Smooved Anmeldelser 112

Zeer snel, accuraat en adequate begeleiding. Ik lees dat sommigen klagen over fouten. Een wereld zonder fouten bestaat niet. In deze hektische situatie die een verhuis is is Smooved een enorme rustbrenger.

Duidelijke communicatie en correcte werkwijze.

bij de overdracht van elektriciteit werd een verkeerde datum en/of verkeerde tellerstand doorgegeven, waardoor engie mij 20 dagen teveel aanrekent op de eindfactuur. Smooved werd ingeschakeld door het immokantoor en je krijgt niet echt de mogelijkheid om aan te geven dat je het gewoon zelf wil regelen.
voor immokantoren heeft dit bedrijf misschien nuttige diensten maar voor huurders en verhuurders bieden ze nul toegevoegde waarde.

Smooved blijkt totaal onbekwaam om zelfs een eenvoudige energieoverdracht correct uit te voeren. Een maand na de verhuis is dit nog steeds niet in orde. Dit is onaanvaardbaar voor een dienst die beweert administratieve ontzorging te bieden. Mijn advies: blijf zo ver mogelijk weg van Smooved!

Smooved zou je moeten ontzorgen bij je verhuis. Klinkt heel mooi, echter werd er voor mij weinig ontzorgt. We zijn 3 weken verder en de watergroep is nog steeds niet op de hoogte van mijn verhuis en voor telenet ontving ik mijn eerste factuur van 600eur. Gas en electriciteit heb ik zelf doorgegeven aan de maatschappij en deze zijn wel in orde. Nu had ik beter zonder smooved gewerkt, want ik dien zelf alles recht te zetten.

Op 17 okt 2025 hebben wij onze studio verkocht via Era Servimo in Sint Idesbald.
Simon Stroobant was onze makelaar.
Matthew Daykin de persoon die ons contract heeft 'binnen gehaald' voor Era.
Op 10 nov krijgen wij een telefoontje van Kaylich van Smooved met de vraag onze makelaar te beoordelen met een cijfer tussen 1 en 10.
Onze antwoord is: 0!
We beginnen door te vragen:
In wiens opdracht belt u?
Waarom wil u van ons een beoordeling van onze makelaar?
Blijkbaar komt de opdracht hiervoor van makelaar ...!?
Wat gebeurt er met onze beoordeling?
Als het te warm wordt onder haar voeten verbreekt 'Kaylich' de lijn !?
Hoe komt Smooved aan mijn persoonlijk gsmn°? Wat met de Gdpr-wetgeving hieromtrent !?
Het telefoonn° dat ons opbelde was 02/586.21.94. Het teln° van Smooved begint met 016!? Een totaal andere provincie ...
Kan u ons even verduidelijken die wij wij werden opgebeld, in opdracht van wie, wat precies de bedoeling was van dit telefoontje, wat er met onze beoordeling zal gebeuren, ...
En last but not least: waarom de telefoon werd ingelegd ?????

Makkelijk verhuizen met Smooved inzake overname gas water licht en internet

Na aankoop van een woonst (ongevraagd) met smooved in aanraking gekomen. Hun gegevens kloppen niet en correcties doorgeven is niet mogelijk. Ondertussen sturen ze wel reminder na reminder op basis van de foute gegevens. Ik heb vervolgens verschillende malen gevraagd om mij niet meer te contacteren. Ze beloven dat, maar een week later krijg je doodleuk een nieuwe mail.

Als ze deze eenvoudige toepassing van de GDPR niet willen respecteren, kan je je al inbeelden wat ze voor het overige met je gegevens doen.

Very kind and warm behave regarding the contact with clients. Thank you very much for making life easier especially for us ( foreigners), considarating that we don't know all the steps to have all supplier's needed home even if is first time or moving. :))

Duidelijke en snelle communicatie

wij zijn heel blij met de service die Smooved biedt. we waren zelf al begonnen met water, gas en electriciteit voor onze verhuis in orde te brengen en botsten daarbij al meteen op enorme wachttijden, onduidelijke formulieren, stresserende chaos omdat er altijd wel iets niet juist of niet volledig was....Smooved nam dat allemaal voor ons over op een vriendelijke en efficiënte manier. een heel pak zorgen minder......

The service was prompt, professional and efficient. A very big thank you to the Smooved team...you deserve every star of this 5-star rating and more.

Ik werd gestalkt door deze service.
Een echte schending van mijn privacy!

Vlug een antwoord gekregen van het verkeerde mail adres dat was doorgegeven en rechtgezet

top systeem !!! x

Snel en correcte reactie bij een probleem

It makes ordering electricity, water and internet service really easy and the support is extremely helpful regarding any issues.

De persoon die volgt mijn dossier is altijd bereikbaar, zeer professionneel, zeer vriendelijk, en ik heb de indruk, zeer glimlachend. Zij heeft altijd een oplossing gevonden. Echt Top om met zo een charmante persoon te kunnen communiceren. Bravo Smooved, en surtout, Bravo Zoé ! En hartelijk bedankt voor uw help.

Als vastgoed kantoor werken wij al enige tijd met Smooved, het ene dossier verloopt al wat vlotter dan het andere maar de ondersteuning blijft hetzelfde: TOP ! goed bereikbaar, alle medewerkers even vriendelijk echt een fijne samenwerking.

Super ervaring met Smooved - top team - Hebben zeer veel moeite gedaan om de verkeerd verwerkte meterstanden door LUMINUS recht te zetten!
Fijne mensen. Dank U Tina :)