SEUR Anmeldelser 3.300

Terrible service. There was no proper tracking system and no notification in advance that the item was being delivered. Any other courier notifies customers beforehand, especially when the item is not small.
Secondly, they did not deliver the parcel to the pickup point initially selected. Instead, they claimed it had no capacity and unilaterally decided to send it to a different pickup point of their choosing (too far from where I live), without providing any option for the customer to manage or change the delivery.
They are just waiting for the item to be returned to the vendor since the pick up is until 15th February, when they could have easily attempted redelivery to a closer pickup point. This is the only courier I’ve experienced that makes just one attempt, no notifications at all and shows a complete lack of willingness to help the customer.

Pondría un cero.No cumplen en el tiempo que dicen llegará.
Si reclamas,nadire te coje.. tuve que llamar a un 807.... y me ha costado 40e la fra...
Buscad otra compañía de transportes.Las reclamaciones un timo...

Terriblemente mal!!!!! 2 pedidos en los 2 últimos meses en los que los vendedores eligen a SEUR para el reparto....y los dos salen mal.
No se puede hablar con nadie, si no estás en ese mome ti en el domicilio, se lo llevan a la central....y después esperas días y días y los repartidores del punto nunca pasan. Es un descontrol brutal. Y si por lo menos se le pudiera preguntar a alguien cuando llegara el paquete....pero ellos te ponen la maquinita al tlf y con eso se liberan de todo....para decirte lo que aparece en la web, porque no te aclara nada más. ESTE SERVICIO DE PAQUETERIA E LO PEOR. No sé lo recomiendo ni a mi enemigo. MUY, muy, muy mal. Ninguna estrella se merece

Lamentable la aptitud de la persona que vino a recoger dos paquetes.
ME PEDÍA QUE SE LOS LLEVARÁ A 200 METROS DEL PORTAL O SE IBA, CUANDO SE PODÍA PARAR FRENTE A LA PUERTA. 35KG ENTRE LAS DOS.
Y CON TODA SU CARA DE FUE

La peor empresa
Nunca entregan a tiempo
O no hay nadie en casa o la dirección es incorrecta
Aunque podrían simplemente llamar
Unos días después llaman y entregan

Mentirosos. Estoy en casa, no se llegan y dicen que se ha llegado, dejando el paquete en un polígono lejos de mi domicilio para recogerlo. Llamo atención al cliente y literalmente se burlan, dicen que si quiero el paquete que vaya yo o lo devuelven.

Esta empresa no tiene ningún respeto a los clientes, tarda mucho en la entrega, destroza los paquetes, y se justifica con argumentos falsos.
Si compras con este transportista te arriesgas a cualquier incidencia y a tener que estar pendiente y llamando para preguntar por tu envío, eso si no lo pierden.
Un auténtico DESASTRE.

Como siempre, dicen que lo entregan y no está entregado

Otra vez.. No tuve màs remedio que volver a aceptar un envio por SEUR porque era el unico medio que tenia la empresa de remitirlo, Previendo el mal servicio de SEUR pedi esta vez que lo enviaran a un Punto de Recogida pensando que asi no la fastiadaban....pero para mi sorpresa SI lo hicieron. Lo entregaron en otro punto del que habia solicitado sin ningun aviso. ¿Hasta cuando tendremos que soportar este tipo de empresas que se rien en nuestra cara? ¿No se podrá exigirles ningun tipo de responsabilidad? Lo de la reputacion poco les importa y seguro que ni leen las reseñas, pero en algun momento habra que pararles los pies a esta gente que abusa y martiriza a las consumidores

Malísimos se nota que las empresas nuevas de logística les han comido el terreno
Atención al cliente no te atienden como tengas un problema no solucionan ,los repartidores pedimos sin educación ,si tardas más de 1minuto en abrir la puerta te tocará ir al punto de recogida
La ultima que he tenido ha sido monumental por un cambio de dirección
He tomado la decisión de cuando me mande paquetería a través de ellos pedir reembolso y volver a pedir
Se que es un grano de arena en una playa pero está empresa conmigo no cobran un euro mas

Llevo 3 días esperando mi pedido el cual han marcado como rechazado y me he quedado sin el, nadie ha rechazado ese pedido y son unos vagos que ni siquiera quiera se pasan por tu casa para repartirte el paquete, espero que mi repartidor no cobre la mensualidad

Una vez más Seur me la ha vuelto a liar, dicen que han venido, ni las imágenes del portero automático ni el portero físico lo confirman. De Alcalá de Henares lo han mandado para que vaya a recogerlo a Coslada, no lo entiendo cuando hay puntos para recogerlo en Alcalá, al menos ya que es mentira que han pasado por casa, si me lo hubieran depositado en un punto de mi ciudad, pero ni eso. Me quedo sin recoger el pedido que hice gracias a su inaptitud

