Sengeverden Anmeldelser 908

Ordre nr 8338 Jeg købte d. 31/12/25 en seng hos Sengeverden. På deres hjemmeside oplyses det, at levering sker inden for 1–21 hverdage, og at betaling først trækkes, når varen afsendes fra lager. Dette viste sig ikke at være korrekt.

Pengene blev trukket d. 29/1 – uden at sengen var afsendt og uden dokumentation for, at den overhovedet var på lager. Det er i bedste fald misvisende markedsføring og i værste fald en forretningspraksis, der ikke lever op til almindelige forbrugerretlige standarder.

Herefter fulgte et kaotisk forløb præget af gentagne fejloplysninger fra kundeservice. Jeg blev flere gange garanteret levering på konkrete datoer, tog fri fra arbejde og sad hjemme og ventede – uden at der blev leveret. Det viste sig gentagne gange, at transportfirmaet slet ikke havde sengen på deres lager, på trods af klare forsikringer fra Sengeverden om det modsatte.

Efter endnu et mislykket leveringsforsøg blev jeg tilbudt en såkaldt “låneseng”, da jeg allerede havde bortskaffet min gamle seng. Selv denne løsning blev håndteret uprofessionelt: Chaufføren nægtede levering, fordi han ikke ville bære sengen op, selvom Sengeverden på forhånd var informeret om, at jeg bor på 9. sal, og at elevatoren sandsynligvis ikke kunne anvendes. Først tæt på midnat blev sengen leveret.

På nuværende tidspunkt har Sengeverden haft mine penge i ugevis uden at levere den vare, jeg har købt. Hver gang jeg kontakter dem, får jeg samme standardmelding om, at sengen “ankommer til transport i dag” – uden at det sker. Der er tydeligvis ingen reel ordrestyring, lagerkontrol eller ansvarlig opfølgning.

En symbolsk refusion på 899 kr. ændrer ikke på det grundlæggende problem: Sengeverden trækker betaling uden levering, giver gentagne urigtige oplysninger og formår ikke at gennemføre en ordre på et niveau, man med rimelighed kan forvente af en professionel virksomhed.

Jeg kan på det kraftigste fraråde at handle hos Sengeverden, hvis man forventer gennemsigtighed, leveringssikkerhed og respekt for helt basale forbrugerrettigheder.

Jeg giver 3 stjerner. Selve sengen er fin, men min oplevelse med kundeservice har været skuffende.

Jeg ringede i sidste uge, da jeg gerne ville høre, om jeg kunne bytte min madras, som stadig er dækket af garanti. Jeg fik at vide, at de ville undersøge sagen og vende tilbage mandag. Nu er det torsdag, og jeg har stadig ikke hørt noget.

I dag har jeg desuden siddet i telefonkø i næsten en time med ventemusik, hvorefter den automatiske telefonsvarer sagde, at jeg havde opnået maksimal ventetid, og der blev lagt på.

Jeg håber, at kommunikationen og svartiden kan blive bedre, da det trækker ned i en ellers okay oplevelse.

Hjemmesiden er nem og overskuelig, og der er mange måder at designe lige den seng som man ønsker

Det var fantastisk . Og super god service.

Efter lang ventetid og flere henvendelser får vi endelig en seng leveret, det er desværre den forkerte seng... hver dag lover de at nu bliver den hentet og den rigtige leveret. Der er nu gået over en uge med en kæmpe seng jeg ikke kan bruge der fylder, man er nødt til at vente hjemme fordi man er lovet levering i dag. Ingen beskeder fra transport firmaet som lovet.

Nu er der nok en der beder om mit ordre nummer der nok skal fikse det hele... I har fået mit ordre nummer hver dag de sidste to uger og sagt den bliver leveret senere i dag

Sengene ser dejlige og rummelige ud. Ville elske at få en sådan seng❤️Super der er plads til andet i sengen👊

Tvivler på at den seng jeg har bestilt nogensinde kommer. der er nu gået 29 hverdage siden den dag jeg bestilte...
Der kommer ingen information med mindre man selv rykker for det, og det tager dem lang tid at finde et svar, som altid er udskydende og undskyldninger. deres chat lukkes ned før man får svar, både automatisk og af den som burde svare

De levere nogle rigtig flotte og gode produkter

Vi er så glade for vores nye seng fra Sengeverden! Vi har købt Freya sengen med opbevaring - det er en praktisk og smuk løsning!

Den blev leveret indenfor lovet tid. I starten synes jeg sengen var en smule hård, kundeservice rådede mig til at give sengen lidt tid og nu har topmadrassen tilpasset sig mig og jeg sover perfekt.

Kæmpe anbefaling!

