FUSALP Anmeldelser 920

Besvarelse fra FUSALP

For 1 dag siden

Cher Philippe,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience d’achat sur notre site internet n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons parfaitement votre déception concernant l’impossibilité d’effectuer un échange sur notre site internet.

À ce jour, malheureusement, notre site ne permet pas les échanges. C’est pour cette raison que nous proposons un retour afin d’obtenir un remboursement et, si vous le souhaitez, d’effectuer une nouvelle commande avec la taille souhaitée. Cette démarche peut également être réalisée dans une sélection de boutiques, vous permettant ainsi de retourner votre article directement en magasin et, si vous le souhaitez, de procéder à un nouvel achat en boutique.

Nous sommes conscients que ce fonctionnement peut engendrer de la frustration et nous en sommes navrés.
Soyez assuré que nous avons transmis votre retour à nos équipes, qui travaillent activement à l’amélioration de nos services.

Bien entendu, nous restons à votre entière disposition à l'adresse e-mail [email protected] ou par WhatsApp au 04 85 21 31 78.

Nous vous souhaitons une très belle journée.
La Maison Fusalp

Besvarelse fra FUSALP

For 3 dage siden

Cher François,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis positif sur Fusalp.

Concernant le sujet de la fabrication, Fusalp développe et fabrique des vêtements et des accessoires depuis 1952. Avec un souci permanent de qualité, la conception, le choix des matières, des composants et le modélisme qui constituent chacune des pièces que nous développons, sont réalisées en France et en Italie.

Une particularité de Fusalp est de concevoir et développer ses matières techniques aux côtés des meilleurs fournisseurs au monde qui se situent au Japon, en Corée du Sud, en Suisse, en Italie et en France.

Fusalp apporte également un soin tout particulier au choix des ateliers qui assurent la confection de ses produits. Ceux-ci sont aujourd'hui situés en France, en Italie, au Portugal, en Turquie, en Tunisie, au Vietnam et en Chine.

Au-delà des considérations économiques, et même si nous privilégions par défaut une confection localisée en Europe, les spécifications techniques de certains produits limitent parfois les possibilités de production « made in Europe » et nous conduisent à opter pour une fabrication en Asie où le savoir-faire peut s’avérer meilleur, voire même exclusif.

Quel que soit le pays de fabrication des produits Fusalp, nous sélectionnons avec la plus grande attention les ateliers avec qui nous travaillons : Nous nous efforçons de construire avec chacun d’eux une relation durable et bénéfique pour toutes les parties et veillons à ce que les conditions de travail respectent scrupuleusement les obligations locales et les normes internationales.

Enfin, Fusalp dispose de son propre atelier et d'un laboratoire de test intégrés au siège d'Annecy qui, outre la conception et la mise en œuvre des tests qualité des produits, permettent d'assurer un service SAV extrêmement performant.

Bien entendu, nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire à l’adresse e-mail suivante : [email protected] ou sur WhatsApp.

La Maison Fusalp

Besvarelse fra FUSALP

For 3 dage siden

Dear Valentina,

Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to hear about your disappointment.

We truly understand your situation, and we regret to inform you that our return policy is quite strict. Since the return deadline has unfortunately passed by more than 7 days, we are unable to process your return at this time.
We sincerely apologize for any disappointment this may cause.

We remain at your disposal if you wish to contact us by email at the following address: [email protected]

La Maison Fusalp