Vi har købt to stole hos Secretlab og er egentlig godt tilfredse med både produktet og den service, vi har modtaget. Det eneste problem er udvalget af tilbehør. Hvis man har købt en stol i størrelse '... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Der var en del i min stol som var i stykker, jeg skrev til dem at jeg havde denne stol og sendte video og billeder, og finder alle oplysninger på min ordre, også det næste der sker er at jeg får en ma... Se mere
Virksomheden har svaret
Det er den bedste stol jeg indtil dato har investeret i. Lige fra kvaliteten af selve stolen til den måde den var pakket på og siddekomforten lige så kvalitet som resten. servicen lige fra bestillin... Se mere
Virksomheden har svaret
Bestilte en stol til black week som stod på lager med 3-5 dages levering. Her i januar er den stadig ikke dukket op secretlab svarer ikke på beskeder mere når man beder om, at de enten sender varen el... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Combining science and design, Secretlab is a company specialising in US Ergonomics-certified task chairs and accessories. We dedicate ourselves to bringing modern ergonomics to life. Check out what the experts & research journals say about us: secretlab.co/pages/ergonomics
Kontaktoplysninger
4,0
God
13 t anmeldelser
Har besvaret 99 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
God kvalitet og fantastisk service
9. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Secretlab
Hej Mads, tak for din venlige feedback. Vi er glade for, at du er tilfreds med din opsætning, og at vores supportteam kunne hjælpe dig. Vi er meget stolte af at tilbyde kvalitetsprodukter og -service, og det er dejligt at vide, at vi ramte plet for dig. Hvis du nogensinde har spørgsmål, er vi her for at hjælpe via http://secretlab.co/contact. Nyd din opsætning, og vi ser frem til at betjene dig igen.
Note: the above message was processed using an automated translation tool
Mega god service, replacement part
Der var en del i min stol som var i stykker, jeg skrev til dem at jeg havde denne stol og sendte video og billeder, og finder alle oplysninger på min ordre, også det næste der sker er at jeg får en mail om at denne del i min stol som er i stykker, de sender bare en ny del,
4. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Secretlab
Hej Marco, vi er glade for at høre, at vores supportteam kunne hjælpe dig effektivt. At yde god service er vores prioritet, og at vide, at vi har levet op til dine forventninger, gør virkelig vores dag bedre. Hvis du nogensinde har flere spørgsmål eller har brug for hjælp i fremtiden, er du velkommen til at kontakte os på secretlab.co/contact. Tak igen for dine venlige ord og for at være vores værdsatte kunde.
Note: the above message was processed using an automated translation tool
Vi har købt to stole hos Secretlab
Vi har købt to stole hos Secretlab og er egentlig godt tilfredse med både produktet og den service, vi har modtaget. Det eneste problem er udvalget af tilbehør. Hvis man har købt en stol i størrelse 'Small', er tilbehør stort set ikke-eksisterende. Ting som Skins fås af en eller anden grund kun til 'Regular' og 'XL'. Da vi skrev til Secretlab, fik vi at vide, at efterspørgslen på 'Small' tilbehør ikke er stor nok – hvilket jo giver god mening, når de stort set ikke producerer noget til den størrelse. Hvilke jeg egentligt synes er ærgerligt når min kæreste og jeg gerne ville have et tema sammen, men det kan ikke rigtig lade sig gøre.
29. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Secretlab
Hej Anders, jeg er ked af at høre om din oplevelse. Vi forstår, at du har kontaktet os for at forhøre dig om vores SKINS-størrelser, og som vores supportspecialist har fortalt, har vi flere varianter af vores SKINS i små størrelser.
Når det er sagt, forstår vi, at de forskellige designvarianter, der i øjeblikket er tilgængelige for små stole, er færre sammenlignet med almindelige eller XL-stole. Vi sætter pris på din venlige interesse, og vi vil dele dette med de relevante afdelinger til deres fremtidige overvejelse.
I mellemtiden bedes du holde øje med vores sociale sider for flere designs, der muligvis udgives i fremtiden.