Jeg har aldrig haft sådan en oplevelse før! Jeg havde købt en seng fra sengeverden for 10 måneder siden, intet problem med sengen, indtil man kunne mærke at sengen var nedsunket i hver side, og er virkelig hård i midten, bjælke lignende følelse.

Jeg kontakter dem naturligvis, får sendt billeder, beskriver situationen. De besvarede ikke min mail i en måned. Jeg rykkede på dem 2 uger efter min mail var sendt. Intet svar. Hvad gør jeg? Ja jeg skriver en dårlig anmeldelse på trustpilot. Tro det eller ej, jeg blev ringet op dagen efter! Jeg fik et tilbud om at få udskiftet min seng med en hel ny seng, med ny opgraderet topmadras. Så blev jeg endda tilbudt to nye pyntepuder hvis jeg slettede min anmeldelse på trustpilot og skrev en god. Det gjorde jeg og blev lovet med en ordre bekræftelse og levering ugen efter, om fredagen.

Ingen mail fik jeg, og angående leveringen fik jeg ingen besked om. Jeg havde ryddet hele soveværelset så de kunne komme til og tog fri fra arbejde. Ligeledes kan jeg ikke komme i kontakt med dem på mail, kun igennem deres livechat på deres hjemmeside, og de lover om svar på mails mm. Men overholder intet - på dette tidspunkt havde jeg været i kontakt med dem 2-3 gange, med intet held. Jeg får besked et opkald om lørdagen fra et telefonnummer fra Litauen, med at de vil levere den om søndagen - ikke aftalt, jeg er på arbejde.

Jeg kontakter dem flere gange på deres hjemmeside, og de lover om ny dato, også får jeg ingen besked om levering. Jeg bliver ved med at kontakte dem flere gange, endelig får jeg en levering. Disse fragtmænd beskadiger mit hjem for det første, forkert levering af seng (gavlen passer ikke) og mangel på topmadras og pyntepuderne.

Ja, endnu et problem fra det tidligere problem. Jeg skal endnu engang igennem en hel krig om at få kontakt til dem, og tage ansvar for deres fejl. De tilbyder ny levering af sengen - den falder jeg ikke for. Jeg får endelig levering af min topmadras og pyntepuderne (ikke aftalt) men fragtmanden kan ikke levere dem, fordi en hel ny seng også ankom… der mistede jeg håb. Endnu engang skulle jeg kontakte dem flere gange, og endelig fik jeg leveret topmadrassen og pyntepuderne, men topmadrassen var beskidt. Jeg fik også en refusion på 40% af min ordre værdi, men dette skulle jeg selvfølgelig også rykke en del gange på. Jeg kontaktede dem endnu engang over topmadrassen er beskidt, intet svar, hverken på mail eller noget. Der gav jeg op og lod dem vinde.

Værste oplevelse, de besvarer ikke ens mail, tager ansvar, holder hvad de lover eller noget som helst. Slet ikke en anbefaling, den nye seng har også samme problem.

Så god i alle områder:vejledning,svar på spørgsmål om vedligeholdelse m.m.Sengen var en Dream come true,da jeg døjer med dårlig ryg!Så den blev min redning!1000 TAK🙏🙏♥️♥️

At det sender mig en e-mail med det samme😉

Nem hjemmeside. God kundeservice og hurtig svar tilbage ved spørgsmål. Kan kun anbefale at købe seng hos sengeverden

Jeg bestilte oprindeligt til Black Friday, men måtte annullere ordren og ændre den til en ny ordre. Det skete d. 16 december. Først d. 3 februar ankom en seng så efter helt vildt meget korrespondance med dem og meget frustration. Det viser sig så at være den oprindelige ordre fra Black Friday - så det er den forkert seng. Og nu sker der absolut ingenting ift. At få denne ombyttet til den rigtige seng som jeg havde bestilt. De bliver ved at love alt muligt, men det sker ingenting. Absolut noget MØG!
Ordre 8229, jeg har været i kontakt dagligt med kundeservice uden at der sker noget.

Overordnet set en rigtig god oplevelse! Godt produkt

Jeg synes der er alt for lang leveringstid

Jeg skulle til at købe en seng, men faldt over noget som ikke burde være lovligt. Gav dem chancen for at forklarer, men pludselig svarede deres support ikke længere. En seng står til 23000 og sat ned til 7499. Når man trygger videre står den pludselig til en førpris 15500 og første forklaring var det er 23000 med tilvalg. Men det giver ikke mening fordi med tilvalg koster den ikke 7499 længere. Så hvordan er det lov at snyde kunden på denne måde. Stod et klik fra at købe en seng, men når de kan snyde med sådan noget tør jeg simpelthen ikke handle her.

Note:Har aldrig bedt om ydereligere rabat og har hele samtalen liggende. Men sagen er sendt til forbrugerombudsmanden, så i kan komme med disse påstande om ting er forklaret eller jeg krævede rabat