Bestilte mit udstyr. Og fik hvad jeg havde bestilt. På kort tid kunne jeg hente mine varer ved den lokale pakkeshop 📦 . Beskrivelserne på hjemmesiden er noglenlunde fyldestgørende, men når man tale... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Baseret på anmeldelser, oprettet med AI
Baseret på disse anmeldelser
God betjening og god oplevelse i butikken i Århus ved afhentning af mit livs første espressomaskine, Sage Bambino Plus. Jeg er begynder. Ekspedienten gav en kop velskænket cappucino og svarede engager... Se mere
"Vi har været inde og købe en espressomaskine og kværn hos Emil i Spinchy Aarhus-butikken. Fantastisk god service og hyggelig atmosfære med en dejlig stemning i samspillet mellem os som kunder, men og... Se mere
Virkelig ekstraordinær god service. Jeg blev kontaktet flere gange i forbindelse med min ordre, så jeg hele tiden var opdateret på leveringen. Jeg fik indtrykket af at der blev gjort en stor indsat... Se mere
Jeg lod mig lokke til et fantastisk tilbud og mine vare kom før jeg nåede at tænke mig om!!! Fantastisk service og altid prof pakket der mangler ikke noget!!! Skide god service og altid dejligt person... Se mere
Vi købte en SAGE espressomaskine på Gl. Kongevej. Den opførte sig desværre mærkeligt og havde en del sære skavanker. Vi fik uden problemer pengene tilbage fra Spinchy, da de godt kunne se, at den... Se mere
Vi var i butikken på Frederiksberg af to omgange - fint salg af Tobias, men da vi kom tilbage og skulle have maskinen indstillet, oplevede vi fantastisk service og engagement fra Malthe. Han gjorde he... Se mere
Bestilte en Fellow Atmos kaffe beholder. Prisen var den bedste på pricerunner og Spinchy pakkede og afsendte varen lynhurtigt. Dagen efter havde jeg pakken og den var fint pakket ind. En super god opl... Se mere
Jeg har købt kværn + espressomaskine hos Spinchy Aarhus til min café. Fik enormt god vejledning, der blev lyttet til mine behov og mit budget og alt er gået problemfrit. Den efterfølgende sparring, ve... Se mere
Virkelig en god oplevelse at handle med Spinchy. Super fine priser, hurtig ekspedition, kanon kundeservice - og sidst men ikke mindst var en af de flat white kopper som jeg havde købt gået i stykker... Se mere
Efter jeg havde købt en kaffekværn, fandt jeg ud af at den ikke fungerede.Der for tog jeg kontakt til butikken. De bad mig komme ind med Kaffekværnen. Testede den selv af, og fandt også at den ikke... Se mere
Jeg bestilte en mælkeskummer på websitet med afhentning i butik. Da jeg efter en uge ikke havde hørt noget fra butikken, ringer jeg spørger ind til hvornår jeg kan afhente den. Jeg får at vide, at den... Se mere
Købte for et år siden en Rocket Appartamento TCA og en tilhørende Libra kværn hos Spinchy på Gl. Kongevej. Enormt vidende personale og en fantastisk service. Stor daglig nydelse!
Jeg ringede til Spinchy ang. en espressokværn, som ikke var handlet hos Spinchy, og fik fat i en super serviceminded medarbejder, som tog sig tid til en længere snak ang. opretning af kværnebladene i... Se mere
Jeg har haft en Sage til service ved Spinchy i Aarhus. Fed butik! men endnu bedre, så var det en rigtig cool service Emil og hans kollegaer leverede. De tager sig tid til at sætte sig ind i problemet... Se mere
Meget hurtig ekspedition samt forsendelse. Varen 100% som beskrevet - og ydermere da jeg havde spørgsmål til installation af pakningen, fik jeg super god hjælp telefonisk af en meget venlig og tålmodi... Se mere
Det bestilte og betalte produkt var alligevel ikke på lager, blev foreslået et andet produkt som alternativ. Viste sig det ikke virkede. Penge ud ad vinduet for kunden - butik fik solgt noget.
Virksomheden har svaret
Bestilte Black friday og har endnu ikke modtaget kaffe eller udstyr, så kan desværre ikke sige noget om produkterne 🤷♂️ modtog dog en pakke onsdag - desværre var det en anden kundes ordre 🫢. Aftal... Se mere
Hurtig levering af to flotte kopper. Desværre var kopperne gået i stykker under levering, men der blev omgående sendt nye kopper afsted. Super god service
Jeg havde et problem med steameren på min Espresso maskine. Ringene til Spinchy Århus lørdag formiddag og talte med Emil. Jeg fik super god service og gennem flere samtaler fik steameren til at virk... Se mere
God og kompetent vejledning i butikken i Århus. Tog sig tid til at gennemgå og sammenligne både kværne og espresso maskiner. Også har de alt det fede udstyr!