Note: the above message was processed using an automated translation tool
Kvalitet og ud til fingre spidserne
Kvalitet og ud til fingre spidserne. Nem at samle og leveret på 3 hverdage, selv med sne der driller 😀.
7. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Secretlab
Hej Kenneth, tak for dine venlige ord og for at du tog dig tid til at give os en anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse hos os. Din støtte betyder meget for os, og vi vil fortsætte med at gøre vores bedste for at yde fremragende service. Vi ser frem til at betjene dig igen.
Note: the above message was processed using an automated translation tool
Virkelig kvalitets stol
Virkelig kvalitets stol flot pakket ind og med en nem forståelig brugsvejledning .
Stolen kom hurtigt til tiden
Så alt i alt lækker stol og god service
1. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Secretlab
Hej Malene, tak for din venlige feedback. Vi er glade for, at du nyder dit setup, og at det lever op til dine forventninger. Vi er meget stolte af at tilbyde kvalitetsprodukter, og det er dejligt at vide, at vi ramte plet for dig. Hvis du nogensinde har spørgsmål, er vi her for at hjælpe via http://secretlab.co/contact. Nyd dit setup, og vi ser frem til at betjene dig igen.
Note: the above message was processed using an automated translation tool
Det er den bedste stol jeg indtil dato…
Det er den bedste stol jeg indtil dato har investeret i.
Lige fra kvaliteten af selve stolen til den måde den var pakket på og siddekomforten lige så kvalitet som resten. servicen lige fra bestilling til levering var som beskrevet, med levering inden for 5 dage.
Alt i alt gennemført kvalitet og nem ordre samt levering til tiden.
13. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Secretlab
Hej Arne, tak for din venlige feedback. Vi er glade for, at du nyder dit setup, og at det lever op til dine forventninger. Vi er meget stolte af at tilbyde kvalitetsprodukter, og det er dejligt at vide, at vi ramte plet for dig. Hvis du nogensinde har spørgsmål, er vi her for at hjælpe via http://secretlab.co/contact. Nyd dit setup, og vi ser frem til at betjene dig igen.
Note: the above message was processed using an automated translation tool
Har haft en SecretLab Titan Evo i…
Har haft en SecretLab Titan Evo i næsten 2 år, nu er vippe mekanismen gået i stykker og jeg prøver gå igennem deres garenti men jeg for bare at vide "For at frigøre den skal du vippe armen til den frie position (vandret), mens du læner dig tilbage med hele din kropsvægt. Du bør høre et »klik«, der angiver, at Multi-Tilt-mekanismen er blevet frigjort fra sin låste position. Hældningsvinklen kan nu justeres efter dine præferencer. Du kan også se denne video som reference." Tror de jeg først har prøvet at vippe tilbage efter at have haft min stol i 2 år? Så siger de man skal sende en video til dem, så jeg tage en video, under 20mb, uploader den, og så står der .mp4 er ikke en understøttet format, brug .mp4 i stedet for... Hvad? Jeg har sendt 4 klager på deres website og fået 2 svar, begge men den samme besked som om jeg er en komplet idiot og ikke ved hvordan stolen virker. Nej, den metal plade der fastgøre den i låst position er blevet bøjet og nu sidder den i fuldstænding tilted position, stolen er næsten ubrugelig lige nu.
«Edit»
Fik hurtig hjælp over email, men deres AI svar system er ikke let at lege med
16. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Secretlab
Hej BoneDisturbed, tak fordi du delte din oplevelse med os. Vi er kede af at høre om din situation. Vi har fundet dine sager hos vores supportteam og bemærket, at teamet sidst sendte dig en e-mail den 19. november med instruktioner om, hvordan du låser multi-vippemekanismen op.
For at dele, vil vores supportteam normalt dele fejlfindingsvejledninger med vores kunder først, da vi modtager kunder, der er usikre på, hvordan de bruger bestemte funktioner. Vejledningen er lavet for at være den hurtigste løsning for disse kunder, men du kan være sikker på, at vores supportteam vil være i stand til at hjælpe, hvis vejledningen ikke løser situationen for dig.
