Airbnb Anmeldelser 16.400

Scam metoder. Snyder folk til " booking credit" istedet for at returnere ens penge man har krav på

Frygtelig service i kundeservice…..
måtte opgive at leje feriehus gennem dem.

Inkompetente dovne og udulige medarbejder i kundeservice som er ude af stand til at løse deres opgave

Deres kundeservice er nærmest ikke eksisterende, og man får de samme spørgsmål igen og igen. Jeg har nu i 5 dage forsøgt at booke en hytte i december, men reservationen kan ikke gå igennem, da deres SMS-system ikke virker, og jeg modtager aldrig en besked med en bekræftelseskode. Det virker umuligt, selvom jeg har prøvet med forskellige telefonnumre, og haft en sag kørende gennem deres support, hvor deres “dygtige” team af ingenører åbenbart er opmærksom på fejlen, men ikke kan finde ud af at udbedre den.

Har i dag aflyst min ferie weekend
P.g.a familie omstændigheder
Når man bestiller står der gratis annulering inde 1 dato
Det gjorde jeg og vupti mistede jeg 652kr i gebyr m.m.
Fik 50% af lejen
Det er ik i orden at skrive gratis annulering når det koster 50% + gebyr som folkepensionist er det mange penge at miste
Så vil bestemt ikke anbefale dem

Jeg prøver at booke et ophold og de beder om mit mobil nr, hvilket btw jeg ikke kan se hvad de skal bruge til udover ekstra data de kan videresælge for hvis det bare var to faktor godkendelse kunne de bruge min email. Jeg indtaster dog mit nr, men får af vide at en anden konto allerede bruger det. Jeg finder så ud af at jeg ved en fejl har to konti. Jeg prøver så at fjerne mit nr fra den anden konto, men dette er ikke muligt uden at tilføje et alternativt mobil nr (jeg har dog kun en mobil) så sletter den ubrugte gamle konto med mit nr tilknyttet. Jeg kan dog stadig ikke få lov til at tilføje mit nr til den konto jeg bruger så efter flere forsøg beslutter jeg at vente en dag. Jeg får dagen efter en besked om at mit tilbud om at booke det sted jeg har fundet er ved at udløbe, så jeg prøver igen, men nu siger de at jeg har prøvet for mange gange (hvilket jeg gjorde fordi de ikke ville godtage mit mobil nr og jeg har altså kun et jeg kan bruge) så derfor skal jeg vente 24 timer?? Men så udløber min invitation til at booke det sted jeg har fundet til en god pris.

Jeg er normalt meget tilfreds med Airbnb, men må desværre konstatere, at de ikke lever op til, hvad de lover.
Vi har bestilt og betalt for en lejlighed i Rom med gratis parkering.
Da vi forespørger på størrelsen af den gratis parkeringsplads, viser det sig, der ikke er gratis parkering. Som en fair kompensation lover de 30 procent refundering af lejen, hvilket vi takker ja til, da vi nu skal betale 20 euro pr. døgn for parkering. Denne kompensation trækker de efterfølgende tilbage med begrundelsen, at NU ved vi jo, der ikke er gratis parkering.
Ærgerligt at behandle kunder på den måde!

Brug dem ALDRIG!
Snydere og bedragere - tager gebyr for rengøring af pejs og hele huset, selvom vi ikke havde bestilt rengøring og aldrig har brug pejsen.
HOLD JER LANGT VÆK FRA AIRBNB!

Prøvede at få hælp via callcenter pga. problemer med booking. Jeg kom igennem og talte mig tålmodigt igennem problemerne hen over en halv times tid. Det hjalp ikke.
Efter en masse mails frem og tilbage, hvor der var lige så mange gentagelser af de samme spørgsmål som i telefonen og en masse ventetid - i alt fire timers spild af tid - giver jeg nu op.

Det var første gang jeg prøvede airbnb - og sidste.

Hold jer langt væk fra dette firma,når der er problemer bliver du smidt rundt i systemet,og skriver med en ny medarbejder hver gang.De rørte ikke en finger da vi havde problemer med det hus vi betalte over 20000kr for.Kommer ALDRIG til at bruge dem igen..

Til alle værter i private hjem:

Airbnb er et smart koncept sålænge gæsterne opfører sig ordentligt. Den dag du får din første dårlige oplevelse (i mit tilfælde min tredje gæst), gider man ikke mere. Det er absolut ikke pengene og besværet værd. Airbnb's hjælpe/beskyttelsesprogram/forsikring er ren pynt - der er ingen hjælp at hente.