God vejledning i butikken i Aarhus. Jeg skulle egentlig ikke have noget, men den dygtige sælger overbeviste mig om at købe en ny kværn med hans viden og anbefalinger ift. mit behov.
Jeg havde købt via click og collect. Da jeg ikke havde hørt noget efter 24 timer tog jeg kontakt, og servicen var absolut i top i butikken på Frederiksberg. Så trods det at jeg måtte ringe og høre st... Se mere
God service. Kvalitets produkter. Varen blev forsinket at externe faktor, og fik tilbud om at opgradere min ordre. Samme rabat men hurtigere levering. Super
En helt fantastisk kaffeoplevelse . Rigtig god tid til råd og vejledning . Man føler sig virkelig godt klædt på og servicen er helt i top. Giver mine bedste anbefalinger .
Jeg er super glad for Spinchy team på Frederiksberg. Jeg fik en super fint forklaring omkring forskellige kaffesmaskiner og valgte Rocket appartemanto som er meget glad for. 5 🌟 til Spinchy
Jeg købte en kaffekværn. De sendte mig 2 stk selvom ordren (og betalingen) kun var på 1 stk. Så jeg havde uforskyldt bøvl med at skulle sende den ene tilbage igen. De skal vist have bedre styr på der... Se mere
Bestilte en vare til afhentning der viste sig at være udgået. Noget var galt i systemet. Ringede ned og fik tilbudt en nyere model til samme pris. God service altid!
Jeg er virkelig glad for denne her butik. Altid glade og friske medarbejdere. Altid klar på at vejlede. Altid fair med priser. Dybt sortiment, høj kvalitet. Jeg kommer igen. ☕🤙🏻
SUPER GOD!!!! Betjening i Aarhus - Blev sat ind i barista Verdenen så jeg med det samme kunne lave mig en fin kop kaffe. Kan kun varmt anbefale andre amatører som mig at gå Spinchy👍👍👍👍
Utrolig servicemindede personale - både i Aarhus og KBH - som svarede hurtigt og rykkede på vores forespørgsel allerede samme dag. Maskinen lever fuldt ud op til forventningerne, og vi kan kun anbefal... Se mere
Godt udvalg af kvalitetsprodukter, hurtig levering og en følelse af at de virkelig ved hvad de taler om og gerne deler ud af deres viden 😊
Jeg bestilte en aeropress den 16/12-25. Den 17/12-25 får jeg oplyst fra Spinchy, at min vare er blevet pakket. Den 18/12-25 modtager jeg varen. Det er super dejligt, at min bestilling blev ordnet og l... Se mere
Vi fik desværre en forkert pakke leveret, men den efterfølgende service med at få den ombyttet var perfekt. Så super service og hurtig levering/behandling.
Jeg havde første omgang bestilt forkert størrelse på de kopper jeg købte - De blev byttet, helt ukompliceret. Venlig og imødekommende personale
Mega hurtig levering… dagen efter ! Har tidligere haft en ordre hos Spinchy, hvor jeg havde brug for support. De var nemme at komme i kontakt med og meget hjælpsomme 🔥
Bestilte to ting, hvoraf jeg ikke var tilfreds med den ene af dem. Der var meget hurtig svar i mail korrespondance, og venlig og hurtig hjælp i forbindelse en ombytning.
Altid hurtig ekspedition, både online og i butikken. Om man køber kaffe, maskiner eller udstyr er servicen tip top!
Hurtigt nemt og enkelt. Super udvalg af alt til kaffe og god og grundig vejledning, bestilling og levering gik hurtigt og uden problemer
Købte en gave, og det var nemt og effektivt. Både ved bestilling og afhentning i deres butik på Frederiksberg. Alt i alt en god oplevelse!