Vi forstår, at du endnu ikke har svaret vores supportteam via e-mail, og derfor har teamet ikke været i stand til at hjælpe dig yderligere med din anmodning. Det ville være dejligt, hvis du kunne sende teamet et e-mailsvar snart.
Du kan vedhæfte en video af din situation enten ved at vedhæfte den i dit e-mailsvar eller uploade den til et offentligt link såsom Google Drive eller Dropbox (indstillet til offentlig adgang) og dele linket med vores supportteam.
Vi håber, at dette hjælper, og vi ser frem til at hjælpe dig yderligere via e-mail.
Note: the above message was processed using an automated translation tool
Gratis fragt er ikke gratis.
Bestilte en stol på tilbud med gratis fragt.
Vælger en pude som tilbehør.
Ved betaling vælger Google pay, hvilket resulterer i den bare vælger en tidligere adresse.
Nu er der så lagt en fragpris på 2.9 eur i.
Deres kundeservice kan ikke ændre leverings addresse og starter bare med benægte at de har gratis fragt.
Der er abselut ingen service, og ser man både på at de reklamerer med gratis fragt, samt beløbets størrelse, er det her fundstændigt åndsvagt, når man har lavet en ordre på 675 eur.
Så den eneste måde jeg kunne få min stol på er hvis jeg anullerer min ordre og bestiller igen, så de kan genberegne en fragtpris.
Ordren blev anulleret og jeg finder et andet sted at købe en stol, da jeg abselut ikke gider at have 10.000 kr hængende ude i så lang tid, da der går 5-14 arbejdsdage før jeg får mine penge tilbage.
17. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Secretlab
Hej Bjarke, jeg er ked af at høre om din oplevelse. Vi forstår, at du afgav en ordre den 17. november med den forkerte leveringsadresse og kontaktede vores supportteam for at få hjælp til at rette dette.
Som præciseret af vores supportteam kan adresseændringer ikke foretages, hvis den rettede adresse er et andet postnummer end det oprindelige. Dette skyldes, at beregningerne af forsendelsesgebyrer varierer afhængigt af regioner. Derfor opfordrer vi altid vores kunder til at dobbelttjekke deres forsendelsesoplysninger, før de foretager betaling, for at sikre en problemfri købsproces.
Som nævnt på vores side med rabattilbud gælder den gratis fragt også kun for udvalgte produkter, og vi beklager, at lændepuden i din ordre i øjeblikket ikke er relevant for dette.
Ikke desto mindre forstår vi, hvor du kommer fra, og vi vil dele din sag med de relevante afdelinger for at gennemgå, hvordan vi kan gøre det bedre for vores kunder i fremtiden. Du kan være sikker på, at vores team arbejder på at behandle din annulleringsanmodning hurtigst muligt og vil sørge for at opdatere dig, når dette er lykkedes.
Vi håber, at dette afklarer. Hvis du har andre spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores supportteam, og de vil med glæde hjælpe dig.
Note: the above message was processed using an automated translation tool
Havde problemer med ekstraudstyr der…
Havde problemer med ekstraudstyr der var gået i stykker, byttede uden problemer til nyt, hurtigt, nemt og ligetil. dejligt hurtigt svar på kundeservice besked.
11. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Secretlab
Hej Rasmus, vi er glade for at høre, at vores supportteam kunne hjælpe dig. Vi stræber altid efter at give dig en problemfri oplevelse, og din feedback bekræfter vores engagement i at levere den bedste service. Hvis du nogensinde har brug for yderligere hjælp, er vi kun en besked væk på secretlab.co/contact. Tak for din støtte – vi sætter stor pris på det.
Note: the above message was processed using an automated translation tool
Returnering uden for 14 dage
Man skal ikke købe noget fra Secretlab som en gave, og håbe på at man kan ombytte hvis det ikke er det rigtige. De har, uden undtagelser, 14 dages returnering. Intet andet er tilladt. Også selvom at det er en gave, og også selvom at man ville ombytte til noget andet. Det eksistere ikke i deres forretning.