Llevo 3 reclamaciones a esta empresa en menos de un mes.
La primera porque dicen que le han entregado dos paquetes a mi nombre una vecina que ni conozco y que asegura que a ella no le han dejado nada par mi, a una hora a la que estaba en mi casa. Llevo un mes esperando una solución. Se pasan la LOPDGDD por ahí dejando paquetes a gente sin autorización del receptor... empezamos bien.
Y ahora llevo dos reclamaciones porque estoy esperando que vengan a recoger una devolución a mi casa (obviamente no les elegí yo, sino el comercio al que hago la devolución) y primero me dicen que se pasan el viernes día 6 entre las 09:00 y las 20:00...yo metidita en casa todo el día esperando...no viene nadie, eso sí, en el tracking de su web, el transportista pone que se ha pasado a las 19:08 y no había nadie en casa, MENTIRA, estábamos toda la familia en casa.
Me envían un email de SEUR indicando que la recogida será el sábado 7, por supuesto tampoco vino nadie y otro día de encierro.
Entonces , en el tracking de la web, pone que lo recogen el lunes 9, como ya no me fío un pelo,llamo a att al cliente a las 14:35, una agente me asegura que el transportista se va a pasar por la tarde, la pongo en antecedentes de lo ocurrido y me dice que pasa nota para que se pase si o si.
Cual es mi sorpresa que, después de estar un tercer día disfrutando de las paredes de mi casa, por aquí no pasa nadie, y a eso de las 22:00 veo en el tracking de la web que el sinvergüenza del transportista, por no llamarle algo más feo en público, ha puesto una incidencia porque "el paquete no estaba preparado"!!!!! Con dos narices!!! Ni siquiera ha pasado por mi casa y tiene la desfachatez de echarme la culpa a mi de que no se haya producido la recogida!!!
El paquete está listo y esperando aburrido en la entrada de mi casa desde el día 5 que inicie la solicitud de devolución, señores, hagan su trabajo con formalidad y profesionalidad y venga a por él de una vez!
No les eligiria como proveedor ni aunque fuesen los únicos los mundo, prefiero irme andando a China que trabajar con ustedes.
Actualización: hoy día 10 he vuelto a llamar a su servicio de Atención al cliente a las 12:50, después de pelearme 3 veces (3 llamadas) con su asistente automático que no reconoce nunca el identificador del envío a la primera, he llamado y pulsado otra opción (la de que quiero contratar un servicio, que ahí sí que rápidamente te atiende un ser humano, claro) donde una agente con muy pocas ganas me refería que estaba confirmado el servicio para hoy, yo molesta, por supuesto, le he explicado que el viernes pasado y ayer también estaban confirmados y el transportista no había pasado por mi casa, primero me ofrece que lo lleve. Aún punto SEUR, le digo que no, que el comercio está pagando para que lo recojan en mi casa, a lo que la tipa me responde "entiendo su enfado pero yo solo puedo decirle que está confirmado para hoy" y me ha colgado. Excelente servicio, si señor.
Por desgracia, viendo su puntuación en esta plataforma y en otras y que no hacen nada por mejorar su servicio, tengo la impresión de que ni siquiera miran sus reseñas y, si las miran, les importa muy poco.

Compro por prime de amazon por la urgencia que me corre, supuestamente llegaba hoy, toda la mañana en casa y de pronto a las 11:30 recibo un mensaje en el que dice que a las 12:25 han intentado entregar el paquete y no había nadie en casa. SEÑORES DE SEUR ya que inventan al menos que sea creíble o si ven el futuro compartan los números del euro millones.
Luego mando un mail a atención al cliente y da error, y llamo al teléfono y una maquina obviamente me dice que mi pedido se entregara al día siguiente... o no, solo Seur lo sabe. VERGONZOSO.De mal en peor.

Vergüenza de empresa!
Los pedidos no llegan en fecha.
Su sistema no te permite realizar quejas o reclamaciones ( porque falla)
no entiendo como Amazon colabora con ellos.... también les repercute.
NO LA RECONIEBDO PARA NADA

Pagas por envío a domicilio.
Cuando pone "en reparto" estas en casa expresamente esperando el envío, pero al repartidor de turno le viene mejor registrar que estas ausente y descargar en un punto de recogida.
Es una práctica habitual de SEUR. Compro mucho online y voy a evitar las tiendas que utilicen esta pésima empresa para los envíos.

Esta empresa es la peor que me he encontrado ,ko ha sido una vez sino tres ya dondecel envío ha sido un desastre ,la primera una comida congelada me llegó tarde y descongelado, la segunda un pedido desde Cantabria me llegaron dos frascos de anchoas rotos y todo lo demás lleno de aceite ,y la tercera un pedido de cosmética me dicen un día, vienen dos días antes y dicen no había nadie en casa cuando ese día no faltamos ,ni se molestan en llamar y mienten

Lamentable llevo más de una semana peleando para poder recibir mi paquete que además es urgente... Pagué por ese envío urgente un extra de dinero y llevan más de 3 días de reparto poniendo mi envío en incidencia a ultima hora del día y para colmo hoy ponen que la dirección no está completa y que será imposible entregar el paquete...todo por qué vivo en una urbanización y Alós repartidores no les apetece subir y ponen el envío en incidencia directamente... Es una vergüenza... Encima en Seur no te atienden ni te dan ninguna opción... Solo ver cómo te engañan sin poder hacer nada...

Estoy toda la mañana en casa esperando un paquete que además es voluminoso y con peso, no han venido, motivo según ellos ausente, algo que es mentira, y además me dicen que lo recoja en un pickup que está lejos de casa y donde no se puede aparcar. Llamo a atención al cliente de SEUR, y solo hay un automatismo que no permite interacción. No aconsejo esta empresa,y no es la primera vez que me hacen esto.