PostFinance Anmeldelser 1.063

sie nenen sich Postfinance, aber haben keine Ahnung von Financen!! Angestellte haben keine Ahnung! Mega frech und inkompetent.

L'application mobile de Postfinance fonctionnait bien jusqu'à une récente mise à jour qui est une plaie!! L'application est accessible une fois sur 5, les scans des QR factures moulinent des heures. Bref, c'est inutilisable en l'état!! Pour un service national, c'est carrément catastrophique!

Habe von iOS auf Android umgestellt. Installierte das PF App auf dem neuen Phone und wollte die vollständige Funktionalität übernehmen. Die tollen, theoretischen Ratschläge von der Homepage sind unbrauchbar und bringen nichts. Wende mich nach etlichen vielfältigen Versuchen an die Hotline. Hotline kann nicht weiter helfen und bittet mich am Folgetag (Samstag) mich bei der lokalen Post zu melden, dort können ich den neuen Aktivierungscode abholen. Gehe am Folgetag auf die Post. Denkste, auch hier muss der Aktivierungscode vorerst beantragt werden und weitere Tage warten. Kann während längerer Zeit deshalb keine Zahlungen ausführen. Das Handling ist so unmöglich wie der überbezahlte VR/GL = null Performance!

Seit die PostFinance via Kim (Chatbot) arbeitet, ist der Kundenservice sehr anstrengend.

postfinance unternimmt alles, um anfragen abzuwimmeln. der assistent taugt nichts, ist extrem langsam und der kundendienst gibt gezielt falsche antworten, um konversationen zu beenden. ausserdem fummelt postfinance die ganze zeit am interface herum ohne grosse verbesserungen. das ist mühsam. dafür sind die gebühren viel zu hoch

Der Kundenservice ist nicht vertretbar und braucht dringendst ein Update. Schriftlich nur per Bot erreichbar. Extrem lange Wartezeiten am Telefon. Und wenn man dann endliche jemanden erreicht - unfreundlich, bevormundend, inkompetent.

Sa fait des années que j’avais des comptes à la poste. C’était une catastrophe et même la fin. Pour la clôture de compte et le transfère jusqu’à 14 jours. C’est pas normal …

Seit bald 30 Jahren bei Postfinance auch mit Anlagelösungen Fondsdepot und E-Trading. Meine Probleme und Anliegen wurden immer zeitnah erledigt (Kontakt meinstes über die App) und die Beratung war stets kompetent. Klar, bei anderen Anbietern gibt's mehr Zins, gratis Kontoführung und evt. günstigeres Trading. Aber für vielleicht 100.- Einsparungen setze ich nicht meine bewährte Bankbeziehung aufs Spiel, solange ich mich gut aufgehoben bei Postfinance fühle.

Für Geschäftszwecke besser einen anderen Anbieter wählen aus 4 Gründen:
1. Das Ebanking funktioniert, jedoch verschachtelt und gewöhnungsbedürftig. 4 Sterne.
2. Leider kein nützlicher Kundendienst vorhanden, nur ein dämlicher Bot. Mit dem Telefonkontakt lange Wartezeiten und einen Berater, der nicht abschliessend weiterhelfen kann. Rückruf nicht möglich. Man "verliert" den persönlichen Kundenberater, welcher zu Beginn die Kontoeröffnung begleitet. Das Formular für eine Terminvereinbarung verschwindet nach dem Login, so dass keine Terminvereinbarung möglich ist. 0 Sterne
3. Gebühren werden ohne Kommentar und Beleg verrechnet. Man muss erraten, was dahinter stecken könnte. 0 Sterne
4. Fragen zur Sicherheit des Ebankingsystems werden von den Beratern nur ausweichend beantwortet. Die Berater wissen nicht Bescheid und haben keine Anlaufstelle, um es intern abklären zu können. 0 Sterne
FAZIT: das System funktioniert, ist aber eine Blackbox. Man muss sich selber helfen und darf sich nicht ärgern über langwierige Kontaktaufnahme.
Entschuldigung, falls ich etwas falsches geschrieben habe. Es ist wirklich nicht einfach...

Pire banque de Suisse, SAV déplorable, courriers incompréhensibles, intérêts en leur faveur qui sortent de nulle part, ... et j'en passe. à éviter absolument

Ho richiesto l'apertura di un conto aziendale, mi hanno fatto aspettare 1 mese durante il quale mi dicevano che facevano verifiche di compliance senza darmi altre info. Ho finito per andare da UBS che in 5 m hanno fatto il lavoro che PostFinance non ha fatto in un mese.

Ab sofort können wir keine Zahlungen mehr über den PC tätigen, da Postfinance die Karten "PostFinance Card" und die "PostFinance E-Finance-Karte" eingestellt haben !! Was soll das ??!! Ob Geschäft oder Privat !! Hat Postfinance auch schon mal von Computer, Laptop oder Tablet gehört ?? Postfinance muss diesen Missstand sofort beheben !!