Så vi har desværre brugt omkring 4000kr for noget vi ikke kan ombytte til en anden model.
Så vær sikker på at det I køber er det rigtige, inden I køber.
Opdatering 30/07.
Jeg har fået svar fra SecretLabs kundeservice, og de har faktisk givet mig speciel lov til at få lov til at returnere min pakke. Så der er blevet sendt en returformular til min email, som jeg nu har udfyldt.
Nu skal pakken hentes og leveres i Polen.
Update følger.
Opdatering 31/07
Efter at have søgt på samtlige leveringsfirmaer i Danmark, så viser det sig at grundet størrelsen og vægten på stolen. Så vil det koste over 5000kr at sende denne her stol retur til Polen.
Dette hjælper Secretlab ikke med.
Så jeg er desværre nødt til at beholde stolen.
Jeg har ændret min bedømmelse til 2 stjerner, da de jo eftergav mit ønske om at ombytte den, og udvidede retur dagene lidt ekstra.
28. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Secretlab
Hej Kaspar, vi er kede af at høre om din situation. Ud fra din henvendelse til vores supportteam forstår vi, at din ordre blev leveret til din adresse den 9. juli, og at du for nylig kontaktede vores supportteam for at forhøre dig om en ombytning eller refusion den 28. juli.
Ifølge vores teams seneste e-mail er vores returpolitik kun gyldig i 14 dage fra leveringsdatoen. Denne periode er normalt tilstrækkelig til, at vores kunder kan beslutte, om de vil beholde stolen, og vi håber på din forståelse i denne forbindelse.
Ikke desto mindre gør vores team altid deres bedste for at hjælpe alle vores kunder så meget som muligt. Giv venligst teamet lidt tid til at undersøge din sag og vende tilbage til dig hurtigst muligt.
I mellemtiden, giv dem endelig besked, hvis du har andre spørgsmål, der kan hjælpe dem i din situation, og de vil med glæde hjælpe. Vi håber, at dette afklarer situationen.
Note: the above message was processed using an automated translation tool
virkelig ringe kundeservice og stol med dårlig komfort
virkelig ringe kundeservice og stolen levede på ingen måde op til mine forventninger.
Jeg bestilte 2stk. secret lab TITAN evo XL og noget tilbehør til en kollega og jeg.
Da jeg får stolen, finder jeg ud af, at jeg synes den er en anelse for stor ift. min smag og jeg sidder virkelig dårligt i den.
Jeg har kun pakket én stol ud på dette tidspunkt.
Derfor beslutter jeg mig for at ville returnere den anden.
Der er nu snart gået mere end en uge med mails frem og tilbage og seneste mail svar fra Secretlab er,: at de kan se, de har leveret en pakke og at den er på min adresse på trods af, at jeg har skrevet i 5 mails at jeg ønsker at returnere og jeg gerne vil vide hvordan jeg gør dette.
Jeg finder så ud af, at hvis jeg skal returnere den. Så koster det mig min rabatkode på 100euro plus 150euro oveni for shipping. Så forfærdelig returnerings muligheder.
Rigtig flot stol med dårlig komfort og super dårlig kundeservice hvis man bestiller fra Danmark
3. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Secretlab
Hej Mikkel, tak fordi du delte din oplevelse med os. Vi er kede af at høre om, hvad der skete.
Vi forstår, at du har købt to af vores stolepakker med rabat og for nylig har kontaktet os for at returnere den ene, fordi stolens størrelse ikke passede til din model, og fordi Secretlab MAGPAD-skrivebordsmåtten afveg fra det, du havde forventet med hensyn til materiale.
Som delt af vores supportteam, er produktspecifikationer - såsom stolens mål og MAGPAD-materialer - tilgængelige på vores hjemmeside for at hjælpe kunder med at træffe informerede beslutninger, før de afgiver en ordre. Vi opfordrer kraftigt til at gennemgå disse oplysninger, før de gennemfører et køb, da ændringer ikke længere kan foretages, når en ordre er bekræftet.
