Jeg har i går Bestil en senge gavl i sort farve, hvilket var en fejl da den skulle være Hvid, i dag forsøger jeg så at ringe Vida op på det angivne telefonnummer jeg fandt på nettet hvilket ikke længe... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Defekt vare. Jeg modtag en defekt vare (manglende huller i det ene skab, og ellers overfladiske skræmmer i det andet) Jeg efterspurgte fuld refundering på det skab som ikke kunne bruges, og en de... Se mere
Virksomheden har svaret
Et firma der ikke har godt omtale og sælger deres varer gennem boligcenter.dk, hvor man modtager et møbel med manglende maling, flækket træ, ridser og skrammer. Virkelig dårlig kvalitet og vil gøre... Se mere
Virksomheden har svaret
Købte en hylde der viste sig at være DEFEKT vidaxl vil fratrække 100kr til porto som de mener jeg skal dække da jeg ikke vil have den DEFEKTE vare.
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
vidaXL is een internationale online retailer die alles heeft wat jij nodig hebt voor je huis, tuin, garage en doe-het-zelfprojecten. Ons concept is gebaseerd op het bieden van een grote variatie aan producten waarmee mensen "meer leven voor minder". Door eenvoudige, kostenbesparende oplossingen te gebruiken die geen negatief effect hebben op de kwaliteit van de producten, kunnen we onze producten toegankelijk maken voor zo veel mogelijk mensen. Alle processen, van de productontwikkeling en -aankoop, marketing & sales, logistiek to aan de klantenservice, zijn in onze handen. Op die manier behouden wij de volledige controle over de functionaliteit, kwaliteit en kosten van onze producten
Kontaktoplysninger
Mary Kingsleystraat 1 , 5928 SK, Venlo , Holland
- Chat: ma t/m vr 13:00u - 17:00u
- [email protected]
- vidaxl.nl
2,6
Under middel
41 t anmeldelser
Har besvaret 98 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Kundeservice 👎
Jeg har i går Bestil en senge gavl i sort farve, hvilket var en fejl da den skulle være Hvid, i dag forsøger jeg så at ringe Vida op på det angivne telefonnummer jeg fandt på nettet hvilket ikke længere er i brug. Efterfølgende sender jeg dem en mail og forklarer problemstillingen. Deres svar er at det kan de desværre ikke gøre noget ved da ordren er gennemført dette på trods af at varen ikke er afsendt fra vida , og ej heller i skrivende stund, syntes nok det er en kunde service der ligger ret lavt i service niveau, de vil opfordrer mig til at afvise pakken når den kommer til mig, hvilket vil gøre at jeg skal betale fragten på en vare jeg ikke skal have, ydere mere er de så frække at skrive at jeg efterfølgende bare kan genbestille den ønskede vare i den farve jeg ønsker... Tror så ikke lige jeg bestilte der fra igen, med mindre denne problemstilling bliver løst i dag.. så vil jeg naturligvis slette denne dårlige anmeldelse igen..
2. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære Peter
Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse og for at gøre os opmærksomme på situationen.
Først vil jeg bede dig om at flytte anmeldelsen til vores danske domæne, da du har skrevet den på det hollandske domæne.
Jeg er ked af at høre, at du ikke kunne annullere din ordre. Vi vil gerne forsikre dig om, at vi altid bestræber os på at finde den bedste løsning på rapporterede problemer.
Da vi desværre ikke har haft held med at kontakte dig telefonisk, har vi sendt en besked til den e-mailadresse, der er knyttet til din konto.
Vi sætter stor pris på din forståelse og ser frem til at høre fra dig, så vi kan hjælpe dig bedst muligt.
Ønsker dig en rigtig god dag!
Mvh
Lorand
Vidaxl
Defekt vare.
Defekt vare.
Jeg modtag en defekt vare (manglende huller i det ene skab, og ellers overfladiske skræmmer i det andet)
Jeg efterspurgte fuld refundering på det skab som ikke kunne bruges, og en delvis refusion på skabet med overfladiske skrammer. De kvitterede med fuld refundering på begge produkter, uden forventelse af returneringen af de defekte vare.