Hvis ikke I havde sendt mig en autogenereret mail, hvor I beder mig om at anmelde jer, ville jeg nok ikke have gjort det, men her får I den så. Tre (små) stjerner. Mere kan det ikke blive til, og her... Se mere
Jeg bestilte en Lelit Elizabeth + Eureka Mignon Libra hos Spinchy med angivet leveringstid på 1–3 dage. Jeg købte maskinen med aftalen om, at den først skulle sendes til butik... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Spinchy er eksperter i kaffegear og har udvalgt det ypperste på markedet. Spinchy går ikke på kompromis med kvalitet eller design og har derfor nøje udvalgt brands, der er specialiseret og fokuserer på én ting og gør dette til perfektion! Spinchy har et indgående kendskab til alle deres brands og produkter og kan derfor tilbyde dig unik rådgivning og vejledning, blandet med stor passion for lækkert kaffegear.
Kontaktoplysninger
Gammel Kongevej 84, 1850, Frederiksberg C, Danmark
- 53540004
- [email protected]
- spinchy.com
4,6
Fremragende
308 anmeldelser
Har besvaret 42 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Super fed butik med hjælpsomt…
Super fed butik med hjælpsomt personale, også når man har forladt butikken.
Bestemt et besøg værd.
17. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Dårlig kundeoplevelse
Jeg bestilte en mælkeskummer på websitet med afhentning i butik. Da jeg efter en uge ikke havde hørt noget fra butikken, ringer jeg spørger ind til hvornår jeg kan afhente den. Jeg får at vide, at den ikke var på lager (da jeg bestilte den) dette fremgik ikke af websitet, og der vil går endnu en uge før de regner med at jeg kan hente den. Jeg får at vide, at den er på lager nu, men ingen har hente den ind til butikken (selvom jeg har lagt en ordre hos dem). Det ville have været en god kundeoplevelser, hvis butikken havde informeret om at den ikke var på lager, og den forventede leveringstid. Handler ikke der igen.
23. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
God og kompetent vejledning i butikken…
God og kompetent vejledning i butikken i Århus. Tog sig tid til at gennemgå og sammenligne både kværne og espresso maskiner. Også har de alt det fede udstyr!
16. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Jeg havde første omgang bestilt forkert…
Jeg havde første omgang bestilt forkert størrelse på de kopper jeg købte - De blev byttet, helt ukompliceret.
Venlig og imødekommende personale
20. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Godt udvalg af kvalitetsprodukter
Godt udvalg af kvalitetsprodukter, hurtig levering og en følelse af at de virkelig ved hvad de taler om og gerne deler ud af deres viden 😊
15. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Hurtig levering og godt produkt som…
Hurtig levering og godt produkt som lever op til forventningerne
8. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
En meget lunken oplevelse
Hvis ikke I havde sendt mig en autogenereret mail, hvor I beder mig om at anmelde jer, ville jeg nok ikke have gjort det, men her får I den så. Tre (små) stjerner. Mere kan det ikke blive til, og her er hvorfor: D. 26/12 bestiller jeg en vare (en fødselsdagsgave) hos jer. Jeg har tjekket, at varen er på lager, og at I ikke holder lukket mellem jul og nytår. Derfor forventer jeg også, at ordren vil blive sendt afsted, og at jeg kan nå at modtage den, inden jeg skal bruge den d. 4. januar. Da jeg ikke får besked om, at der er sendt noget afsted til mig inden nytår, forsøger jeg at ringe til jeres support adskillige gange d. 2/1 for at rykke jer for at få min ordre afsted, men jeg kommer ikke igennem til en medarbejder. Derfor ringer jeg videre til jeres butik på Frederiksberg i håb om, at I har varen på lager i butikken, så jeg kan hente den og være sikker på at have gaven klar d. 4/1. Desværre var der heller ikke nogen, der tog telefonen i jeres butik der, så min sidste og eneste mulighed var at ringe til jeres butik i Århus. Her kunne jeg endelig få lov at tale med en medarbejder - og jeg fik endda en udemærket service. Århus-medarbejderen undrede sig også over, at min ordre ikke var blevet sendt afsted, men han gjorde hvad han kunne og sendte varen afsted lige efter vi havde talt sammen. Desværre nåede den, trods indsatsen, ikke frem til d. 4/1.
Så klart ikke en oplevelse, der levede op til min forventning om jeres butik, hvis jeg sådan skal være helt ærlig.
29. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Virkelig ekstraordinær god service
Virkelig ekstraordinær god service. Jeg blev kontaktet flere gange i forbindelse med min ordre, så jeg hele tiden var opdateret på leveringen. Jeg fik indtrykket af at der blev gjort en stor indsats for at jeg kunne nå at modtage min vare inden jul. I butikken fik jeg troværdig og professionel vejledning og alt var derfor perfekt, da jeg gav min mand en espressomaskine og kværn fra Spinchy i julegave.