Selvom returnering er gratis, bemærker vi, at returforsendelsesomkostningerne skal dækkes af kunden. Dette er også tydeligt angivet på vores side om returnering og garantipolitik på secretlab.co/pages/warranty-terms
Som med mange virksomheder er rabatpakker underlagt specifikke vilkår. Returnering af en del af en nedsat ordre ville ugyldiggøre kampagneprisen, og refusionsbeløbet beregnes derfor ud fra de oprindelige priser på de beholdte varer.
Vi forstår, at du har besluttet ikke at fortsætte med returneringen, og vi respekterer din beslutning fuldt ud. Skulle du ombestemme dig, er vores supportteam stadig klar til at hjælpe.
Vi håber, at dette hjælper med at afklare sagen.
Note: the above message was processed using an automated translation tool
Ordrer annullere efter få minutter.
1. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Secretlab
Hej Karina, vi er kede af din situation. Vi har sendt dig en anmodning om flere detaljer, så vi bedre er i stand til at hjælpe dig. Vi glæder os til at høre fra dig igen.
Update (15 May): Hej Karina, da vi endnu ikke har modtaget dine oplysninger via Trustpilot, beklager vi, at vi ikke kan finde din sag hos vores supportteam for bedre at forstå, hvad der er sket.
Din situation lyder virkelig mærkelig, da vores ordrer normalt automatisk bekræftes efter betaling, og vi håber, at vores supportteam har formået at hjælpe dig med at bekræfte din ordre.
Hvis du stadig har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte teamet på secretlab.co/contact, så vil teamet helt sikkert hjælpe dig yderligere. Vi håber, at dette hjælper.
Note: the above message was processed using an automated translation tool
God kvalitet & god kundeservice
Jeg har haft min Secretlab Titan Evo XL i nogle år nu og den har holdt virkelig godt. Det er gode materialer de bruger og stolen er meget behagelig. Det skal dog siges at sædet ikke er for alle. Det er ikke ligesom en kontorstol, hvor du "synker" ned i en pude. Det er mere fast. For nogle er dette måske ubehageligt, men jeg kunne godt lide det.
Da jeg havde et problem med selve sædet skrev jeg til dem og de svarede + sendte en erstatning samme dag. Det er det man kalder god kundeservice!
3. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Virkelig god service
Jeg købte en stol fra SecretLab for flere år siden, og har været rigtig tilfreds!
Fornylig gik en lille del i stykker og jeg ville købe en ny del, dog var delen ikke at finde på SecretLabs website. Jeg kontaktede kundeservice, og her var jeg mere end tilfreds. Jeg fik den hjælp jeg havde brug for. Rigtig god service. 5/5
17. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Betalingsproblemer
Jeg har prøvet at bestille adskillige gange. Ordren går igennem, jeg får en bekræftelse på email, og kort efter bliver den automatisk annulleret pga "problemer med min betaling".
Efter at have fat i deres support flere gange, får jeg endelig at vide hvordan jeg kan foretage en bankoverførsel i stedet, fordi de ikke kan se hvad problemet med deres system er.
Det er næsten en uge siden nu at pengene er gået ind på deres konto, og selvom jeg har rykket mange gange efterhånden, er det eneste supporten kan give mig at "We are still waiting for an update from the team".
Hvor svært kan det være for jeres "team" at validere en betaling?
Update: Jeg har nu endelig fået en positiv tilkendegivelse fra butikken.
3. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Secretlab
Hej Henrik, vi er kede af din situation.
Vi har sendt dig en anmodning om flere detaljer, så vi bedre er i stand til at hjælpe dig. Vi glæder os til at høre fra dig igen.
Update (11 Mar): Hej Henrik, da vi endnu ikke har modtaget dine oplysninger via Trustpilot, kan vi i øjeblikket ikke se på din sag. Når det er sagt, er vi glade for at høre fra din opdatering, at dit problem er blevet løst lige nu.
Din situation ser ud til at være en meget sjælden situation, da de fleste af vores ordrer i din region normalt kan behandles uden problemer. Alligevel, i tilfælde af betalingsproblemer, vil vores supportteam normalt skulle tjekke status for betalingen med vores økonomiteams. Denne proces vil typisk kræve noget tid, da vores økonomiteams også skal tjekke med det valgte pengeinstitut, og vi beder om din venlige tålmodighed og forståelse for dette.