Tak for det !
16. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Hej Christin
Tusind tak for din fine feedback – vi er meget glade for at høre, at du er tilfreds med den løsning, vi fandt til dig.
Vi vil dog venligst bede dig om at flytte din anmeldelse til det danske Trustpilot-domæne, da den i øjeblikket er blevet delt på det hollandske domæne. På den måde sikrer vi, at din feedback bliver registreret det rette sted.
Endnu en gang tak for din tid og for de pæne ord – det sætter vi stor pris på.
Med venlig hilsen
Lorand
vidaXL
Vida Xl vil ikke dække defekt vare
Købte en hylde der viste sig at være DEFEKT vidaxl vil fratrække 100kr til porto som de mener jeg skal dække da jeg ikke vil have den DEFEKTE vare.
11. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære Trine
Mange tak for din anmeldelse. Din feedback er meget værdifuld for os og hjælper os med løbende at forbedre både vores produkter og service.
Vi er kede af at høre, at du har modtaget et skadet produkt – det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give. Vi kan se, at du allerede har været i kontakt med vores kundeservice, og at der er fundet en løsning. Vi håber, at denne har været tilfredsstillende, og at du føler dig godt hjulpet.
Vi vil samtidig bede dig om at flytte din anmeldelse til det danske domæne, da den i øjeblikket er lagt på det hollandske. Vi har sendt en mail til den e-mailadresse, der er tilknyttet din konto, med yderligere information.
Vi ser frem til at høre fra dig.
Mvh
Lorand
vidaxl
Opdatering: Jeg er glad for, at vi sammen kunne finde en løsning på dette problem.
Vi sætter stor pris på din feedback og tager det videre internt, så vi kan forbedre vores produktkvalitet fremadrettet.
Hav en god dag!
Med venlig hilsen
Lorand vidaXL
Jeg synes hvis jeg skal være helt ærlig…
Jeg synes hvis jeg skal være helt ærlig at det er en super dårlig service de har. Jeg bestilte en seng og 2 laner da vi ikke havde nogle der passede til den seng vi havde købt. Sengen kommer og det hele er fint pånær at de kun har sendt et Lan istedet for de 2 som jeg havde købt. Jeg skriver til deres mail og der er bare nul service. De skriver at de kan tilbyde mig 28kr eller 40kr til deres webshop og jeg bliver ved med bare at skrive jeg bare vil have mit Lan men de laver ikke andet en at tilbyde det jeg skrev foroven. Og det Lan har altså en værdi på 189kr hvis jeg ikke husker helt forkert
25. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære Nikolas
Tak fordi du tog dig tid til at skrive denne anmeldelse og for at gøre os opmærksomme på situationen.
Jeg er ked af at høre, at du har modtaget kun en lan ud af to. Jeg vil gerne forsikre dig om, at vi er åbne for at tilbyde den bedste løsning for at løse det rapporterede problem.
Jeg bede dig også at flytter din anmeldelse på den danske domain vidaxl.dk fordi du har skrevet på hollandske domain.
Da vi desværre ikke har haft held med at kontakte dig telefonisk, vil jeg informere dig om, at vi har sendt en besked til den e-mailadresse, der er knyttet til din konto.
Vi sætter pris på din forståelse og ser frem til at høre fra dig.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag!
Mvh
Lorand
vidaxl
Bestilte et badeværelses skab i…
Bestilte et badeværelses skab i højglans. Hylderne var alle malet med en anden maling i hvert hjørne! De tilbød en refusion på 150 kr. Som de nu har været lidt over en mdr. At refunderer! Skabet står nu i mit skur og jeg handler aldrig der igen. Deres robot kundeservice er ikke til at forstå.
27. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære Susanne
Tak fordi du tog dig tid til at skrive denne anmeldelse og for at gøre os opmærksomme på situationen.
Jeg er ked af at høre, at badeværelses skabet levede ikke op til forventninger.
Jeg vil gerne forsikre dig om, at vi er åbne for at tilbyde den bedste løsning for at løse det rapporterede problem.