Jeg vil til hver en tid anbefale butikken, varerne og den fantastiske service til alle kaffe nørder🥰
22. december 2025
Uopfordret anmeldelse
God service
God service. Kvalitets produkter. Varen blev forsinket at externe faktor, og fik tilbud om at opgradere min ordre. Samme rabat men hurtigere levering. Super
28. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Jeg bestilte en aeropress den 16/12-25
Jeg bestilte en aeropress den 16/12-25. Den 17/12-25 får jeg oplyst fra Spinchy, at min vare er blevet pakket. Den 18/12-25 modtager jeg varen. Det er super dejligt, at min bestilling blev ordnet og leveret i løbet af få dage.
16. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Levering til tiden.
3. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Lang og frustrerende leveringsproces trods premium kaffeudstyr
Jeg bestilte en Lelit Elizabeth + Eureka Mignon Libra hos Spinchy med angivet leveringstid på 1–3 dage.
Jeg købte maskinen med aftalen om, at den først skulle sendes til butikken på Frederiksberg, så jeg kunne komme forbi og se den og derefter tage den med hjem, hvis jeg ønskede at beholde den. Inden dette skete, viste det sig, at der var sendt den forkerte maskine til butikken.
For ikke at trække forløbet yderligere ud valgte jeg derfor, at maskinen i stedet skulle sendes direkte hjem til mig.
Herefter opstod der en række problemer:
- Maskinen stod fortsat som værende på lager, men viste sig senere slet ikke at være det.
- Kun kværnen blev afsendt, hvilket jeg selv måtte ringe og finde ud af. Espressomaskinen var aldrig blevet sendt.
- Jeg modtog modstridende information om levering og tracking og blev flere gange bedt om blot at afvente levering.
- Først efter gentagne opkald fik jeg besked om, at espressomaskinen reelt aldrig havde været på lager.
Den samlede leveringstid endte på næsten to uger, og jeg stod i mellemtiden uden espressomaskine, da jeg havde solgt min gamle i forventning om en normal levering.
Kommunikationen var overvejende reaktiv frem for proaktiv, og informationen ændrede sig flere gange undervejs. På trods af at forløbet blev anerkendt som problematisk, blev der ikke ydet reel kompensation for forsinkelsen og besværet.
Det skal dog siges, at både maskine og kværn fungerer rigtig godt, og jeg er tilfreds med produkterne som sådan.
Desværre trækker ordrehåndtering, lagerstyring og kundeservice helhedsoplevelsen markant ned, især når der er tale om produkter i den prisklasse.
Jeg håber, Spinchy fremover bliver mere transparente omkring lagerstatus og håndterer forsinkelser mere professionelt
12. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Spinchy
Hej Jon,
Tak for din tilbagemelding. Vi er kede din oplevelse af forløbet og af at der var en lagerfejl på den maskine du havde bestilt. Det kan desværre ske, når vi har både butikker og webshop der deles om vores varer, som vi også skrev til dig i vores korrespondance inden du handlede online. Men da vi fandt ud af at den bestilte maskine ikke var på lager bestilte vi din maskine hjem fra leverandøren, som blev sendt til dig inden for 10 hverdage efter din bestilling.
Vi har gjort alt hvad vi kunne for at ekspedere din ordre så hurtigt som muligt med en lagerfejlbehæftet vare.
Vi er kede af at du ikke synes at friskristet kaffe er en reel kompensation, men vi kan desværre ikke give mere rabat på allerede nedsat black friday tilbud der er leveret indenfor hvad vi mener er rimelig tid.
Vi håber dog at du bliver glad for udstyret og får lavet en masser lækker kaffe.
Mvh
Spinchy
Rigtig god service
Varen var udsolgt, men fik god vejledning til at forudbestille Hurtig levering og rigtig god kundeservice 😊
12. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Lækker maskine og hurtig levering
9. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Jeg er super glad for Spinchy team på…
Jeg er super glad for Spinchy team på Frederiksberg. Jeg fik en super fint forklaring omkring forskellige kaffesmaskiner og valgte Rocket appartemanto som er meget glad for.
5 🌟 til Spinchy
10. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Fantastisk service
Fantastisk service! Dejligt sted at handle og tale om kaffe
3. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Virkelig god service i webshop og butik…
Virkelig god service i webshop og butik på Frederiksberg.
Varme anbefalinger her fra.
4. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.