Ikke desto mindre er vi glade for at høre, at din situation er blevet løst, og vi håber, at du bliver glad for dine varer. Du kan være sikker på, at hvis du har brug for yderligere hjælp, er vores supportteam altid klar til at hjælpe. Vi håber, at dette afklarer.
Note: the above message was processed using an automated translation tool
Magnuz xl bord
Bestilte et secretlab magnuz xl bord med tilbehør. Og wow en kvalitet, det blev leveret af UPS som leverede i næsten perfekte papkasser uden buller, et sjældent syn. Selve produktet er sindsygt lavet, alt fra indpakningen til selve bordet er kvalitet, selv det lille samle værktøjssæt er med håndtag og magnet bitz. At pakke det her bord ud minder om at pakke sin nye iPhone ud, alt er beskytter og kælet om. Selve bordet er perfekt, stabilt og motoren kører som en drøm. Farvel til stik man kan se. Det her bord er alle pengene værd. Tak til secretlab.
Mvh Dennis Moser
6. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Lidt pricey men alle pengene værd stol…
Lidt pricey men alle pengene værd stol på andet år brokker sig ikke med nogen lyde eller noget som helst andet købte os en fodpude med wellpure den er simplehen guld værd lidt dyr men hver krone værd har tit ondt i min fod hvor den bare er irriterende at ha på men den pude gøre jeg kan sætte foden på den uden det gør ondt som det gøre alle andre steder
13. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Gode produkter, MEGET langsom kundeservice
Bestilte en stol i størrelse SMALL tilbage d. 28/11. Modtog så en størrelse XL ved en fejl d. 30/11. Har siden den dag forsøgt at få leveret den rigtige stol i den rigtige størrelse. Har nu for 4-5 dage siden sendt den forkerte retur. Jeg venter stadig på en mail fra dem ift. at få leveret den rigtige størrelses stol. Lidt øv at have gået så længe uden at vide noget, og om man overhovedet får leveret den rigtige stol - Især når man har betalt op mod 4000 kr for stolen.
28. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Secretlab
Hej Frank, tak fordi du deler dine oplysninger med os, og vi er kede af at høre om din oplevelse. Vi kontrollerede din billet og forstår, at den rigtige stol er blevet sendt til dig den 12. december, og vores supportspecialist har givet dig sporingslinket.
Ikke desto mindre beklager vi virkelig ulejligheden, og vi har informeret vores serviceteam om at undersøge, hvorfor dette skete med den ansvarlige kurer, og hvordan vi kan forhindre, at dette sker igen. Vi arbejder konstant på at give vores kunder den bedst mulige oplevelse, og vi håber at kunne betjene dig bedre i fremtiden.
I mellemtiden er du velkommen til at fortælle vores supportspecialist, hvis du har brug for yderligere hjælp, og vi takker dig for din venlige tålmodighed og forståelse. Vi håber, at dette hjælper.
Note: the above message was processed using an automated translation tool
Excellent customer service
Excellent customer service. They are good at updating and checking in. Fast reply.
8. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Får aldrig svar?!
Jeg skrev til Secretlab omkring min stol pga. gasfjederen ikke virker ordenligt mere (stolen er ikke engang 2år gammel) Der står man får svar i løbet af 1-4 arbejdsdage.. Har intet hørt, og har både skrevet via deres hjemmeside med deres formular OG på support mail.
23. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Secretlab
Hej Moller_, vi er kede af at høre om den bekymring, du står over for med din stol, og vi forstår din frustration i denne sag.
Vi har eskaleret din sag til vores supportteam, og de vil kontakte dig snarest, så du kan få den hjælp, du har brug for, så hurtigt som muligt.
Vi sætter pris på din venlige tålmodighed indtil videre, og du er velkommen til at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål i mellemtiden. Tak.
Note: the above message was processed using an automated translation tool
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.