Da vi desværre ikke har haft held med at kontakte dig telefonisk, vil jeg informere dig om, at vi har sendt en besked til den e-mailadresse, der er knyttet til din konto.
Vi sætter pris på din forståelse og ser frem til at høre fra dig.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag!
Mvh
Lorand
vidaxl
Minus tålmodighed
Skulle aldrig have købt det læsejl med vertikal oprul. Brugsanvisningen er totalt mærkelig og det er umuligt at rulle sejlet ud uden at fjederen bliver ved med at “springer” jeg sætter mit gamle op igen og kyler det skidt ud jeg har købt hos vidaxl
Det er billigt til gengæld er det også L…
17. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære Jeanette
Jeg er virkelig ked af at høre, at din oplevelse med vores product ikke har været tilfredsstillende.
Vil du være så venlig at oplyse dit ordrenummer, så jeg kan kontakte dig og hjælpe dig med sagen og jeg beder dig om at flytte anmeldelsen på den dansker domain fordi du har skrevet på hollandske domain.
Du er også meget velkommen til at sende os en e-mail på [email protected] og nævne, at det drejer sig om en ordre med en negativ anmeldelse – på den måde vil sagen blive videresendt direkte til min afdeling, og jeg vil kunne hjælpe dig hurtigst muligt.
Jeg ser frem til at høre fra dig og takker på forhånd.
Mvh
Lorand
vidaxl
Øv jeg ikke læste her først😮💨
Øv jeg ikke læste her først😮💨
Måtte ind og kigge igen for troede det var temu jeg havde bestilt fra, det lignede hvad man ville kunne forvente derfra - virkelig ringe kvalitet 😭
11. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Goddag, Lone Hauerbach,
Tak fordi du deler din mening.
Jeg er meget ked af, at der er problemer med det produkt, du har bestilt. Jeg undskylder for ulejligheden.
Kundeservice fra Danmark vil kontakte dig så hurtigt som muligt og behandle din sag grundigt.
Jeg beder dig venligst om at placere din mening på det relevante vidaXL Danmark-domæne.
Som altid står vi til din rådighed.
Med venlig hilsen
Cristian-Ovidiu
vidaXL
KØB ALDRIG FRA VIDAXL !!
Sagen starter den 29/3-25 og er stadig ikke løst den 27/4-25! Og nu vil de ikke give mig penge tilbage, da retur fristen er udløbet pga. deres fejl!🤬
Jeg havde bestilt flere varer og da jeg modtager dem er både en plantekasse med espalier OG en parasol defekt (iøvrigt ligner de heller ikke billederne fra hjemmesiden, det er noget billigt bras til overpriser!).
Havde dertil købt et læhegn som skulle matche parasollens farve, men de er udsolgt for parasoller.
Derfor skal disse 3 varer retur.
Jeg ligger pakkerne klar og de booker afhentning.
De meddeler så at pakkerne ikke var klar til afhentning, trods de ligger lige foran min hoveddør!
De beklager og booker adskillige gange transport af pakkerne, som ikke sker.
Nu idag (27/4-25) melder de så at returfristen er overskredet og at jeg ikke kan få mine penge (fordi DE ikke har fået hentet pakkerne i tide)!
Jeg er rasende, sikke et FUP FIRMA!!
29. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Goddag Ann-Sophie,
Tak fordi du deler din mening.
Jeg er meget ked af, at der er problemer med det produkt, du har bestilt. Jeg undskylder for ulejligheden.
Kundeservice fra Danmark vil kontakte dig så hurtigt som muligt og behandle din sag grundigt.
Jeg beder dig venligst om at placere din mening på det relevante vidaXL Danmark-domæne.
Som altid står vi til din rådighed.
Med venlig hilsen
Cristian-Ovidiu
Dårlig retur politik :-( de skilter…
Dårlig retur politik :-( de skilter ikke med, at man kun har 14 dages retur ret og i så fald selv skal betale retur omkostningerne, i mit tilfælde købt varer for dkr 1000
og retur omkostninger vil beløbe sig til ca dkr 1800??
