgaberecht; Und damit du all diese Vorteile auch bequem unterwegs nutzen kannst, gibt es jetzt die neue ABOUT YOU App. Hier geht’s um Dich. It’s ABOUT YOU.
Domstraße 10, 20095, Hamburg, Tyskland
Har besvaret 99 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Modtog en pakke fra about you 28/11
Har i dag pakket pakke op for at pakke ind til julegave, og opdager så at uret til 1300 kr slet ikke er sendt med, men kun en tom gave æske
Edit:
Efter noget skrivende frem og tilbage, har jeg fået pengene igen. Dog først 3 uger efter første kontakt

Besvarelse fra ABOUT YOU
Købt et par sketchers så flotte og lækre.
God og hurtig levering uden problemer.
Så glad og tilfreds.
Har forsøgt at komme i kontakt med dem, men det er umuligt! Jeg bestilte en vare den 18/11, men modtog ingen ordrebekræftelse og ved jo så ikke, om varen er på vej?! Pengene blev trukket på min konto i lørdags den 20/11.
Jeg bliver faktisk vred over, at man overhovedet ikke kan komme i kontakt med dem, så man kan finde ud af, hvad der foregår!

Besvarelse fra ABOUT YOU
DEN DÅRLIGSTE SERVICE JEG LÆNGE HAR OPLEVET!!!!!!
Har modtaget en jakke med hul i 2 gange, plus en 3 gang er min ordre blevet annulleret pga af fejl i lager beholdningen.
Jeg har købt denne jakke på tilbud, og nu kan de ikke give mig nogen kode, så jeg kan få den samme jakke til den pris. Men skal i stedet for give 100,- mere for den, end jeg gav da jeg købte den!! Fordi DE har sendt mig en jakke med hul i???? Så burde det godt nok være dem, der rettede op på fejlen og gav mig en kode så jeg kunne få jakken til den samme pris som fra starten!

Besvarelse fra ABOUT YOU
Fusker firma. Købte Birkenstock sko tilbage i juni 2025 og returnerede dem med det samme, da det var en forkert model. ABOUT You har bekræftet returmodtagelsen, men har aldrig returneret mine penge. Jeg har rykket mange gange. Det første stykke tid fik jeg forklaringer om nyt system og at de beklagede forsinkelsen. Efterflg. svarer de ikke. Jeg handler der aldrig mere.

Besvarelse fra ABOUT YOU
Bestilte 2 varer d.30 september og modtog kun en varer ;( hvor helved bliver den anden vare af, og ja pengene har i selvfølgelig trukket .. så det vil jeg gå videre med..

Besvarelse fra ABOUT YOU
Jeg modtog mine varer uden problemer.
Måtte returnere varerne, jeg fik løbende mails om returneringen/refunderingen og fik pengene tilbage inden for 14 uden nogen former for problemer.
De trækker pengene fra ens konto inden varen er sendt. Og så er den ikke engang på lager jeg bestilte 5/9 og har stadig ikke fået mine penge retur selvom jeg har været i kontakt med dem både over mail og på tlf

Besvarelse fra ABOUT YOU
Bestilte bukser den 7/9. Den 9/9 sender de en mail om handlen er annulleret og undskylder mange gange. De vil, hvis der er betalt, tilbagebetale indenfor 7 dage. Samme dag bestiller jeg de samne bukser som nu er på lager men 30 kr dyrere end første gang jeg bestilte. Samtidig ser jeg at de har trukket 496 kr for den bestilling de selv har ANNULLERET. Ringer og spørger hvorfor de trækker pengene når de har annulleret handlen og får at vide de senest vil være på min konto den 16/9. Da de ikke var på kontoen ringede jeg igen og vedkommende sagde han ville se på sagen, og at jeg ville få en svar mail. Overhovedet ikke set nogen mail og ringede igen den 19/9 og rykkede for mine penge og får at vide at de var godkendt til tilbagebetaling, men ikke hvornår de ville være på kontoen. Må indrømme jeg blev gal. Kan godt være de putter sig undet tyske salsbetingelser men bare ikke iorden. De har ihvertfald mistet en kunde. Og mine penge er endnu ikke kommet ind på kontoen her den 22/9.
Opdatering:det den 26/9 og mine penge er stadig ikke på kontoen. Da jeg skrev at jeg ville gå til politiet eller de rette myndigheder har de slettet hele min købs historie 😡 alt er slettet. Jeg eksistere overhovedet ikke i deres system længere. Det tyder jo på man ikkw har rent mel i posen. Godt man har taget nogle printscreen.
Hold jer væk fra dette firma.