Min tredje gæst var sød og rar, og ryddede fint af. Men det tog mig lige et minut at opdage at noget var galt; Der var blevet brugt nogle kemiske luft"friskere" i hele lejligheden! Alle, som i ALLE overflader afsondrede en syntetisk, skarp stank af wunderbaum med hvad der måske var tiltænkt at imitere fyrrenåle og jordbær. Det var - og er - ubærligt, og det kan ikke komme væk. Og jeg har kemi-og parfumeallergi. Har tømt min lejlighed, renset alt af fra grunden med alle de skrappeste midler fra øverste hylde, gulve, vægge, lofter, betræk på møbler, planter, bøger - alt, og flyttet ind igen. Og ja, her stinker stadig. Er lige ved at give op. Forsøger at høvle gulve, og male hele lejligheden på ny, høvle køkkenborde, og omlakere bogreolerne, og stinker det stadig, flytter jeg, og sælger det som stadig lugter.

Gæsten nægter naturligvis, for skulle alt det her udføres professionelt, havde det kostet mere end 40.000 kr. Airbnb beder om fotodokumentation af stanken, hvilket jeg stadig funderer over hvordan man gør, og senest beder de om fotodokumentation på kilden til stanken, hvilket ville kræve ulovlig kameraovervågning, og gæsten har naturligvis taget sine duftdispensere med sig.

Well, lang historie kort, mit hjem er ødelagt. Og når det går galt, så er der ingen hjælp at hente, så skal du leje ud, så vær sikker på at dit hjem kan bære en totalskade, uden at det gør ondt.

Jeg kommer ikke til at benytte airbnb mere.

Har aldrig prøvet noget så rædselsfuldt. Lejligheden lever slet ikke op til det beskrevne, og hjælp fra airbnb er helt håbsløst. De lader folk i stikken, som har brug for hjælp.

Jeg er ny vært og de løbende udbetalingerne fra Airbnb har fra starten fungeret ok.

Men så bliver jeg pludselig bedt om at oprette min konto på ny med mine kontooplysninger hos Airbnb, før de kan udbetale mig mit tilgodehavende for 8 udlejninger.
Jeg undrer mig, for der er ikke sket ændringer i mine kontooplysninger til Airbnb og jeg skriver til dem adskillige gange for at få en forklaring.

Men jeg får bare et standard svar om, at jeg skal oprette min konto på ny. Underligt og utrygt. Hvorfor nu dette.

Men jeg opretter min konto igen i Airbnbs system og får så dette svar:
Da du har været inde og ændre i dine kontooplysninger, må vi desværre meddele dig, at der vil gå 10 hverdage inden Airbnb kan udbetale dit tilgodehavende.

Da de 10 dage nærmer sig, får jeg atter et besked fra Airbnb om at ændre i mine kontooplysninger for at opdatere. Det gør jeg så igen og nu skriver jeg, at jeg er meget utilfreds med Airbnb fremgangsmetoder. Samt at jeg vil have mit tilgodehavende straks.

Men det svar jeg får tilbage er:
Da du har været inde og ændre i dine kontooplysninger, må vi desværre meddele dig at der vil gå yderligere 10 hverdage før vi kan udbetale dig dit tilgodehavende.

Har nogle af jer udlejere haft de samme oplevelser og hvordan har I håndteret problemstillingen.

Ellers vil jeg advare på det kraftigste at indgå en aftale med Airbnb.

Dårligt bare dårligt og så støtter de et folkemord..skam jer

Penge ud af vinduet at leje gennem Airbnb!
Du får INGEN hjælp fra service team.

Desværre stemmer vores oplevelse overens med mange af de anmeldelser, der er delt på Trustpilot — man betaler et betydeligt beløb i servicegebyrer til Airbnb, men når noget går galt, får man ingen støtte.
Vi havde al nødvendig dokumentation og mange gode video og film at fejl og mangler ved lejemål men stadig ingen hjælp at hente . Værten ønskede ikke at give refusion var airbnb svar og derfor kan de intet gøre.
Efter vores opfattelse var det svar, vi modtog, en dårlig undskyldning og har gjort det alt for nemt for værten at undgå ansvar.

For os virker det, som om Airbnbs system er designet til at favorisere værten og Airbnb selv — ikke gæsten. Desværre er vi nu blandt de utallige skuffede kunder, som ikke har fået nogen reel hjælp. Hvis en vært blot kan afvise en refundering, og sagen så er afsluttet, hvad er så meningen med overhovedet at booke via Airbnb? Man kunne lige så godt booke direkte med ejeren.

Vi er helt færdige med at bruge Airbnb. Det har været spild af penge, og vi havde en forventning om, at det servicegebyr, vi betalte (i dette tilfælde 3.000 DKK), delvist skulle dække kundesupport i situationer som denne.