:-( Kommer ALDRIG til at handle der igen eller anbefale dem til andre :-(
8. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Hej!
Tak fordi du deler din oplevelse med os.
Vi beklager ulejligheden som følge af returneringsproceduren. Jeg har lige sendt dig en mail med den løsning, vi kan tilbyde dig.
Vi afventer dit svar og ønsker dig en god dag.
Venlig hilsen,
Andreea, vidaXL
Firma der fusker og bedrager
Et firma der ikke har godt omtale og sælger deres varer gennem boligcenter.dk, hvor man modtager et møbel med manglende maling, flækket træ, ridser og skrammer.
Virkelig dårlig kvalitet og vil gøre brug af fortrydelsesretten som de prøver på at omgå med deres egne retningslinjer.
Til trods for at have opfyldt dette, kæmper jeg stadig om refundering 🤬
Køb aldrig hos hverken vidaxl.com eller deres 3 aktør boligcenter.dk
24. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Hej,
Tak, fordi du gjorde os opmærksom på denne sag. Jeg er dybt ked af at høre, at du har oplevet problemer med møblerne. Efter kontrol ser det ud til, at din feedback kan være beregnet til en anden sælger. Vi beder dig venligst kontakte sælgeren direkte, da de er bedst til at hjælpe dig med dine bekymringer fremover.
Mange tak for din forståelse.
Hav en god dag!
Venlig hilsen,
Andreea, vidaXL
Har købt et tvbord hvor næsten…
Har købt et tvbord hvor næsten halvdelen af pladerne her ridser eller der er små buler i det. Har sendt billeder af det til dem men høre intet.
23. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære Henrik
Tak for din feedback!
For at kunne hjælpe dig og finde din ordre i systemet, har vi bedt om flere oplysninger om ordren.
Desværre har du ikke svaret på forespørgslen.
Kontakt os venligst på adressen: [email protected] , så vi kan hjælpe dig i denne sag. Angiv venligst i mailen, at du kontakter os angående Trust Pilot.
Tak for hjælpen!
Med venlig hilsen
Florentina, team vidaXL
Jeg betalte over 800 kr for et bur
Jeg betalte over 800 kr for et bur. Udendørs, og med messing håndtag.
Det er den RINGESTE kvalitet!! Og bare i træ alt ingen messing.
Og kunne falde fra hinanden og halve af skruer mangler.
Handler aldrig der igen.
5. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Hej Pernille,
Tak for din anmeldelse!
Vi beklager, at det bur, du har købt hos os, ikke levede op til dine forventninger.
Det ser dog ud til, at du har sendt din anmeldelse til vidaXL.nl i stedet for vidaXL.dk. Vi beder dig derfor venligst flytte din anmeldelse til det korrekte domæne.
For at hjælpe dig videre, har jeg også bedt om mere information om din ordre via Trustpilot, så vi kan tage en privat dialog om sagen.
Tak for din forståelse!
Venlig hilsen,
Adina, team vidaXL
Køb IKKE fra vidaXL!!!!
Har købt et spisebord som kom med sprækker. Fik returneret det og tilsendt et nyt. Det kom med samme slags fejl og manglende og skruer.
Efter afslag på deres kompensation/ goodwill (300 kr.) havde jeg taget fri og ventet hjemme hele dagen (8-17) på deres transport firma, som aldrig dukkede op.
Jeg gider ikke mere, kom og hent jeres bord og refunder beløbet.
28. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Hej Özlem
Tak for din feedback! Jeg er virkelig glad for, at jeg kunne hjælpe dig med at løse problemet, og hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte mig igen!
Tak for dit samarbejde!
Med venlig hilsen,
Florentina, team vidaXL
-5 stjerner !!
-5 stjerner !!!
VÆRSTE P!S - HAR KØBT ET NATBORD OG DER ER FORKERTE INSTRUKTIONER TIL AT SAMLE L0RTET !!! SPILD AF PENGE
6. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Hej!
Vi er meget kede af at høre om din dårlige oplevelse med vores natbord og de forkerte instruktioner til samlingen. Det er bestemt ikke den standard, vi stræber efter. For at kunne hjælpe dig bedst muligt, vil vi gerne bede om flere detaljer om din ordre.