Besvarelse fra ABOUT YOU
Jeg ventede i 6 uger på at få mine penge tilbage. Jeg skrev til dem flere gange, jeg ringede til dem flere gange. Og i går returnerede de endelig mine penge. Jeg synes, de burde have givet et gavekort til alle, der var i denne situation, som et tegn på undskyldning. Ellers ville de miste en masse kunder.

Besvarelse fra ABOUT YOU
Sendte min vare retur 😊 Mine penge fik jeg tilbage med det samme 😊Har handlet der før . Jeg er yderst tilfreds!
D 16 august. Bestiller jeg bukser for 1099 kr. Bestillingen går aldrig igennem. Men pengene bliver trukket. Jeg har nu skrevet frem og tilbage med deres kundeservice flere gange. Og modtaget. Mange undskyldninger. Og lovet pengene retur. Men der er stadig ikke modtaget. Næste skridt er at gå videre med sagen. For jeg finder mig ikke i tyveri. Køb aldrig noget herfra !!!

Besvarelse fra ABOUT YOU
Jeg har bestilt to varer d. 31. August med forventet levering d. 4.-5. September. De skriver til mig d. 2. September, at pakken er afsendt fra deres lager. Men selv d. 5. September har GLS ikke engang modtaget pakken, så pakken ligger et sted mellem deres lager og GLS, men de kan ikke svare mig på, hvornår jeg kan forvente levering. Deres svar er, at jeg må vente til d. 16. September før jeg kan få en eventuel refusion. Jeg står og skal bruge kjolen til et bryllup, så hvad kan jeg bruge 14 dages leveringstid til, når man er blevet lovet andet?

Besvarelse fra ABOUT YOU
Hold jer væk, Jeg har venter på mine penge siden 9/7 der er den sammen undskyldning få hver gang.
Kontakt dem hver uge tlf og mail. problemet er at der sker ingenting i skriver i vil finde en Løsning hver gang kommer der ikke Løsning. I kommer med en undskyldning det regnskabsafdeling hver gang

Besvarelse fra ABOUT YOU
nar man bestiller en vare så er alt ok men ALDRIG returner noget til dem fordi du får ikke penge tilbage.
Undskylding er problemer i IT system. Jeg har nu ventet over 2 mdr. på min penge.... lidt skræmmende at Zalando og About You har sammarbejde!!!

Besvarelse fra ABOUT YOU
Havde bestilt en trøje omkring d.1/7-25.De trak beløbet men bestillingen gik ikke igennem.De skrev og beklagede fejlen og ville selvfølgelig returnere beløbet.Nu har er vi midt i august og har stadig ikke fået pengene,Har skrevet en del frem og tilbage og fået at vide der er tekniske problemer og jeg bare skal have tålmodighed.Men min tålmodighed er opbrugt nu.Så kan kun sige…lad være med at bestille noget hos dem.

Besvarelse fra ABOUT YOU
Jeg returnerede en vare 27/6-25, aboutyou bekræftede på mail modtagelsen 3/7-25. Jeg har fortsat ikke modtaget beløbet retur trods adskillige rykkere. Så kan ikke anbefale at handle her!

Besvarelse fra ABOUT YOU
Efter 5 ugers kontakt med deres kundeservice, har jeg stadig ikke fået mine penge retur. Lad være med at køb hos dette firma

Besvarelse fra ABOUT YOU
Lad være med at handle med dette fusker firma. Hvis I returnerer varer - får I ikke pengene retur.
Har kæmpet med dem længe, sammen med tusinder af kunder fra DK og andre lande 😡
Det svar de har givet - giver de alle og der sker intet.
Skrev igen i går at de har 7 dage til at returnerer pengene de skylder mig, ellers bliver i politianmeldt.

Besvarelse fra ABOUT YOU
Hold dig væk
Får ikke penge retur !!
Har ikke modtaget min refundering.
Har ikke modtaget min refundering.. har kontakt med dem 3 gange på mail og tlf som siger man skal vente 7 dage. Bestilte vare den 30 juni og sendte retur dagen efter som de modtog den 4 juli, og har i dag den. 22 juli stadig intet modtaget.

Besvarelse fra ABOUT YOU
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.