Derudover har vi brugt betydelig tid og energi på at skrive til dem og sende billeder — helt forgæves. Værten kunne bare afslå fra starten, og så var sagen lukket.

Så hvad er egentlig Airbnbs rolle for kunden? Det er os, der betaler dem, og alligevel står vi helt uden støtte.
De skriver kun almindelige standard svar og hele tiden en ny medarbejder som svarer med næsten samme svar.

Tak for denne ene oplevelse — men aldrig igen.
De får 0 stjerner fra os.

Det er ærgerligt for deres platform — vi rejser meget og vil ikke anbefale dem. Spild spild spild af penge !!!

Hytten og opholdet var grundlæggende set rigtig fint, men den support jeg havde brug for efterfølgende fra Airbnb var "ikke-eksisterende".
Det var ikke muligt at tale med et ordentligt supportteam - blev ringet op fra Toronto, og blev fortalt den samme "indøvede replik". Efter samtalen blev korrespondancen lukket i appen, hvorpå en ny samtale skulle startes, hvis jeg stadig havde spørgsmål til problemet.
Trods flere forsøg, har jeg stadig ikke fået den support, jeg har brug for.

Advarsel om Airbnb-værten “Host Help” (Aalborg/Danmark)
Jeg havde en dårlig oplevelse med værten “Host Help” via Airbnb. Man får først adgangskoden til lejligheden, hvis man ringer EFTER kl. 17:00 på ankomstdagen – det virker som en bevidst strategi for at undgå aflysning og refusion.
Lejligheden levede ikke op til billederne: der var beskidt, lugtede dårligt, og standen var generelt ikke i orden. Jeg valgte at forlade stedet og tog sagen videre til Airbnb. Heldigvis fik jeg efterfølgende refunderet mine penge.
Jeg kan ikke anbefale at booke hos denne udlejer.

Har brugt airbnb mange gange uden problemer og har ellers været tryg ved det.
Denne gang kommer vores udlejer i Cabourg og påstår vi har ødelagt to liggestole i lejligheden, efter endt lejemål. Det er vel og mærket 2 stole til terrassen, som vi hverken har set eller brugt. De har billeder af 2 ødelagte stole og vi står og har ikke en jordisk chance for at bevise at det ikke er os der har ødelagt dem. Airbnb efterspørger dokumentation for at vi ikke har ødelagt dem, men hvordan gør man det? Kan kun sige at der hverken var vejr til det og at vi stort set ikke var lejligheden, da vi var på tur hver dag.
Vi bliver på ingen måder hørt og der bliver hele tiden påtalt at vi jo har ødelagt stolene. Føler at jeg bliver beskyldt for at lyve, hvilket er meget ubehageligt. Ville til en hver tid kontakte udlejer og erstatte noget, såfremt jeg var skyld i noget blev ødelagt.
Selvfølgelig træls for udlejer at ting går i stykker, men enten har det været en tidligere lejer eller de måske bare trænger til nye stole, og så prøver at tørre den af på os.
Så vi kan ingenting stille op får at vide at vi skal betale. Der er ikke nogen form for kompromis og halv skade, nu hvor det er ord mod ord.
Til gengæld var resten af vores ferie præget en masse frustrationer og korrespondancer, og beskyldninger mod os, som vi føler er meget uretfærdige.

Jeg har et hus til udlejning - gæsten efterlod sommerhuset beskidt med noget der lignede solcreme på alle vinduer. Ting hængende i sugekopper på loftvinduet 4-5 meter oppe, så der skulle en special stiger til at fjerne det.

Mange gæster oplever Airbnb, hvor de ikke får hvad de har ønsket sig.

Jeg kommer ALDRIG til at leje ud på Airbnb igen, at der findes sådanne usle mennesker forstår jeg ik. Jeg forstår slet ikke at Airbnb ikke sanktioner gæsters dårlige opførelse noget hårdere!

Jeg bookede i december måned sidste år en lejlighed i Rom (Largo Arenula 16) til hele november måned. Nu 7 måneder senere bliver min booking annulleret uden begrundelse. Jeg har ikke fået svar fra udlejer, men det ser ud til, at udlejer har annulleret min booking, fordi udlejer ikke vil give rabat til langtidsudlejning. Jeg har fået pengene tilbage fra Airbnb og et tilbud om hjælp til ny booking. Men jeg ved nu ikke, om jeg stoler på Airbnb, hvis en booking bare efterfølgende kan annulleres. Dette er en advarsel til andre, der vil booke for en længere periode med Airbnb og især Largo Arenula 16 i Rom.