E-Finance und E-Trading sind in puncto Benutzerfreundlichkeit eine Zumutung. Nach etlichen negativen Erfahrungen habe ich heute sicher eine Stunde lang den Menüpunkt „Dokumente” im E-Trading gesucht. In der Dokumentensuche im E-Finance gibt es zwar einen Punkt „E-Trading” unter „Typ”, jedoch werden keine Dokumente gefunden. Ja, die Rubrik „Dokumente” existiert im E-Trading noch. Der Menüpunkt „Dokumente” ist unter „Portfolio” versteckt und erscheint nur beim Hover (Mauszeiger darüber bewegen). Beim Klick auf „Portfolio” klappt das Untermenü jedoch nicht auf. Viel Vergnügen beim Benutzen eines Tablets, wo Hover gar nicht möglich ist. Fazit: Vorsintflutlich! Ich bin vor lauter Ärger drauf und dran, die Kundenbeziehung mit PostFinance aufzulösen!

Die Übersicht im E-Finance ist die reinste Katastrophe.
Es ist nicht mal möglich einen Jahreskontoauszug bekommen. Man ist gezwungen, jeden Monat runterzuladen ... ausserdem ist diese Funktion kaum zu finden.
So eine unübersichtliches Bank online Plattform habe ich noch NIE erlebt ... bin 70 Jahre und habe genug diesbezügliche Erfahrung mit verschiedensten Banken.
Es wird Zeit, dass die Bank professionelle PROGRAMMIERER engagiert.

Kartenladung dauert ewigs oder werden gar nicht nicht ausgeführt

Indecenti incapaci inauditamente inefficienti, boriosi , inetti, lo scarto del sistema bancario. Hanno perso 350 Euro, ho dovuto chiamare 4 volte, mi chiedono cedolini e cartacce simili. Una "Banca" che forse e dico forse sarebbe mediamente dotata in MAGREB non in Svizzera. MI VERGOGNO DI AVER APERTO IL CONTO QUI.

selbst 0 sterne wäre noch zu gut !!! unterirdisch, absolut unfähig !!! ich war jetzt viele jahre lang kunde (vor 15 jahren war PF noch gut und günstig. dann bin ich leider zu lange dabei geblieben, hätte bereits mitte 2021 gehen sollen als sie als 'service public' (?) abzockgebühren für alle einführten) und habe mich gegen ende 2025 endlich entschieden all meine konti per ende jahr zu saldieren und am 31.12.25 den restsaldo an die neue bank zu überweisen. ich hatte die aufträge (alles im online banking und rechtzeitig) reingestellt für meine 3 sparkonti per 29.12.25 zu saldieren und um jeweils den restsaldo aufs privatkonto zu überweisen. am 27.12.25 waren diese konti plötzlich bereits aus portal/app verschwunden (einfach gelöscht, nicht mehr sichtbar). wenigstens hat saldierung/überweisung der sparkonti auf privatkonto geklappt. per datum 29.12. und 30.12.25 (zur ausführung) hatte ich noch einige jahresendzahlungen reingestellt. diese wurden am 28.12. resp. 29.12.25 einfach ALLE stillschweigend annuliert und die zahlungen am 29.12. resp. 30.12.25 NICHT AUSGEFÜHRT !!! (obwohl der saldo mehr als als doppelt so hoch war als für die zahlungen benötigt gewesen wäre). und das privatkonto war dann am 29.12.25 abends auch plötzlich bereits weg aus dem portal/der app (obwohl erst per 31.12.25 zum saldieren eingegeben.) nach leseart der PF wäre der letzte tag für zahlungen der 24.12.2025 gewesen !!! 1 woche vor saldierung des privatkontos ! WAHNSINN !!! warum informiert PF die kunden nicht proaktiv beim saldierungsauftrag, dass sie dann UNFÄHIG sein werden, die termine einzuhalten ?!? oder dass man die letzten paar tage (min. 3 werktage vor saldierung !) mit kontoblockierungen /kontolöschungen aus portal/app rechnen muss. also wer bei dieser unfähigen PF mal weg will (eben, lieber heute als morgen), unbedingt die letzten paar tage vor der saldierung keine aktivitäten mehr auf den entsprechenden konti vornehmen resp. reinstellen zum ausführen lassen. klar, die kontoführungsgebühren kassieren sie wie immer voll für 31 tage. bin selten so stink wütend gewesen über eine UNFÄHIGE firma. zum glück haben und bekommen diese amateure keine bankenlizenz. geht zu einer gutbewerteten bank, wie z.b. die migros bank !

Mir wurde das Konto wegen angeblichen Sicherheitsgründen blockiert. Ich wurde aufgefordert bei der Hotline anzurufen und dadurch wurde mein Prepaid Händi mit CHF 6,66 belastet. Kein Witz. Die Zahl hat vermutlich wirklich mit der Postfinance zu tun.
Es hat sich dann herausgestellt, dass die Postfinance KI unverhältnismässig reagiert hat.

Der Kundenservice taugt gar nichts 10 mal angerufen und eine Stunde gewartet 10 mal eine Fehlinformation bekommen. Karte entsperren nicht möglich.

Kundenservice nicht erreichbar. 20 Minuten... Wäre es nicht möglich mehr Kundenmitarbeiter einzustellen?
Jetzt bereits 26 Minuten. Werde mein Konto auflösen und mir eine andere Bank suchen.