Tak for din tillid.
Ha' en god dag!
Med venlig hilsen,
Maria, vidaXL.
Har købt 2 gange før ved vidaxl men…
Har købt 2 gange før ved vidaxl men begge gange skulle jeg sende retur pga ødelagte emner. Prøvede nu 3 gang og sikke noget skidt. Det var møg skævt og passede ikke sammen og led bånd kunne ikke sættes på sengegavl da limen var tør.
Fik så returneret sengegavl. Men nu regere de ikke på mail mere. Har intet hørt i 2 dage selvom jeg har skrevet 3 gange
5. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Hej Jan,
Vi er kede af, at du har modtaget en beskadiget ordre tre gange. Det er helt uacceptabelt og ikke den standard, vi stræber efter. Vi forstår, at dette har forårsaget stor frustration og besvær for dig. Jeg kontakter dig snarest for at diskutere mere om, hvad der skete, og finde en god løsning.
Tak, fordi du gav os en ny chance for at forbedre din oplevelse.
Hav en god dag!
Med venlig hilsen,
Maria, vidaXL.
Manglende montage dele
Manglende montage dele , har forgæves forsøgt at tale med kundeservice,får en sang fra de varme lande,ingen hjælp at hente der . skod firma 😤
4. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Bedst,
Tak for anmeldelsen.
Vi beklager, at du ikke har modtaget alle delene, og at vi ikke kunne hjælpe dig yderligere. Vil du venligst sende os dit ordrenummer, så vi kan finde en løsning?
Venlig hilsen,
Femke - vidaXL
De vil have, jeg fjerner min negative anmeldelse
Ang ordre nr 0045004472043
Jeg er i dag blevet kontaktet af VidaXL, ang min tidligere besked her på Trustpilot.
De vil gerne have jeg fjerner min negative kommentar 🤣🤣
Øhhh nej, hvad tror i selv.
Jeg står ved min anmeldelse.
Møg firma
Ang ordre nr 0045004472043
17. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Beste,
Bedankt voor je beoordeling.
Allereerst onze excuses voor het ongemak.
Zou je ons je bestelnummer kunnen verstrekken? Dan kunnen wij deze opzoeken en je voorzien van een passend oplossing.
Met vriendelijke groet,
Carina – vidaXL
Kære vida tak for en super god service…
Kære vida tak for en super god service en god oplevelse med retur levering som jeg har fået gjort 2 gange tak for jeres tålmodighed
28. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Beste klant,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons te beoordelen en een review te schrijven over je ervaring met vidaXL. Fijn om te horen dat het product goed bevalt.
Wij wensen je er veel plezier mee en hopelijk tot ziens in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Jeana – vidaXL Team
Har handlet flere gange hos VidaXL og…
Har handlet flere gange hos VidaXL og kan anbefale dem med topkarakter - gode og billige vare og superhurtig kundeservice som svarede på mit spørgsmål pr mail meget hurtigt - så handler med dem i fremtiden også - top karakter
15. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære kunde,
Tak for dit køb.
Vi er glade for at læse sådan en positiv anmeldelse.
Din opmuntring vil få os til at bevæge os fremad og konstant forbedre vores service.
Vær opmærksom på, at vores dedikerede support ikke stopper med ordren. Vi er her, hvis du har brug for noget!
Med venlig hilsen,
Louise
Returnering og nykøb af sidemarkiser altan
Vi har gratis fået returneret 4 sidemarkiser af forkert design - fået fremsendt 4 nye i rette design, og fået returneret vores penge for de første markiser inden for ca 14 dage, så alt i alt en perfekt oplevelse hos VidaXL 👍
20. juni 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Kære kunde,
Tak for dit køb.
Vi er glade for at læse sådan en positiv anmeldelse.
Din opmuntring vil få os til at bevæge os fremad og konstant forbedre vores service.
Vær opmærksom på, at vores dedikerede support ikke stopper med ordren. Vi er her, hvis du har brug for noget!
Med venlig hilsen,
Louise
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.